Van Mossel Ford - Den Bosch Omdömen 

Snelle en deskundige hulp door vriendelijke medewerkers

Van alles ging er mis. Daarover heb ik een klacht ingediend. Slechts (zakelijke) reactie gekregen op een van de 3 ingebrachte problemen.
Geen excuses.

De ontvangst was prima. De verkoper (Stan) was heel relaxed en niet opdringerig. Natuurlijk hoopt een verkoper te verkopen. Het mail- en telefonisch contact was ook prima en relaxed

Apk-keuring is bij mij de laatste jaren synoniem met jaarlijks onderhoud.
Dit is nu niet eens ter sprake gekomen, laat staan uitgevoerd. Helpdesk functioneerde m.i. chaotisch.

Goede service en fijne contacten

Warm welkom met koffie en worstenbrood.
De auto werd na de onderhoudsbeurt nog even gewassen.

telefonisch afgesproken dat de navigatie update gratis was , naderhand bleek op de rekening dat er toch nog 90 euro voor betaald moest worden. dat viel me erg tegen

Duidelijke afspraken over de prijs, auto werd keurig afgeleverd!

Goede service. Klantvriendelijk. Goede reparatie.

Omdat ik de service zeer goed vindt en ook de bediening

goede contacten over de reparaties en heel klant vriendelijk

Duidelijkheid. En doen wat beloofd werd. Transparant bedrijf

Goede service en heel vriendelijk geholpen.

Ik ben zeer tevreden, alles word keurig geregeld mijn dank hier voor.

Het is allemaal weer gladjes en snel gegaan.

De videoweergave met toelichting op de staat van de auto en de verrichte controles is erg fijn.

De eerste bezoeken waren goed te noemen. De laatste keren waren erg teleurstellend. Ik ben met mijn 3,5 jaar oude auto steeds in onderhoud geweest bij van mossel. Heb na n bandenwissel direct erna problemen gekregen met banden storing sensor. Na veel gedoe en lang wachten toch gerepareerd. Tijdens de reparatie en de wissel van de zomerbanden naar de winterbanden is deze storing gerepareerd. Ik werd tijdens deze reparatie gebeld door medewerker dat de banden slecht waren en dat deze voorbanden vernieuwd moesten worden. Ik heb geïnformeerd naar de prijs en vond dit och te duur. Heb aangegeven geen nieuwe banden erop. Enkele weken later kreeg ik n daktuin met nieuwe banden en de storingsensor. Mijn vriend gebeld. Het was niet de bedoeling van die banden en de storingsregistratie zou onder de garantie vallen. Weer veel ja en nee. Ik zou wel toestemming gegeven hebben voor die banden enz. De sensor viel onder de garantie dus credifaktuur hiervoor gehad. Ik werd ook nog beschuldigd van van een niet originele storingsensor onder mijn auto te hebben liggen. Heel erg vervelend dit verhaal. Ik ben niet iemand die zijn ongenoegen op internet plaatst. Maar jullie vragen nu hoe mijn laatste bezoek was en mogen jullie dit ook weten. Heel erg jammer dit.

Afspraak maken voor onderhoud ging soepel.
Een leenauto was geen probleem.
De auto was de zelfde dag nog klaar.
De auto was keurig gewassen en van binnen met de stofzuiger uit gezogen.

ik ben dus heel tevreden.

Correct probleem opgelost o.a. schade door steenmarter

Goed geholpen bij aankoop van onze auto!