Я вже пожалкувала, що звʼязалась з tickets.ua. Я оплатила 3 квитка з ручною поклажею, я викупила місця. А авіа перевізник мені надіслав квитки, де не оплачена ручна поклажа і не викуплені місця. Я пів... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Наш рейс 15 квітня з 9 ранку перенесли на 7 вечора і тому я запросила повернення коштів, бо нам таке не підходить. Було це ще 5 березня. Кожні декілька днів я їм пишу і отримую відповідь, що авіакомпа... Se mer
Företaget har svarat
Сайт створений чудово, що робить процес бронювання швидким та зручним. Більше того, лінія підтримки працює цілодобово. Я зверталася по різним питанням і знаю, що тут завжди готові тобі допомогти.... Se mer
Företaget har svarat
Дякуємо за вирішення питання, оперативність, корректність, швидкість і повний супровід менеджера з бронювань Марту. Вона надала детальну інформацію щодо чартерного рейсу Варшава - Іракліон, допомогла... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Пошук та купівля квитків на літак, поїзд, автобус, бронювання готелів, туристичні страховки, трансфер та оренда авто. Tickets.ua - все, що потрібно для самостійного планування подорожі.
Kontaktuppgifter
Zelena Street 186, 79000, L'viv, Ukraina
- tickets.ua
3,6
Medel
218 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
I went through whole process of buying…
I went through whole process of buying tickets (checked few times luggage options), bought additional luggage and after payment it’s popped up that 20 kg luggage was already included to each ticket 😔
25 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Olena Kryvonos,
Thank you for your feedback.
Unfortunately, we were unable to identify you as a customer based on your personal information and were unable to verify your order in the system.
Please provide us with your booking reference or customer email address.
26/09
Thank you for providing the identification data. Our specialists have already contacted you by email. Please wait for our reply.
26/09
We would like to clarify that baggage was not included in the ticket price. However, as you mentioned, you purchased one baggage allowance for one passenger weighing up to 20 kg on the additional services registration page.
We have thoroughly checked your booking, and all additional services, including the baggage allowance, were issued correctly. No failures or technical difficulties were detected on our website during the purchase process.
If you have any further concerns or questions, please feel free to reach out. We are here to assist you.
Купила швидко квиток
Купила швидко квиток, все зрозуміло в інтерфейсі.
19 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді дізнатися, що процес купівлі квитка був швидким і зрозумілим для Вас. Наша мета — забезпечити зручний і простий інтерфейс, і Ваші слова є для нас великою підтримкою.
Якщо у Вас є ще питання або потрібна допомога, будь ласка, звертайтеся!
Как добавить багаж после уже купленного…
Как добавить багаж после уже купленного билета? Даже функции такой нет!!!! 😡😡😡😡
8 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Доброго дня, Наталі!
Дякуємо Вам за відгук.
На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас як покупця на основі Вашої особистої інформації та не змогли перевірити Ваше замовлення в системі.
Будь ласка, надайте нам номер Вашого бронювання або адресу електронної пошти.
Не понравилось
1 september 2024
Svar från Tickets.ua
Дякуємо за відгук. Нам прикро, що у Вас виникли труднощі з перевезенням багажу. Ми розуміємо Ваше розчарування у цій ситуації.
Хочемо зазначити, що правила перевезення багажу та ручної поклажі встановлюються авіакомпаніями. Ви можете ознайомитися з цими правилами на сайті авіакомпанії або звернувшись до нашої служби підтримки до вильоту, щоб в аеропорту у Вас більше не виникало подібних ситуацій.
Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або потрібна буде допомога, будь ласка, зв'яжіться з нами.
З повагою,
Служба підтримки клієнтів
Great experience
Great experience! Fast and convenient search and buying tickets (both avia or train). Helpful, easy, fast! Thank you!
3 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you had a great experience with our service and found the process of searching and buying tickets both fast and convenient. It’s great to know that we could provide you with the helpful and efficient service you deserve.
If you need any further assistance in the future, please don’t hesitate to reach out.
Svar från Tickets.ua
Щиро дякуємо за Ваш відгук! Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені швидкістю, зручністю та кваліфікованістю нашого сервісу. Ваша позитивна оцінка мотивує нас продовжувати працювати на високому рівні.
