Я вже пожалкувала, що звʼязалась з tickets.ua. Я оплатила 3 квитка з ручною поклажею, я викупила місця. А авіа перевізник мені надіслав квитки, де не оплачена ручна поклажа і не викуплені місця. Я пів... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Наш рейс 15 квітня з 9 ранку перенесли на 7 вечора і тому я запросила повернення коштів, бо нам таке не підходить. Було це ще 5 березня. Кожні декілька днів я їм пишу і отримую відповідь, що авіакомпа... Se mer
Företaget har svarat
Сайт створений чудово, що робить процес бронювання швидким та зручним. Більше того, лінія підтримки працює цілодобово. Я зверталася по різним питанням і знаю, що тут завжди готові тобі допомогти.... Se mer
Företaget har svarat
Дякуємо за вирішення питання, оперативність, корректність, швидкість і повний супровід менеджера з бронювань Марту. Вона надала детальну інформацію щодо чартерного рейсу Варшава - Іракліон, допомогла... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Пошук та купівля квитків на літак, поїзд, автобус, бронювання готелів, туристичні страховки, трансфер та оренда авто. Tickets.ua - все, що потрібно для самостійного планування подорожі.
Kontaktuppgifter
Zelena Street 186, 79000, L'viv, Ukraina
- tickets.ua
3,6
Medel
218 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Loosing time and money
Loosing time and money. After 7 days spent from tickets booking and payment, with their customer support promisses and appoligies we did't received our flight tickers. Just loose a time...
20 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Yury,
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience you’ve experienced. We understand your frustration regarding the delay in receiving your flight tickets. Unfortunately, there was a delay in the booking process that we could not influence, and we deeply regret the impact this had on your travel plans.
I’ve asked my colleagues to reach out to you to confirm the situation, and I’ve been informed that you’ve decided to cancel your booking. We have already processed the cancellation, and your refund will be credited shortly. Please allow some time for the funds to be reflected in your account.
Once again, we apologize for the inconvenience, and we appreciate your understanding in this matter.
UPD
We made the refund on February 21. Usually, the funds are credited to the buyer's account within 1-3 business days. If the funds are not credited to the account after this period, we will provide you with a refund confirmation. You can use it to clarify the status of the transaction with your bank.
Зрозуміло. Зручно. Доступно. Швидко. Інформативно. Актуально. Дякую ))
Дуже зручний сервіс. Багато інформації, все зрозуміло, зручно, доступно. Швидко. Інформація повна і актуальна.
Щасти Вам. Дякую за Вашу роботу. Ви молодці!
18 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Дякуємо, Світлано!
Нам надзвичайно приємно отримувати такі теплі відгуки. Раді чути, що наш сервіс Вам зручний та інформативний. Будемо і надалі працювати для Вашого комфорту!
Щасти Вам і гарних подорожей!
Fast and convenient service
Fast and convenient service. A lot of useful information.
17 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Oleksandr,
Thank you for your positive feedback! We're glad to hear that you found our service fast and convenient. Your satisfaction is our priority, and we appreciate you taking the time to share your experience.
If you ever need assistance, feel free to reach out. Safe travels!
The boarding seat on the plane and fast…
The boarding seat on the plane and fast tracking were paid for, but the company did not add any information about this.
They should have immediately booked seats on the plane that I paid for separately and sent them to me along with the ticket.
More than a day has passed but they still don't send me information. Only tickets with the departure and arrival dates without clear information and the seats that I booked and paid for separately
16 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Iryna,
Thank you for your feedback. We are currently verifying the information regarding your paid services. As soon as we have a response, we will update you via email.
Без всяких проблем купила желаемый…
Без всяких проблем купила желаемый билет.
10 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Доброго дня, Ніно!
Дякуємо за Ваш відгук! Раді, що Вам вдалося без проблем придбати бажаний квиток. Сподіваємося, що Ваша подорож буде приємною!
I bought tickets online
I bought tickets online, canceled my reservation, and said that I need to pay extra money, then they will be active. I wanted to call the support service, no one picks up the phone, I spent more money on the call.
1 februari 2025
Svar från Tickets.ua
Dear Mykhailo,
According to our system, your tickets were successfully issued without any additional payment. Could you please clarify whether your issue has been resolved?
