Я вже пожалкувала, що звʼязалась з tickets.ua. Я оплатила 3 квитка з ручною поклажею, я викупила місця. А авіа перевізник мені надіслав квитки, де не оплачена ручна поклажа і не викуплені місця. Я пів... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Наш рейс 15 квітня з 9 ранку перенесли на 7 вечора і тому я запросила повернення коштів, бо нам таке не підходить. Було це ще 5 березня. Кожні декілька днів я їм пишу і отримую відповідь, що авіакомпа... Se mer
Företaget har svarat
Сайт створений чудово, що робить процес бронювання швидким та зручним. Більше того, лінія підтримки працює цілодобово. Я зверталася по різним питанням і знаю, що тут завжди готові тобі допомогти.... Se mer
Företaget har svarat
Дякуємо за вирішення питання, оперативність, корректність, швидкість і повний супровід менеджера з бронювань Марту. Вона надала детальну інформацію щодо чартерного рейсу Варшава - Іракліон, допомогла... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Пошук та купівля квитків на літак, поїзд, автобус, бронювання готелів, туристичні страховки, трансфер та оренда авто. Tickets.ua - все, що потрібно для самостійного планування подорожі.
Kontaktuppgifter
Zelena Street 186, 79000, L'viv, Ukraina
- tickets.ua
3,6
Medel
218 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Convenient service, offers many options
I tracked tickets to Antalya for a week. I don't always understand the logic of price dynamics, they sometimes changed several times a day. When I found the best option, I didn't manage to book tickets right away. At the payment stage, an error message appeared ("The airline has not confirmed the availability of seats"). But it was worth removing insurance from the additional services - the payment was successful, the tickets were booked.
This is not the first time I use this service, and overall I am satisfied.
11 augusti 2025
Svar från Tickets.ua
Dear Iryna,
Thank you very much for sharing such detailed feedback about your experience. We are glad to hear that you find our service convenient and that you successfully managed to book your tickets to Antalya.
We understand your concern regarding price fluctuations and the technical issue you encountered at the payment stage. Your comments are very valuable, and we will pass them on to our technical team to further improve the booking process.
We truly appreciate your loyalty and are happy to know that overall you are satisfied with our service. We look forward to helping you with your future travel plans!
Надзвичайно розчарована.
Надзвичайно розчарована.
Замовила квиток, але система підтягнула не той рейс. Підтримка нічим не допомогла — сказали просто скасувати замовлення.
Після скасування повідомили, що повернення коштів триватиме від 5 до 10 робочих днів. Але мені квиток потрібен зараз, а не через пів місяця.
В результаті — ні квитка, ні грошей. І жодної реальної допомоги.
Більше ніколи не скористаюсь і не рекомендую.
5 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Кітано!
На жаль, ми не можемо ідентифікувати Ваше замовлення, тому просимо Вас надіслати нам номер бронювання або адресу електронної пошти, яку Ви використовували при оформленні квитка. Це дозволить нам детальніше перевірити ситуацію та надати більш предметну відповідь або запропонувати можливе рішення.
Будемо вдячні за Ваш зворотній зв'язок — це допоможе нам покращити якість сервісу.
Svar från Tickets.ua
Dear Tomas GoodWood,
Thank you for your great feedback! We're glad you found the service fast and easy to use.
We appreciate your support and hope to assist you again soon.
Погано
я купив квитки черeз платформу Tickets.ua
Мені на мою почту прийшов лист підтвердження викупу квитків та інформація що треба зайти на сайт перевізника Ryanair та підтвердити/автентифікуіати квитки.При переході на сайт Ryanair треба вказати номер бронювання та е-мейл за яким робилось бронювання,але зробити це не вдалось. Після переписки з підтримкою Ryanair виявилось що для мого бронювання використовується не мій а якись «лівий» мейл. Далі я звернувся за підтримкою в Tickets.ia, щоб уточнити в чому справа,поспілкувався трохи з чат ботом який не вирішив мою проблему, потім підключився оператор, який пояснив що «ліві» мейли використовуюсть по якісь специфіці роботи тікет уа, я так і не зрозумів навіщо. Паралельно я купив обратні квитки через іншу платформу KIWI, де все було просто ясно та прозоро. Доречі через інцидент і не зрозумілу схему з лівими мейлами я зробив запит на повернення квитків, але мені відмовили (хоча до вильоту часу будо 2 місяця )
На майбутнє не маю бажання користуватись послугами даної платформи.
