Salontotal Omdömen 

Escribi una reseña hace unos dias y me gustaria dar de nuevo mi opinion.
El pedido lo hice el dia 8 ppnia 48 h y me ha llegado el dia 14. La reseña es positiva porque si que creo que en atencion al cliente se han esforzado por ayudarme y el paquete al final llego a tiempo.
Como algo constructivo a mejorar yo indicaria cambiar los tiempos de entrega en la web y poner los reales, asi los clientes saben de verdad lo que tarda, el precio es bueno , en mi caso yo tenia prisa porque llegara el paquete y lo he pasado mal, si me dan tiempos reales es diferente porque yo me planifico. Simplemente eso, el producto es bueno, buen precio y en atencion al cliente muy amables y si han sido resolutivos, lo cual me ha hecho pasar de ina reseña de 1 a 4 estrellas.
Gracias

Fue un despropósito total. Cuando pagas todo parece correcto. Luego de repente, sin llegarme el pedido, me llegó un correo de que pusiera mi opinión sobre los productos recibidos. Les escribí y, tardan más o menos poco en responder, pero no hay quien llegue a entendimiento con ellos. Solo sabían decirme que el paquete parecía estar atascado en la empresa de transporte, y se quedaban tan tranquilos. Al final tuve que buscarme la vida y conseguí contactar yo con la empresa de transportes, nada amables tampoco, y entonces me dijeron que hacía días que el paquete había sido devuelto por falta de datos. Cogí los datos necesarios para dárselos a salontotal y que lo solucionaran,y sus respuestas eran tipo "es correcto, su paquete ha sido devuelto, lo sentimos". Pero no daban soluciones ni hacían nada....finalmente ya les pedí que me devolvieran el dinero y aún estoy a la espera de que empiecen a gestionarlo porque igual tardan 14 días o más. No los recomiendo en absoluto.

Anulé el día 17 de junio un pedido por falta de disponibilidad de algunos articulos. Solicité la devolución de mi dinero por correo electrónico y hoy dia 26 de junio todavia no lo he recibido. Finalmente he solicitado la devolución de mi dinero via Paypal ya que directamente con ellos es imposible. Te contestan amablemente que te lo van a devolver pero no te lo devuelven. Yo esto lo considero una estafa. No volveré a comprar nada en esta tienda ni recomendaré a nadie que lo haga. Y si aún asi os quereis arriesgar a comprar en su tienda, tratad de pagar a través de Paypal. Asi tal vez tendréis alguna oportunidad de recuperar vuestro dinero si algo sale mal.

**Actualización tras la respuesta de salontotal.
No voy a perder mas mi tiempo poniéndome en contacto con ustedes porque ya lo he hecho dos veces y no sirve de nada. No creo que sea tan dificil emitir un reembolso. De todos modos he puesto una disputa en Paypal solicitando mi reembolso. Espero que Paypal me devuelva el dinero que ustedes no quieren devolverme y no les permita mas a ustedes seguir con sus prácticas fraudulentas y les expulse de su plataforma porque ya son varios los usuarios que se quejan de lo mismo.

Item never received

Todo perfecto, rapido el envio y una buena oferta

Depues de una semana esperando el producto , ahora informan que no quedan… para hacer cancelación nadie contesta al whatssap,

Mi experiencia con Salontotal NO fue Muy Buena
en la tienda hice un pedido el dia 25 de Noviembre 207 euros
dice que envio gratis si el gasto de igual o supeior a 75 euros y el envio es con la empresa DPD
y la entrega es en 2 o 3 dias
pues hoy es dia sabado 02 de diciembre y aun no me han entregado mi pedido
hasta que no puce una reclamacion en PayPal no he tenido noticias de Salontotal
habia contactado con ellos por correo electronico y nada hasta que no puce la reclamacion en paypal

lo mas curioso es que publican esto
¡Pedido antes de las 22:00 horas, enviado hoy! Entregado en dos o tres días desde el momento en que su paquete ha salido de nuestro almacén. En el improbable caso de que no se cumpla el plazo de entrega, le informaremos lo antes posible y buscaremos juntos una solución.

el pedido lo hice un sabado
el pedido no fue recojido hasta el dia 28 de noviembre
la empresa encargada de hacer el envio fue SENDING Transporte Urgente
lo de transporte Urgente debe de ser una broma
todas las receñas que encontre de esta empresa son todas muy malas

yo creo que alguien de Salontotal en madrid para ahorra dinero hace los envios con estas empresas mesajerias incompetetes que les da igual cuando entregar el envio aun que sea una entrega urgente

Tiene buenos precios, y fueron rápidos en el servicio

Mi pedido llegó bien, un problemilla con el rastreo del paquete, pero que solucionaron rapidisimo. Atención al cliente muy eficiente. Muy buena experiencia.

Ha llegado dos días antes de lo previsto.

Todo fue muy bien. Buena gestion de informacion teniendome en todo momento al dia de donde se encontraba mi paquete. Los productos comprados segun lo esperado.

Todo genial! Pago y me
Lo
Envían en tiempo y forma!

Todo muy rapido.
Perfecto.

Hice un pedido de 4 cremas de sol isdin. No llegó el día que se prentendia, llegó 3 días tarde. Y en el paquete solo vinieron 3 cremas,faltaba una. Un desastre

Sin respuesta y dicen que han entregado mi pedido y a casa no ha llegado.

Lamentable

Great stuff, keep at it!