Van Mossel Ford - Breda Omdömen 

Van de week contact voor een mustang mach-E, we hadden een afspraak staan voor vandaag tussen 11:30 en 12:15. Half 12 aangekomen en ons netjes gemeld bij een verkoper, we zijn naar boven gestuurd want daar staan de occasions. Boven aangekomen met een kinderwagen zonder lift hebben we gekeken of we de auto zagen maar die stond niet boven. We hebben ons gemeld bij een verkoper boven en die zegt dat de auto al beneden staat en dat we een bakkie koffie moesten pakken en dat de verkoper ons zo komt halen. Vervolgens een half uur in de koffie corner te hebben gezeten en geen verkoper hebben gezien zijn we maar weg gegaan. Ook al loop je daar naar buiten dan zeggen ze ook helemaal niks tegen je. Toen we naar de auto liepen zagen we hem staan met behoorlijke steenslag en een deuk boven het rechterzijscherm ( auto van 2021 met 31dkm) hier zijn we voor t eerst en het laatst geweest. Ze hebben mijn telefoonnummer maar ook geen belletje dat je een afspraak hebt ofzo. Koop m'n andere auto wel ergens anders maar absoluut niet daar.

Gewoon allemaal goed en zo hoort dat ook.

Ik heb 3 weken terug een overeenkomst getekend voor aankoop van een occasiewagen. De wagen zou ik willen exporteren naar Belgie en dat laat blijkbaar lang op zich wachten. Na 3 weken geen communicatie heb ik zelf contact opgenomen met de verkoper voor de stand van zaken. Die zei me dat het nog eens 1 tot 2 weken zou kunnen duren om de exportprocedure af te handelen. Alles bij elkaar zou het nu tot 5 weken kunnen duren om mijn wagen te leveren. Bij de verkoop is mij verteld dat het papierwerk voor de export tot 2 weken zou duren. Had ook wel een betere communicatie verwacht van een firma met zulke status.

De onderhoudsbeurt en de APK zijn prima uitgevoerd, helaas m b t de bereikbaarheid en de beloftes om terug gebeld te worden daar schort nogal wat aan.
Heb middels een gesprek via de telefoon begrepen dat er aan wordt gewerkt om dat te verbeteren.

Ze hebben me prachtig geholpen met een kapotte band dezelfde dag nog een andere band opgelegd en ook mij thuis gebracht en opgehaald

Ivm melding op dashboard “service vereist” kon ik zelf niet uitzetten. Dus afspraak gemaakt voor kleine beurt.
Deze werd omgezet in “grote beurt”. Eerd ik gebeld dat de kosten 660€ waren.
Ik boos en toen kon het ineens voor 530€. Nog belachelijk veel!!!
Bij ophalen auto bleek de melding op dashboard er nog steeds te zijn.
“Of ik maar even zelf naar officiële VW-dealer wilde gaan, want van Mossel kreeg deze ook niet weg”! koekoek.
Dag later heb ik VW-up opgehaald, nadat medewerker met auto naar VW-dealer was gegaan.
Éen grote bittere teleurstelling dit!!!!

Goed geïnformeerd

Ik was totaal verrast de vriendelijkheid waarmee je te woord gestaan werd, en de afhandeling beurt en de apk
dit was totaal anders waar ik de Ford hebt gekocht.
Dit was een fijne ervaring.

Inspectie correct uitgevoerd.
Mooi ter plaatse kunnen wachten met bakje koffie en koek.

Werd toch geholpen ondanks de drukte

07-08-2024: Klacht: ABS storingsmelding.
geholpen door baliemedewerker Gijs Mouwen:
- had aandacht voor de melding
- herkende de storing
- had begrip voor de urgentie van de situatie ivm
onze geplande vakantie
- regelde ter plekke een reparatie
Onze ervaring mbt tot deze medewerker
- 5 sterren serviceverlener met kennis van zaken en aandacht voor de klant

Dat lars de verkoper samen met het werkplaatspersoneel voor gezorgd hebben toen wij de auto kochten binnen een week mee op vakantie kunnen

Na aanvankelijke problemen met het contact krijgen met van Mossel Breda is het allemaal wel goed gekomen. De dienstverlening was goed en ik ben een tevreden client.

Correct volgens afspraak. Alleen telefonische bereikbaarheid is omslachtig

Super geholpen en de deur uit met een mooie Toyota Yaris. Deze mensen denken met je mee. Bedankt Menno.👍

correcte afspraak en goed contact met de medewerker.

Nieuwe Ford Kuga besteld bij Van Mossel Breda. Prima geholpen en bijgestaan door Lars van Bergen, goede info en mogelijkheden, ook omtrent private lease en de verschillen in aanbieders laten zien, hadden wij zelf niet gedacht en leverde nog een voordeeltje op, klasse! Proefrit gemaakt en besteld, top!

Prima geholpen door Sven Lips van Van Mossel Breda!

Snelle en goede keuring/reparatie!