27 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Дмитре!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас виникли труднощі при роботі з квитками.
Хочемо зазначити, що згідно з нашою політикою авіакомпанії Ryanair, при оформленні бронювання інколи використовується технічна електронна адреса для обробки даних. Саме тому пасажири не завжди можуть самостійно пройти автентифікацію на сайті перевізника.
Щоб забезпечити Вам доступ до квитків, ми вже надіслали на Вашу електронну адресу всю необхідну інформацію для відкриття бронювання на сайті Ryanair.
Щодо повернення квитків - Ваш запит на повернення був опрацьований згідно з правилами тарифу авіакомпанії. Квитки, на жаль, не підлягають поверненню через політику лоукост перевізника.
Якщо у Вас залишилися питання — будемо раді допомогти.
Дякую за гарний сервіс)
25 juli 2025
Svar från Tickets.ua
Дякуємо за Ваш відгук!
Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені сервісом. Завжди раді Вам допомогти!
Scam with Ticket Prices
They manipulate prices. I first paid for a ticket for one flight (Q4FWOKQ6), and then paid for another one (WB6ZF8VA). Both orders were fully paid and confirmed. After that, I received an email saying the second order was canceled due to a "fare change." But right after that, the same ticket appeared again on the website — almost twice as expensive.
They clearly saw that I had already paid for the first part of my trip, and then canceled the second ticket to force me to buy it again at a higher price. This is a dishonest scheme. Then they pretend that “the orders are not connected.”
In reality, everything is connected. I lost money because of their manipulations, and now they refuse to take any responsibility. I do not recommend them. It’s a scam.
24 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Shakhzod Safarov,
We’re very sorry to hear about your experience and we fully understand your frustration.
Unfortunately, in rare cases, a fare may change between the time the booking is placed and the time it is confirmed. When this happens, the order cannot be processed at the original price. We understand how inconvenient and disappointing this is — especially when one part of the trip has already been confirmed.
Please be assured that there was no intention to manipulate or mislead. Your bookings were handled separately, and while we do our best to ensure price stability, there are situations beyond our control when fare confirmation fails.
We truly regret any inconvenience caused, and we thank you for bringing this to our attention. Your feedback helps us improve our service.
Warsawa-Alikante
Warsawa-Alikante
№NBUX4FAY
Today at 2 pm I bought tickets, I was supposed to fly on this flight on Saturday at 7 am. I chose the flight for a long time and bought the rest of the tickets for it. I'm leaving with 5 transfers. I get a message 7 hours later!!!! after buying that there will be no tickets because they are sold out, other tickets for the same time on this service cost 40% more. Tech support does not respond, this is just a terrible attitude towards people.
UPD Thank you for your apology. I wanted to clarify that after the refusal I bought a ticket for the same time from the same company that deals with flights, only almost twice as expensive. If the company Tickets really wanted to resolve the situation, it could find alternatives. On the website of the same ticket Tickets were for the same flight, for a flight in 5 minutes. I do not recommend using this service, there were many moments, but this one showed the whole point. This is very ugly towards people, especially in such a difficult time and that some countries do not have a direct connection and the space above the country is generally closed and you need to travel from point A to point B by many means of transport, and the arrival depends on everyone, especially from the plane, and not 1 flight for 3 hours
23 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Nana,
Thank you for your feedback. We are truly sorry for the inconvenience and frustration this situation has caused.
Unfortunately, your booking could not be confirmed at the initially selected fare due to availability issues in the global booking system. We did our best to find an alternative, but as no suitable options were available, we had to cancel the reservation.
