Edito la calificación. No tuve respuesta de mi paquete 12 días después de la compra. Lo llevaron a un punto de recogida que NO ACEPTÓ LA MERCANCÍA. Tampoco lo lograron entregar en mi piso. Era un ar... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
UPDATE: Finally received the product only after company solicited a review for the item I had not received. ORIGINAL REVIEW: No tengo el producto después 7 días!! “Sending” ni siquiera indica que es... Se mer
Företaget har svarat
Me gustaría destacar el servicio de atención al cliente post venta. Les escribí y fueron muy rápidos en contestar. Además, me dieron seguimiento hasta asegurarse de que estaba todo resuelto. Sophia fu... Se mer
Necesitaba el producto urgente( protector solar) me llegó la fecha indicada por la empresa., les escribí al WhatsApp y me respondieron ,la única pega es que No me llegó las muestras sorpresa😔, s... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Productos profesionales para el cabello, la piel y la belleza ✓ Pedido antes de las 22:00, enviado hoy ✓ Precios justos
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- +31 88 4554565
- service@salontotal.es
- salontotal.es
3,3
Medel
112 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 70 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Envío defectuoso y no devuelven el importe.
Me enviaron un paquete destrozado con todos los líquidos derramados.
Solicité la devolución del importe, me dijeron que me devolverían el reembolso en un plazo de siete días, han pasado 20 días y todavía no he recibido la devolución.
Al principio me contestaban diciendo que lo enviaban en breve, ahora ya ni me contestan.
Y ahora contestan a mi mensaje diciendo que mande un email para solucionarlo cuando he estado mandando mensajes a ese email sin contestación por parte de la salontotal
14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
¡Gracias por tu reseña!
Lamento mucho que tu paquete se haya dañado durante el transporte y no haya llegado en buen estado. Sin embargo, es evidente que no es normal que aún no hayas recibido el reembolso, por lo que me pondré en contacto con el departamento correspondiente para que lo tramiten lo antes posible.
¿Podrías enviarnos un correo electrónico para que podamos resolverlo? service@salontotal.es .
Atentamente,
El equipo de Salontotal.
Aún no me ha llegado el pedido y según…
Aún no me ha llegado el pedido y según ellos lo tenía al día siguiente y hace una semana ya
27 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
Gracias por tu mensaje y disculpa las molestias.
Entendemos que es molesto que aún no hayas recibido tu pedido. En nuestra página web no indicamos que realizamos entregas al día siguiente. El plazo de entrega medio es de 4 a 5 días laborables.
Hacemos todo lo posible por enviar todos los pedidos lo antes posible y esperamos que el tuyo ya haya llegado. Si no es así, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de service@salontotal.es para que podamos comprobarlo inmediatamente.
Atentamente,
El equipo de Salontotal.
Betrug? Sehr lange Lieferverzögerung bei Salontotal.es
Ich möchte andere Käufer dringend warnen: Ich habe vor über drei Monaten bei Salontotal.es bestellt, aber bis heute weder die Ware erhalten noch eine Rückerstattung bekommen. Trotz mehrfacher Nachfragen gibt es bisher keine zufriedenstellende Reaktion vom Händler.
Es scheint, dass die Abläufe beim Versand oder der Kundenbetreuung nicht zuverlässig funktionieren.
Mein Rat an zukünftige Käufer:
Seid vorsichtig bei Vorauszahlungen.
Ich veröffentliche diese Bewertung, um andere Verbraucher zu informieren und um deutlich zu machen, dass der Händler dringend seine Abläufe verbessern sollte.
21 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist und Sie so lange auf Klarheit warten mussten. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich das für Sie gewesen sein muss.
Der Grund für die lange Wartezeit ist, dass der Spediteur eine umfassende Untersuchung des verlorenen Pakets durchgeführt hat. Leider hat diese Untersuchung viel länger gedauert als üblich, was auch für uns sehr frustrierend war. Wir bedauern sehr, dass Sie darunter zu leiden hatten.
Um dieses Problem zu lösen, haben wir inzwischen eine Gutschrift in unserem System vorgenommen. Der bezahlte Betrag wird Ihnen nun so schnell wie möglich zurückerstattet.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für diese unangenehme Erfahrung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unsere Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Transportunternehmen weiter zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft wieder zu Diensten sein zu dürfen und Ihnen eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Salontotal-Team.
Todo perfecto tanto la compra como el…
Todo perfecto tanto la compra como el envío.
Gracias
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Great products great prices and fast…
Great products great prices and fast delivery. Perfect for bumble and bumble products!
27 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Todo estuvo bien
Todo estuvo bien, el seguimiento fue impecable y la entrega llegó a tiempo. Genial.
