Qualitativ gute und modische Kleider zu einem fairen Preis! Zuverlässige, schnelle Lieferung! Abbildung und Beschrieb der Textilen stimmen mit der zugesandten Ware überein! Bestellwesen und allenfalls... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bikini wieder zurück geschickt, weil zu klein. Es lag keine adressierte Etikette bei und ich musste CHF 9.00 Porto bezahlen. Erneute Bestellung; Bikini Hose ist eingetroffen, Oberteil wird erst Mitt... Se mer
Företaget har svarat
Online-Bestellungen sind sehr einfach und unkompliziert. Auch die Wunschlisten Funktion finde ich gut. Wenn gewisse Artikel verschiedene Versanddaten haben, würde ich mir wünschen, dass ich angeben... Se mer
Företaget har svarat
Efficacité et rapidité de l'exécution de la commande. Suivi précis via les mails. Cependant le sac à dos promis fin mai ne m'est pas encore arrivé!!?? Article 978566002??
Företagsinformation
Skrivet av företaget
heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Kontaktuppgifter
Postfach, 8088, Zürich, Schweiz
- 0848 80 00 60
- service@heine.ch
- heine.ch
3,9
Bra
165 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Schöne Jacke mit etwas sperrigem Reissverschluss
Bestellung und Lieferung problemlos und prompt. Die Steppjacke ist ein sehr schönes und auch warmes Modell, der Reissverschluss ist manchmal eine Herausforderung und braucht mehrere Anläufe zum Schliessen oder Öffnen, das hätte Verbesserungspotential und war beinahe ein Grund die Jacke zu retournieren.
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Jacke Grund zur Beanstandung gibt. Bitte wenden Sie sich an service@heine.ch, dann finden wir bestimmt eine Lösung.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Manchmal ist eine 42 nicht immer eine…
Manchmal ist eine 42 nicht immer eine 42. Mal ist sie grösser, mal kleiner. Das macht das Bestellen schwierig. Und wenn man jedes Mal Porto bezahlen muss, kann das ins Geld gehen. Aber die Qualität und die Designs sind überdurchschnittlich gut. Darum liebe ich es trotzdem, bei Heine zu bestellen.
13 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne leiten wir Ihren Hinweis an die zuständige Fachabteilung weiter.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Perfekte Abwicklung auch bei Retouren
Perfekte Abwicklung auch bei Retouren! Super - Danke!
14 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Über Ihr Lob freuen wir uns sehr. Vielen Dank.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich erhalte heute eine Mahnung über Fr
Ich erhalte heute eine Mahnung über Fr. 477.95 mit Androhung einer Betreibung!
Ich bin der Firma schon lange nichts mehr schuldig und möchte auch nichts mehr mit ihr zu tun haben (mehrmals und deutlich mitgeteilt).
Da bin ich ja mal gespannt, was nun passiert, bin auf alles gefasst! So eine Unverschämtheit!
12 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Wir bedauern die Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.
Ich sehe mir Ihr Anliegen gerne an. Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an service@heine.ch, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ampia scelta
Ampia scelta. Merce di buonissima qualità.
Recapito della merce celere e preciso.
17 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Egregia/o Cliente
La rigraziamo per le belle parole e siamo lieti, di poterla soddisfare von il nostro servizio.
Cordiali saluti heine Kundenservice
Kundenservice unter aller S A U!!
Kundenservice unter aller S A U!!
Wandregal bestellt, Status versendet in Kundenkonto, Paket bei Post seit 3 Wochen mitnStatus angemeldet. Bereits 4 mal beim Kundendienst angerufen, jedes Mal wird man vertröstet, die zuständige Person melde sich. Termin wird nicht eingehalten für Rückrufe respektive auch versprochene Mails mit der Lösung werden nicht verschickt. Rückerstattung nicht möglich, Regal wird auch nicht verschickt. BETRUG!!!
29 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung offenbar zu Problemen gekommen ist.
Ich sehe mir Ihr Anliegen gerne an. Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an service@heine.ch, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Svar från heine
Danke für Ihre Bewertung.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Dann melden sich sich gerne unter service@heine.ch. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Einmal und nie wieder....
Ich habe einen Wollmantel bestellt anfangs September..der dann schlussendlich nach vielen anrufen und Mails Ende September bei mir angekommen ist. Den Mantel habe ich behalten da er schön ist und natürlich bezahlt. Ich werde nie mehr bei Heine etwas bestellen denn der erste Eindruck/ Erfahrung ist bekanntlicher Weise der wichtigste..
