Я вже пожалкувала, що звʼязалась з tickets.ua. Я оплатила 3 квитка з ручною поклажею, я викупила місця. А авіа перевізник мені надіслав квитки, де не оплачена ручна поклажа і не викуплені місця. Я пів... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Наш рейс 15 квітня з 9 ранку перенесли на 7 вечора і тому я запросила повернення коштів, бо нам таке не підходить. Було це ще 5 березня. Кожні декілька днів я їм пишу і отримую відповідь, що авіакомпа... Se mer
Företaget har svarat
Сайт створений чудово, що робить процес бронювання швидким та зручним. Більше того, лінія підтримки працює цілодобово. Я зверталася по різним питанням і знаю, що тут завжди готові тобі допомогти.... Se mer
Företaget har svarat
Дякуємо за вирішення питання, оперативність, корректність, швидкість і повний супровід менеджера з бронювань Марту. Вона надала детальну інформацію щодо чартерного рейсу Варшава - Іракліон, допомогла... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Пошук та купівля квитків на літак, поїзд, автобус, бронювання готелів, туристичні страховки, трансфер та оренда авто. Tickets.ua - все, що потрібно для самостійного планування подорожі.
Kontaktuppgifter
Zelena Street 186, 79000, L'viv, Ukraina
- tickets.ua
3,6
Medel
218 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
.рекомендую .проблема большая но все быстро решили
прошла оплата .
но не было в системе билета . все четко и быстро . вернули деньги и помогли выписать новый . 1 ночи ..через 4 часа вылет ....
3 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Доброго дня!
Щиро дякуємо Вам за відгук. Ми дуже цінуємо Вашу довіру.
Ми шкодуємо, що Ви стикнулися з такою проблемою, але раді, що наші спеціалісти змогли швидко вирішити її для Вас. Ваше задоволення нашою роботою – це наш головний пріоритет.
Дякуємо, що обрали наш сервіс. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або потрібна буде допомога, будь ласка, звертайтесь до нас у будь-який час.
Terrible service I ever seen.
25 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Hello!
Thank you for your feedback.
Unfortunately, we were unable to identify you as a customer based on your personal information and could not verify your order in our system.
Please provide us with your booking number or the customer's email address.
I have made a mistake while writing my…
I have made a mistake while writing my name and requested the support to help me as the ticked was in processing.
They dit it straight and the problem was solved very quickly. Very good service!
28 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Customer,
Thank you for sharing your positive experience with us!
We’re glad to hear that our support team was able to promptly assist you with the correction of your name. Providing efficient and effective service is our top priority, and it's wonderful to know that we were able to resolve your issue quickly.
If you have any further questions or need additional assistance, please don’t hesitate to reach out.
Обман на кожному кроці
Обман на кожному кроці. 2 квитки коштують 4400 грн, по закінченні замовлення - (за 2 хв) - вже 5100. Добре, сплатив. На другий день гроші повернулись. Вимушений заново купляти, вже за 5510. Цікаво, знову повернуться?
Це гидко - піднімати ціну під час покупки.
23 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Олександре!
Оскільки Ви забронювали квитки на рейс лоукост перевізника, такі авіакомпанії можуть швидко змінювати вартість тарифу до фактичного оформлення квитка.
Згідно з інформацією у системі, наші спеціалісти вже розблокували кошти за неоформлене бронювання.
Нове бронювання, яке створене Вами після розблокування коштів, вже було успішно оформлене та маршрутна квитанція була надіслана на Вашу електронну пошту.
Вибачте за ці незручності.
Svar från Tickets.ua
Ми дуже вдячні за Ваш відгук! Раді, що ми могли допомогти Вам обміняти квиток і зекономити гроші. Якщо в майбутньому виникнуть ще які-небудь питання або потреби, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас. Ми завжди раді допомогти!
Excellent resource
Excellent resource. Clear support, very friendly staff. Quick response.
8 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Anton Sereda,
Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you found our service to be an excellent resource and that you had a positive experience with our support team. Providing clear support and friendly assistance is a top priority for us, and we're thrilled that we could assist you promptly. Your satisfaction is important to us, and we're grateful for the opportunity to serve you.