28 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Excelente Atención al Cliente
Me gustaría destacar el servicio de atención al cliente post venta. Les escribí y fueron muy rápidos en contestar. Además, me dieron seguimiento hasta asegurarse de que estaba todo resuelto. Sophia fue muy profesional y amable.
12 augusti 2025
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Yo no tengo queja
Yo no tengo queja. Llegó parte del producto derramado por la caja y, como era caro, pedí el reembolso del porcentaje que pude estimar. Me lo han reintegrado
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Envío muy rápido
4 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Correcto y rápido
4 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Muy buen servicio
31 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Sin noticias del pedido
Buenos dias. Hace una semana que he realizado el pedido. Contacto por email con ellos y no me dan explicaciones de dónde está mi pedido (supuestamente me dicen que lo entregaron pero no me dan cuenta de a quién, ni en qué dirección ni nada). Les pido que me llamen por teléfono para explicar el problema y no tengo noticia alguna.
24 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
Gracias por tu mensaje. Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido.
Según nuestra información, el envío está en camino, pero entendemos que te gustaría tener más claridad al respecto. Si tienes alguna pregunta sobre la entrega, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros de nuevo por correo electrónico: service@salontotal.es. Lo comprobaremos inmediatamente y buscaremos juntos una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Salontotal.
Primera y última vez que compramos…
Primera y última vez que compramos aquí. Les he pedido que me hagan una factura con los datos de empresa y me responden que por suerte no es posible. Por suerte?
No me creo que no se pueda hacer una factura a nombre de empresa. Son unos maleducados.
21 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
Gracias por su comentario. Lamentamos mucho que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
Nos gustaría aclarar que con nuestro sistema no es posible ajustar una factura a los datos de la empresa después del pedido, ya que esta información debe introducirse correctamente durante el proceso de pedido.
En cuanto al comentario "afortunadamente no es posible", nos gustaría hacer hincapié en que esa no era en absoluto nuestra intención ni nuestra redacción. Parece que ha habido un error de traducción o de comunicación, por lo que pedimos sinceras disculpas. No era nuestra intención ser descorteses.
Si aún podemos ayudarle, estaremos encantados de recibir noticias suyas: service@salototal.es.
Un cordial saludo,
Salontotal.
Hace más de una semana que encargué el…
Hace más de una semana que encargué el pedido y aun no me ha llegado. En la página de tracking indica que está aún en el almacén...
12 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
Gracias por su mensaje. Es muy molesto que parezca que su pedido aún no se ha enviado y que la página de seguimiento no muestre ningún progreso. Lo entendemos perfectamente y obviamente esto debería haber sido más rápido.
Le pedimos disculpas por las molestias. Nos gustaría solucionarlo lo antes posible. ¿Podría ponerse en contacto con nosotros en service@salontotal.es indicándonos su número de pedido? Lo estudiaremos con usted y encontraremos una solución adecuada.
Un cordial saludo,
Equipo Salontotal.
Muy mal .
Muy mal .. realicé el pedido hace 5 días y no lo tiene ni el transportista todavía...
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
Gracias por su mensaje. Qué fastidio oír que su pedido aún no ha llegado y que hay un retraso con el transportista; por supuesto, esa no es la intención.
Entendemos que esto es frustrante y nos gustaría ayudarte con esto lo antes posible. ¿Le gustaría ponerse en contacto con nosotros en service@salontotal.es, indicando su número de pedido? Así podremos averiguar inmediatamente dónde está su paquete y ayudarle más.
Disculpe las molestias.
Un cordial saludo,
Equipo Salontotal.
A week later, still no tracking number. Fraud?
I placed my order on May 27th and as of today June 2nd, I am still trying to receive a shipping confirmation number. I received just one email saying it would ship Friday 30.05, obviously it hasn't. I was really excited to see all of the brands but I'm starting to think its a scam. I will be opening a paypal dispute should I not have a shipping tracking number in 24 hours.
27 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Salontotal
Thank you very much for your review. We are sorry to hear that you have not yet received a shipping confirmation and that your experience so far has been disappointing. This is obviously not our intention and certainly not the service we aim to provide.
We fully understand your concerns and sincerely apologise for the delay and lack of communication. During busy periods, it can unfortunately happen that shipments are slightly later than planned, but we take your situation very seriously and want to resolve this for you as soon as possible.
We kindly ask you to contact us at service@salontotal.es so that we can check your order immediately and send you an update or the tracking number as soon as possible.
Once again, we apologise for the inconvenience. We are doing all we can to regain your trust.
Kind regards,
Team Salontotal.
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