Qualitativ gute und modische Kleider zu einem fairen Preis! Zuverlässige, schnelle Lieferung! Abbildung und Beschrieb der Textilen stimmen mit der zugesandten Ware überein! Bestellwesen und allenfalls... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bikini wieder zurück geschickt, weil zu klein. Es lag keine adressierte Etikette bei und ich musste CHF 9.00 Porto bezahlen. Erneute Bestellung; Bikini Hose ist eingetroffen, Oberteil wird erst Mitt... Se mer
Företaget har svarat
Online-Bestellungen sind sehr einfach und unkompliziert. Auch die Wunschlisten Funktion finde ich gut. Wenn gewisse Artikel verschiedene Versanddaten haben, würde ich mir wünschen, dass ich angeben... Se mer
Företaget har svarat
Efficacité et rapidité de l'exécution de la commande. Suivi précis via les mails. Cependant le sac à dos promis fin mai ne m'est pas encore arrivé!!?? Article 978566002??
Företagsinformation
Skrivet av företaget
heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Kontaktuppgifter
Postfach, 8088, Zürich, Schweiz
- 0848 80 00 60
- service@heine.ch
- heine.ch
3,9
Bra
165 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ich bin seit vielen Jahren Kundin von…
Ich bin seit vielen Jahren Kundin von Heine und war bis jetzt immer sehr zufrieden. Was soviel heisst wie: ich bin wunschlos glücklich Danke.
18 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bekomme weder meine Ware noch eine…
Ich bekomme weder meine Ware noch eine Mitteilung dazu. Bereits 2x geschrieben und telefoniert
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Wir bedauern die Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung. So sollte es natürlich nicht laufen.
Gerne sehe ich mir Ihr Kundenkonto an. Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an service@heine.ch, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Preis-Leistung stimmt super
Preis-Leistung stimmt super. Ich war noch nie enttäuscht von Farbe, Qualität, Grösse etc. Auch die Lieferung past. Immer wieder gerne. Danke!
15 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln und begeistern Sie gerne schon bald wieder mit unserer Qualität und unserem Service.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Tolle Auswahl
Die Sachen die ich bestellt habe sind toll und auch die Grösse stimmt. Teilweise etwas teuer, aber die Qualität ist gut. Schnelle Lieferung.
28 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Termingerechte lieferung
Termingerechte lieferung, alles korrekt erhalten.
18 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne erfüllen wir Ihnen schon bald wieder einen Wunsch.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Rehnung
Die Rechnung werden nach den Retouren nicht angepast.
Das Retourpacket kostet beim vorgesehenen Päckli Punktstelle jedes Mal CHF 6.00 und nicht wie von Heinrich Heine informiert CHF 4.50
3 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Gerne klären wir die Angelegenheit mit Ihnen.
Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an service@heine.ch, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Finger weg!!!
Bestellung im Dezember 2023 gemacht. Artikel alle zurückgeschickt, im Mai 2024 plötzlich Inkasso. Vorher nie Mahnungen erhalten! Es hätte 1 Artikel gefehlt!!! Kontakt mit Kundendienst.. Dann nie mehr etwas gehört. Im Juli 2025 erneut Inkasso-Schreiben. 2x Telefonat mit Kundendienst. Man bekommt keine Hilfe!
Meine Bestellungen sind komischerweise auf meinem Kundenkonto nicht mehr ersichtlich!!! Finger weg von diesem Versandhaus!!
24 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Wir bedauern die Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung. So sollte es natürlich nicht laufen.
Gibt es noch etwas zu klären? Bitte wenden Sie sich dann unter Nennung Ihrer Kundendaten an service@heine.ch, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Von Bestellung bis Lieferung👍🏼
Lange nichts bestellt bei Heine, es lief alles Top!! Von Bestellung bis Lieferung.
3 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne erfüllen wir Ihnen schon bald wieder einen Wunsch.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Online-Bestellungen sehr gut
Online-Bestellungen sind sehr einfach und unkompliziert. Auch die Wunschlisten Funktion finde ich gut.