If you ever need further assistance or have any questions in the future, please don't hesitate to reach out. We're here to help, and we look forward to continuing to provide you with excellent service. Thank you for choosing us!
Fraud company
All the company is trying to do is trick customers to spend more money on the services which are already included in the ticket price.
I paid an extra $100 and that money was never returned.
Worst experience.
6 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Daryna Shelest,
We appreciate you sharing your feedback with us. We're sorry to hear about the inconvenience you experienced. Regarding the baggage allowance, we want to clarify that the information provided to us at the time of ticket purchase indicated that a baggage allowance of 10 kg was added for one passenger for the entire flight.
We apologize if there was any confusion regarding this matter. However, please note that once the additional service has been booked and provided, it becomes subject to the policies of the airline. In this case, we regret to inform you that the airline has declined the request for a refund of the additional baggage fee.
We understand your frustration and apologize for any inconvenience caused. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to us. We value your feedback and will do our best to assist you.
Покупка билетов online
Пока я только заказала авиабилеты. Все получилось очень корректно, спасибо. Надеюсь, что все перелеты сложатся так же удачно. Когда вернусь домой, напишу дополнительный отзыв.
1 maj 2024
Svar från Tickets.ua
Дякуємо за ваш відгук та за довіру до нашої компанії! Ми раді, що ви були задоволені процесом бронювання авіабілетів. Бажаємо вам приємного польоту та вдалої подорожі! Очікуємо вашого додаткового відгуку після подорожі. Якщо у вас виникнуть будь-які питання чи потреби, будь ласка, звертайтеся до нас, і ми з радістю допоможемо. Щасливих подорожей!
Very outraged
Very outraged! While I was getting tickets and paying, the price was increased and I was robbed by almost $100. No words!
22 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Olga В.,
Thank you for your feedback.
Unfortunately, we were unable to identify you as a customer based on your personal information and were unable to verify your order in the system.
Please provide us with your reservation number or customer email address.
ConvenienConvenient servicet service
Convenient service, used many times. Once they couldn't register my luggage for a flight, but the problem was solved at the airport. I will continue to use tickets.ua
11 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Hello!
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you find our service convenient and that you've used it multiple times. We apologize for any inconvenience you experienced with luggage registration, but we're pleased to know that the issue was resolved at the airport. We appreciate your continued support and look forward to serving you again at tickets.ua.
Todo rapido,buen servicio del cliente
13 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro servicio rápido y de calidad. Si tiene alguna pregunta o necesidad, no dude en contactarnos. ¡Siempre estamos aquí para ayudar!
Якщо є інши варіанти - намагайтесь уникати даної компанії
Все пішло не так вже давно. В черговий раз оформлюю квитки..спочатку мені не дало застосувати промокод, потім сервіс зняв оплату за бронювання, але не за сам квиток. Чат в службі підтримки через телеграм не відповідає ВЗАГАЛІ!! Іншого каналу зв'язку з-за кордону немає.
Тільки завдяки тому, що мій чоловік спілкувався по телефону зі служболю підтримки з іншої країни - трохи вирішило ситуацію.
врешті-решт вдалось поспілкуватись з адекватним спеціалістом , яка знала відповіді на питання!! Одна з 10!!
Додаю ще інформацію!!
Мені дійсно вислали заяву на повернення коштів..
Але!!!
1) на російській мові
2) заява на директора російської компанії... Серьйозно???
3) я хочу повернути кошти за невикористаний з Вашої вини промокод...а заяка на анулювання квитка!!!
1 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день!
Нам шкода, що у Вас стався такий негативний досвід роботи з нашим агентством. Ми завжди намагаємось покращити роботу наших операторів та сервісу в цілому.
Сьогодні ми зв'язались з Вашим чоловіком та погодили монетарне повернення коштів за невикористаний промокод. Також ми надіслали Вам заяву на реквізити, яку потрібно заповнити для здійснення цього повернення.
На жаль, наші лінії зв'язку можуть бути перевантажені, тому час очікування відповіді через телеграм може бути довшим. Ви також можете зв'язатись з нами через чат на сайті або в інстаграмі https://www.instagram.com/tickets.ua/, або фейсбуці https://www.facebook.com/tickets.ua , а також через електронну пошту info@tickets.ua
UPD:
Вибачте, будь ласка, за надану некоректну заяву, на жаль, сталась технічна помилка та наші спеціалісти вже відправили коректну заяву на Вашу електронну пошту.
