Auto5 Omdömen 

Une commande qui doit arriver le 2 avril, toujours aucune nouvelle le 8/04 malgré 2 contacts sans réponse avec le service client.
Je téléphone au centre d'Eupen ou elle devait être livrée mais sans réponse pendant plus de 20min.
Je me déplace et mes pneus étaient bien arrivés. Depuis quand?
Le service du Centre Auto 5 d'Eupen est aussi pitoyable que le reste.
On met les pneus devant la porte, avec d'autre et démerder vous.
Pour toute commande, 1 conseil: A éviter absolument!

Je me suis rendu chez Auto5 Hannut pour un petit achat. J’ai rapidement trouvé ce dont j’avais besoin, puis je me suis dirigé vers la caisse pour payer. Ah , personne à la caisse ; ni aux deux comptoirs d’information dans la surface de vente entièrement vide. D’accord, je peux attendre un peu, pas de problème.

5 minutes plus tard, toujours personne. 10 minutes plus tard, toujours personne.
Dans l’espoir de trouver quelqu’un pour m’aider, je frappe à la porte qui semble mener à l’atelier, aucune réponse. Lorsque j’ouvre la porte en espérant y trouver quelqu’un, deux personnes apparaissent soudainement devant moi.

J’essaie d’expliquer que cela fait déjà 10 minutes que je voudrais payer mon achat s’il vous plaît, mais je suis interrompu : pas d’excuses, seulement un avertissement — je n’ai pas le droit d’être ici car c’est privé.

J’essaie à nouveau d’expliquer que j’attends depuis un moment et que je souhaite simplement payer, mais je suis de nouveau remis à ma place : je n’ai pas le droit d’être ici, c’est privé.

Très bien, c’est donc la faute du client si la caisse n’est pas occupée, alors que, selon moi, ce sont les clients qui paient le salaire de ces messieurs.

Bref, assez de temps perdu : je laisse les copains profiter de leur espace privé en renonçant à mon achat et traverse vers le Brico voisin où je suis rapidement servi, avec le sourire, et moins cher.

Excellente prestation, Auto5 Hannut.

En toute transparance; J'étais très satisfait du service de Auto5 à Tirlemont où je suis passé pour un entretien de ma voiture il y a 6 mois

Que ce soit au téléphone, en magasin ou à l’accueil, toute l’équipe est super sympathique, à l’écoute et de bons conseils. C’est franchement toujours un plaisir d’avoir affaire à eux. Je recommande les yeux fermés !

j'avais déjà laissé un avis négatif il y a 3 mois.Mais...
Nous avions fait un changement de pneus. Ils se dégonflaient à chaque fois.
De plus Auto5 Auderghem nous traitait avec mépris. Nous avions rapporté 5 fois le véhicule sans succès! Perte de temps et d'argent.
Le véhicule est maintenant en France. Les pneus se dégonflant toujours, nous avons porté le véhicule chez un petit garagiste qui a trouvé le souci: les pipettes étaient mal montées...
Peut-être que le personnel d'auto5 devrait suivre des stages de formation, tant en automobile qu'en courtoisie....

Groot onderhoud online besteld, +500 euro. Bij aanmelden al direct, er komt ook koelvloeistof en remolie bij. Plus 140 euro. Ook had ik een afspraak om 12u en werd ik gebeld om 9u15. Waar blijft u? Onmiddellijk naar daar gereden. Wat een werkwijze. Ewart op wit op mail dat mijn afspraak om 12u was.