Wenn gewisse Artikel verschiedene Versanddaten haben, würde ich mir wünschen, dass ich angeben kann ob ich meine Artikel sofort haben möchte, oder ob es eher nicht so eilt. Dies würde evtl. bei Heine helfen, dass sie weniger und besser genutzte Pakete versenden könnten. Dies würde dem Klimaschutz sehr zugute kommen.
18 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Testen Sie gerne für Ihre nächste Bestellung unsere umwelt- und ressourcenschonende Öko-Komplett-Lieferung. Wir fassen dann Ihre Bestellung in einer Lieferung zusammen. Ihr Paket verlässt unser Haus, sobald alle Artikel lieferbar sind, spätestens aber nach 3 Wochen und ist anschliessend innerhalb von einer Woche bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Positiv
schnelle Lieferung, schönes Kleid, auch wenn es mir, angezogen, nicht mehr gefallen hat.
5 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Vielleicht können wir Sie beim nächsten Mal ja überzeugen. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Der Bestellvorgang ist sehr einfach
Der Bestellvorgang ist sehr einfach, die Kommunikation danach sehr gut, die Lieferung schnell. Leider musste ich ein paar Teile retournieren, aber auch das klappte sehr gut. Gerne bestelle ich wieder da!
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Material sehr gute Qualität und gute…
Material sehr gute Qualität und gute Verarbeitung!
30 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne erfüllen wir Ihnen schon bald wieder einen Wunsch.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Falsches Kleid erhalten
Falsches Kleid erhalten. Zurückgeschickt und schriftlich reklamiert. Trotzdem eine Mahnung zugeschickt bekommen. Ich bestelle nie wieder.
Update:
Problem wurde nun über den Kundendienst sehr schnell behoben. Dankeschön!
12 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Wir bedauern die Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.
Ich sehe mir Ihr Anliegen gerne an. Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an service@heine.ch, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Falsche Versprechungen
Zum zweiten Mal reingefallen. Beim ersten Mal vor ca. einem Jahr Mahnungen grundlos erhalten. Auf Nachfrage Kunden Service patzig und sehr unhöflich. Jetzt wollte ich es noch einmal probieren, da ich einen Gutschein per Post erhalten habe. Als ich den Gutschein Code zum Schluss eingegeben habe, kam die Mitteilung: „Dieser Gutschein Code ist nur besonderen Personen zugeordnet“ Die Bestellung hätte CHF 500.00 umfasst…. Diese habe ich natürlich storniert. Aufgefallen ist mir ausserdem, dass mir Porto berechnet wurde obwohl im Schreibeb und im Katalog stand: „Portofrei bestellen bis 11. Mai“. Sehr schade, denn früher war Heine spitze, ich habe viel dort gekauft. Für mich keinerlei Option mehr in Zukunft.
4 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Wir bedauern die Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung. So sollte es natürlich nicht laufen.
Gibt es noch etwas zu klären? Bitte wenden Sie sich dann unter Nennung Ihrer Kundendaten an service@heine.ch, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnell und es passte!
14 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Auf der Website steht
Auf der Website steht, dass die Lieferung bis zu 6 Werktage dauert, obwohl sie in Wirklichkeit nicht früher als in 2 Monaten erfolgt. Per E-Mail bekommt man nur die Antwort: „Bitte haben Sie noch etwas Geduld“ – und sonst keinerlei Informationen.
5 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten und überzeugen Sie beim nächsten Mal gern wieder von unseren schnellen Lieferzeiten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Passt perfekt und hat super Qualitaet
Passt perfekt und hat super Qualitaet - wie immer! Mein Lieblingsshop.
16 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich finde das gleich Produkt in DE zum…
Ich finde das gleich Produkt in DE zum halben Preis gleiche Firma?
Das ist eine Frechheit und rechtfertigt die höheren Betriebskosten nicht.Bei so einer Firma bestelle ich nicht mehr.
15 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Da weiss man was man hat.
Heine ist für mich ein solides Unternehmen mit hochwertigen Produkten. Da weiss man was man, dass es gute Ware ist.
28 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Bestellen bei heine.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Sehr schöne Artikel
Artikel sehr schön, identisch mit Katalogbilder;
Sehr netter Kundendienst!
24 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Vielen Dank für Ihr Lob.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.