Ik had een ortieb klick stuurtasje gekocht bij Van Eijck Fietsenzaak in Ter Aar. Helaas schoot de rechter schouderband telkens los van de tas waardoor de inhoud van mijn tas uit vielen. Terug gegaan b... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
W naszych podróżach rowerowych towarzyszą nam produkty Ortlieb. Sakwy charakteryzują się dużą trwałością i wytrzymałością. Dodatkowy atut to fakt, że jest ogromna ilość części zamiennych dzięki którym... Se mer
Företaget har svarat
Mein Ortlieb Rucksack musste repariert werden. Der Klettverschluss hette seine Haftkräfte eingebüßt. Einige Tage nach der Einsendung erhielt ich einen Anruf der Firma Ortlieb, zwei Alternativen zur... Se mer
Er werd per mail vlot en adequaat gereageerd. Handig dat er meteen een link van het juiste product meegestuurd werd zodat er geen vergissing gemaakt kon worden. De bestelling was daardoor snel en e... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
We Keep Dry What You Love - met ORTLIEB blijven je spullen droog. Wij bieden 100% waterdichte, functionele fietstassen, maar ook rugzakken, accessoires en duffels, alles om te zorgen dat jouw uitje niet in het water valt! Made in Germany.
Kontaktuppgifter
Jupiterstraat 2, 6468 EV, Kerkrade, Nederländerna
- +31(0)452110875
- klantenservice@ortlieb.nl
- ortlieb.nl
4,4
Utmärkt
467 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från ORTLIEB
Dank Joke, wat fijn om te horen. Geniet van je aankoop!
The product was delivered
The product was delivered, unfortunately after the purchase I receive spam to my mailbox with requests to give a rating. So I am giving an appropriate rating.
31 mars 2025
Snelle correcte afhandeling.
29 mars 2025
Svar från ORTLIEB
Fijn om te horen, Jos. Geniet van je aankoop!
Svar från ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Jac!
Prima reparatiesetje!
Prima reparatiesetje!! Wel duur door verzendkosten. Zijn dit soort dingen ook in een winkel te koop??
29 mars 2025
Svar från ORTLIEB
Dankjewel voor je review, fijn om te horen dat het reparatiesetje bevalt. We snappen dat de verzendkosten het geheel wat duurder maken – dat komt omdat er een track & trace aan elke zending wordt gekoppeld.
Sommige van onze reserveonderdelen en kits zijn ook verkrijgbaar bij geselecteerde outdoor- en fietsspeciaalzaken. Dit kan je navragen bij een winkelier bij jou in de buurt.
Alles klopt
Alles was en is goed gegaan. De website ervaring, de snelle levering en het product zelf, incl instructies.
28 mars 2025
Svar från ORTLIEB
Dank voor de mooie review en geniet van je aankoop!
Svar från ORTLIEB
Dank voor de review en geniet van je aankoop!
Vlotte levering maar montage niet…
Vlotte levering maar montage niet mogelijk. Instructies?
25 februari 2025
Svar från ORTLIEB
Beste mevr. Donckier,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop. De schroefsets die u heeft besteld, zijn bedoeld als reserveonderdelen en worden geleverd zonder extra instructies, omdat deze eenvoudig te vervangen zijn door een bestaande schroef los te draaien en de nieuwe erop te zetten. Als u een schroef of moer bent kwijtgeraakt, dan kunt u ook simpel een schroef uit het pakketje pakken en deze op de ontbrekende plek draaien.
Mocht u toch vragen hebben over de montage, dan helpen we u uiteraard graag verder! Neem gerust contact op met onze klantenservice en we geven u graag advies over het gebruik van de schroeven.
Met vriendelijke groet,
team ORTLIEB
Handig systeem om snel op fietsdrager te zetten en om mee te nemen
Hele fijne fietstas voor mijn opvouwbare fietsje. Prima formaat en handig systeem om op de bagagedrager te zetten en om mee te nemen.
3 februari 2025
Svar från ORTLIEB
Dank voor de review, Nel!
Svar från ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Bart.
Makkelijk te bestellen en snel geleverd.
3 februari 2025
Svar från ORTLIEB
Fijn om te horen en dank voor de mooie review!
Online besteld
Online besteld. Via YouTube nog even gekeken of het de juiste was. Vlot bezorgd. Helemaal tevreden met de aankoop.
3 februari 2025
Svar från ORTLIEB
Dank voor de mooie review!
Goed advies,wist waar het over ging en…
Goed advies,wist waar het over ging en snelle levertijd
30 januari 2025
Svar från ORTLIEB
Dank voor de mooie review en geniet van je aankoop!
Amazing service!
Had I known the customer service is so good, I would've contacted them sooner!
I recently contacted Ortlieb about a loose screw on my back-roller. Jess was extremely helpful and sent me a couple of spare pieces that arrived in 2 days and solved the problem.
I also enquired about some pieces I needed and the response was super quick and helpful.
Great customer service!
27 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ORTLIEB
Many thanks for the kind review, Dante!
Bezorger DHL heeft jullie pakket zeker…
Bezorger DHL heeft jullie pakket zeker 4 uur onbeheerd en in de regen bij de voordeur laten staan omdat wij op tijdstip bezorging niet thuis waren.
2 januari 2025
Svar från ORTLIEB
Beste meneer van Daal,
We vinden het ontzettend vervelend om te horen dat uw pakket onbeheerd en in de regen is achtergelaten. Dit is natuurlijk niet de bezorgervaring die u mag verwachten.
Hoewel wij ons uiterste best doen om onze producten zorgvuldig te verpakken en veilig te verzenden, zijn wij hierbij afhankelijk van externe partners zoals DHL voor de daadwerkelijke levering. Het onbeheerd achterlaten van een pakket op deze manier valt buiten onze controle, maar is uiteraard niet conform de afspraken die wij maken met onze vervoerders.
We adviseren u om direct contact op te nemen met DHL en uw klacht bij hen te melden. Zij kunnen u verdere informatie geven over hoe dit heeft kunnen gebeuren en welke stappen zij ondernemen om dit in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Mocht er iets zijn met het product zelf, laat het ons gerust weten. Wij staan klaar om u verder te helpen.
We zouden het enorm waarderen als je de review zou willen herzien en zou kunnen baseren op je ervaring met ORTLIEB.
Dank en vriendelijke groet,
team ORTLIEB
Exceptional customer service
Having used Ortlieb back rollers and handlebar pack for many years of bike touring, I have been impressed with their easy-to-use, reliable rack attachment, and their durability. Setting off from Australia for a year's cycle-touring in Europe, I bought an Ortlieb 49-L rack-pack for greater capacity. A couple of months into the trip, I noticed that one of the handle attachments on the rack-pack had a manufacturing fault, and was likely to fail in the future. I contacted Ortlieb directly, and their customer service expert was extremely helpful, working through potential ways that they could supply me with a replacement rack pack, given I was on tour without a fixed address. Having managed to get a proof of purchase from my Australian shop (thank you Abbotsford Cycles!), Ortlieb arranged for me to swap my faulty pack for a new one at a shop in a town I would be riding through in a few weeks. Incredibly helpful, and greatly appreciated.
10 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ORTLIEB
Thanks for the nice review, Chris!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.