Van Mossel Ford - Den Bosch Omdömen 

Ben prima geholpen door Jip Thijssen bij de aanschaf van een mooie occasion Ford Kuga PHEV uit 2022. Tevens de nazorg is adequaat opgepakt zonder restricties. Top, vandaar 5*

de wachttijd is erg lang

We hebben vorige week onze nieuwe auto gekocht bij Van Mossel Ford en dat was eigenlijk wel een hele beleving. We werden zeer vlot, vakkundig en vriendelijk geholpen door Stan Voets. Hij is benaderbaar en snel, heeft verstand van zaken én onthield alle afspraken. Hij had voor ons een videoboodschap en het ophalen van de auto was net een klein feestje (met cadeautjes en feestelijk ontvangst). Ook werden we goed geholpen bij het inruilen van de oude auto. Het is jammer dat we maar 5 sterren kunnen geven, want Stan verdient er zeker meer!

Vorige week bij Van Mossel Ford in Den Bosch 2 auto´s ingeruild en een keurige Ford occasion aangekocht. Hele fijne en laagdrempelige service door Jip! De occasion stond in eerste instantie bij Van Mossel Weert maar was geen enkel probleem deze naar Den Bosch te verplaatsen voor een proefrit. Werd ruim de tijd voor je genomen en tussentijds was Jip constant per WhatsApp bereikbaar voor vragen en updates. Na een weekje stond de auto blinkend klaar in de showroom. Kortom, een autodealer/ garage zoals het hoort en welke ik zeker aan zou raden!

7 weken moeten wachten voor een bandenwissel van een half uur, is erg klantonvriendelijk.
U wilt mij blijkbaar niet meer als klant.

Heb net kontakt gehad met de verkoper Ian Hendriks
En ik kan de auto nu vrijdag 4 juli op halen Heel goed bericht
Ik geef dan zeker 5 sterren
Want alles is dan naar wens gegaan
En ja ik heb hem op gehaald
Het een perfecte auto (ford puma)
Netjes afgeleverd
Zeer goede service 👍👍👍👌😀

Hele fijne service

De eerste beurt van mijn Fiesta is net achter de rug (2jaar/30.000km). Bij ontvangst vriendelijke en efficient ontvangen, met een check over de uit te voeren zaken en eventuele specifieke zorgen die ik had. Ook de service actie werd meteen mee uitgevoerd, waar ik voor moest tekenen, en dat werd netjes even toegelicht. Een filmpje van de monteur die me meenam in en onder de auto voor toelichting op de uitgevoerde checks en werkzaamheden. Heldere communicatie, duidelijke afspraken en service met een glimlach.

Van een Ford dealer verwacht je iets meer kennis over producten van Ford. Ook worden problemen vanuit hun kan niet snel opgepakt en mist het daarom aan goede service. Verder wel tevreden.

service en begrip voor mijn situtie. vriendelijke behandeling.

Wagen zag er top uit bij levering, en de overdracht verliep zeer soepel

Als introductie. Volgens mij wil je als bedrijf er een beleving van maken voor de klant als je naar een auto komt kijken.

Wij kwamen binnen en keken even rond. Een verkoper, jonge gozer, blote voeten in zijn schoenen zei goedemorgen en liep weer weg. Er werd niets gevraagd. Wij zijn iets later naar hem toegelopen en vroegen om een occasion te bekijken. Dat kon. Bij de auto bleef hij stil. Er kwam werkelijk niets uit. Na een proefrit gemaakt te hebben wilden wij weten wat onze auto waard was. Hij haalde een collega en wij moesten wachten.

Er werd geen koffie aangeboden, laat staan de mogelijkheid om ergens te zitten. Iets later kwam de verkoper terug. Hij begint zijn verhaal met we kunnen de auto niet vasthouden en we kunnen ook geen prijs voor de inruil noemen. Want voor hun is het een handelsauto. Prima. Als dat de policy is. Heb hem geattendeerd om wat een klantvriendelijkheid te doen en aan zijn eigen skills. Maar op de manier waarop hij keek snapte hij dat ook niet.

Gewoon goed! Op tijd, goede communicatie

De verkoper kwam betrouwbaar over hij was niet opdringerig en deed erg zijn best om het ons naar de zin te maken,hij was zeer behulpzaam

Had initieel 2 aparte afspraken gemaakt, maar doordat er iets niet doorging, nam men het initiatief om het andere gelijk te doen. Top service!

Probleem wat er is, daar wordt direct aktie op ondernomen en opgelost. Nogmaals Top Top Top. Wederom dank aan Suzanne bij van Mossel 's-Hertogenbosch.

Alles duidelijk uitgelegd

Ik ben tevreden over de service van de verkoopadviseurs en de werkplaats. De auto is in technisch goede staat afgeleverd. Van Mossel was ook meedenkend in dit proces.
Echter toen de auto voor de eerste keer thuis in het zonnetje stond te schitteren, zag ik een enorme vetlaag. Dit is vermoedelijk van het slecht polijsten/schoonmaken van de auto.
Voor de rest, prima service.

Prima service, zowel bij de balie als bij m’n auto.