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Det här tycker kunderna
Bikini wieder zurück geschickt, weil zu klein. Es lag keine adressierte Etikette bei und ich musste CHF 9.00 Porto bezahlen. Erneute Bestellung; Bikini Hose ist eingetroffen, Oberteil wird erst Mitt... Se mer
Företaget har svarat
Online-Bestellungen sind sehr einfach und unkompliziert. Auch die Wunschlisten Funktion finde ich gut. Wenn gewisse Artikel verschiedene Versanddaten haben, würde ich mir wünschen, dass ich angeben... Se mer
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Efficacité et rapidité de l'exécution de la commande. Suivi précis via les mails. Cependant le sac à dos promis fin mai ne m'est pas encore arrivé!!?? Article 978566002??
Företagsinformation
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heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
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3,9
Bra
165 omdömen
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Bikini wieder zurück geschickt
Bikini wieder zurück geschickt, weil zu klein. Es lag keine adressierte Etikette bei und ich musste CHF 9.00 Porto bezahlen.
Erneute Bestellung; Bikini Hose ist eingetroffen, Oberteil wird erst Mitte Juli versendet.
29 juni 2026
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Svar från heine
Wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. So sollte es natürlich nicht laufen.
Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an service@heine.ch, zu Händen Heike, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter wo Sie das Rücksendeetikett finden können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Heike vom heine Kundenservice
Qualitativ gute und modische Kleider zu einem fairen Preis
Qualitativ gute und modische Kleider zu einem fairen Preis! Zuverlässige, schnelle Lieferung! Abbildung und Beschrieb der Textilen stimmen mit der zugesandten Ware überein! Bestellwesen und allenfalls Retouren einfach zu händeln! Bin sehr zufrieden mit Heine! Danke!
19 juni 2026
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Meist gute Qualität
Meist gute Qualität. KI Antworten - na ja. Aber weitergeleitet falls zu ungenau. Sehr gut. Zum Teil kleinste Grösse nicht vorhanden (Gtösse 34)
13 juni 2026
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Efficacité et rapidité de l'exécution…
Efficacité et rapidité de l'exécution de la commande.
Suivi précis via les mails.
Cependant le sac à dos promis fin mai ne m'est pas encore arrivé!!?? Article 978566002??
11 maj 2026
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Passende BH‘s in meiner Grösse ist…
Passende BH‘s in meiner Grösse ist nicht ganz einfach, bin froh um Heine
25 maj 2026
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Gut strukturierte Website
Gut strukturierte Website, einfache Prozesse. Etwas längere Lieferzeit.
Der Mantel ist schön, die Grösse passt, jedoch der Stoff gefällt mir nicht. Ging leider zurück.
15 maj 2026
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Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Lob macht uns stolz. Vielleicht finden Sie das nächste Mal einen Artikel, der Ihren Geschmack trifft. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnelle Liferung
Schnelle, einwandfreie Lieferung. Artikel wie abgebildet von guter bis sehr guter Qualität.
29 april 2026
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Svar från heine
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Erneute Enttäuschung durch heine.ch
Nachdem ich bereits eine Bewertung wegen verspäteter Lieferung abgegeben und aufgrund einer guten Antwort seitens heine.ch wieder revidiert hatte, wurde ich erneut mehrfach enttäuscht. Zuerst wurde mir ein defektes Kleidungsstück zugestellt (grosser Riss), dann wurde eine zweite Lieferung erneut mehrere Tage zu spät geliefert und schlussendlich habe ich keinen Retourenschein für meine Rücksendung erhalten. Ich dachte immer wieder, es kann ja mal etwas schiefgehen. Aber das geht mir nun doch zu weit. Das war meine letzte Bestellung bei heine.ch.
24 mars 2026
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Svar från heine
Wir bedauern, dass Sie erneut eine schlechte Erfahrung gemacht haben. So sollte es natürlich nicht laufen.
Gibt es aktuell noch etwas zu klären? Dann wenden Sie sich bitte unter Nennung Ihrer Kundendaten an service@heine.ch, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Habe bei Heine immer sehr gernr eingekauft.