Such situations can sometimes occur, especially with urgent departures, and we deeply regret that this affected your travel plans. Please accept our sincere apologies.
---
UPD
Thank you for your follow-up.
We understand your frustration, especially given how important every part of your trip is, and how complex your travel route sounds. We are truly sorry for the stress and inconvenience this situation has caused.
Please allow us to clarify: the booking process does not guarantee automatic confirmation of tickets at the selected fare until the reservation is fully issued. In rare cases—especially with popular or urgent departures—the availability may change rapidly during processing.
We genuinely regret that we couldn’t offer a better solution in this case. Your feedback has been shared with our team to help us improve the clarity of the booking process and customer support experience.
Wishing you safe and smooth travels ahead.
This company is a scammer
This company is a scammer. I ordered a ticket to Helsinki. I did not receive the ticket. They do not return the money.
25 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Customer,
Thank you for your feedback — we appreciate you bringing this to our attention.
We’d like to reassure you that we have just duplicated your electronic tickets and sent them again to the buyer’s email address. We checked the information from the message you sent us, and your email is correct — you also receive other emails from us.
Additionally, we have successfully verified your ticket on the airline’s website, and everything is in order. Now we will also send you the official confirmation directly from the airline’s website to the buyer’s email, as we cannot attach files here. Please expect a letter from us shortly.
If you have any further questions or need additional help, we’re here to assist you. Thank you for your patience and understanding.
UPD 25/06
We would like to assure you that we have already provided comprehensive information to the buyer’s email on how to access your tickets on the airline’s website. In addition, we also sent screenshots from the airline’s website where your tickets are clearly displayed.
Please check your inbox for this detailed information. If you have any further questions or need assistance, we’re here to help. Thank you for your patience and understanding.
The interface is very good and great supoort service
The interface is very good and understandable.
The support service was very friendly. The operator (Oksana) did her best to help me with the additional luggage order. That war really great job and customer oeiented service.
13 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Oleg Shcherbakov,
Thank you very much for your kind feedback! We're glad to hear that you found the interface clear and easy to use. It's also wonderful to know that our support team—especially Oksana—was able to assist you effectively with your additional luggage order.
We truly value your recognition of her efforts and commitment to customer-oriented service. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to helping you with future travel needs!
Зареєструвався
Зареєструвався, забронював, підтвердження прийшло протягом 10 хвилин. Сервіс зручний, швидкий!
13 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Дякуємо Вам, пане Андрію, за зворотний зв’язок!
Ми раді, що Вам сподобався зручний і швидкий процес бронювання. Водночас бачимо, що оцінка — лише 2 зірки. Якщо у Вас виникли якісь труднощі чи залишилися питання — будемо вдячні, якщо поділитеся деталями. Ми прагнемо постійно вдосконалювати сервіс і Ваша думка для нас дуже важлива.
Будемо раді допомогти!
Пескара Краків
Купила квитки на рейс Пескара Краків. На пошту прийшла маршрутна квитанція на рейс, також було вказано, що згідно з правилами Ryanair, необхідно пройти додаткову верифікацію особи. Коли я ввела код бронювання на сайті Ryanair, то мені видало, що такого бронювання немає. Я написала лист в службу підтримки. Стандартна відписка, типу ваш лист нам важливий, бла бла бла і все. Таке враження, що сервіс мене кинув.
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Тетяно!
Дякуємо Вам за відгук.
Сьогодні за Вашим бронюванням інформація щодо верифікації квитків на сайті авіакомпанії була надіслана Вам на електронну адресу покупця. Ми надали Вам вичерпну консультацію (електронну адресу та пароль для верифікації).
Перевірте, будь ласка, Вашу електронну поштову скриньку.
Будемо вдячні, якщо б Ви змогли оновити Ваш відгук і повідомити нам, чи вирішене Ваше питання. З метою збереження конфіденційності продублювати тут відповідь з листа можливості немає.
Ми очікуємо на Вашу відповідь, щоб зрозуміти чи надали ми Вам вичерпну інформацію чи Вам ще потрібна допомога з квитками.
