Jag är mycket nöjd med Sembo. Tjänsten är enkel och snabb att använda, och det finns många alternativ även för personer med en begränsad budget. Det gör det möjligt för fler att resa och hitta bra lös... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Robery affärsmetoder, mafialiknande utpressning. De kan inte utfärda mitt flygbiljett som jag redan har betalt för om jag inte lägger på extra 25 % , eftersom biljett har blivit dyrare innan de ly... Se mer
Företaget har svarat
Boka inte med dom här. Dom lurade mej att boka extra bagage men det ingick redan på resan när jag påpekade det o ville ha pengar tillbaka kunde dom bara beklaga. Aldrig mer, hoppas ingen annan blir l... Se mer
Företaget har svarat
Jag bokade biljett till Rom. Finnair hade avbokat hemresan pga strejk. Vi tog kontakt med Kiss&Fly och fick rekommendationen att vi själva skulle avboka vår hemresa och vår beställa en annan biljett v... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Kissandfly.com is a leading online travel agency specializing in comprehensive travel services. We offer a wide range of services, including flight and hotel reservations, making planning your trip convenient and secure. Thanks to the intuitive interface of our site, you can quickly find the best options for your trip at the best prices. Our goal is to provide our customers with the highest level of service and support at every stage of their journey. Entrust your travels to Kissandfly.com - your reliable partner in the world of travel.
Kontaktuppgifter
Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Jõe tn 3-302, 10151, Tallinn, Estland
- USA +12026604060
- info@kissandfly.com
- kissandfly.com
3,1
Medel
1 tn omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Detta företag behöver utredas…
Detta företag behöver utredas ordentligt då det mycket möjligt kan röra sig om pengatvätt eller ännu värre. Köpte två biljetter (tur och retur) som jag betalade med mitt kort direkt. Sedan visar det sig att biljetterna är betald som en eurobonus-bonus resa. Alltså en resa du kan få gratis när du tjänat tillräckligt många flygpoäng. Resorna är dock inte registrerade under mitt eurobonus-kort utan två andra, ett på resan dit och med ett annat på hemresan. Med andra ord, jag har betalat mina biljetter med vanligt betalkort, någon annan hos Kissandfly har tagit mina pengar och lagt i sin egna ficka, sedan bokat biljetterna med sin egen eurobonus så jag inte ens fått poäng på MINA resor, utan det har dom fått - som de sedan kan använda på nästa persons resa (vars pengar de troligtvis lägger i fickan då också). Luktar pengatvätt långa vägar. Kommer polisanmäla och ta alla nödvändiga vägar för att detta företag inte ska få bedriva någon som helst verksamhet.
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kissandfly.com
Hej,
För att vi ska kunna kontrollera uppgifterna i detalj och identifiera din bokning, ber vi dig vänligen att skicka ditt bokningsnummer eller den e-postadress som användes vid köpet.
Jag är mycket nöjd med Sembo
Jag är mycket nöjd med Sembo. Tjänsten är enkel och snabb att använda, och det finns många alternativ även för personer med en begränsad budget. Det gör det möjligt för fler att resa och hitta bra lösningar till rimliga priser. Rekommenderas varmt!
1 augusti 2025
Svar från Kissandfly.com
Hej Ngon Chumhiran,
Tack så mycket för ditt fina omdöme och för att du rekommenderar. Vi är väldigt glada över att höra att du är nöjd med vår tjänst och att du upplever bokningsprocessen som enkel och smidig.
Det betyder mycket för oss att veta att vårt utbud hjälper resenärer att hitta bra alternativ även med en mer begränsad budget. Vi strävar alltid efter att göra resor mer tillgängliga och att erbjuda lösningar som kombinerar bekvämlighet, valmöjligheter och rimliga priser.
Tack igen för ditt förtroende och för att du valde. Vi hoppas få hjälpa dig även med dina framtida resor.
