Edito la calificación. No tuve respuesta de mi paquete 12 días después de la compra. Lo llevaron a un punto de recogida que NO ACEPTÓ LA MERCANCÍA. Tampoco lo lograron entregar en mi piso. Era un ar... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
UPDATE: Finally received the product only after company solicited a review for the item I had not received. ORIGINAL REVIEW: No tengo el producto después 7 días!! “Sending” ni siquiera indica que es... Se mer
Företaget har svarat
Me gustaría destacar el servicio de atención al cliente post venta. Les escribí y fueron muy rápidos en contestar. Además, me dieron seguimiento hasta asegurarse de que estaba todo resuelto. Sophia fu... Se mer
Necesitaba el producto urgente( protector solar) me llegó la fecha indicada por la empresa., les escribí al WhatsApp y me respondieron ,la única pega es que No me llegó las muestras sorpresa😔, s... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Productos profesionales para el cabello, la piel y la belleza ✓ Pedido antes de las 22:00, enviado hoy ✓ Precios justos
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- +31 88 4554565
- service@salontotal.es
- salontotal.es
3,3
Medel
112 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 70 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Una vergüenza te cobran el pedido y no…
Una vergüenza te cobran el pedido y no te envían los productos
Cuando reclamas te dicen que no tienen stock cosa que en la página no aparece “sin stock “ es una venta engañosa
Debería estar prohibo esta práctica de venta
Usan tu dinero y después de muchas reclamaciones te cancelan el pedido
Pero mientras tanto usan tu dinero y para recibir el reembolso tienes que hacer muchos intentos para lograrlo
No Recomendable
27 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
¡Gracias por tu reseña!
Lamentamos que tu pedido aún no haya sido entregado. Sin embargo, has solicitado un producto que no estaba en stock en el momento de la compra. En estos casos, el pedido se realiza como pre-pedido y se enviará tan pronto como el producto vuelva a estar disponible.
Si prefieres no esperar, con gusto buscaremos una solución adecuada contigo.
Queremos asegurarte que, por supuesto, nunca retenemos pagos sin motivo. Si se cancela un pedido, el reembolso puede tardar hasta 7 días laborables en procesarse, ya que es un procedimiento estándar.
Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos a través de: service@salontotal.es
Atentamente,
Equipo de Salontotal
No compro!!, aunque es un prejuicio basado en opiniones ajenas
Sinceramente, con estas opiniones, no me atrevo a comprar!!
Hoy, día siguiente a mi comentario anterior, también quiero compartir el hecho positivo de que, inmediatamente, se han puesto en contacto conmigo para conocer el motivo de mi opinión. Se lo agradezco
3 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
Gracias por su comentario, me gustaría saber si hay algún problema con el pedido que ha realizado o si publica este comentario porque ha visto varias críticas negativas y no desea realizar un pedido debido a ellas. Por favor, envíenos un correo electrónico: service@salontotal.es
Saludos cordiales, Equipo Salontotal.
Son rapidos y con informacion en todo…
Son rapidos y con informacion en todo momento del pedido
27 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
2/2 25 I send my order 1064329 to…
2/2 25 I send my order 1064329 to Salontotal, 132€ Mastercard, Hairproduct. 3/2 I asked their service to confirm. 3/2 Answer: We can see that you have send by Mastercard, 1-2 working days for us to receive. So wait a little more (in SPANISH , not ok). Then NOTHING. I have written service@…. 11/2 + 18/2 now desperate, to inform mi,WHAT IS GOING ON. Still 26/2 NO ANSWER NO INFORMATION
26 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
Thank you for your review!
We're sorry to hear that something went wrong with your order. I have looked into it for you and see that the payment was made with a credit card. Sometimes, it can take a few business days for the amount to be processed. However, in this case, it seems that the payment was not successfully completed, which means the amount will automatically be refunded to your credit card. Unfortunately, depending on your credit card provider, this process can take up to a month. We recommend reaching out to your credit card company for further assistance.
If you have any further questions or need any help, please feel free to contact us at service@salontotal.es.
