Van Mossel Renault Omdömen 310

Klantvriendelijkheid en goed advies en een goede service een aanrader.

Vrijdag 19 juni een proefrit gemaakt in een Renault Clio Alpine uitvoering. Bryan heeft ons ontvangen bij Renault Culemborg.
De proefrit is ons zeer bevallen en we hebben snel de koop gedaan.
Woensdag 23 juni konden we de auto ophalen bij van Mossel in Purmerend.
Zeer tevreden met onze nieuwe Clio Alpine
Bedankt Marjolein en Edy

De vriendelijkheid van de mense prima

Het begint al eerder , om het navigatie systeem om de zoveel jaar up to date te houden is er een mogelijkheid om het zelf te doen , althans dat word door een andere vestiging aanbevolen , via een doorgestuurde link dit eerst zelf geprobeerd, daarna door iemand anders die meer thuis is in computers. Ook deze persoon lukte het niet , dussss ja dan kom je uit bij 1der Renault dealers in de regio . We gaan een prijs opvragen , het duurde echter een aantal weken voordat ik hier over werd terug gebeld . Deze dame vertelde dat het mogelijk was omdat te doen en dat daar kosten ( rond de 150 euro ) aan verbonden zitten , logisch.. echter dit konden zij niet doen ivm het ontbreken van het desbetreffende computer systeem in dit filiaal , zij stuurde mij door naar deze vestiging aan de Koperstraat . Vol goede moed rijd ik daar naar toe op een zaterdag om een afspraak te maken . Ik word te woord gestaan door een alleraardigste dame die mij verder hielp . De afspraak om de update uit te voeren word gemaakt . Omdat ik ivm werk de auto zelf niet zo 1 ,2 ,3 zelf kan brengen , komt de dame met de oplossing . Wij hebben een service waar u gebruik van kan maken en dat is als volgt , u krijgt een telefoon nummer als u die dan belt als u thuis bent dan komen wij de sleutel ophalen , brengen de auto naar de vestiging en de volgende dag is de auto terug, nou dat klinkt als muziek in de oren ..... denk je dan . De desbetreffende dag thuis gekomen het nummer gebeld , nummer ingesprek , later laten overgaan maar geen reactie . Later geeft de dame aan dat er door het eea het ontschoten is , kan gebeuren. De volgende dag maar zelf langs het filiaal gereden en de situatie uitgelegd , verontschuldigen werden aangeboden en ontvangen , want immers waar mensen werken gaat er we eens wat mis , toch ?? . Een hernieuwde afspraak word gemaakt voor deze vrijdag , let wel , de kosten waren zo rond de 150 euro voor het updaten, echter als compensatie voor de miscommunicatie zou dit KOSTENLOOS !! uitgevoerd worden aldus gestuurd in een berichtje van de dame die de sleutel op zou komen halen . Bij het aanmelden werd het wederom een ander verhaal , de kosten werden 600 euro ( om en nabij) ivm kaarten downloaden, instaleren van het geheel . Ooooookayyyyyy dan ......... dat is wel een heel ander verhaal. Ja en dan komt de stoom toch wel uit je oren , zeker door de redelijke arrogante ( mijnsinziens) houding van chef weet ik veel . Meneer ....als u mij even laat uit praten en uitleggen zodat u het begrijpt , U kunt het ook zelf doen via internet .... ja chef dat heb ik ook al geprobeerd, maar niet gelukt , daarom had ik hiervoor , en met nadruk op had !! een afspraak bij jullie gemaakt . Tja ...... bij aanschaf kan alles , bij ( extra) service word het een heel ander verhaal .

Goed advies en uitleg en prettige sfeer .

Goede deal en goede inruilwaarde.
Heel klantvriendelijk.

Zeer tevreden over de verkoop en de manier waarop die tot stand kwam

7 jaar lang controles, beurten en reparaties laten door door Renault Waalwijk..
Sinds November in bezit van een Arkana en diezelfde maand aangemeld, terugroepactie achter de rug waarvoor nodige onderdelen waren vervangen.

Vandaag de zomercheck laten doen en zoals bijna elk jaar een Renault pas aangeschaft.
Echter had de medewerker hier niet veel zin in omdat wij niet als klant werden herkend en 'enkel voor de gratis checks kwamen'. (Bedenk dat wij in de afgelopen jaren enkele duizenden euro's hebben gespendeerd aan alle beurten, groot en klein, en waarde hechten aan een goede garage)

Jammer, klantvriendelijkheid is toch wat veranderd sinds wij er vorig jaar nog waren...

13 juni: helaas geen telefonische reactie ontvangen..

Adequaat geholpen in een professionele omgeving. Nieuwe (voor ons ;-) auto bevalt uitstekend!

Toen ik binnenkwam en de deuren net geopend waren, stonden vier mensen klaar om alle vragen te beantwoorden en de eerste stroom bij de receptie in goede banen te leiden. De wachttijd was dan ook zeer kort. Daarnaast ging het niet goed bij de koffieautomaat en ook dat werd gezien en meteen opgelost door de dame die naast me stond te wachten op haar koffie. Communicatie is klantvriendelijk, met humor en absoluut correct en dan voel je je gezien. De ster in de ruit was niet goed beoordeeld door de leasemaatschappij maar dat werd ook keurig opgelost.

Bij aankoop werden we zeer vriendelijk en sociaal door verkoper ( J,H) als klant behandeld, en kwam de afspraken na die we hadden afgesproken,
Goede service , na het leveren was er een probleempje dit is snel en vakkundig opgelost

Super blij met de begeleiding en aankoop .

Wij zijn fantastisch geholpen door Marcel Nederveen. De renault espace is werkelijk een geweldig mooie auto, maar de service die Marcel geleverd heeft kent geen grenzen.

Snel, deskundig en behulpzame mensen hier. En ik ben niet eens klant! dank

geweldige service bij het kopen van een nieuwe auto

Ion, in roeselare bij garage Van Mossel Renault
was supervriendelijk gast .
alles was perfect duidelijk.
alles perfect begrepen.
Waarvoor dank

Vriendelijke verkopers niet opdringerig,prima uitleg.

Mooie auto mooie prijs goede inruil prijs.perfect aflevering zoals besproken

Wij hebben voor het eerst een Renault aangeschaft en deze bevalt ons uitstekend.
De begeleiding en contact met Thomas Verhagen verliep zeer goed en n wij zijn dan ook erg tevreden.
Mvrgr Ernst jan en Lizzy

Een uitstekende verkoper die weet wat onderhandelen is
En een keurig afgeleverde auto
En ook nog een keer gebeld hoe de auto bevalt ! Toppie