Van Mossel Ford - Den Bosch Omdömen 

Nou we zijn goed geholpen door Febe.
Ook telefonische goed geholpen. En fijne uitleg gehad.
Ze heeft nog contact opgenomen met ons hoe tevreden we waren over de auto.
Echt een aanrader.

Grt

In februari ben ik bij Van Mossel geweest omdat ik bezoek van een marter onder de motorkap heb gehad. Gelukkig geen kabels doorgebeten, maar de isolatiedeken onder de motorkap moest worden vervangen. Een zak met isolatiemateriaal was ook aangevreten maar kon niet worden vervangen. Ik heb meteen gevraagd of de isolatiedeken kon worden besteld. Doen we. Een week voor mijn vakantie maakte ik een afspraak voor een beurt en update van software (terugroepactie). Denken jullie aan de isolatiedeken? Doen we! Na de beurt en bijna 900 euro lichter werd meegedeeld dat de isolatiedeken ook is vervangen. Ik had dit niet meteen gecontroleerd. Een week later werd ik gebeld met de mededeling dat er een isolatiedeken voor mijn auto klaar lag. Of ik wilde kijken of die was vervangen. Weet de monteur dat niet vroeg ik? Nee want die ziet zoveel auto’s was hun reactie. Was dus niet vervangen… auto ook niet gewassen, isolatiemateriaal lag nog los bij de motor. Niks opgeruimd. Helaas geen goede eerste ervaring bij Van Mossel. Volgende keer toch maar weer naar mijn vorige vertrouwde garage.

Onderhoud goed uitgevoerd, Service prima, lekkere koffie. een puntje wachttijd wat lang voor klein onderhoud.( 2 uur). Filmpje op mijn app ontvangen over de werkzaamheden, geweldig!!!!

Snelle en vriendelijke service. Hele fijne communicatie: snel, duidelijk en professioneel.

Afspraak op tijd, vriendelijke en terzake kundige receptioniste.

Wij zijn geen vaste klant maar werden direct geholpen met onze auto die een motorprobleem in display aangaf.
Men heeft er echt werk van gemaakt om het in een paar dagen weer rijklaar voor ons te maken.
Wij zijn meer dan tevreden over de werkzaamheden en behandeling.

Goedemorgen service en houd zich aan de afspraken

Fijn en snel contact, konden ook snel onze nieuwe auto ophalen

Reparatie en onderdelen vervangen die niet nodig zijn

De auto is voor veel geld gerepareerd. maar de diagnose was niet goed en de reparatie ook niet. de klachten zijn veel erger dan voorheen.

Febe heeft ons vanaf het eerste moment goed geholpen. Ook tussendoor konden we met alle vragen bij haar terecht. Super fijne ervaring.

Olie ververst bij een beurt, en er één liter teveel in gegooid..!!!!!!!!!!!!!

Alles ging mis,uitleg gevraagd over de rekening,al aantal keren gebeld,nooit terug gebeld.
Dit gebeurd je, als je oud bent,nemen je niet meer serieus.

Ik ben ontzettend blij met mijn aankoop van mijn Ford Fiesta. De hele aankoop is prettig verlopen en ik ben vriendelijk en professioneel geholpen. Ook Febe heeft hier een fijne bijdrage aan geleverd en zorgde ervoor dat alles duidelijk en soepel verliep. Ik ben erg tevreden over de service en kan dit bedrijf zeker aanbevelen. Bedankt voor de goede begeleiding!

Na reparatie een te hoge rekening gekregen

beter is de vraag te stellen "wat ging er goed"
heb daar inmiddels een gfesprek met de leidinggevende gehad.

Case gesloten!!

Gevraagd of de Ford Focus om 16.00 klaar kan zijn, uiteindelijk om 16.30 naar de vestiging toegegaan. Focus stond achter geparkeerd. Nog steeds niet gebeld dat de auto klaar was.
Diverse sensor storingen waaronder gordel bestuurder, na 3.5 jaar zou deze al vervangen moeten worden. Daarnaast problemen met achterlicht rechtsachter.
Bij demonteren van achterlicht is gedeelte afgebroken.
Dit hebben ze gelijmd. Moet vervangen worden. Dit weekend blijkt dat knipperlicht nu ook nog veel sneller knippert dan de andere kant. In plaats van maken heb ik meer problemen.
Ben blij dat het een leasewagen is en ik niet zelf voor alle extra kosten opdraai.
Als je het knipperlicht met ledverlichting niet eens kan demonteren lijkt me dat ontwerpfout.
Had die ochten ook nog proefrit gemaakt in een Ford Capri. Deze rijdt erg prettig alleen met deze service weet ik niet of ik een Ford wil blijven rijden.

Goed geholpen, geen negatieve beoordeling. We zijn tevreden

Na het maken van een afspraak en uitleggen wat het probleem leek te zijn was de auto snel weer gerepareerd tegen acceptabele kosten.