Boka inte med dom här
Boka inte med dom här. Dom lurade mej att boka extra bagage men det ingick redan på resan när jag påpekade det o ville ha pengar tillbaka kunde dom bara beklaga. Aldrig mer, hoppas ingen annan blir lurad
14 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kissandfly.com
Hej Lars Albin,
Tack för din feedback.
Vi vill gärna förtydliga att de biljetter du köpte ursprungligen var utan bagage. Samtidigt valdes tilläggstjänsten bagage separat av köparen på betalningssidan. I enlighet med detta har vi tillhandahållit den tjänst som du valde och betalade extra för.
Utifrån informationen i bokningen ser vi därför inget fel från vår sida.
Vi beklagar att situationen har orsakat en negativ upplevelse för dig, men i detta fall har tjänsten tillhandahållits enligt det val som gjordes vid bokningstillfället.
Bedrägeri!!
Bedrägeri!!! Helt sjukt att ett sådant företag ens får tillstånd att bedriva verksamhet i Sverige.
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kissandfly.com
Hej Ahmad Safari,
Tack för att du tog dig tid att dela din feedback.
Vi är verkligen ledsna att du känner så här, och vi förstår att situationen har orsakat oro och frustration. Vi vill gärna försäkra dig om att din bokning är viktig för oss. Dina biljetter är för närvarande under utfärdande, och vårt team arbetar aktivt med detta för att slutföra processen så snart som möjligt.
Vi förstår att väntan kan kännas stressande, särskilt när det gäller en resa, men vi vill lugna dig med att ditt ärende inte ignoreras. Vi följer upp det noggrant och gör allt vi kan för att hjälpa dig.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Utpressnings liknande affärsmetoder
Robery affärsmetoder, mafialiknande utpressning. De kan inte utfärda mitt flygbiljett som jag redan har betalt för om jag inte lägger på extra 25 % , eftersom biljett har blivit dyrare innan de lycktas utfärda det.
KÖP INGA BILJETTER VIA KYSS&FLY !
Sådana bolag måste banlysas av kunder om inte av myndigheterna.
28 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kissandfly.com
Hej Asim Alibegovic,
tack för att du hör av dig. Vi beklagar verkligen att situationen upplevdes så negativt.
Vid tidpunkten för utfärdandet av biljetterna fick vi ett meddelande från flygbolaget om att biljettpriset hade ökat. Därför informerade vi dig om två möjliga alternativ: antingen en full återbetalning av det belopp du hade betalat, eller möjligheten att betala mellanskillnaden för att biljetterna skulle kunna utfärdas till det uppdaterade priset.
Eftersom en tilläggsbetalning inte var aktuell för dig, återbetalade vi samma dag hela den summa du hade betalat för biljetterna.
Om du redan har mottagit pengarna skulle vi uppskatta om du kan uppdatera din recension, så att den speglar den slutliga lösningen och ger en rättvis bedömning av vår kundsupport.
För Guds skull
För Guds skull, köp Aldrig flygbiljetter av dem. Rena bedragare
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kissandfly.com
Hej Abdi Sahal,
Tack för att du delar din upplevelse – vi beklagar verkligen att du behövt vänta och att situationen skapat oro och frustration.
Vi vill försäkra dig om att vi inte har som mål att fördröja något. Just nu gör vi allt vi kan för att snabbare utfärda biljetterna, och vårt team arbetar aktivt med att påskynda processen så att du får din e-biljett så snart som möjligt. I vissa fall kan utfärdandet ta längre tid på grund av tekniska kontroller och bekräftelser i bokningssystemet, men vi följer ärendet och driver det framåt.
Tack för ditt tålamod – vi förstår hur viktigt det är att få biljetterna i tid och vi gör vårt bästa för att lösa detta så snabbt som möjligt.
UPD 18/02
Vi vill nu informera dig om att dina biljetter för i morgon har utfärdats. Den elektroniska resplanen (e-ticket) har redan skickats till köparens e-postadress. Vänligen kontrollera inkorgen samt skräppostmappen.