Additionally, we offer other free communication channels besides phone support. You can find all our contact details on our website: https://avia.tickets.ua/content/support.html.
We remain available to assist you.
Svar från Tickets.ua
Thank you for your feedback! We're glad you had a great experience. If you ever need assistance, we're here to help. Safe travels!
Дякую
Дякую. Завжди у Вас я можу знайти квитки! Все оперативно, доступно, швидко!
18 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно, що Ви задоволені нашим сервісом. Завжди раді допомогти Вам у пошуку квитків швидко та зручно.
Бажаємо Вам приємних подорожей!
Perfect communication
Perfect communication, fast reactions 10 of 10
17 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Katrin,
Thank you for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that our communication and prompt responses met your expectations. Your satisfaction means the world to us, and we look forward to assisting you again in the future.
Svar från Tickets.ua
Дякуємо за Ваш чудовий відгук! Нам приємно знати, що Ви оцінили швидкість, зручність і професіоналізм нашого сервісу.
З нетерпінням чекаємо на можливість допомогти Вам із наступними подорожами!
Я в шоці....Гроші просто вкрали...
9 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Віталіно!
Дякуємо за Ваш відгук.
Насамперед просимо уточнити, що саме Ви маєте на увазі? Ми готові допомогти вирішити Ваше питання.
Хочемо зазначити, що у нас є звернення від Вас електронною поштою, на яке ми вже надали відповідь. Перше звернення стосувалося онлайн-реєстрації на рейс. Ми надали Вам детальну та вичерпну інформацію про те, як відкрити квиток на сайті авіакомпанії для успішного проходження реєстрації.
Також хочемо звернути Вашу увагу, що у розкладі руху рейсів відбулися зміни – авіакомпанія скасувала ваш рейс. Про це ми завчасно повідомили Вас, як тільки авіакомпанія нас про це проінформувала, надіславши листа на Вашу електронну адресу, зазначену під час оформлення замовлення.
Ми очікуємо на Вашу відповідь, щоб уточнити деталі та допомогти вирішити ситуацію.
Дякуємо за розуміння та чекаємо на Ваш відгук.
Оновлення 10/01:
Повернення коштів в повному обсязі здійснено сьогодні, 10 січня. Зазвичай, кошти надходять на рахунок покупця протягом 1-3 робочих банківських днів. Якщо після закінчення цього терміну кошти не надійдуть на рахунок, ми надамо Вам підтвердження повернення. Його Ви зможете використати, щоб уточнити статус транзакції у Вашому банку.
Подобається
Подобається, що служба підтримки швидко реагує і відповідає на питання. При купівлі квитка все зрозуміло
1 januari 2025
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Маріє!
Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви задоволені швидкістю роботи нашої служби підтримки та зрозумілістю процесу купівлі квитка. Завжди готові допомогти Вам у подорожах!
У меня был рейс 07.01.
У меня был рейс 07.01., дату вылета изменили на 10.01.,меня это не устраивает, я написала на эл.почту два раза, ответа нет, возврата денег нет
2 januari 2025
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Ірино!
Дякуємо за Ваш відгук. Ми уважно перевірили Вашу ситуацію і хотіли б уточнити кілька моментів.
Згідно з нашою перевіркою, Ваш рейс був заброньований на 6 січня, а не на 7 січня. Також, на сайті авіакомпанії не зафіксовано жодних змін щодо дати Вашого рейсу, і він залишається на 6 січня.
Ми також перевірили Вашу реєстрацію, і, судячи з усього, Ви вже успішно пройшли онлайн-реєстрацію на рейс, оскільки на сайті авіакомпанії одразу було запропоновано посадковий талон. Для Вашої зручності ми надіслали посадковий талон Вам на електронну адресу, який Ви можете використовувати для поїздки.
Будь ласка, перевірте дату рейсу ще раз, і якщо у Вас виникнуть додаткові питання або необхідність у допомозі, не соромтесь звертатися до нас.
Також, ми не отримали від Вас жодного листа. Уточніть, будь ласка, на яку електронну адресу Ви писали нам?
Контактні дані нашого агентства вказані на сайті https://avia.tickets.ua/content/support.html
Ми завжди готові допомогти!
Everything is good!