Habe bei Heine immer sehr gerne eingekauft und war mit den Waren immer sehr zufrieden und war glaub ich auch ein guter Kunde. Was ich jetzt sehr Mühe habe ist die Rechnungstellung über das e-mail kann das nicht öffnen und daher habe ich beschlossen keine Waren mehr bei Heine zu bestellen. Auch den Katalog können sie behalten.
5 mars 2026
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Svar från heine
Wir bedauern, dass Sie aktuell nicht mehr mit uns zufrieden sind.
Bitte schildern Sie Ihr Anliegen per E-Mail an service@heine.ch, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot. Ich bin mir sicher, wir finden eine Lösung. Gerne möchten wir Sie auch künftig zu unseren begeisterten Kundinnen zählen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Kleider sind super
Die Kleider sind super: gute Schnitte, beste Verarbeitung und gute Qualität!
10 februari 2026
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Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schöne Webseite, grosses Angebot und schneller Service
Die Lieferung erfolgte schnell und immer wurde ich über den aktuellen Stand des Versandes informiert.
Die Ware ist von guter Qualität und in einem ausgewogenen Preis-Leistungs-Verhältnis.
6 februari 2026
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Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Wirklich gut
Wirklich gut , wie eigentlich immer, gibt nichts zumreklamieren
4 februari 2026
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Svar från heine
Danke für Ihr Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Passform
Ich konnte alles probieren, schade dass man das retour Porto selber bezahlen muss
5 december 2025
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Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Korrektheit, Zuverlässigkeit, Qualität
Früher war Heine.de mal etwas gehobenere Klasse, zuverlässig, gute Qualität. Jetzt ist das Angebot mäßig, mangelhafte oder gar bereits reklamierte Ware zu erhalten, scheint normal. Das firmeninterne Chaos ist unermesslich groß. Es fehlt komplett der Durchblick in der Firma, auf Aussagen des Service kein Verlass und am schlimmsten ist, dass es auf den Köpfen der Kunden ausgetragen wird. Retouren benötigen bis 4 Wochen zur Einbuchung, dann fehlt noch die Hälfte des Paketinhaltes. Dafür bekommt der Kunde schon fleißig Mahnungen oder mehr, ohne Gegenleistung. Quasi Sponsoring der Firma, so kann man auch "Umsatz" generieren. Man muss zahlen für Ware die Heine hat und nicht der Kunde. Viele Bewertungen weisen auch auf diesen unverschämten Umgang mit Kunden. Ein Stern ist schon zu viel. Ein absolutes Negativbeispiel für eine Firmenentwicklung.
1 september 2025
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Svar från heine
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So sollte es natürlich nicht laufen. Es ist unser Ziel, Kundenzufriedenheit sicherzustellen und Missverständnisse zu klären.
Haben Sie noch offene Fragen? Dann wenden Sie sich bitte unter Nennung Ihrer Kundendaten an service@heine.ch, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Gute Qualität
Ware sauber und gut verpackt
Kundendienst, 👍
Firma Heine kann man gut weiter empfehlen. Ich bin sehr zufrieden. Danke Hein👍👍
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns über Ihre Weiterempfehlung und erfüllen Ihnen gerne schon bald wieder einen Wunsch.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Jeans und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Top Qualität
Ich bekomme nur Komplimente für die Jacke die ich bei ihnen gekauft habe
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Ihre Nachricht macht uns stolz. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Jacke.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Günstiger Outlet-Preis
Günstiger Outlet-Preis ! Schnelle Lieferung !
9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, wenn Sie auch weiterhin zu unseren begeisterten Kundinnen zählen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Konstruktive Kritik
Nach meiner konstruktiven Kritik hat Heine sehr rasch reagiert, was ich sehr geschätzt habe.
Meine Bestellung wurde neu ausgelöst und ich hoffe, dass ich meinen neuen Teppich nun tätsächlich bald erhalten werde.
27 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. So sollte es natürlich nicht laufen, bitte entschuldigen Sie.
Ich sehe mir Ihr Anliegen gerne an. Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an service@heine.ch, zu Händen Heike, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Heike vom heine Kundenservice
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