Om allt nu är i ordning vore vi mycket tacksamma om du kunde uppdatera din recension, eftersom vi har försökt agera så snabbt som möjligt och det skulle betyda mycket för oss.
Hen helt värdelöst sida
Hen helt värdelöst sida, jag kan inte se min bokning trots att jag loggar in o ser att det finns en biljett. Men tycker jag på den åker jag tillbaka till första sidan.
Försökte lägga till bagage i bokningen men det gick inte sen satt jag 2 h med kundtjänst för att få hjälp men fick inte. Nu vill jag avboka men det går inte på den kassa sidan.
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kissandfly.com
Hej Jon,
tack för din feedback – och vi beklagar verkligen frustrationen och den tid du har behövt lägga.
Vi vill informera dig om att vi redan har skickat detaljerad information till köparens e-postadress, inklusive en steg-för-steg-instruktion för hur du öppnar/visar din biljett och bokning direkt på flygbolagets webbplats. Vi skickade detta den 31 januari. Vänligen kontrollera din inkorg samt mapparna Skräppost/Spam (ibland hamnar mejl där).
Om ditt ärende nu är löst vore vi mycket tacksamma om du kan uppdatera ditt betyg av vår kundsupport.
Om problemet fortfarande kvarstår – skriv gärna här i tråden eller mejla oss igen, så att vi kan fortsätta hjälpa dig och hitta en lösning.
Boka absolut inte via kissandfly dom…
Boka absolut inte via kissandfly dom avbokade mitt flyg ca 12 Tim innan avgång fick bara en bortförklaring av dom väldigt oseriösa har testat dom nu 2 gånger och båda gångerna fick jag samma svar aldrig mer
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kissandfly.com
Hej Allan,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att du hade en sådan upplevelse och vill gärna undersöka situationen närmare.
För att vi ska kunna identifiera din bokning och ge en tydlig förklaring till vad som har hänt, ber vi dig att skicka ditt bokningsnummer eller den e-postadress som användes vid köpet. När vi får denna information kommer vi att kontrollera allt och återkomma till dig så snart som möjligt.
Vi finns här för att hjälpa dig.
UPD 12/10
Hej Allan,
Tack så mycket för att du skickade oss dina uppgifter — det gjorde det möjligt för oss att kontrollera din bokning i detalj.
Vi vill förklara att vid tiden då biljetterna skulle utfärdas fick vi tyvärr inte någon bekräftelse från flygbolaget om att det fanns lediga platser på flyget.
Av denna anledning var vi tvungna att annullera din bokning, eftersom utfärdandet av biljetterna inte var tekniskt möjligt utan godkännande från flygbolaget.
Angående betalningen:
Inga pengar debiterades av oss. Beloppet var enbart reserverat av din bank för att verifiera kortets betalningskapacitet.
Samma dag som vi såg att biljetterna inte kunde utfärdas, släpptes reservationen, och pengarna ska redan ha blivit tillgängliga på ditt konto.
Om du fortfarande inte ser att reservationen har släppts ber vi dig vänligen att kontakta din banks kundtjänst. Vi har dessutom skickat dig ett dokument via e-post som du kan visa banken för att kontrollera transaktionens status.
För att se aktuella och korrekta uppgifter om biljetterna (tillgänglighet, pris osv.) rekommenderar vi att du använder inkognitoläge eller en annan webbläsare där tidigare sökhistorik inte finns sparad.
Du kan även rensa cache och cookies i webbläsaren du använde tidigare eller prova att söka från en annan enhet — då visas den senaste informationen från flygbolagen.
Vi beklagar verkligen det besvär detta orsakat dig och hoppas att denna förklaring bringar mer klarhet. Vi finns självklart här om du behöver ytterligare hjälp.
Lurad!
Gick det att sätta 5 minus skulle jag gjort det!
Exakt som flera andra har påpekat, så EFTER jag betalt så meddelar sidan att det inte går att kontrollera om det finns platser på planet! Så katastrofalt dåligt!
Lita ALDRIG på denna sida. Sedan svarar de mig att det behövs mera detaljer så de kan hjälpa mig...de har ju allt i och med "ärendenumret"..