16 december 2024
Svar från Tickets.ua
Thank you for your kind feedback! We're delighted to hear that everything met your expectations. If there's anything we can assist you with in the future, please don’t hesitate to reach out.
Svar från Tickets.ua
Дякуємо за Ваш відгук!
Нам дуже приємно, що Ви задоволені нашим обслуговуванням і цінуєте нашу роботу. Ваші слова мотивують нас ставати ще кращими та підтримувати високий рівень сервісу для наших клієнтів.
Будемо раді допомогти Вам у майбутньому!
I found direct flights for cheap price
I found direct flights for cheap price. quickly, easy, no hidden payments
26 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Thank you for your positive feedback! We’re thrilled to hear that you found direct flights at a great price and had a smooth booking experience with no hidden fees.
Your satisfaction is our priority, and we’re glad we could make your travel planning quick and easy. If you need any further assistance, feel free to reach out to us.
Wishing you safe and pleasant travels!
Не рекомендую
Не рекомендую цю кампанію. Видає неправдиву інформацію про аеропорти, а саме плутає назви і місцезнаходження. Якщо все таки схочете скористатися їхніми послугами - будьте дуже уважні. Повна інформація після оплати за квиток. В моєму випадку - аеропорт більше ніж 150км від вказаного в бронювання. Направив запит на повернення квитка і отримав відмову.
Направляю відповідь на запит: Замовлення №E85ZA2L8
25 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Шановний Сергію Олександровичу,
Дякуємо за Ваш відгук. Ми щиро шкодуємо, що у Вас виникли труднощі під час користування нашими послугами.
Ми перевірили Ваше замовлення і хочемо повідомити, що згідно з правилами авіакомпанії, які діяли на момент подання Вашого запиту, Ваш квиток не підлягав поверненню. На жаль, ми як агентство зобов’язані дотримуватися встановлених авіакомпаніями правил.
Також хочемо зазначити, що ми не зафіксували звернень із Вашої електронної адреси. Для більш детального розгляду просимо уточнити, які саме дані (про який аеропорт) були некоректно вказані у Вашому бронюванні. Це допоможе нам краще зрозуміти ситуацію та надати Вам необхідну допомогу.
Дякуємо за розуміння та сподіваємося вирішити це питання якомога швидше.
01/12
Для того щоб ми могли детальніше перевірити цю ситуацію, просимо уточнити, в який саме аеропорт Ви прибули. Згідно з інформацією в нашій системі, усі дані вказані коректно.
Ми хочемо розібратися в цій ситуації й надати Вам максимально точну відповідь. Будемо вдячні за Вашу співпрацю!
Вони найкращі
Вони найкращі! будь-яку проблемну ситуацію вирішують швидко в будь який час! Дякую!
21 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Дякуємо, Ліліє, за такі теплі слова!
Нам надзвичайно приємно чути, що Ви залишилися задоволені нашим сервісом. Ми завжди раді допомогти у будь-якій ситуації та цінуємо
Вашу довіру! Звертайтеся до нас у будь-який час.
Зробили помилку в даті народження…
Зробили помилку в даті народження дитини ,Roman мені допоміг виправити
1 november 2024
Svar från Tickets.ua
Дякуємо за Ваш відгук! Раді знати, що Роман зміг допомогти Вам виправити дату народження Вашої дитини. Ваша задоволеність є нашою головною метою, і ми завжди готові підтримати Вас у будь-яких питаннях.
Бажаємо Вам приємної подорожі та будемо раді допомогти Вам знову в майбутньому!
I use the site for puchasing already 7…
I use the site for puchasing already 7 tickets! Today I bought two tickets and received only 1 back. The first ticket to the destination point is still in the process of editing! (Оплата підтверджена. триває оформлення квитків) But I need them both! The hotline is helpless, it's robot.
22 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Natalia,
Thank you for reaching out and for being a loyal customer. We sincerely apologize for the delay you experienced in receiving one of your tickets.
Please rest assured that all tickets for both of your orders have been successfully issued. Sometimes, our specialists require a bit more time to complete the ticketing process, but we always ensure the tickets are provided as quickly as possible. Could you kindly confirm if you have now received both tickets?
If you have any further questions or need additional assistance, we are here to help. Thank you for your patience and understanding.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.