Auto5 Omdömen 

Onlangs platte band en langs gegaan bij auto5 Ninove
vlug geholpen geweest en vriendelijk personeel!
Vlug geholpen en op tijd op mijn afspraak!

Airco laten controleren en bijvullen bij Auto5 Oostakker (Gent). Afspraak snel online gemaakt. Vriendelijk en correct onthaal. Was klaar na een uur zoals beloofd. Met geafficheerde korting, ondanks dat afspraak een week werd uitgesteld wegens drukte. Tevreden over hun prestatie, airco werkt weer op volle sterkte.

Booked time week earlier for tire replacement clo 10:00 at Auto5 Kraainem . I even purchased tires from this company. Clo 12:00 they haven't even started the work.. :(
Whats the point with booking time if they cannot follow their schedule..

Afspraak gemaakt online bij Auto 5 Schoten (zoals ze vroegen aan de telefoon!), bevestiging ontvangen en op moment van afspraak is er niets te vinden bij hen! Ze zeggen dat ik in hun systeem geen afspraak heb, waardoor ik niet binnen 1u geholpen kan worden maar +/- 3u moet wachten! Ik zeg nee dus ik krijg nieuwe afspraak, die wel maar 1u zou duren. Nu kom ik daar aan en moeten ze nog gaan kijken of de banden er zelfs zijn. Dat duurt 15min! Ik laat de auto achter en kom na 1,5u zelf terug omdat ze maar niet bellen. Bij aankomst zeggen ze “banden worden er nu op gezet en zal nog 10min duren”. Wat hebben ze 1,5u lang gedaan denk ik dan!!?? De slechtste service die ik ooit gehad heb en zal ook aan de leasing vragen om de winterbanden naar een andere bandencentrale te verplaatsen want hier kom ik zeker niet terug.

A l'époque j'ai fais un gros entretien sur Peugeot 207 avec remplacement des pneus et j'ai trouvé le travail bien réalisé à auto5 de Kraainem. Le prix était totalement correct. Bien moins cher que Peugeot.

2ème fois que je fais la permutation des pneus de mon véhicule de leasing.
Impeccable. Travail soigné (j'ai aperçu le mécanicien serrer les goujons à la clé dynanométrique)
Temps estimé pour la permutation des 4 pneus : 1h30'
Temps effectif pour réaliser le travail : 1h15'
Coin repos avec café, sièges, "tablette" bureau avec sièges et WI-FI à disposition.
La personne au comptoir était sympa et disponible.
(aujourd'hui j'avais rdv à 9h00. Il y avait un collaborateur malade d'après ce que j'ai pu comprendre). Il a vraiment assuré. J'ai "attendu " au grand maximum 10 min. car évidemment il y avait une file devant moi.
Petits plus, il y a un hypermarché, un grand magasin de bricolage, un fast food juste à côté (pour les impatient/e(s), il y a moyen de s'occuper)
Je recommande.

Betreft filiaal in Herent:
Snel na aankoop autobatterij merkten dat er iets mis was. Deze liep steeds zachtjes leeg. Na 3 maand teruggegaan. Na hun test hebben ze mij naar huis gestuurd. Na 1 jaar teruggegaan en blijven aangeven dat ik continue problemen had met deze batterij. Moest na een week niet gebruiken steeds bijladen alvorens ik kon starten. Een seizoen later was ik het echt beu en keerde ik voor de derde keer terug. De persoon die mij bediende was extreem passief, wilde absoluut niet helpen. Test was goed, dus kous was af. Onbeleefd, arrogant en lichtjes agressief! Heb echt moeten aandringen en aangegeven dat ik hiermee naar hoofdkantoor ga. Hij ging zelf contact opnemen om te kijken wat hij kan/mag doen. De dag nadien kreeg ik al een antwoord met de melding dat hij niets kan doen, enkel een korting geven van 15€ op een nieuwe aankoop. Ben onmiddellijk naar een ander filiaal gereden en daar hebben ze de slechte status van de batterij onmiddellijk bevestigd en zonder discutie direct vervangen. Herent is een goede klant kwijt. Ik kom hier nooit meer aangezien zij de garantie niet respecteren met de bedoeling zoveel mogelijk heraankopen te stimuleren.

Je déconseille fortement.

J’ai été chez Auto 5 à Herstal pour faire une géométrie car ma voiture virait légèrement à droite. Je m’y rends mardi matin, je sors de la ma voiture va encore plus à droite au point où mon volant n’est même plus droit quand ma voiture est sensée être droite. Je retourne le vendredi matin en annulant tous mes plans pour espérer qu’ils règlent leur problème avec un peu plus de soins et de professionnalisme de leur part vu que le mardi ils ont fait pire. Je sors de la ma voiture vire toujours à droite, moins que mardi après mon passage mais le problème reste toujours là.

Je demande un remboursement car j’ai perdu mon temps et mon argent face à ce manque de professionnalisme et il était hors de question pour eux. Soit disant la géométrie est bonne par rapport aux cote de Volswagen mais expliquez moi pourquoi le mardi alors les cotes ne l’étaient pas et a encore plus engendré un problème à ma direction ?

Manque de professionnalisme et de sérieux, je n’ai eu que des retours négatifs durant la semaine vis à vis d’Auto 5 face à des proches, collègues, amis… Si j’avais su je n’aurai jamais confié ma voiture chez eux car c’est pire qu’à la base.