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kissandfly.com
Hej Hugo,
Först och främst vill vi be om ursäkt för den långa väntetiden och för den negativa upplevelsen du beskriver. Vi förstår hur frustrerande situationen kan kännas.
För att vi ska kunna identifiera ditt ärende korrekt och kontrollera vad som har gått fel ber vi dig vänligen att uppge bokningsnumret eller den e-postadress som användes vid köpet. Tyvärr räcker inte ärendenumret för att hitta all nödvändig information i vårt system.
Vi arbetar dygnet runt, men det händer ibland att systemet är överbelastat och därför kan tillgängligheten inte bekräftas direkt. Vi beklagar verkligen olägenheten och vill gärna hjälpa dig vidare så snart vi har rätt uppgifter.
Tack för att du hörde av dig! Vi väntar på din återkoppling.
Bokade flyg hos dem
Bokade flyg hos dem, betalningen gick igenom. När jag skulle flyga så såg jag att flygningen var avbokad, då de lyckades inte köpa biljetterna till priset jag betalat. Så jag fick köpa för 3000 dyrare samma resa. Dock från seriöst företag denna gång.
2 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kissandfly.com
Hej Herr Ohlsson,
tack för att ni delade er erfarenhet. Vi förstår er besvikelse och vill gärna förklara situationen mer i detalj.
Vid tidpunkten för biljettutställningen fick vi tyvärr inte någon bekräftelse från flygbolaget om tillgängliga platser på flyget. Av denna anledning var vi tvungna att annullera er bokning.
När det gäller betalningen: beloppet debiterades aldrig av oss, utan endast reserverades för att kontrollera betalningsförmågan på ert bankkort. När vi inte kunde utfärda biljetterna frigjorde vi samma dag, den 22 augusti, beloppet på ert bankkonto, och det bör redan synas på ert konto.
Om beloppet trots detta inte syns, vänligen kontakta oss via e-post. Vi skickar då gärna ett officiellt dokument som ni kan använda för att ta kontakt med er banks support för att kontrollera transaktionens status.
Vi beklagar verkligen de besvär ni upplevt. Om allt nu är i sin ordning med återbetalningen, skulle vi vara mycket tacksamma om ni kunde uppdatera ert omdöme och betyg så att det bättre speglar er slutliga upplevelse av vår service.
Vi blev avbokade precis innan gaten
Vi blev avbokade precis innan gaten. fick inte stiga på flygplanet och efter 2 månader inget svar eller pengar tillbaka. Köp inga resor via dem!!!! vi
27 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kissandfly.com
Hej Anna,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du råkat ut för denna situation och förstår din frustration.
För att vi ska kunna undersöka ditt ärende och hjälpa dig vidare behöver vi be dig att uppge bokningsnummer eller den e-postadress som användes vid köpet. Med denna information kan vi snabbt identifiera din bokning och kontrollera status för återbetalningen.
Vi ser fram emot att höra från dig så att vi kan lösa detta så snart som möjligt.
ANVÄND INTE DE
Jag varnar er från djupet av mitt hjärta, använd inte de! Jag beställde ett par biljetter därifrån för några dagar utan att läsa om de på nätet. Precis som alla andra så fick jag inte mina biljetter efter köpet och när jag ringde de sa de att de hade problem med att boka tillbaka resan. De ringde och meddelade att flyget ändrades till en timme senare utan extra kostnad. Dagen efter skrev de ett mejl där de krävde 150 euro för att boka om biljetten. Precis som de gjorde på alla andra. Jag hotade med att anmäla de om jag inte fick pengarna tillbaka och det kunde de göra bra. De lämnade tillbaka mina pengar. Men det var absolut inte värt stressen och paniken.
29 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kissandfly.com
Hej Hanad,
Tack för att du återkopplade och för att du tillhandahöll identifieringsuppgifter – det hjälpte oss att kontrollera din bokning i detalj.