Якщо у Вас виникнуть будь-які питання або потрібна буде додаткова допомога, ми завжди готові Вам допомогти.
False promises
I bought a ticket on Tickets.ua for a Eurowings flight, but after paying with a credit card, I discovered that the 23 kg checked luggage was not included in the flight. Moreover, when I received the confirmation email from Eurowings, to my great disappointment, I found out that the small 8 kg carry-on luggage was also not included! I emailed Tickets.ua support a couple of hours ago, but I haven't received a response yet. Now I have to pay extra for both the small and large luggage.
One more thing. For some reason, they always send the ticket in Ukrainian. Come on, guys, are you serious?! Nobody speaks Ukrainian outside of Ukraine. How am I supposed to show a document in Ukrainian in other countries around the world? In case you didn’t know, English is the most widely spoken foreign language in most countries.
19 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Hello!
Thank you for your feedback.
Unfortunately, we were unable to identify you as a customer based on your personal information and were unable to verify your order in the system.
Please provide us with your booking number or customer email address.
Thank you for a great service 🤝
Thank you for a great service 🤝
Everything was quick and easy
Even when I had a problem with downloading my boarding pass in wizz air app I received it by email 🤝 from tickets.ua
You made my day 🤩👍🏻🤝
2 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Hello!
Thank you so much for your kind words! 😊
We're thrilled to hear that you had a smooth experience with us and that we could help resolve the issue with your boarding pass.
It's great to know we made your day! If you ever need assistance in the future, we're here to help. Safe travels and have a fantastic day!
Гарна компанія!
14 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Купили у вас функцию регистрации
Купили у вас функцию регистрации, деньги снялись а нас не заблокировали, очень много раз звонили обещали зарегистрировать в итоге приехали в аэропорт и пришлось регистрироваться самим, а на конец еще и не вернули деньги
1 augusti 2024
Svar från Tickets.ua
Добрий день!
Нам дуже шкода, що трапилась така неприємна ситуація. Зі своєї сторони ми вже передали запит у фінансовий відділ для здійснення повернення коштів за не надану послугу онлайн реєстрації.
Кошти у розмірі 1198 UAH будуть повернені на Ваш рахунок протягом 1-2 робочих банківських днів.
Очікуйте, будь ласка, надходження коштів найближчим часом.
09/08
Повернення здійснено сьогодні. Зазвичай, кошти надходять на рахунок покупця протягом 1-3 робочих банківських днів. Якщо після закінчення цього терміну кошти не надійдуть на рахунок, ми надамо Вам підтвердження повернення. Його Ви зможете використати, щоб уточнити статус транзакції у Вашому банку.
moral damages
June 15, 2024 in
Tickets.ua
I bought 2 tickets. №M3D1J6II 07/19/24. 13:00
Munich-Athens-Munich.
My girlfriend and I arrived at the airport and found out that the flight was canceled, there was no plane.
There were no messages from them.
The hotel in Athens was already paid for.
I received an offer to reissue tickets for the next day - 07/20/2024. I confirmed this.
I called, wrote - to no avail.
I did not wait for new tickets until 22:15 07/19/24. I realized that there wouldn't be any at all, and was forced to cancel, because I realized that I would spend 5 days not on vacation, but waiting for tickets...
Complete disregard for customers... I demand compensation for the cost of air tickets, the cost of a hotel for 2 days - 200€, a taxi - 120€ and moral damages.
(The airline ticket order number was incorrectly (mirrored).
addition - answer :
I have no bill - (private apartments in Athens.
Taxi, private, -no bill. Taxi with bill, from home to Munich airport and back 280€ x 2.
I'm sure I wouldn't have waited for that kind of money from you. However, the money is gone. There was simply no plane I6J1D3M 07/19/2024.
I demand a refund for the air tickets and moral compensation for the ruined vacation.
19 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Hello!
Sorry for the delay in responding. According to the information in our system, our specialists have already processed your request and submitted it to the airline for confirmation of the refund.
To consider the issue of compensation, please provide us with receipts for hotel and taxi expenses and describe your complaint by emailing feedback@tickets.ua.
We will thoroughly review the situation and provide you with a response.
UPD
Hello!
We would like to inform you of the current status of your ticket refund request. At this time, the airline has not yet approved our refund request. However, we understand the importance of this situation for you and have decided not to wait for confirmation from the airline. We have already decided to process your refund as a priority.