4 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Einmal Heine nie wieder Heine.
Wir haben Sommerkleider bestellt und ich habe ein Kleid mit Freude sofort angezogen. Nach höchstens zwei-dreimal tragen und dies nur für wenige Stunden zeigte das Kleid bereits mangelhafte Qualität, große Abnutzung im Stoff. Ich trage sehr Sorge zu meinen Kleidern und trage Diese oft jahrelang. Auch beim zweiten Kleid dasselbe. Wir haben uns dann bei Heine gemeldet und konnten das Kleid zur Kontrolle zurückschicken. Dann passierte nichts. Wir mussten zweimal intervenieren und kriegten dann nach Wochen eine Kostengutsprache in Form von einem Gutschein. Ohne jegliche Stellungnahme. Das ist kein Kundenservice!! Auch haben wir dies in verschiedenen anderen Meinungen auf der Heine Plattform gelesen. Also sind wir leider nicht die Einzigen, die den Service beanstanden. Trotzdem lernt man anscheinend nichts daraus oder es ist Ihrer Firma nicht wichtig, dass ihre Kundschaft zufrieden ist. Wir werden uns noch bemühen die Kostengutsprache bar ausbezahlt zu bekommen. Denn...einmal Heine nie wieder Heine. Wenn dies nicht möglich ist, bleibt es bei einer negativen Erfahrung. Schade!
17 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. So sollte es natürlich nicht laufen, bitte entschuldigen Sie.
Ich sehe mir Ihr Anliegen gerne an. Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an service@heine.ch, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
gute Qualität - gerne immer wieder
gute Qualität. Gerne immer wieder. (es sind nicht nur Kleider von top Qualität, auch Wohnungsfussmatten sind top.)
8 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Danke dafür.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Sind mit der erhaltenen Ware sehr…
Sind mit der erhaltenen Ware sehr zufrieden.
17 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Auf dem Bild sehen Shirt besser aus
Auf dem Bild sehen Shirt besser aus
12 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Danke für Ihre Bewertung.
Schade, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Wir freuen uns, wenn uns dies bei Ihrer nächsten Bestellung wieder gelingt.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Matière très agréable
Matière très agréable. beau tombé
Très confortable et joli motif, bien qu'un peu difficile à accorder avec les hauts.
j'ai pris une taille en dessous (j'ai la taille 36)
Je recommande cet article
6 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Nous vous remercions pour votre feedback positif.
Nous sommes très heureux que vous soyez très satisfait de la qualité de la marchandise. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec les produits que vous avez commandés.
Meilleures salutations
Qualität Nachhaltigkeit und Tragkomfort sehr empfehlenswert!
Ich schätze die Produkte von Heine seit vielen Jahren. Elegante Mode in sehr guter Qualität.
Und auch die Nachhaltigkeit ist mir sehr wichtig.
3 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin mit unserer Mode begeistern zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Qualität der Shirts ist gut
Die Qualität der Shirts ist gut. Ebenfalls die Lieferzeit. Der Umfang der beigelegten Papiere ist recht gross. Es wäre schön, wenn auch gleich die Rechnung beiliegen würde.
20 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sortiment und Service gefallen. Ihre Rechnung können Sie aus Ihrem Kundenlogin Kundenkonto entnehmen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse: service@heine.ch unter Angabe Trustpilot. Wir helfen hier gerne weiter.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Patricia vom heine Kundenservice
Ich habe mit dem Lieferschein eine…
Ich habe mit dem Lieferschein eine gedruckte Rechnung erwartet.
Die Ware ist ok.
28 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir prüfen gerne auf welchem Weg Sie unsere Rechnung erhalten. Melden Sie sich dazu bitte unter service@heine.ch. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Qualität der Produkte ist perfekt…
Qualität der Produkte ist perfekt ebenso das Preis-/Leistungsniveau, verfolgt diese Philosophie weiter 👍
15 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Auswahl und Presentation der…
Die Auswahl und Presentation der Kleider!
Leider ist der Versand katastrophal !!!
Der Blazer und die Hose kam total zerknittert per Post zugestellt!
Ich musste Alles zuerst chemisch Reinigen lassen!
8 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung diesmal nicht rund lief und geben Ihr Feedback gerne an die zuständige Stelle weiter.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.