Vi vill förklara att förseningen i biljetthanteringen uppstod eftersom flygbolaget, vid tidpunkten för utgivningen av det andra segmentet av din resa, genomförde tvingande ändringar i flygschemat. På grund av detta var vi först tvungna att samordna ändringarna med dig, för att säkerställa att det nya schemat passade.
Efter att vi fått ditt samtycke till det ändrade flygschemat, uppdaterade flygbolaget även biljettkostnaden, vilket vi i vår tur behövde informera dig om. Eftersom det nya priset inte var acceptabelt för dig, valde du att avboka, och vi återbetalade hela beloppet till köparens bankkonto i enlighet med din begäran.
Vi beklagar verkligen den stress och osäkerhet som situationen innebar, och vi tackar dig för att du tog dig tid att informera oss. Vi hoppas att vi får möjlighet att ge dig en smidigare upplevelse i framtiden.
Irriterande med lockpriser
Det som jag upplevde som negativt var att de lockar med väldigt bra pris som de sen inte kan leverera. De tar betalt men som jag märkte på mitt bankkonto så reserverades bara pengarna, de drogs aldrig. Så det positiva att säga är att när efter c:a en timme mailet kom från Kissandfly som meddelade att citat: "biljetterna till det valda priset oväntat sålts slut", så togs reservationen på bankkontot bort och inga pengar drogs. Så för att summera: dåligt med lockpriser som inte finns men bra med hur de hanterar återbetalning omedelbart utan att belasta bankkontot.
Man kan ju tycka att de borde kontrollera om deras prisförslag de publicerar står i någotsånär rimlig proportion mot konkurrenternas priser. Å andra sidan bör man ju som kund ana oråd, vilket jag slarvade med, och fundera på att om det verkar vara för bra för att vara sant så är det nog inte sant.
27 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kissandfly.com
Hej Patrik,
Tack för att du delade med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att priset du såg vid bokningstillfället inte kunde levereras och förstår att detta känns missvisande.
När vi utfärdar biljetter behöver vi en slutlig bekräftelse från flygbolaget på att det fortfarande finns platser kvar till det angivna priset. I ditt fall fick vi tyvärr inte den bekräftelsen, vilket gjorde att vi var tvungna att annullera din reservation och omedelbart släppa den reserverade summan på ditt konto.
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra processer och göra prisinformationen så pålitlig som möjligt, men vid mycket eftertraktade kampanjpriser kan tillgängligheten ändras snabbt direkt i flygbolagets system. Vi förstår ändå att situationen är frustrerande och tar din feedback på största allvar.
För att vi ska kunna granska ärendet närmare och se om något kan förbättras ytterligare ber vi dig vänligen skicka ditt bokningsnummer eller den e‑postadress du använde vid köpet. Då kan vi följa upp exakt vad som hände i ditt fall.
Tack igen för att du uppmärksammar oss på detta. Din upplevelse är viktig för oss, och vi vill gärna göra allt vi kan för att förhindra liknande situationer framöver.
Svar från Kissandfly.com
Thank you for your feedback!
We're very glad to hear that you found our service fast and reliable. It's great to know that Adriiana Lopez was able to assist you effectively — we'll make sure she receives your kind words.
If you ever need further assistance, we're here for you.
Jag bokade biljett till Rom
Jag bokade biljett till Rom. Finnair hade avbokat hemresan pga strejk. Vi tog kontakt med Kiss&Fly och fick rekommendationen att vi själva skulle avboka vår hemresa och vår beställa en annan biljett vilket vi såklart inte gjorde utan vi ville att Kiss& Fly skulle ta ansvar för vår ombokning. Efter det lilla missförståndet bokade de om vår biljett inom 1h. Jag kommer definitivt att andvända deras service igen i framtiden. Jag rekommenderar eftersom de tar feedbacken på allvar och försöker verkligen förbättras.
17 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kissandfly.com
Hej Fani,
Tack så mycket för din feedback!
