Qualitativ gute und modische Kleider zu einem fairen Preis! Zuverlässige, schnelle Lieferung! Abbildung und Beschrieb der Textilen stimmen mit der zugesandten Ware überein! Bestellwesen und allenfalls... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Bikini wieder zurück geschickt, weil zu klein. Es lag keine adressierte Etikette bei und ich musste CHF 9.00 Porto bezahlen. Erneute Bestellung; Bikini Hose ist eingetroffen, Oberteil wird erst Mitt... Se mer
Företaget har svarat
Online-Bestellungen sind sehr einfach und unkompliziert. Auch die Wunschlisten Funktion finde ich gut. Wenn gewisse Artikel verschiedene Versanddaten haben, würde ich mir wünschen, dass ich angeben... Se mer
Företaget har svarat
Efficacité et rapidité de l'exécution de la commande. Suivi précis via les mails. Cependant le sac à dos promis fin mai ne m'est pas encore arrivé!!?? Article 978566002??
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heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
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3,9
Bra
165 omdömen
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Kundendienst unbefriedigend
Mit der Qualität der Lieferung und der gelieferten Ware bin ich stets zufrieden gewesen. Das grosse Disaster begann durch einen Fehler beim Einpacken der Ware. Anstatt der auf dem Lieferschein aufgeführten zwei Artikel war nur einer drin. Ich glaubte, das sei leicht zu klären. Weit gefehlt! Stundenlang telefonierte ich mit insgesamt drei verschiedenen Angestellten, führte zwei ellenlange Chats und schrieb zum Schluss eine ausführliche Mail des Verlaufs an Heine.
Die Fähigkeiten der Kundenberaterinnen reichten von absolut keine Ahnung bis mehr oder weniger kompetent jedoch hilfsbereit trotz fehlendem Überblick.
Entgegen etlicher Versicherungen, der bereits bezahlte Betrag werde mir auf Paypal rückvergütet, habe ich bis jetzt noch nichts erhalten. Nur die fehlende Ware, die wurde mir bereits mit neuer Rechnung zugestellt.
18 mars 2024
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Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. So sollte es natürlich nicht laufen, bitte entschuldigen Sie.
Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an unseren Kundenservice unter service@heine.ch und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot. Selbstverständlich kümmern wir uns um Ihr Anliegen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Senden sie mir noch die Rechnung zu
Senden sie mir noch die Rechnung zu. Ich habe sie noch nicht erhalten. Dankeschön….
25 februari 2024
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Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an unseren Kundenservice unter service@heine.ch. Selbstverständlich senden wir Ihnen die gewünschte Rechnung zu.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Lieferung und Qualität
Lieferung, Preis und Qualität der gelieferten Ware ist Top.
12 februari 2024
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Svar från heine
Vielen Dank für Ihre 5-Stern-Bewertung.
Super, dass Sie rundum so zufrieden mit uns sind.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude beim Bestellen!
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Theresa vom heine Kundenservice
Gute Qualität
Gute Qualität, passt super. Die Textilien sind Pflege leicht und bleiben schön.
23 januari 2024
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Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Super schöner Rock
Super schöner Rock, schnelle und tadellose Lieferung, sehr gern wieder
5 februari 2024
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Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Rock.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Alles gute Qualität
4 februari 2024
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Svar från heine
Danke für Ihre positive Bewertung und viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Super Passform und tolle Qualität der…
Super Passform und tolle Qualität der Artikel. Exzellenter Kundenservice
4 januari 2024
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Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch künftig zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gute Qualität. schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, die Lieferungszeiten werden eingehalten. Kein unnötiger Verpackungsmüll. Die Qualität der Produkte ist sehr gut.
11 januari 2024
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Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Sendungs-Verfolgung und Zustellung-Infos
Infos über Verfügbarkeit und LS per Mail.
19 december 2023
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Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Produkte entsprechen den Abbildungen
Lieferung zeitnah, Produkte gemäss Bilder im Internet, Grösse passt.
5 december 2023
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Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen alles Gute für das neue Jahr und weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Fussmatte
Die bestellte Fussmatte kam umgehend und sieht wie abgebildet aus. Ich bin sehr zufrieden.
