Unbound XR Omdömen 

Schnelle Abwicklung gute information und sehr schnelle Lieferung.Danke

Snelle afhandeling, goede informatie en zeer snelle levering. Bedankt

I ordered the bhaptics tactsuit pro and the sleeve on Monday, got the package on Thursday, had fun in VR on Thursday evening! Professional shop, good communication, product working fine!

As with many others, ordered the Meta Quest Pro + EOZ bundle and was told they were missing EOZ stock at first (after inquiring, as they never reached out to begin with) then was told 7 weeks later that they were in fact missing Quest Pros from Meta. Absolutely unacceptable behavior and will not be ordering through them ever again.

Unbelievable, oversell the Quest Pro & EOZ bundle, what a giant mess this was.
You guys said you would be able to fulfil all the orders, even stating that it was EOZ at fault and then still couldn't deliver on your promises to deliver the Quest Pro in the end. Almost 2 full months without a single update on the delivery, to then be force refunded out of nowhere and told "Sorry, there's nothing else we can do" and then when asked if you could offer me a Vive XRE or Focus Vision, you have the audacity to offer it USED, open box state, for €825, and €1095 respectively?
Not to mention that because of currency exchange I've already lost out on €20, and that since you guys had said in emails that you were waiting for QPro stock, regarding my order, I had went ahead and ordered accessories, taking an even bigger hit...
I've used you guys before and it's went alright, not this time around though.
Last time I ever use UnboundXR, and I hope any one who reads this will think twice before picking this mess of a company, honestly you'd be better off paying a premium any where else than supporting this joke of a company.
The customer is not important at UnboundXR.

J’ai passé une commande sur Unbound XR, et la livraison était initialement prévue pour le lendemain. Malheureusement, ma commande est restée “en traitement” pendant plusieurs jours, et la date de livraison n’a pas été respectée.

Cependant, après plusieurs échanges avec leur service client, j’ai obtenu des réponses rapides et des informations sur le retard. Ils ont reconnu l’erreur dans la programmation de la livraison et m’ont assuré qu’ils traiteraient ma commande en priorité.

Finalement, ma commande est arrivée, mais la situation aurait pu être mieux gérée au niveau des délais de livraison. Leur service client est réactif, mais le respect des délais de livraison pourrait être amélioré.

Je serais prêt à recommander le site, mais je conseille de ne pas se fier aux dates de livraison annoncées.

Ordered BoboVR M3 Pro Headband on 27.11.2024. It still has not arrived. Was patiently waiting until the 2nd of January 2025 when I wrote to support about the delivery still not complete. At the same I day I got reply saying that this issue will be investigated and they will get back to me no later than 10 business days. On 22.1.2025 there is no answer yet. I have sent multiple emails but there is no response. So far very disappointed

EDIT:
I have been contacted and they have presumably sent another piece. Thanks for the quick response.

Edit: Dit probleem is ondertussen opgelost. Ik heb uiteindelijk toch mijn bestelling ontvangen. Ik ben erg blij dat mijn verhaal toch tot een goed einde is gekomen. Zoals ik eerder al had gezegd is de support team van dit bedrijf wel heel goed naar mijn ervaring. Ik heb gewoon wat gemengde gevoelens, maar als je vr hardware zoekt, is deze site opzich niet een slechte keuze.

Eerste keer dat ik een review schrijf, maar het is ook de eerste keer dat een bedrijf mij meerdere keren teleurstelt. Ik heb meer dan 2 maanden geleden een promotiebundel gekocht, maar ik heb nog steeds geen idee of ik deze ooit zal ontvangen. Dat vind ik heel jammer.

Moet wel zeggen dat de klantenservice heel vriendelijk is en redelijk snel reageert, maar ik denk niet dat daar het probleem ligt bij dit bedrijf. Mijn laatste aankoop was een pre-order. Je zou toch denken dat ze zeker zijn van de voorraad die ze zullen hebben, maar dat blijkt niet het geval te zijn. Mijn vrienden hebben dit product ontvangen en ik niet.

Dit is niet de eerste keer dat zoiets gebeurt! Een tijdje geleden kocht ik een face tracker. Na maanden wachten bleek dat ze die toch niet hadden. Nu heb ik echt het gevoel dat ik weer aan het wachten ben totdat ze mijn bestelling ineens annuleren en het bedrag terugbetalen zonder dat ik hiervan op de hoogte ben.