В цій заяві достатньо прописати номер бронювання, вказати причину повернення "Монетарне повернення за промокод" та вказати реквізити.
Вибачте за ці незручності.
Svar från Tickets.ua
Hello!
We appreciate your feedback and apologize for any inconvenience you experienced with the ticket return process. If there's anything specific you'd like us to address or improve, please let us know. We're here to assist you.
Недосвідчені сейлзи. Відміни бронюваннь
Недосвідчені працівники, не мають досвіду для допомоги.
Багато не вирішених питань, не глядачі на те, що я працювала агентом з бронювання авіаквитків, була супервайзером, маю досвід і розумію поетапні кроки.
І
1 mars 2024
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Ольго!
Переглянувши інформацію в системі, хочемо зазначити, що всі Ваші звернення були коректно опрацьовані та відповідь була надана. Ми постійно працюємо над покращенням роботи нашого сервісу та обслуговування клієнтів.
За номером бронювання, який Ви вказали, не відображається жодного звернення. Уточніть, будь ласка, Ваше питання та ми обов'язково Вам допоможемо.
Svar från Tickets.ua
Вітаємо!
Раді чути, що Ви були задоволені нашим сервісом! Дякуємо за Ваш відгук і сподіваємося на подальшу співпрацю з Вами.
My first ticket
My first ticket, as for now everyhting good. Will see after the flight.
21 februari 2024
Svar från Tickets.ua
Thank you for sharing your experience! We're glad to hear that everything is going well so far. If you have any further questions or need assistance before or after your flight, feel free to reach out to us. We're here to help. Have a great flight!
Обіцяли повернути кошти, а вже 90+ днів не повертають
HJNVL9HK
Купив квитки, оформили повернення. І тут почалося. Оформили наче ок, сказали що авіакомпанія повертає до 60 днів(!!!). Вже 90(!!!) пройшло.
Пишу їм, а вони щоб перевірити це просять виписку з банківського рахунку за всі 90 днів з усіма транзакціями, рухами коштів і підписом касіра, печаткою банка.
Ви серйозно? Що б глянути чи повертали ви кошти — треба ритися в моїй особистій інформації за 90 днів?
Намагалися відфутболити до перевізника звісно. Ок, написав перевізнику, то каже що квитки анульовані агенцією, всі питання до агенції. Ну це і логічно, я купляв їх в агенції, то ж агенція і повинна цю проблему вирішувати.
Нікому не рекомендую мати справу з цією шахрайською фірмою.
15 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день!
Нам дуже що у Вас трапилась така неприємна ситуація. Наразі ми направили запит в авіакомпанію для уточнення інформації щодо здійснення повернення.
Як тільки ми отримаємо відповідь, ми проінформуємо Вас тут, а також листом на електронну пошту.
UPD:
Хочемо повідомити, що наші спеціалісти отримали відповідь від авіакомпанії, про те що з їх сторони кошти не були списані, а лише заблоковані на Вашому рахунку.
Вам необхідно звернутися до служби підтримки Вашого банку, щоб уточнити статус транзакції та час для розблокування коштів.
Responsible travel agency!
9 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Thank you for your positive feedback! We strive to ensure responsible and reliable travel services for our clients.
Very good company
Very good company! Administrator Oksana very good explained the details of my booking. Thanks to Oksana, I saved a significant amount of my money and received a lot of usuful information!
26 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Thank you for your kind words! We're thrilled that Oksana was able to assist you effectively and help you save money while providing valuable information. If you have any more questions or need further assistance in the future, feel free to reach out. Have a great day!
Дуже вдячна Агенту Служби Підтримки…
Дуже вдячна Агенту Служби Підтримки Оксані 3118 за допомогу в вирішенні питання щодо повернення квитків і перевезення тваринок. Репутацію компанії роблять отакі чудові працівники!!!!Дякую!!!
21 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Дякуємо вам за теплий відгук! Наша команда завжди тут, щоб допомогти вам та вашим тваринкам. Ми дуже цінуємо вашу підтримку і готові надавати вам кращі послуги. Дякуємо за обрання нашої компанії!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.