Best regards,
Team Salontotal.
Excelente
Ya había probado este producto , pero de otra página, en Salontotal ha llegado rapidísimo y en perfectas condiciones, gracias! Lo seguiré comprando aquí!
22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
The product did not arrive the address…
The product did not arrive the address was wrong on autofill is it possible to re send this product thank you
24 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
Thank you for your review!
We’re sorry to hear that your order hasn’t arrived. Of course, we’d be happy to look into this for you and resolve the issue as quickly as possible. Could you please send us an email at service@salontotal.se? We’ll be glad to assist you further!
Best regards,
Team Salontotal
Deben mejorar la logística
Edito la calificación. No tuve respuesta de mi paquete 12 días después de la compra. Lo llevaron a un punto de recogida que NO ACEPTÓ LA MERCANCÍA. Tampoco lo lograron entregar en mi piso. Era un artículo de casi 100 Euros. Solo hasta que hablé varias veces con el transportista, pudieron solucionar. Muy mala logística.
Finalmente, el producto llegó bien, pero tardó demasiado.
10 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
Gracias por tu reseña.
Lamentamos mucho saber que tu paquete aún no ha sido entregado. Por supuesto, esto no debería suceder. Estaremos encantados de ayudarte y de iniciar una investigación con el transportista. No dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: service@salontotal.es.
Un cordial saludo,
El equipo de Salontotal.
Aun sigo esperando el paquete
Compre el 24 de diciembre 4 sprays por valor de 80€ y aun no lo he recibido. He reclamado varias veces por el WhatsApp y por correo y ponen la excusa de la empresa de transporte me lo entrego, pero yo nunca recibí el paquete, no es ni mi firma ni mi DNI y la empresa no da ninguna solución. Antes me contestaban pero ahora ya ni contestan.
No recomiendo para nada comprar en esta página, vas a pagar y no lo vas a recibir.
Realmente es una gran estafa.
19 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
¡Gracias por tu reseña!
Lamentamos mucho saber que no has recibido tu pedido y que no estás satisfecho con nuestro servicio. Siempre hacemos todo lo posible para ayudarte de la manera más rápida y eficiente. Para poder responder a tus preguntas de forma eficaz, preferimos mantener la comunicación a través de un solo canal, preferiblemente por correo electrónico. Esto nos permite mantener el control y ayudarte mejor.
¿Podrías enviarnos nuevamente un correo electrónico a: service@salontotal.es? Estaremos encantados de buscar una solución contigo.
Atentamente,
Equipo Salontotal.
Compañía de paquetería mejorable
Mal, aún esperando para recojer mi pedido, la compañía de reparto lo dejó en un punto de recojida para recojer el día 17, pero no me lo han querido entregar porque hay error en el etiquetado y esa compañia debe llevarse de vuelta el paquete a la central para volverlo a etiquetar lo que se va a demorar más tiempo la entrega
19 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
¡Gracias por tu reseña!
Lamentamos escuchar que la entrega de tu paquete no se ha realizado como esperabas. Estamos aquí para ayudarte y veremos cómo podemos asistirte.
¿Podrías enviarnos un correo electrónico a: service@salontotal.es?
Saludos cordiales,
El equipo de Salontotal.
UODATED: No tengo el producto!
UPDATE: Finally received the product only after company solicited a review for the item I had not received.
ORIGINAL REVIEW: No tengo el producto después 7 días!! “Sending” ni siquiera indica que está en camino. Después 7 días. No estoy satisfecho. Dónde está mi pedido????
16 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
¡Gracias por tu reseña!
Lamentamos saber que tu paquete aún no ha sido entregado, lo cual por supuesto no debería ocurrir. A veces puede suceder que el transportista sufra algún retraso en la entrega. Sin embargo, veo que hay actualizaciones recientes en el seguimiento y espero que tu paquete te llegue pronto.
Si podemos ayudarte con algo más o si tienes alguna pregunta, no dudes en enviarnos un correo electrónico a: service@salontotal.es
Atentamente,
Equipo Salontotal
Artículo confundido
El pedido llegó con uno de los artículos confundido. Al reclamar me informaron que me harían una devolución en mi cuenta. Aún no ha llegado.