I had ticket Warsawa
I had ticket Warsawa - Tel Aviv.
I could not check in , as your web site said : try later. And no informstion that check in online is impossible, i need yo come to check in desk, show my 2 years permition and then they check me in.
Now i bought ticket Athen- Tirana ,
Money was taken from my bank account , you send me letter : psyment declined,
On your web says : tickets paid, no no check in button al all. My flight tommorrow morning , i send you letter 4 hours ago. No answear , I am very disapointed...
27 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Customer,
Thank you for your feedback, and we’re truly sorry to hear about the difficulties you’ve encountered.
Your experience is very important to us, and we fully understand your frustration. We sincerely regret the lack of clear information regarding the check-in procedure for your Warsaw–Tel Aviv flight and the confusion surrounding your Athens–Tirana booking.
To assist you as quickly and accurately as possible, could you please confirm your booking number or the email address used for the purchase? This will help us locate your reservation and provide a proper resolution without delay.
We appreciate your patience and look forward to resolving this for you promptly.
Ищешь билеты и находишь по одной цене
Ищешь билеты и находишь по одной цене, оформляешь и получаешь апдейт что цена поменялась и стала, конечно, больше.
Отменил оформление, нашел те же билеты снова по старой цене, начал оформлять и опять апдейт цены на большую. Кидок какой то.
20 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Шановний пане Вадиме,
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією — ми розуміємо Ваше розчарування й запевняємо, що ставимося до подібних звернень з повною відповідальністю.
Щоб ми могли детальніше перевірити ситуацію та надати вичерпну відповідь, просимо Вас надіслати номер бронювання або електронну адресу, яку було використано під час оформлення.
Також хочемо звернути увагу, що ціни на авіаквитки можуть змінюватися в режимі реального часу, оскільки залежать від політики авіакомпаній, попиту та наявності місць. Для того щоб уникнути відображення застарілих або некоректних даних, рекомендуємо переглядати пропозиції через інший браузер або попередньо очистити кеш і файли cookie у тому, який Ви вже використовували.
Ми вдячні Вам за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати сервіс. Чекаємо від Вас додаткових даних для ідентифікації.
развод на додаткових функціях «гнучкі квитки»
купив опцію «гнучкі квитки». застосував для зміни дат, отримав штраф від авіакомпанії фактично в повному розмірі квитка. на питання як так - виявилось гнучкий квиток це на «комісію тікетс» і не стосується самого квитку. в підсумку довелося купувати нові. десь на 900 гривень дешевші були. стільки ж коштує сама опція тікетс «гнучкий квиток». тобто ніякого сенсу. развод короче. не купуйте нічого додаткового, ви купуєте не у авіакомпанії, а саме у тікетс і розповсюджуються податкові опції саме на послуги тікетс, а не квитки авіакомпанії
13 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день, Олексію!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро дізнаватися, що функція «Гнучкий квиток» не виправдала Ваших очікувань.
Хочемо уточнити, що ця послуга дійсно стосується умов сервісного обслуговування саме нашої агенції — вона дозволяє змінювати або скасувати замовлення без нашої додаткової комісії. Проте остаточні штрафи або доплати встановлює авіакомпанія відповідно до обраного тарифу, і, на жаль, ми не маємо можливості впливати на ці правила.
Будь ласка, надайте нам номер бронювання або електронну адресу покупця, щоб ми могли детальніше перевірити ситуацію та надати Вам повну відповідь.
Пришлось 2 раза платить за багаж
Я купил билет на сайте tickets.ua вместе с багажем, но они не передали эту информацию в авиакомпанию и мне пришлось платить за багаж ещё раз.
Билет без багажа стоил 5808 гривен, я заплатил 6740 из за того что я выбрал с багажом (50*40*25).
А теперь мне твердят с tickets.ua что я заплатил за сумку (40*30*20), но она и так бесплатная. Короче, продали мне то что мне полагается по закону бесплатно за 900+ гривен, но сделали так, чтобы я думал что переплачивая за дополнительный багаж.
