Van Mossel Ford - Den Bosch Omdömen 

minder goede telefonische bereikbaarheid dan toen Fordgarage in de Herven nog zelfstandige onderneming was.
Na laatste beurt en APK alleen mail dat auto klaar was en geen communicatie door de werkplaats wat er uitgevoerd was. Normaal krijgen we een korte video uitleg, deze wordt over het algemeen als positief ervaren door ons.

Ze doen andere dingen dat ze zeggen. Je moet ze hard aanpakken of je word opgelicht waar je bij staat.

Van mossel dikke duim naar beneden

Zeer duidelijke communicaties, duidelijke medewerking tijdens de aflevering incl. service

De goede service en het goed oplossen van mijn probleem was een zeer goed ,
De apk met de ondersteunende video was heel prettig en heeft me verast.

Nadat ik in juli mijn auto voor een beurt heb weggebracht moest deze in september gekeurd worden. In juli is het advies gegeven om de remblokken te vervangen en op termijn de banden. Beiden zouden tot de volgende beurt meegaan (20.000 km). Bij ophalen bleek dat alleen de voorste blokken vervangen waren. Navraag gedaan of dit correct was en dat werd bevestigd. De auto is in eerste instantie de keuring niet doorgekomen. De remblokken achter waren dusdanig versleten waardoor de remschijven ook versleten waren. De banden zijn ook afgekeurd. Bij de vraag of deze dan vervangen konden worden, kwam er echter een extreem hoge prijs.
Al met al is het dus zo dat door hun ‘expertise’ er nog hogere kosten zijn gekomen voor de keuring in september. De manier waarop dit werd afgedaan was alles behalve klantvriendelijk en er werd geen enkel begrip getoond.

Ondanks dat mijn auto niet door de APK keuring kwam en ik op het onderdeel moest wachten was ik tevreden over van Mossel Den Bosch. Het contact met Susan was goed!

Bij van Mossel Den Bosch ( werkplaats balie) krijg jij het gevoel alsof een gunst wordt je gemaakt om je auto voor honderden euro’s gepland te krijgen voor een reparatie of een onderhoud. Je wordt of van het kastje naar de muur gesteurd of gewoon genegeerd.
Heb bij de laatste bezoek bij Mossel een klacht ingediend over de bejegening van de medewerker de Werkplaats balie. Daar heb ik nooit iets van gehoord. Jammer!

Zeer goed geholpen door Jip Thijssen bij de aankoop van onze “nieuwe” gebruikte auto.
Zeer transparant, klantvriendelijk en heel snel geleverd.

service van werkplaats is prima. telefonische bereikbaarheid is soms lastig.

Een voor ons nieuwe, tweedehands auto gekocht bij Laurens Tinholt. Die heeft ons zeer geduldig en deskundig van informatie voorzien. De service om de auto helemaal na te kijken en afleverklaar te maken was geweldig. Het in ontvangst nemen can onze nieuwe auto was een feestje!

Top alles prima

Ben prima geholpen door Jip Thijssen bij de aanschaf van een mooie occasion Ford Kuga PHEV uit 2022. Tevens de nazorg is adequaat opgepakt zonder restricties. Top, vandaar 5*

de wachttijd is erg lang

We hebben vorige week onze nieuwe auto gekocht bij Van Mossel Ford en dat was eigenlijk wel een hele beleving. We werden zeer vlot, vakkundig en vriendelijk geholpen door Stan Voets. Hij is benaderbaar en snel, heeft verstand van zaken én onthield alle afspraken. Hij had voor ons een videoboodschap en het ophalen van de auto was net een klein feestje (met cadeautjes en feestelijk ontvangst). Ook werden we goed geholpen bij het inruilen van de oude auto. Het is jammer dat we maar 5 sterren kunnen geven, want Stan verdient er zeker meer!

Vorige week bij Van Mossel Ford in Den Bosch 2 auto´s ingeruild en een keurige Ford occasion aangekocht. Hele fijne en laagdrempelige service door Jip! De occasion stond in eerste instantie bij Van Mossel Weert maar was geen enkel probleem deze naar Den Bosch te verplaatsen voor een proefrit. Werd ruim de tijd voor je genomen en tussentijds was Jip constant per WhatsApp bereikbaar voor vragen en updates. Na een weekje stond de auto blinkend klaar in de showroom. Kortom, een autodealer/ garage zoals het hoort en welke ik zeker aan zou raden!

7 weken moeten wachten voor een bandenwissel van een half uur, is erg klantonvriendelijk.
U wilt mij blijkbaar niet meer als klant.

Heb net kontakt gehad met de verkoper Ian Hendriks
En ik kan de auto nu vrijdag 4 juli op halen Heel goed bericht
Ik geef dan zeker 5 sterren
Want alles is dan naar wens gegaan
En ja ik heb hem op gehaald
Het een perfecte auto (ford puma)
Netjes afgeleverd
Zeer goede service 👍👍👍👌😀

Hele fijne service

De eerste beurt van mijn Fiesta is net achter de rug (2jaar/30.000km). Bij ontvangst vriendelijke en efficient ontvangen, met een check over de uit te voeren zaken en eventuele specifieke zorgen die ik had. Ook de service actie werd meteen mee uitgevoerd, waar ik voor moest tekenen, en dat werd netjes even toegelicht. Een filmpje van de monteur die me meenam in en onder de auto voor toelichting op de uitgevoerde checks en werkzaamheden. Heldere communicatie, duidelijke afspraken en service met een glimlach.

Van een Ford dealer verwacht je iets meer kennis over producten van Ford. Ook worden problemen vanuit hun kan niet snel opgepakt en mist het daarom aan goede service. Verder wel tevreden.