Ik raad het dus sterk af als je iets zoekt dat binnenkort uit de markt gaat, want dit bedrijf kan duidelijk niet garanderen dat ze hun orders nakomen. Ik had die face tracker destijds ergens anders kunnen kopen voor iets meer, maar dan had ik het tenminste wel ontvangen. Hetzelfde geldt voor de promotiebundel waar ik nu op wacht. Ik had dit artikel ergens anders gezien voor ongeveer dezelfde prijs op het moment van aankoop (die is natuurlijk nu wel al weg na 2 maanden)... heel jammer.

Meer dan een maand geleden besteld en betaald. Na 5 weken een bestelling van € 150 nog steeds niet verzonden, geen verzendbevestiging, geen melding dat de bestelling niet voorradig is en ook geen terug storting of correspondentie. Ik raad u aan op een andere website te bestellen!

Fijn snel verstuurd en heel blij met de grips. Gelukkig was de bezorging niet vertraagd ondanks de kerstvakantie.

Schlechter Service, leider nur 1 Jahr Garantie,
lieber in Deutschland kaufen

They offered the VIVE 3.0 Trackers extremely cheap and with a 1-year guarantee, so I bought two of them, since I already got some. They arrived today, all without issues.
Unfortunately, they choose the absolute worst shipping company ever, DPD.

Hermes and DHL could deliver last week and in-between Christmas and New Year without issues, only DPD took literal centuries to get anything done.

I ordered on 27.12.24 and got my trackers today (7.01.25).
Sure, holidays. But how come the others could deliver last week without issues? Only DPD was extremely slow and it's annoying, the package was laying at their station for a whole week.
I expected too much from their "2-3 Business days" for Germany.

Pas op, als je zakelijk koopt bij deze club dan halen ze bij een retour meteen een percentage van de aanschafwaarde af omdat het onder zakelijk recht valt. Ook al is het een volledig nieuw product. Ik had al slechte reviews gelezen, maar toch besteld, had ik nooit moeten doen. En ja, het staat in de voorwaarden, maar ik vond het al vreemd dat ik zo snel doorverbonden werd naar de zakelijk afdeling, nu begrijp ik dat het een verdienmodel is om al bij een retour na 1 dag de standaard percentages er af te halen, ook bij volledig nieuwe producten. Waardeloze manier van werken.

Super snelle en vriendelijke klantenservice, snel contact en snel schakelen. Kortom goed bedrijf!
Een aanrader.

Can't really recommend purchasing from here.

After saying the Vive 3.0 trackers will be back in stock within 5 working days, they were not. This happened 2 times. Purchased on the 6'th and still don't have them. Currently having to go through customs charges. Keep this in mind if you do decide to purchase from here. Delivery is NOT free.

Very good company with incredible customer service!

They're official EOZ retailers, and they regularly do incredible deals on VR Hardware (like recently on the quest pro or on vive trackers) and they also provide all of the info you will ever need.

I recently ordered the Quest Pro Bundle, and they immediately gave me basic billing info via email, such as invoices etc, and when prompted by emailing them with questions they responded rapidly and with friendly demeanour. Highly reccommend!

Great customer service. Needed to cancel an order due to a misleading information of the manufacturer (not of unbound). Unbound literally went to the warehouse and stopped its dispatch in order to save me the hassle of returning it.

Op 6 december een D-link airbridge besteld, te gebruiken voor de Meta Quest II en III.

Bij het product waren meerdere yutube reviews die duidelijk aangaven wat je van het product kon verwachten.

Op unbound VR was de D-link Airbridge met een leuke korting te bestellen, de website is overzichtelijk en helder alsmede het bestel proces en verzendkosten, Via de order link werd ik op de hoogte gehouden wanneer ik de order kon verwachten. Het product bevalt goed eveneens de lens spray voor de VR bril die ik besteld had.

Dik tevreden zal hier ongetwijfeld vaker terugkomen.

Seriöser Anbieter
Meine Bestellung einer Pimax Crystal light konnte innerhalb von 5 Wochen leider nicht realisiert werden, was nicht am Shop lag. Nach meiner Stornierung der Bestellung war das Geld noch am selben Tag auf meinem Konto zurück. Sehr vorbildlich !