Twee weken terug afspraak bij Auto 5 Ninove voor bandenwissel. Na een half uur stelt men vast dat de gereserveerde banden nog niet geleverd zijn. Of ik geen bericht hierover ontvangen had? Neen, anders zou ik daar niet staan. Dus, halve dag verlof genomen voor niet en nieuwe afspraak gemaakt.
Gisteren opnieuw naar ginder na afspraak voor bandenwissel. De wagen zou 2 uur later klaar zijn, want enorm veel werk. Een uur later zie ik 2 'techniekers' van Auto5 in mijn wagen stappen, doen een rondje op de parking, rijden dan nog eens met gierende banden de dakparking van Carrefour op en komen dan doodleuk hun werkplaats ingereden. Toen ze uitstapten vroeg ik of ze het een leuke rit vonden. Dat was nodig voor de geometriemeting, was hun antwoord en ze sloten hun poort voor mijn neus. Een rit met twee voor het bepalen van de geometrie? Wat een grap.
Nog een uur later ga ik de wagen ophalen en vertrek naar huis. Nog geen kilometer verder krijg ik foutmelding op mijn display. Alle banden hadden een te lage druk!! Dus, de veiligheid van hun klanten kan hun geen barst schelen? Er was dan toch 1 bekwame technieker aanwezig om de banden correct op te pompen.
Bij Auto 5 hebben ze dringend nood aan een kordate manager voor correcte opvolging van afspraken en personeel. Tevens volwassen techniekers die bewust en eervol met hun job bezig zijn. Geen tieners, schoolverlaters of leeghoofden die graag joyriden met de wagen van de klant en blijkbaar vergeten dat het diezelfde klant is die hun loon betaald.

bij auto 5 hasselt 2 nieuwe banden laten steken na een paar dagen gaan ze langzaam af bel ervoor wordt niet opgenomen stuur er een mail voor na 3 weken nog steeds geen antwoord gehad naar bandencentrale geweest nieuwe banden kunnen laten steken .de loodjes waren er ook al afgevallen .wilde opgelicht worden ga naar daar

Je me suis rendu chez Auto 5 Flémalle pour un réglage de phares en vue du contrôle technique annuel. 16€
5 jours après me voilà au contrôle technique avec un avertissement pour phare mal réglés.
Je retourne chez Auto5 Flémalle 30 minutes plus tard où on me dit que en fait ils ne savent pas régler les feux de routes…
Donc en fait on vous fait payer un "demi service"

Recalé au CT pour réglage des phares avant. Je prends rdv pour un réglage, prix annoncé 16.95€ La facture finale est de 54.70€ soit plus de 3x le prix annoncé. Les ampoules étaient neuves et achetées chez eux il y a quelques semaines et elles fonctionnaient. Soit disant une était défectueuse. Ils ont prétendu avoir essayé de me contacter pour m’informer Appel reçu à 14h01 et sms du travail terminé à 14h02. Quel mensonge ! Le remplacement de l’ampoule en est-il un aussi? Un conseil…Fuyez Fuyez

Auto 5 Jemappes.. entretien basique non-effectué mais facturé au prix fort. Ces personnes sont complètement incompétentes ! Résultat, j’ai dû prendre un rdv chez le concessionnaire de la marque de mon véhicule qui en plus a été accidenté dans l’atelier !! Cela ne s’invente pas. Si vous tenez à votre sécurité en voiture.. FUYEZ CET ENDROIT , Malhonnêteté et incompétence sont les seules choses auxquelles vous aurez droit dans ce garage. Jamais vu des idiots pareils !!!

Je suis hors de moi ! Aujourd'hui, à 13 heures, je me suis rendu chez Auto5 à Ninove pour acheter une simple pile pour la clé de ma Nissan X-Trail. Ce qui devait être une formalité banale s'est transformé en une véritable arnaque !

Le vendeur a pris ma clé pour l'ouvrir et identifier le modèle de pile. Pendant qu'il était trop occupé à bavarder au téléphone.

Le plus scandaleux ? À aucun moment il n'a mentionné que ce "service" serait payant. Il a même annoncé à sa collègue qu'il avait fait le montage, comme pour justifier l'injustice qui allait suivre. Et pour couronner le tout, j'avais même acheté une deuxième pile ! Résultat : Auto5 de Ninove m'a facturé 6 euros pour une action qui n'a pas duré une minute et que je n'avais pas sollicitée 😡😡😡.

Je le dis clairement : c'est du vol, pur et simple. On n'a pas besoin de braquer quelqu'un avec une arme pour le dépouiller. Auto5 de Ninove m'a volé et arnaqué délibérément. C'est injuste et révoltant. Je joins une photo comme preuve de cette facture honteuse.