5 december 2023
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Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Heike vom heine Kundenservice
Sehr gut kleider von Heine
29 november 2023
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Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Leider war die letzte Lieferung alles samt nicht passend, zu groß oder zu klein
Leider war die letzte Lieferung durchweg zu groß oder zu klein.
21 november 2023
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Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Schade, dass Ihre Wunschartikel diesmal nicht gepasst haben. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine neue Chance geben und wir Sie dann von unserer Ware überzeugen können.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Das Warenhaus heine gehört für mich zu…
Das Warenhaus heine gehört für mich zu den Besten.
Leider habe ich die letzte Bestellung 08.12.2023 bis heute nicht erhalten. Somit kann ich keine Bewertung dafür abgeben. Ich werde aber trotzdem weiter bei Ihnen bestellen
8 oktober 2023
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Svar från heine
Danke für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Gerne prüfen wir das. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung unter service@heine.ch und schildern Sie Ihr Anliegen. Wir kümmern uns dann darum.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Bei Retouren wg fehlerhafte Ware musste…
Bei Retouren wg fehlerhafte Ware musste man es nochmal bezahlen in Hoffnung das Rückerstattung erfolgen wird. Dann kamen hohen Verrechnungskosten dazu (auf 59.90 CHF Warenwert kamen 40.10 CHF Zusatzkosten). Man wurde durch nichts gewarnt das man bei Retouren wg fehlerhafte Ware als Verbraucher bestraft wird und mit Zusatzkosten rechnen muss.
27 oktober 2023
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Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an unseren Kundenservice unter service@heine.ch. Selbstverständlich prüfen wir Ihr Anliegen und finden gemeinsam eine Lösung.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Lieferung war…reibungslos
Die Lieferung und Kundebetreung war sehr angenehm.
Die Qualität meiner bestellten Ware war gut, ich kann Heine bestens weiterempfehlen.
22 september 2023
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Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Immer wieder tolle Mode
Immer wieder tolle Mode, bestelle sehr gerne bei Heine. Kompetent, schnell und super Qualität. Gerne immer wieder!!
6 september 2023
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Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Unvollständige Lieferung
Für einmal bin ich mit der Lieferung nicht zufrieden. Der Artikel 643.183.002 Bügel-Tankini war unvollständig (nur Oberteil, obwohl Abbildung und Beschreibung eindeutig auch den Slip zeigen bzw. erwähnen). Bei telefonischer Nachfrage konnte mir keine Auskunft gegeben werden. Keine anschliessende Rückmeldung. Nach der Rücksendung der unvollständigen Lieferung mit der Bestellung der kompletten Lieferung nur Bestätigung, dass Rücksendung eingetroffen ist.
16 augusti 2023
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Svar från heine
Vielen Dank für Bewertung.
Ich bedauere, dass Sie eine unvollständige Sendung erhalten haben. Dies sollte natürlich nicht passieren.
Gibt es nun noch etwas zu klären? Dann wenden Sie sich bitte unter Nennung Ihrer Kundendaten an unseren Kundenservice unter service@heine.ch und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung zu Händen Heike. Wir kümmern uns dann um Ihr Anliegen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Heike vom heine Kundenservice
Falschlieferung
Falschlieferung. Habe zwei gleiche Artikel und gleicher Farbe bestellt. Beide Artikel waren in unterschiedlicher Farbe und ich musste die Lieferung retournieren.
Freundliche Grüsse
Siliva Staub
10 augusti 2023
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Svar från heine
Vielen Dank für Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gibt es nun noch etwas zu klären? Dann wenden Sie sich bitte unter Nennung Ihrer Kundendaten an unseren Kundenservice unter service@heine.ch und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung. Wir kümmern uns dann um Ihr Anliegen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Alle meine Einkäufe bei Heine waren…
Alle meine Einkäufe bei Heine waren sehr gut.
Die Qualität, die Lieferung, die Verpackung waren in Ordnung.
2 augusti 2023
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Svar från heine
Danke für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
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