30 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
Gracias por tu comentario.
Por supuesto, estaremos encantados de investigar qué ha podido fallar y asegurarnos de que se resuelva lo antes posible. ¿Podrías enviarnos un correo electrónico al respecto? Service@salontotal.es
Un cordial saludo,
Equipo Salontotal.
No llega el Pedido
Hice el pedido el dia 2 de diciembre de 2024 y a dia 18 no me ha llegado, llevo intentando reclamar mi pedido 15 dias cada dia por mail y wasp y no me dan solución, ni me reembolsan el dinero, le echan la culpa a la empresa de transporte pero esto no me parece excusa el cliente no puede pagar las consecuencias de la empresa de transporte. No recomiendo para nada comprar en salontotal. No dan una solucion al cliente. Espero que algun dia me lo sirvan. Seguire reclamando.
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
Gracias por sus comentarios.
Lamentamos que no hayas recibido tu pedido y que sientas que no se te ha escuchado. Cuando un paquete no se entrega, siempre iniciamos una investigación con el transportista. En cuanto tenemos un resultado, buscamos inmediatamente una solución adecuada.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en service@salontotal.fr. Estaremos encantados de ayudarle.
Un cordial saludo,
El equipo de Salontotal
No llega el pedido
Todavía no he recibido el pedido, no entiendo que pasa. Cuando realice la comanda decía que llegaría pronto y no se si se ha perdido o que está pasando.
7 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
Gracias por su comentario,
es muy molesto saber que aún no ha recibido su pedido. Por supuesto, estaremos encantados de estudiar el problema con usted y ver qué podemos hacer para que la entrega se realice correctamente. ¿Le gustaría ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente? Service@salontotal.es
Saludos cordiales, Equipo Salontotal.
DON'T BUY!!
DON'T BUY!!! THIS IS A SCAM. WORST SERVICE EVER. I NEVER RECEIVED THE PRODUCTS.
23 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
Thank you for your comment.
It is a pity that you did not receive your order. If you contact us about the non-receipt of the order we will see what we can do about it, possibly we will start an investigation with the carrier and as soon as we have received an answer we will look for a possible suitable solution.
Please contact our customer service again at service@salontotal.es.
Best regards, Salontotal Team.
No me enviaron el producto correcto y…
No me enviaron el producto correcto y aún así se empeñan en negarlo
16 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
Gracias por su comentario,
es una pena que no haya recibido los productos correctos, pero estaremos encantados de comprobarlo con usted. Siempre pedimos varias cosas para esto, como una foto del código de barras para poder comprobar si efectivamente enviamos el producto equivocado. Si es así, se lo resolveremos amablemente en todo momento. Me gustaría volver a comprobarlo por usted y buscar una solución adecuada.
¿Podría volver a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente? customerservice@salontotal.es Saludos cordiales, Equipo Salontotal.
Transporte lento
Muy bien por parte de la tienda, por parte del transportista,la entrega bien,pero me ha parecido que se tarda mucho.1 semana desde Madrid me parece mucho, teniendo en cuenta que la tienda envía el producto el mismo día de la compra. Però por lo general, muy bien.
2 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Demasiado lento el envío
Demasiado lento el envío, otros envíos suelen llegar más rápido. Producto correcto.
23 september 2024
Omdöme utan inbjudan
La página funciona mal
La página funciona mal , retraso en la entrega cuando se produce .Y en el último pedido todavia estoy esperando q me reintegren el importe pues nunca llegó a su destino .
No vuelvo a hacer pedidos y no lo recomiendo
21 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
Gracias por tu comentario!
Si un pedido no llega, siempre iniciaremos una investigación con el transportista y dependiendo del resultado te reembolsaremos o reenviaremos el paquete. Haremos todo lo posible para ofrecerte el mejor servicio y ayudarte con el problema lo antes posible. Si hay algo más que podamos hacer por ti, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Un cordial saludo,
Equipo Salontotal.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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