Vi är glada att höra att situationen löste sig snabbt efter det initiala missförståndet, och att du uppskattar vårt engagemang i att ta feedback på allvar. Ditt förtroende betyder mycket för oss, och vi ser fram emot att få hjälpa dig med framtida resor.
Tack för rekommendationen!
Köpte flygbiljett och betalade med kort…
Köpte flygbiljett och betalade med kort och fick bekräftelse och planerade min resa enligt biljetten, efter två timmar får ett e post att bokning och biljetten har inte gått genom och flygbolaget har inte accepterat priset. Det är skum företag som är ute pengar.
6 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kissandfly.com
Hej,
Tack för att du hörde av dig. Vi beklagar verkligen den oro och det besvär som detta har orsakat dig.
Vi förstår hur frustrerande det är att få ett besked om avbokning efter att ha mottagit en bekräftelse. I vissa fall händer det tyvärr att flygbolaget inte godkänner biljettutställningen på grund av prisförändringar eller tillgänglighet, trots att betalningen redan har initierats. Självklart ska du inte känna att vi är ute efter något annat än att ge en trygg och transparent tjänst.
För att kunna undersöka ditt ärende närmare och ge dig ett tydligt svar, ber vi dig vänligen att skicka oss bokningsnumret eller mejladressen som användes vid köpet.
Vi vill gärna se över vad som hänt i just ditt fall och hjälpa dig vidare.
Kissandfly eller Don’t Fly and Cry - undvik detta företag! De ljuger och rånar dig.
Vill du uppleva stress, sorg när en resa ändras eller ställs in, och ilska över att bli lurad på pengar? Då rekommenderar jag Kissandfly. Annars köp biljetter från ett seriöst bolag.
Affärsidén är god - sälja resor på internet till rimliga priser. Problemet är genomförandet. De säljer en prisvärd resa men ändrar sedan tider m.m. så att den inte längre är prisvärd. När du ska checka in finns biljetterna bara på papper hos Kissandfly - inte hos flygbolaget. Efter tre veckor har jag fortfarande inte fått tillbaka mina pengar. Här är vad som hände:
Den 22 sep betalar jag totalt 33 000 kr för tur och retur Stockholm - Miami (med mellanlandningar i Helsingfors och Dallas) för mig och mina två barn (15 och 18 år). Jag får omedelbart en bekräftelse och hemsidan ser seriös ut. Sedan börjar problemen:
1. Ändring av resan: Två gånger vill de ändra resan på grund av inställda flyg. Första gången accepterar jag, men andra gången undrar jag om jag får någon kompensation? Ändringarna ökar vår restid med fem timmar - en resa jag kunde ha köpt till bättre pris direkt. Dessutom visar det sig att Finnairs plan från Stockholm till Helsingfors inte är inställt som de påstår; biljetter går att köpa på deras hemsida. Jag betalar för en resa, men börjar få något annat.
2. Oväntat samtal: Dagen innan vår avresa, kl 23.00 (!?) ringer en representant från Kissandfly och rekommenderar att vi ska åka fyra timmar tidigare till Finnairs incheckningsdisk. Det är verkligen inte så jag vill börja min semester.
3. Biljetterna fungerar inte. Den 18 dec kl 5.00, vid Finnairs incheckningsdisk, visar det sig att endast jag har en korrekt biljett - mina två barn HAR INGA BILJETTER från Stockholm till Helsingfors. Supporten kan inte svara på en enkel fråga (var är mina tre betalda biljetter?) eller ordna nya biljetter. Jag kan inte lämna barnen på Arlanda - biljetterna från Kissandfly är oanvändbara. Jag har i god tid betalat för tre biljetter till Miami, men får ingenting.
4. Inga pengar tillbaka: Vi tvingas köpa tre nya biljetter från ett seriöst företag, nu till dubbla priset. Efter TRE VECKOR har jag fortfarande inte fått tillbaka pengarna som jag initialt betalade till Kissandfly eller någon kompensation. SÅ STRESSANDE. LEDSNA. OCH ARGA!