12 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією — кожне звернення для нас важливе, і ми обов’язково у всьому розберемося.
Щоб ми могли перевірити деталі бронювання, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу покупця.
Також просимо надіслати квитанції про оплату багажу в аеропорту на нашу електронну адресу info@tickets.ua — це необхідно для розгляду можливості компенсації витрат.
Дякуємо за розуміння і очікуємо на Ваші дані.
UPD 12/05
Дякуємо, що надали номер бронювання. Ми перевірили деталі Вашого замовлення і хочемо зазначити, що у вартість квитка багаж не був включений. Ця інформація була відображена в електронній маршрутній квитанції, яку Ви отримали на вказану електронну адресу одразу після оформлення бронювання.
Нам дуже шкода, що ситуація з оплатою багажу в аеропорту спричинила Вам незручності. Ми розуміємо, наскільки важливо мати чітку інформацію під час подорожі, саме тому завжди радимо уважно ознайомлюватися з умовами тарифу, зазначеними у квитку, перш ніж вирушати в дорогу.
Якщо у Вас залишились будь-які питання або сумніви, ми будемо раді допомогти. Звертайтесь у будь-який зручний для Вас спосіб — наша команда завжди поруч, аби надати підтримку.
Дякуємо, що скористались нашим сервісом. Сподіваємось на Ваше розуміння та бажаємо приємних подорожей у майбутньому!
UPD 13/05
Ми ще раз перевірили Ваше бронювання і хочемо підтвердити: при оформленні Ви обрали тариф без реєстрованого багажу, проте ручна поклажа з розмірами 40×30×20 см входила у вартість квитка. Окремо за цю послугу Ви не сплачували — інформація про включену ручну поклажу була вказана в маршрутній квитанції та на сторінці оформлення перед оплатою.
На жаль, авіакомпанії часто змінюють політики щодо безкоштовної ручної поклажі залежно від тарифу, і саме обрана Вами опція не входила в базовий пакет. Ми, зі свого боку, не додаємо жодних прихованих платежів, а лише відображаємо ті умови, які встановлює авіаперевізник.
Розуміємо Ваше розчарування, однак придбана Вами послуга була оформлена коректно згідно з правилами авіакомпанії.
Everything were ok
1 mars 2025
Svar från Tickets.ua
Dear Ihor,
Thank you for your feedback! We're glad to hear everything went well with your experience.
If you ever need assistance in the future, we're here to help.
Svar från Tickets.ua
Володимир, щиро дякуємо за ваш відгук!
Раді чути, що Ваше бронювання на нашому сайті пройшло легко та залишило приємне враження. Будемо раді допомогти Вам у майбутніх подорожах!
Svar från Tickets.ua
Dear Denys,
Thank you for your feedback! We're glad you had a good experience. If you ever need assistance, feel free to reach out.
Excellent Service and Great Deals!
I recently booked a flight through this platform! The App is user-friendly, offering a wide range of options at competitive prices. I found a great deal that was even cheaper than on airline websites!!
The booking process was smooth and quick, and I received my e-ticket instantly.
Highly recommended!
13 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tickets.ua
Dear Alena,
Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you found a great deal and had a smooth booking experience. Providing a user-friendly platform with competitive prices is our priority, and we're glad we could meet your expectations.
We truly appreciate your recommendation and look forward to assisting you with your future travels!
Я пришлось в аэропорту доплачивать ещё…
Я пришлось в аэропорту доплачивать ещё 60 € за то что там что-то было не так ни зарегистрировано я считаю что вы должны были мне в этом помочь потому что я не раз вам звонила
1 mars 2025
Svar från Tickets.ua
Шановна Софіє,
Нам шкода, що Вам довелося стикнутися з додатковими витратами в аеропорту. Всі питання компенсацій розглядаються нашим відділом по роботі з скаргами та претензіями. Будь ласка, надішліть чеки на нашу електронну адресу feedback@tickets.ua, і ми детально розглянемо Ваше звернення.
Очікуємо на Ваш лист, щоб якнайшвидше Вам допомогти.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.