Van Mossel Renault Omdömen 

Begin maart 2025 een Clio gekocht bij dit filiaal. Binnen een week had ik klachten en heb deze meteen gemeld. Ondertussen zijn we bijna een jaar verder en ben al zeker 5 keer van Hellevoetsluis naar Dordrecht gereden. Probleem is nog steeds niet opgelost. Mijn klacht wordt naar mijn idee niet serieus genomen. Telkens wordt er gezegd dat het smeren van het betreffende onderdeel voldoende is. Dat is al meerdere keer gebleken van niet en ook al vertel ik dat ik denk dat het vervangen moet worden, wordt daar niet op gereageerd. Heb hem laatst voor een beurt gebracht en ze zouden meteen weer kijken naar mijn klacht. Probleem is natuurlijk niet opgelost maar ben wel €650 lichter voor de beurt… in maart verloopt mijn jaar garantie en zoals het er nu naar uitziet ben ik bang dat het in maart nog steeds niet is opgelost. Ben erg teleurgesteld in de service van dit filiaal. Zelfs telefonisch wordt er telkens beloofd dat ze me terugbellen, maar dat gebeurd ook niet. Moet zelf altijd contact opnemen en wordt telefonisch van het kastje naar de muur gestuurd.

Milan.

Vriendelijke mensen en een goede service, aanrader voor als je een auto wilt kopen.

Alles was goed, ben tevreden, we zijn zeer goed geholpen door Sjoerd Halving...

Ben blij met dit bedrijf wat weet wat service betekend, en dat gaat van verkoop werkplaats en receptie. Had een probleem met de auto. Ze begrepen het en maakte tijd om het probleem op te lossen. Kan momenteel niet alles zelf. Nieuwe auto thuis afgeleverd trouwens al de 4 e . Een geweldig team.

Onze 5e auto gekocht en zoals we gewend zijn:
weer een prima service.
Misschien een beetje "valse start" maar die is buitengewoon uitstekend verholpen door verkoper Bryon baliemedewerker Justin en zeker door de monteurs Mike en Youssef.
Dank jullie hartelijk allemaal!!!!
Overigens...alle overige medewerkers waren erg met onze "pech"begaan.
Wat een top bedrijf daar, die Van Mossel (vh vdKerkhof-Visscher).
En ooh ja.... hele prettige feestdagen jullie allemaal!!!!

Heel vriendelijk personeel en prima service. Top bedrijf.

Prettig behandeld nemen de tijd om alles goed uit te leggen, heel flexibel.

De verkoper is op zijn vrijen dag zaterdag terug gekomen om ons de auto te overhandigen.
Dat vonden wij heel fijn.

Afspraak proberen te maken om een vast gelopen persoonlijke instelling van een Dacia Duster (2024)te repareren.
Receptioniste (niet op locatie) zou een terugbelverzoek neer leggen omdat ze niemand te pakken kon krijgen, woensdag verzoek gedaan, uiteindelijk de dinsdag erop teruggebeld of dit al geregeld was, nee dus.
Kon dan woensdag komen, gevraagd of deze voor 15:30 uur klaar kon zijn en en de vraag of zij willen bellen als de auto klaar was, het bellen niet gedaan dus zelf gebeld, maar ze konden niemand aan de telefoon krijgen dus er maar naar toe gegaan.
Er stonden 5 klanten voor mij te wachten, uiteindelijk na 20 minuten wachten werd ik geholpen, gelukkig was de auto klaar. Waarom niet gebeld was mijn vraag hierbij werden de schouder opgehaald. Duidelijk een personeel te kort.
Voor klant vriendelijkheid valt er heel veel te verbeteren!!

Ze hebben ons supergoed geholpen.
Fijne mensen en hele goede service!

Slechte ervaring, afspraken worden telefonisch gemaakt maar worden helaas niet nagekomen door Van Mossel. Goed te merken dat er tekort aan personeel is in de werkplaats en daarnaast totaal Geen service!

Je belt om 13.00 uur voor een terug verzoek en ze nemen gewoon een loopje met je..alles gaat via een calloptie center..
Totaal geen persoonlijk contact meer met je dealer

Alles goed en vlot geregeld. 👍👍👍

goed en nette garage, keurig geholpen

Heel tevreden met Stephan
De rest was matig echt niet netjes
Na aankopen afspraak gemaakt voor maandag om wat dingen te fiksen aan de auto Kom je aan maandag weten ze van niks Stephan had vakantie dus die kon niks doen Auto laten staan netjes een leen auto gehad Dinsdag zouden we gebeld worden om de auto op te halen Na donderdag nog niks gehoord te hebben maar zelf bellen Ooh u wordt terug gebeld vrijdag werd ik gebeld auto klaar Auto wil ik ophalen sleutel weg auto weg Na bijna 30 min wachten Ooh hij staat in Rhoon schoonmaak bedrijf erheen gereden Sleutel kwijt Serieus na 15 min ooh sleutel moet ergens anders opgehaald worden Eindelijk Auto erg slecht schoon zelfs vieze vlekken bij aan binnenkant maar dat was nog niet het ergste schade plekken op auto Ja dat was voor ons de druppel ging helemaal uit me plaat Al ons spaargeld stond voor me neus met kleine schades Stephan heb ons gelijk gebeld na de vakantie en kwam met oplossingen We mochten de auto omruilen maar dat wilde vrouw des huizes niet Auto is helemaal
Top gepolijst en schoongemaakt Alle andere heb Stephan gisteren opgelost Wij zijn zo blij met Stephan zijn hulp en werk wijze Hij begreep ook onze autistische zoontje Stephan verdient echt een pluimpje En ja sorry de rest mag echt wel op de vingers getikt worden Klant is koning ja bij Stephan wel maar de andere persoon

Prima voorlichting, niets op aan te merken.

Vandaag terug geweest met mijn aangekochte ford kuga 2023 bij van mossel tiel .er zat een storing in .en een sleutel werkte niet. Vanmorgen 8 uur in tiel en aangemeld .ik werd heel goed ontvangen .er stond een prachtige renault senic vol elec voor mij klaar . Smiddags de kuga weer opgehaald en alles netjes opgelost. Van mossel tiel hartelijk bedankt gr fam waalder

Goede ontvangst. Er werd ruim de tijd genomen voor de door ons juiste keuze.
En steenslag op onze gekozen Renault wordt kosteloos hersteld ! Top!