”Don't Fly and Cry" är kanske ett mer passande namn än Kissandfly? Luras inte av billiga initiala priser - det är inte billigt i slutändan om du inte får någon biljett…
Bokningsnummer: HG2BY3FU
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kissandfly.com
Hej Hans,
Tack för att du har delat din upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att din resa inte motsvarade dina förväntningar och att du har upplevt stress och besvikelse i samband med din bokning hos oss.
Vi har mottagit din beskrivning av händelseförloppet och förstår att du känner dig besviken och arg över situationen. Ditt bokningsnummer har noterats, och vi har vidarebefordrat ditt ärende till vårt ansvariga team för en djupare granskning.
Några punkter vi vill klargöra:
1. Vid ändringar eller avbokningar är vi bundna till flygbolagets regler och beslut. Om det finns några felaktigheter kring informationen som har kommunicerats till dig, är detta något vi kommer att undersöka vidare.
2. Gällande biljetterna som inte fungerade, ber vi om ursäkt för den osäkerhet och de problem detta orsakade dig och dina barn. Detta är inte den typ av upplevelse vi vill ge våra kunder.
3. Vad gäller återbetalningen beklagar vi att den har tagit längre tid än förväntat. Vi kommer att prioritera att få detta löst så snart som möjligt.
Vi tar din feedback på största allvar och arbetar för att förbättra våra tjänster. Vi återkommer till dig via e-post så snart vi har mer information om återbetalningen och eventuella åtgärder för att kompensera dig.
Tack för ditt tålamod och för att du tog dig tid att kontakta oss.
Flög från Stockholm till Nashville…
Flög från Stockholm till Nashville t.o.r . Allt flöt på toppen.
14 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kissandfly.com
Tack för din positiva feedback! Det gläder oss att höra att din resa från Stockholm till Nashville tur och retur gick smidigt. Vi strävar alltid efter att erbjuda den bästa upplevelsen för våra kunder.
Om du behöver ytterligare assistans i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig!
jag är jätte nöjd medIryna Basara
jag är jätte nöjd medIryna Basara . Hon är verkligen hjälpte nu.
15 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kissandfly.com
Tack för att du delar med dig av din feedback. Det gläder oss att höra att du är jättenöjd med Iryna Basara och att hon verkligen kunde hjälpa dig.
På Kissandfly strävar vi efter att ge bästa möjliga service, och det är fantastiskt att höra att Iryna lever upp till dessa förväntningar. Vi kommer att se till att vidarebefordra dina vänliga ord till henne.
Om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att höra av dig.
Tack för att du valde Kissandfly!
Skräp företag
Skräp företag , jag och min fru beställde biljetter till Cypern i påsk. Start i Köpenhamn byte i Istanbul, när vi skulle checka in i Köpenhamn så visade det sig att min frus biljett inte stämde och någon biljett till Istanbul aldrig bokats.
Trots att vi stod där med biljett från kissandfly . Försökte ringa men helt omöjligt. Jag läste då på om företaget och förstod att jag blivit lurad.
Lyckades att köpa en biljett på plats till min fru för 6200 kr
Stephan Söderlund
30 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kissandfly.com
God dag!
Tack för din feedback.
Tyvärr kunde vi inte identifiera dig som kund baserat på din personliga information och vi kunde inte verifiera din beställning i systemet.
Vänligen ange ditt bokningsnummer eller kundens e-postadress.
9/05
God dag!
Tack för den uppdaterade feedbacken och informationen för identifiering.
Enligt uppgifterna i systemet registrerades din förfrågan, varefter vi skickade de uppgifter du var intresserad av via e-post.
Biljetterna utfärdades framgångsrikt och var giltiga för flygningen, eftersom biljetterna öppnades på flygbolagets hemsida. I händelse av att flygbolagets anställda informerat dig om annan information ber vi dig vänligen att ange den exakta anledningen till att din fru inte fick checka in på flyget med den biljett som utfärdats av vårt företag.
Vi ser fram emot att höra från dig för att kunna fortsätta granska denna situation.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.