Fuyez

Autovak schoten.vorig jaar .vroeg of mijn koplampen niet beetje kunnen gepolierd worden ivm jaarlijkse keuring.tever gevorderd meneer..maakt een offerte op van meer dan €400 2 koplampen..ja is duur voor fiat Ducato zegt hij..ik ga via via naar een carrosserie en deze had geen enkel probleem beetje te polieren .heeft me €50 gekost en jawel autokeuring erdoor ! Gangsters zijn het…dit jaar opnieuw zelfde carrosserie beetje laten polieren..opnieuw zonder probleem door de keuring! Wij zijn daar al jaren klant met meedere wagens..ik vroeg of ze even batterij konden meten want zou daar dan nieuwe aankopen..ja dat kunnen we doen maar kost €24 ? Voor een goed klant? Als batterij idd niet goed is meteen daar vervangen? Is met een pennetje ffe meten..2min…neen daar komen wij nooit meer terug ! Service zero en iets laten aankopen terwijl niet nodig is!

J'ai eu une crevaison a mon pneu.. j'avais pris un rendez-vous et le jours "J" je reprend mon véhicules.. apres 20 minutes de route mon capteur de pneus m'indique un problème de pression pas content je retour au garage le personnel "vendeur" super sympathique par contre le personnel s'occupant du véhicule super désagréable je lui explique mon problème et la me dis que ce n'était pas possible.. sachant que mon pneus etais plat... du coup ils regarde mon véhicule et j'imagine repare le soucis et la quand je récupère mon véhicule la personne ayant pris mon véhicule avait changé tous mes paramètres du véhicule.. je comprend pas la raison.... plus jamais je reviendrai chez eux...

Waardeloze klantenservice auto 5 Bilzen.
Nog geen 8000 km verder met 4 nieuwe remschijven en blokken gemonteerd te Bilzen helaas terug problemen gekregen met remmen.
Bij het maken van een afspraak om dit te laten nakijken, was er totaal geen interesse om het probleem op te lossen. Integendeel: ik werd onvriendelijk behandeld en niet serieus genomen.
Slechte service, slechte kwaliteit en nul klantgerichtheid.
Absoluut geen aanrader.

Votre publicité signale des centres de contrôles de Co, co2, etc, avant un contrôle technique et je le rends à Auto5 Bouge et là, surprise ce service n'existe pas sauf dans la région bruxelloise. Vous dites donc de la publicité mensongère.

Batterij besteld voor mijn auto, staat duidelijk op website, 15 euro aankoopbon voor oude batterij.
Afspraak OK, plaatsing OK, maar geen aankoopbon, na herhaalde meldingen met contactformulier weigeren zij eenvoudig te antwoorden, enkel het automatisch antwoord dat 'hun team actief bezig is om zo snelmogelijk een antwoord te geven', maar dat blijft maar duren.
Ook het vermelden waard is dat het HEEL ontmoedigend is een klacht te melden, geen telefoon, geen mail, enkel contactformulier dat heel slecht werkt.
Deze beoordeling gaat niet over het werk zelf, dat goed uitgevoerd werd

Je suis passée faire une vérification pressions pneus avant contrôle technique.
Personne disponible et bien sympathique.
Je recommande vraiment

Voleurs, voleurs, voleurs
Réglages de phares à 14€ + 3 ampoules= 68€.
Il m'appelle pour me dire il y'a 2 ou 3 ampoules a changé... je dit ok et à la caisse 68€.
A éviter

Ik vraag al 3 maand een factuur via Peppol, maar dat lukt hen blijkbaar niet. Geen reactie op klachtenformulier ingevuld via de site noch op mails naar de support afdeling.

J’ai eu une très mauvaise expérience chez Auto5.

J’avais rendez-vous à 14h pour un simple remplacement d’ampoule de clignotant. J’ai déposé ma voiture à 13h comme demandé. Plus tard, je reçois un message m’indiquant que le véhicule est prêt.

À mon arrivée, l’accueil a été très désagréable : personnel nonchalant, peu aimable et clairement pas orienté client. On me remet un ticket de sortie sans rien à payer… ce qui aurait pu être une bonne surprise, sauf que, en récupérant ma voiture, je constate que RIEN n’a été fait.

J’ai donc attendu près de 2 heures pour un travail non réalisé. Vu la file d’attente importante et le manque total de considération, je n’ai même pas eu la patience de réclamer et je suis reparti.

Perte de temps totale et service client déplorable. Très déçu.

Op weg krijgen we een lekke band, dus stopte hier of ze ons even konden helpen, maar neen hoor alles zit vol, even band vervangen duurt bij jullie miss 5 min, ik zit men n baby in de auto ??? Ohnee kom maandag eens terug, dikke vette 0 krijgt auto 5 van mij.

Auto 5 de Berchem-Sainte-Agathe.
Anis est très serviable à l'écoute du client et proactif. Pour l'atelier des petits manquements, mais dans l'ensemble c'est positif.

Une commande qui doit arriver le 2 avril, toujours aucune nouvelle le 8/04 malgré 2 contacts sans réponse avec le service client.
Je téléphone au centre d'Eupen ou elle devait être livrée mais sans réponse pendant plus de 20min.
Je me déplace et mes pneus étaient bien arrivés. Depuis quand?
Le service du Centre Auto 5 d'Eupen est aussi pitoyable que le reste.
On met les pneus devant la porte, avec d'autre et démerder vous.
Pour toute commande, 1 conseil: A éviter absolument!