Unbound XR Omdömen 

Vragen over terugsturen van artikel. Uitstekend en snel geholpen. Zeer prettige ervaring. Ook bij eerdere bestellingen altijd alles prima in orde.

Mehrfach VR Equipment dort bestellt, nie irgendwelche Probleme gehabt, schneller Versand. Einer der wenigen Shops die soziemlich immer Tracker und Straps vorrätig haben und auch vernünftige USB Hubs dazu verkaufen.

Snelle verwerking van mijn bestelling.

Link cabel besteld voor vr-set, goede prijs kwaliteit en snelle levering!

I'm in the USA and I ordered from Unbound XR because I was unable to find this product in my country. Unfortunately, Unbound XR does not ship to the USA -- so I used a service called Shippn to have it sent to someone else, who then re-shipped it to me. I got the product in the mail today and I am so happy with it. Thank you Unbound XR!

Uitzonderlijk goede service.
Vragen worden snel en goed beantwoord, zelfs nog voor je aankoopt. Ook na de aankoop blijven ze helpen bij alle vragen.
Product kan wellicht elders (iets) goedkoper gevonden worden, maar dat weegt hoegenaamd niet op tegen de goede service.
Bedrijf is een aanrader.

Less than 24 hours from ordering to delivery.

De producten waren veel beter dan de plaatjes, ik ben er heel erg tevreden mee.
Ze werken allemaal en ze waren ook nog eens goedkoop!
Daarom 5 sterren

Supersnelle levering.

Top!!!

Unbound is altijd optijd met leveren! echt top.

Zeer slechte communicatie en zeer slechte service. Lang verhaal maar even in het kort:

19 november 2x Meta Quest 3 inclusief alle assoires aangeschaft. Totaal ruim € 1.400,-

Leverdatum werd steeds maar opgeschoven maar uiteindelijk 11 december het meeste geleverd gekregen. Voorraad op de webshop klopt dus niet.

5 januari één Quest defect door fout in update van Meta. Spliternieuwe headset via het retourformulier opgestuurd. Zelf extra moeten betalen om het pakket verzekerd te laten versturen. Gelukkig want pakket kwijt, hadden geen idee hoe nu verder. Ik moest het zelf uitzoeken. Meta abonnement liep intussen gewoon door.

16 januari: Pakket gevonden, headset gaat alsnog richting Meta. Zou meestal een week duren.

11 februari !! Eindelijk een andere "zo goed als nieuwe??!!" Meta Quest terug gekregen in lelijke, gewone vierkante doos.

Je koopt dus voor een hoop geld een flink aantal splinternieuwe spullen. Je bent er zuinig op en bewaard alles. Al binnen 3 weken gaat er iets buiten je schult defect en krijgt dan voor je gevoel 5 weken later een niet nieuwe headset terug. Originele verpakking ook weg.

Ik schrijf nooit slechte reviews want een foutje kan gebeuren maar zo slecht heb ik het nog nooit meegemaakt. Ik koop hier nooit meer en heb inmiddels vrienden die mij deze shop aanraadde op de hoogte gesteld.

REACTIE OP ANTWOORD VAN 14 MAART
Uw antwoord laat opnieuw zien dat u werkelijk geen idee heeft hoe met klanten om te gaan. Geen probleem, ik blijf volhouden totdat u het begrijpt.
1. Ten eerste was de vervoerder niet Post NL maar DPD. De hele retour wordt geregeld via jullie eigen RMA procedure. Je kan als klant zelf dus geen vervoerder kiezen. Vreemd dat u PostNL noemt dus.
2. Tijdens de retourprocedure kon ik aanvinken om het pakket te verzekeren. De betaling voor de verzekering ging direct met iDeal aan UnboundXR, op de afschrift UnboundXR en op de factuur van €6,95 ook UnboundXR. Jullie zijn in dit geval dus de opdrachtgever aan DPD. Nadat IK moest bellen met DPD kwam IK erachter dat JULLIE moesten bellen. DPD mocht ook geen informatie geven aan mij. Toen hebben jullie het uiteindelijk zelf opgepakt. U weet dus nog steeds niet hoe jullie eigen RMA procedure werkt.
3. Je krijgt dus voor een apparaat wat 3 weken gewerkt heeft en stuk gaat door een update fout van Meta een gereviseerd apparaat terug! O ja, de originele verpakking waarin ik mijn SPLINTERNIEUWE Quest moest retourneren (stond aangegeven tijden de RMA procedure) ben ik ook kwijt. Hiervoor in de plaats een doos die ik zo in de papierbak kon afvoeren. Als jullie de procedure van Meta zo goed weten, waarom dan de originele verpakking laten opsturen door mij?
Ik zal bij Meta nog navraag doen of je inderdaad een gereviseerd product in een lelijke doos terug krijgt in dit soort situaties en zal dit z.s.m. delen in deze reactie. Overigens heeft de reparatie (los dat de Quest een week kwijt was) bijna een maand geduurd. Er staat normaal één week voor. Een maand voor het terugsturen van een ander apparaat?!
5. U heeft het over ondersteuning. Er is geen ondersteuning geweest! Van het begin tot het eind heb ik achter jullie broek aan moeten zitten en alles zelf uit moeten zoeken. Je krijgt een link waar de informatie over de reparatie zou moeten staan maar daar wordt niets op aangegeven en ook niet op vragen gereageerd. Je kan sowieso niet bellen, alleen mailen.
Samenvattend: Hoe durft u zo een reactie te geven. Vindt u het heel gek dat ik helemaal klaar ben met jullie? Ik hoef en wil helemaal niks meer van UnboundXR. Ja ze zo snel mogelijk vergeten maar met dit soort reacties zoals u nu geeft kan ik het niet laten. Ik wordt er namelijk heel erg boos van. Alsof jullie er niets aan kunnen doen, belachelijk.

Great support, quick responses and super helpful!

Product ontvangen zoals aangegeven, zonder verder problemen.

Uitstekende service en tevreden met de quest2 headstrap. Ik had zelf een fout gemaakt met de leverdatum en na een telefoontje kwamen ze het product dezelfde dag nog thuisbezorgen. Nogmaals dank daarvoor Wilco!

I bought Meta Quest Pro bundled with tracker straps. They had over a month's delay in deliveries due to the huge amount of orders. That's the only downside. Apart from all this, the parcel was professionally packed, all the equipment is new and fully functional, unfortunately without an official guarantee from Meta.

Although my order itself was long, it wasn't their fault as there was a line for stocks on what I was ordering. Each time I sent them an email to do a check-up I would receive replies within the same hour during active hours. The delivery was fast too when stock came around.

Fair prices with fast shipping and good customer service.

Ordering 2 Quest pros and a bunch of vive trackers in the past, I can say that the company is more than legit and delivers the product will no issues, That being said: there are a lot of complaints about delays and the only issue with UnboundXR is that they don't update you properly if you don't ask, a lot of people were worried at the time of the Qpro+EOZ bundle afraid they've been scammed, after a bit of digging while I was waiting and talking to both UBXR and EOZ reps, it turns out that UnboundXR wasn’t at fault for the delays, their only issue is they weren’t very transparent about what’s going on and just kept telling me “expected in the next 2 weeks” for more than a while, it took about 1.5 months when it was listed on their website at the time of purchase that it’ll be same day shipping, I’m giving this I high rating because I’ve read about UBXR’s issues with delays and had my expectations managed, as for the companies Legitimacy, I can without a doubt say that I’ve received orders from them multiple times and they’re fully functional, brand new and just as advertised, in the end if I have one improvement to make it would be their shipping / transparency about their shipping