ORTLIEB Omdömen 

Het bedrijf reageert adequaat op mailtjes en vragen. Maar het bestelproces loopt niet altijd even soepel (niet leverbaar of er zijn problemen met het invoeren van de kortingscode). Als er eenmaal is besteld, is het snel geleverd en ziet er goed uit.

Goede service, en goede prijs!

De bestelling werd snel geleverd in een compacte doos.
Alles in orde!

Goede nette levering

Goed afgeleverd

Snelle levering !!! Geweldig !!

Prachtige fietstassen, snel geleverd via DHL

Een stuurtasje van Ortlieb waarvan de gesealde naden volledig loslaten. Alle bagage op straat! Ortlieb doet niets zonder aankoopbon van max 5 jaar oud. Tja wie bewaart dat zo lang? Ortlieb staat dus niet achter zijn producten, want loslatende naden mag natuurlijk nooit, hoe oud het product ook is. Bij ons komt deze leverancier er niet meer in. Bezint voor u er aan begint!
Iets verderop in de reacties van klanten lees ik:
“ mijn iets meer dan 5 jaar oude stuurtas heb ik 3 jaar niet gebruikt ik pak hem van de kast en het blijkt dat de gesealde naden los zitten. Foto's gestuurd naar Kerkrade; reactie: "er is een serie die dit gebrek vertoonde".
Dus het is erger dan het lijkt! Een serie die dit gebrek vertoonde en toch niets doen! Schandelijk! Niet je verantwoordelijkheid nemen en de klant schadeloos stellen. Geldwolven!

Tja, Ortlieb. De winkel waar ik kocht bestaat niet meer. Nota’s van 5 jaar oud heb ik: van de vaatwasser, de koelkast, maar voor een stuurtasje???
Overschrijvingen zat, maar in welk bedrag zit nu dat tasje?
Korting van maar liefst 25 %, kost een niet goed geseald tasje 175 euro!
Allemaal krokodillen tranen en toneel voor de bühne. Trouwens hoe weet u dat deze tas ouder dan 5 jaar is? Op zicht? Nee, want toen was die slechte productie waar naden gewoon niet goed verbonden werden. Daarom weet u dat precies. En u stuurt mij het bos in, net als uw andere klant die ook niets vergoedt kreeg terwijl de slechte productie wel bekend was/is.
Dat had ik van een wereldmerk wel anders verwacht. Niet 100%? Lossen we op! Nee, u verwijt de klant! Dom!
Ik heb het zelf al gemaakt, plakken en stikken op een naaimachine, klaar! Goed dat consumenten weten dat u goeie tasjes maakt maar dat uw klantenservice totaal beneden ieder peil is. Kon in 1900 wel maar tegenwoordig dus niet.
Ik ervaar dit alles niet als hulp maar als verstoppertje spelen. Kijk eens hoe hulpvaardig wij zijn, maar de balk zo hoog leggen dat er toch niets gedaan hoeft te worden en dat bij een productiefout. Let vooral op de kleintjes Ortlieb, dan verlies je jezelf!

ervaring was prima, alleen jammer dat het niet helemaal duidelijk was welke onderdelen al dan niet mee geleverd zouden worden. Ik dacht dat de Quick Rack Seat Stay Adapter in het pakket zat maar dat bleek niet zo te zijn

Met de aankoop van een reparatieset kan ik mijn tas weer volledig gebruiken.

Mooie tas, prettig in te pakken met oa kwetsbare laptop. Subtiele uitstraling, voor oersterk materiaal.
Snelle levering.

Snel bezorgd en goed verpakt is het product zonder schade aangekomen. het is precies wat we er van verwachtten.

Prima tassen en levering, maar eigenlijk had ik dat ook verwacht en daarom deze besteld.

Goede beschrijving van de mogelijkheid om te retourneren.

Heel fijn dat Ortlieb parts beschikbaar zijn en ook snel thuis worden geleverd; daarvan word ik als klant heel erg blij -))

Bonjour top produit, il faudrait juste prévoir de l antidérapant pour mettre sur les barres des portes bagage sans ça, il gilse.

Heldere communicatie: zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen.

Op de dag van levering zijn we thuis gebleven. Niemand heeft zich gemeld en aangebeld op de dag van levering . Ook geen briefje achtergelaten in de brievenbus. Er wordt wel een bericht gestuurd van jullie uit dat het pakje op een adres kan afgehaald worden op een adres 4 ploegsebaan, Brasschaat.
Het pakje kunnen we dan de volgende dag gaan halen op dat adres wat een gewoon woonhuis is!!!! De buren zullen niet tevreden zijn met zo'n afhaalpunt in een villawijk. Op de bermen wordt geparkeerd en deze worden stuk gereden. Het is er een komen en gaan van mensen. Daar blijkt dat het ophaalpunt gesloten blijft voor een 7 tal dagen. DIT KAN ECHT NIET. Stel je voor dat wij daarna een weekendje weg zijn, dan wordt het bestelde pakje terug gestuurd. Echt uw klant bezoeken en een mogelijks dagelijks bezoek bij het afhaalpunt is het minst dat men mag verwachten. In iedere geval is dit geen service. We zullen vermijden dat we via jullie nog iets laten toekomen.