Ik ben woedend! Vandaag om 13 uur ging ik naar Auto5 in Ninove voor een simpel batterijtje voor de sleutel van mijn Nissan X-Trail. Wat een routineklusje had moeten zijn, werd een regelrechte oplichting!

De verkoper nam mijn sleutel aan om hem te openen en te zien welk type batterij ik nodig had. Terwijl hij druk in de telefoon zat te praten.

Het schandaligste? Op geen enkel moment heeft hij gezegd dat deze "service" zou kosten. Hij vertelde zelfs aan zijn collega dat hij de montage had gedaan, alsof hij de komende onrechtvaardigheid wilde rechtvaardigen. En alsof dat nog niet genoeg was, ik had zelfs een tweede batterij gekocht! Resultaat: Auto5 in Ninove heeft mij 6 euro aangerekend voor een handeling van geen minuut die ik niet eens heb gevraagd😡😡😡😡.

Ik zeg het rechtuit: dit is gewoon diefstal. Je hoeft iemand niet met een wapen te bedreigen om hem te bestelen. Auto5 in Ninove heeft me opgelicht en beroofd. Dit is oneerlijk en schandalig. Ik voeg een foto toe als bewijs van deze beschamende factuur.

Langs geweest na telefonisch contact voor een bandenspanningsverlies. Jammer genoeg konden ze, eens toegekomen, mijn band niet meer herstellen, alhoewel ik dit wel geverifieerd heb aan de telefoon. Mijn band werd bijgepompt, jammer genoeg niet hersteld. Volgende keer ga ik terug langs bij Qteam Mechelen, altijd heel snel verder geholpen binnen het half uur.

Ok quand je vois les avis publiés, il n’y a pas grand chose à ajouter….
Les centrale devrait revoir ses prix…
55 euros pour changer une batterie…, ce sont des mécaniciens F 1 Qu’ils engagent.

Oplichters, ze rekenen garantie op banden aan zonder dit te vermelden. Nadien moet je terug naar de winkel om dit recht te zetten. Ze geven toe dat ze dit doen, maar zetten het niet recht via telefoon. Gewoon oplichterij... lage prijzen tonen en dan bijkomende zaken aanrekenen waar je niet om gevraagd hebt. Jammer

Mijn linkerkoplamp was kapot. Ik ben langsgegaan bij Auto5 Korbeek-Lo om dit te laten repareren. Ze vervangen vlot de lamp. (Op een half uurtje buiten.) Dag erna ‘s avonds zie ik dat de lamp verkeerd is afgesteld. Terug naar de garage: zeggen ze doodleuk dat deze afstelling apart moet gevraagd worden en ze dit niet automatisch doen. Logisch is dit toch niet? Lamp vervangen, maar dan niet afstellen? Service is ver te zoeken op deze manier.

Ik heb onlangs problemen ondervonden met mijn remschijven na een bezoek aan Auto5 in Borsbeek. De remmen begonnen luid te piepen, iets wat voordien nooit het geval was.

Eerste poging: Ik bracht mijn auto binnen voor een herstelling. De afspraak werd als “klaar” geregistreerd, maar eenmaal op de weg bleek dat er niets was aangepast. Bij terugkeer bevestigde men dat de herstelling inderdaad niet was uitgevoerd, ondanks dat ik ervoor had betaald.

Tweede poging: Auto5 bood een gratis nieuwe herstelling aan. Helaas bleef het probleem bestaan. Men gaf aan dat het mogelijk om een productiefout zou gaan van de remschijven zelf.

Derde poging: Wederom werd een gratis herstelling uitgevoerd, maar er was nog steeds geen verbetering.

Na meerdere pogingen blijft het probleem bestaan. Het is teleurstellend dat ondanks betaling en herhaalde bezoeken, het probleem niet werd opgelost en men het afdoet met het excuus dat remschijven nu eenmaal kunnen piepen. Dit terwijl mijn auto hiervoor geen piepende geluiden maakte.

Op basis van mijn ervaring kan ik Auto5 in Borsbeek niet aanraden.

