Van Mossel Ford - Breda Omdömen 

Werden vriendelijk ontvangen, koffie staat klaar en een gezellig gesprek. Waarom dan geen 5 sterren? Afspraken zijn wel na gekomen echter moest je eerst met de verkoper bellen voordat hij de mails verstuurde.

Bij beurt is monteur ‘vergeten’ te vertellen dat de distributie riem vervangen moet worden. Kosten € 2000,00. Bij ophalen auto hoor ik dit. Ik geef aan dat ik dan een andere keuze gemaakt zou hebben. Je verwacht dat ze dit dan netjes oplossen maar nee.
Ik ben geen klant meer. Schandalig onbeschoft en zeer klant onvriendelijk. Fouten maken kan maar los het dan netjes op

Nieuwe Ford Explorer
bij Ford van Mossel Breda een nieuwe Ford Explorer aangeschaft. Vanaf het eerste bezoek erg prettig geholpen door Lars. Goede uitleg in duidelijke taal in een fijne sfeer. Ook bij de levering erg prettig geholpen, Lars nam de tijd, legde alles duidelijk en begrijpbaar uit. Kortom een fijne ervaring in een uitstekende sfeer. Ford van mossel en met name Lars bedankt voor deze aangename ervaring.

Lampje goed vervangen. De prijs viel me wel tegen

Vandaag een "voor ons nieuwe" Ford Kuga opgehaald bij Kerim.
Vriendelijke behandeling, goede info, duidelijke uitleg, fijne aflevering. Incl een mooi pakket van Ford Mossel met sleutelhanger, thermosfles en frisse auto geur-spray. Blij met de extra aandacht en moeite die Kerim stak in de uitleg en complete afronding van onze Ford Kuga.
Met een heerlijke fles BUBBELS
Bedankt, een positieve ervaring ......

Ik kwam binnen een er werd meteen misprijzend naar mijn oude bus gekeken. Verder wilden ze dingen uitvoeren die helemaal niet nodig waren (fusee kogel, koelvloeistof slangen enz.) Totale rekening: ruim 4000 euro. Toen ik de bus weer op kwam halen, werd mij verteld dat de bus helemaal niet goedgekeurd (APK) had mogen worden. Bovendien was mijn accu leeg, en stuurden ze iemand die niet wist hoe startkabels geplaatst moesten worden. Ik ben met het lijstje naar mijn eigen (bovag) garage gegaan, en de bus werd aan de hand hiervan nogmaals nagekeken. Deze vertelde me dat er een hoop onzin op de rekening stond, en dat de bus terecht was goedgekeurd. Zijn rekening betrof ca 400 euro......Ik heb mijn lesje geleerd

Van de week contact voor een mustang mach-E, we hadden een afspraak staan voor vandaag tussen 11:30 en 12:15. Half 12 aangekomen en ons netjes gemeld bij een verkoper, we zijn naar boven gestuurd want daar staan de occasions. Boven aangekomen met een kinderwagen zonder lift hebben we gekeken of we de auto zagen maar die stond niet boven. We hebben ons gemeld bij een verkoper boven en die zegt dat de auto al beneden staat en dat we een bakkie koffie moesten pakken en dat de verkoper ons zo komt halen. Vervolgens een half uur in de koffie corner te hebben gezeten en geen verkoper hebben gezien zijn we maar weg gegaan. Ook al loop je daar naar buiten dan zeggen ze ook helemaal niks tegen je. Toen we naar de auto liepen zagen we hem staan met behoorlijke steenslag en een deuk boven het rechterzijscherm ( auto van 2021 met 31dkm) hier zijn we voor t eerst en het laatst geweest. Ze hebben mijn telefoonnummer maar ook geen belletje dat je een afspraak hebt ofzo. Koop m'n andere auto wel ergens anders maar absoluut niet daar.

Gewoon allemaal goed en zo hoort dat ook.

Ik heb 3 weken terug een overeenkomst getekend voor aankoop van een occasiewagen. De wagen zou ik willen exporteren naar Belgie en dat laat blijkbaar lang op zich wachten. Na 3 weken geen communicatie heb ik zelf contact opgenomen met de verkoper voor de stand van zaken. Die zei me dat het nog eens 1 tot 2 weken zou kunnen duren om de exportprocedure af te handelen. Alles bij elkaar zou het nu tot 5 weken kunnen duren om mijn wagen te leveren. Bij de verkoop is mij verteld dat het papierwerk voor de export tot 2 weken zou duren. Had ook wel een betere communicatie verwacht van een firma met zulke status.

De onderhoudsbeurt en de APK zijn prima uitgevoerd, helaas m b t de bereikbaarheid en de beloftes om terug gebeld te worden daar schort nogal wat aan.
Heb middels een gesprek via de telefoon begrepen dat er aan wordt gewerkt om dat te verbeteren.

Ze hebben me prachtig geholpen met een kapotte band dezelfde dag nog een andere band opgelegd en ook mij thuis gebracht en opgehaald

Ivm melding op dashboard “service vereist” kon ik zelf niet uitzetten. Dus afspraak gemaakt voor kleine beurt.
Deze werd omgezet in “grote beurt”. Eerd ik gebeld dat de kosten 660€ waren.
Ik boos en toen kon het ineens voor 530€. Nog belachelijk veel!!!
Bij ophalen auto bleek de melding op dashboard er nog steeds te zijn.
“Of ik maar even zelf naar officiële VW-dealer wilde gaan, want van Mossel kreeg deze ook niet weg”! koekoek.
Dag later heb ik VW-up opgehaald, nadat medewerker met auto naar VW-dealer was gegaan.
Éen grote bittere teleurstelling dit!!!!

Goed geïnformeerd

Ik was totaal verrast de vriendelijkheid waarmee je te woord gestaan werd, en de afhandeling beurt en de apk
dit was totaal anders waar ik de Ford hebt gekocht.
Dit was een fijne ervaring.

Inspectie correct uitgevoerd.
Mooi ter plaatse kunnen wachten met bakje koffie en koek.

Werd toch geholpen ondanks de drukte

07-08-2024: Klacht: ABS storingsmelding.
geholpen door baliemedewerker Gijs Mouwen:
- had aandacht voor de melding
- herkende de storing
- had begrip voor de urgentie van de situatie ivm
onze geplande vakantie
- regelde ter plekke een reparatie
Onze ervaring mbt tot deze medewerker
- 5 sterren serviceverlener met kennis van zaken en aandacht voor de klant

Dat lars de verkoper samen met het werkplaatspersoneel voor gezorgd hebben toen wij de auto kochten binnen een week mee op vakantie kunnen