The refund was processed on 08/23/2024 and you will soon see the funds credited to your account. This process usually takes a few days, depending on the banking system.
We sincerely hope that this gesture on our part will help resolve the issue quickly and without further inconvenience. If you have any further questions or need further assistance, please do not hesitate to contact us. We are always here to help.
Покупать здесь билеты нужно крайне…
Покупать здесь билеты нужно крайне осторожно. Из-за переноса времени вылета мы не успевали на автобус, билеты на который приобрели на tickets.ua. Запрос на возврат билетов отправили за сутки до поездки! В итоге из стоимости билета в размере 2000тыс грн. нам вернули всего лишь 665 грн!!! Будьте готовы к тому, что на вашей вынужденной отмене этот сервис хорошенько заработает.
18 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук.
На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас як клієнта на основі Вашої особистої інформації та не змогли перевірити Ваше замовлення в системі.
Будь ласка, надайте нам свій номер бронювання або електронну адресу клієнта.
Svar från Tickets.ua
Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Вам сподобався наш сервіс. Рекомендуйте нас своїм друзям та близьким. Якщо у Вас будуть додаткові питання або потребуєте допомоги, будь ласка, звертайтесь до нас.
Швидке бронювання
Швидке бронювання, зрозуміла система, не було зайвих чи не зрозумілий опцій, але при оплаті система не приймала розрахунок кредитною карткою, хоча така опція і була. Зрештою, розрахувалася тою таки кредиткою через Приват24, але коштувало це мені на 500 грн більше..
15 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми раді, що ви оцінили швидкість бронювання та зручність нашої системи. Однак, ми щиро шкодуємо, що виникла проблема з оплатою кредитною карткою, і вам довелося сплатити додаткові кошти через Приват24.
Ваше зауваження є дуже важливим для нас. Ми негайно передамо цю інформацію в технічний відділ для подальшого аналізу та виправлення.
Ще раз дякуємо за зворотній зв'язок і вибачаємося за незручності. Сподіваємося, що ваші наступні покупки будуть більш приємними.
Не змогла дозвонитись у службу…
Все супер, дякую! Перетелефонували і допомогли вирішити проблему✨
1 juli 2024
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Анно!
Ми щиро перепрошуємо за завдані Вам незручності. На жаль, з технічних причин підтримка у Телеграмі не працює. Це тимчасово, ми вже працюємо над вирішенням цього питання.
Як альтернативний варіант зв'язку з нами, просимо Вас звернутись через такі соціальні мережі як Фейсбук чи Інстаграм. Контактні дані нашого агентства вказані на сайті https://avia.tickets.ua/content/support.html
They were dragging their feet for 3…
They were dragging their feet for 3 days, in the end I spent a lot of money on the ticket, then for half a day they couldn’t provide information about the luggage, whether it was worth paying for it or not, at first they said it was necessary and sent the details for payment, but for the flight I refused (changed the date and route) then they said that there was no need to pay for luggage. And they didn’t even cancel the ticket that I changed the date and route, it was valid until the moment of departure, so I didn’t change it, but bought a new one, and thanks to Ticket.ua I overpaid the money. And everything was fine on the plane.
14 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Yevgen Oleynikov,
Thank you for your feedback.
Unfortunately, we were unable to identify you as a customer based on your personal information and were unable to verify your order in the system.
Please provide us with your reservation number or customer email address.
I really like everything
I really like everything. Fast and many options both in route and cost.
7 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed the fast service and the variety of options available in both route and cost.
Your satisfaction is our priority, and it's wonderful to know that we met your expectations. If you have any further comments or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out.
Thank you for choosing our service.
Дуже люб'язна і швидка підтримка
Дуже люб'язна підтримка, швидко відповили, все розповіли, все підказали, все зробили дуже швидко! Номер замовленя: 52928413, Людина з підтримки: Оксана! Дякую їй велике!!!
3 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Дякуємо Вам за відгук! Нам дуже приємно чути, що Ви задоволені нашою підтримкою. Оксана завжди старається надавати найкращий сервіс нашим клієнтам, і ми обов'язково передамо їй Ваші слова подяки.
Ми завжди раді допомогти і чекаємо на Ваші нові звернення. Якщо у Вас є ще якісь питання або пропозиції, будь ласка, дайте нам знати.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.