Je suis passé pour un contrôle avant contrôle technique régulier. J'ai demandé un contrôle approfondi 79€.
Avant de déposer la voiture aucune lampe témoin de problème technique allumée sur le tableau de bord.
Après une heure d'attente je récupère la voiture et le temps de prendre l'autoroute à Wavre, je remarque qu'une lumière témoin concernant le témoin de gaz d'échappement est allumée. Je rentre chez moi à 25 KM de là et je téléphone directement donc aujourd'hui le même jour pour signaler le problème n'ayant aucun doute qu'on va me régler demain le problème. Et non le responsable me dit qu'ils n'ont pas touché à ce poste et que donc ils ne sont pas responsable du témoin s'étant allumé après leur intervention. Cela semble évident par ailleurs évident que le réglage de l'échappement fait partie des point évalués lors d'un contrôle avant contrôle technique puisque cela fait partie des éléments toujours contrôlés dans les stations de contrôle technique.
Donc éviter des partenaires sans aucune fiabilité.

J’ai fait changer mes disques et plaquettes de freins chez Auto 5, c’était très cher et ma voiture faisait plus de bruit après le remplacement qu’avant. Après 3 mois j’y suis retournée, ils ont apparemment vérifié et m’ont dit que tout était ok, au contraire c’était encore pire…
Finalement j’ai dû faire changer les plaquettes ailleurs à mes frais bien sûr et le garagiste m’a dit que les plaquettes utilisées par Auto 5 étaient de la pire qualité possible, une marque indienne.

ik had een defecte injector voor mijn ford diesel .
op het internet kosten die dingen rond de 280€ per stuk er werdt ook uitgelezen dat het 1 injector was .
auto 5 wou ze alle 4 opsturen om te laten nakijken ,prijs 200€ (alleen nakijken) en 1 week wachten . toen ik voorstelde van alleen die te vervangen die de computer aangeeft als defekt koste die injector plots 460€ en nog eens 280€ voor het vervangen . en geen garantie . het mooiste is nog dat de auto 4 dagen in auto5 heeft gestaan (rijden ging niet ) eer men er naar keek . het zijn dieven . toen ik vroeg waarom ik ergens anders als particulier een injector kan kopen voor 280€/stuk en 9€ verzending kreeg ik als antwoord dat zij hun leverantie ook moeten betalen . volgens mij per helicopter want anders kan ik het verschil van 280 naar 450€ niet vinden . een schande is het . ik vind dit bedrog , trouwens de oude injector kreeg ik niet mee want dan moest ik revieze kosten betalen . dus ik koop een slinternieuwe aan een heel dure prijs maar de oude krijg ik niet . na wat navragen is het duidelijk dat zij de injector (en alle injectors die ze vernieuwen) voor een kleine prijs laten reviseren die ze dan later duur door verkopen . ik kan niet zien welke injector ze in mijn auto plaatsen (nieuw of gereviseerd ) . ook de prijs van het herstel (met onderdeel ) ging van zaterdag toen de auto werdt binnen gebracht van 350 € tot 450€ plots naar 727€ toen ik de auto ging halen . en ze beweren dat zij de beste en goedkoopste zijn van belgie . dit zijn mafia praktijken . het wordt tijd dat de consumenten bond eens gaat kijken daar .

Très mauvaise expérience avec Auto5 Jemappes.
J’avais réservé en ligne deux pneus (140 € pièce) avec un rendez-vous précis à 13h, justement parce que j’ai très peu de disponibilités professionnelles. Résultat : délai non respecté, pneus finalement non disponibles malgré la réservation confirmée.

On me demande alors de revenir quelques jours plus tard pour faire les quatre pneus avec géométrie (facture ±720 €). Je m’organise encore une fois, je dépose ma voiture à 16h… et à 18h25, juste avant la fermeture : rien n’a été fait. Aucun pneu changé, aucune géométrie, aucun appel pour prévenir.

Pire : on me propose simplement de récupérer les pneus et d’aller les faire monter ailleurs. Sérieusement ? À ce niveau-là, ce n’est plus un problème d’organisation, c’est un manque total de professionnalisme et de respect du client.

Temps perdu, déplacements inutiles, communication inexistante.
J’ai annulé et je suis allé ailleurs. Clairement, la confiance est rompue.