GLS Omdömen 

Do pior....só não dou um 0 porque não é possível...

Pior transportadora que existe!!! O dia todo em casa e não conseguem fazer a entrega . Toda vez é isso com a GLS

Incompetentes. Somos duas pessoas a trabalhar de casa, e ainda alegam ausência. 2 entregas diferentes em 2 dias falhadas. Agora é esperar ainda mais para a entrega no GLS point

Two damaged shipments in one day – my experience with GLS Croatia

I am writing this review about GLS Croatia, not GLS in another country.
I run a small distillery and regularly ship glass bottles. I understand that accidents can happen in transport, but what happened here was unacceptable.
On the same day, I received two separate emails from GLS informing me that two different shipments had been damaged, with one bottle broken in each package.
Both shipments had been carefully packed using the original cardboard boxes, bubble wrap, additional tape, and an extra protective outer wrapping. Every package was clearly marked "Fragile".
GLS asked me whether I wanted the remaining bottles delivered or returned. I then followed their instructions and submitted two damage claims with all the required documentation.
A few days later, both claims were rejected. GLS stated that, based only on photographs, the packaging was not adequate according to their internal packaging requirements.
What disappoints me most is not only the damage itself, but the entire process:
Two separate shipments were damaged on the same day.
I was asked to submit damage claims.
After providing the requested documentation, both claims were rejected because the packaging was allegedly insufficient.
As a small business, every broken bottle means financial loss, additional shipping costs, wasted time, and an unhappy customer.
I have photographs of the damaged packages and the email correspondence documenting the entire process.
Unfortunately, based on my experience, I cannot recommend GLS Croatia for shipping fragile products.

Muito má , obrigando-me a enviar a seguinte mensagem sem resposta:"É lamentável a informação para a não entrega esta manhã da encomenda no Parcel Shop por mim escolhido " Papelaria Nova Via " em Fernão Ferro. Estou arrependido de não ter mantido a morada da minha residência. " Tendo contatado ainda telefónicamente para dois numeros telefónicos diferentes em Portugal esperei mais de uma hora sem qualquer resultado. Continuo sem a encomenda que devia ser entregue hoje e sem qualquer hipotese de contato com esta empresa . Irei fazer uma reclamação ao Suporte da Amazon.Es pelo mau serviço prestado pela GLS ocasionando prejuízos para os Clientes "Prime" da Amazon.ES em Portugal. Inqualificável.

Mon colis a ete volé. Le livreur a indiqué que mon colis avait été livré alors qu'il n'est jamais venu le livrer et que personne n'a pris contact avec nous.

Pior serviço de entrega.
Entregaram a encomenda na morada errada, deram como entregue e não se responsabilizam por isso.
Não tem como falar com operador.
Não se obtem resposta às mensagens enviadas para o serviço de reclamações.
NÃO ACONSELHO DE TODO A EMPRESA

Horrível, deve ser a pior empresa de transportes de sempre !!!! Para além de terem a encomenda no armazém desde dia 30 e não terem saído uma única vez para entrega, é simplesmente impossível falar com alguém! Nem por telefonema nem e-mail nem de maneira nenhuma!!

Serviço péssimo. Sempre que um fornecedor escolhe a GLS, ja sei que vão haver problemas. Ja tive que cancelar duas encomendas em 3 no passado. Atrasos sistematicos. Pior, afirmam que nao estava ninguém quando é falso ! Pior, o estafeta não contacta ninguém, nem a empresa fornecedora o consegue fazer. Ja tentei de todas as vezes saber aonde está concretamente a encomenda para a ir buscar pessoalmente, mas nem sequer atendimento ao cliente teem ! Esta empresa devia ser proibida de operar em Portugal pelos inumeros prejuízos que causa. Na GLS, a unica certeza consistente, é a falha expectável sistemática e imposibilidade física de resolver uma entrega, mesmo que tenhamos que a ir buscar ao entreposto.

Esta é a segunda vez que reclamo da GLS esta semana. Hoje de manhã, fui verificar o estado de uma encomenda que me tinha sido confirmada a 27 de Junho e da qual ainda não tinha informação de entrega. Fui ao site onde encomendei e quando sigo o link, vejo que a encomenda está como "A encomenda foi entregue na ParcelShop (ver informação ParcelShop)." no dia 06.07, sendo que o "ver informação" não leva a lado nenhum. Ou seja, não sei porque razão falhou a entrega aqui no dia 06.07 porque eu não tinha nenhum aviso para esse dia, e não sei em que ParcelShop levantar nem quando. A GLS no seu melhor. Em primeiro lugar, eu trabalho a partir de casa, tenho cão que ladra e vários vizinhos que abrem a porta SE por acaso eu não ouvir a campaínha. Eu recebo quase diariamante encomendas entregues pelos CTT, pela FedEx, MRW, Nacex, DPD só para mencionar as que me lembro no último mês.

Enviam pelo WhatsApp um aviso de entrega provável numa data, sem indicar o período de entrega (manhã ou tarde) e muito menos hora prevista.
Dois dias antes telefonam dizendo que estão à minha porta?!?! Que falta de profissionalismo e que falta de rigor. Simplesmente lamentável.

Não avisaram com qualquer antecedência que iam fazer a entregacomo tinha sido solicitado e todas as transportadoras fazem!! Devolvi a chamada 4 minutos depois do último contacto (tudo demorou 5 minutos...) e o transportador,mal humorado e não mto educado,estando na área,a 20 minutos da minha casa e já com alguém para receber a dita encomenda,recusou fazer entrega!! Não existe qualquer tipo de apoio de apoio ao cliente que nos permita resolver a situação eda melhor maneira!! O senhor tem o sofá mas eu não.... E não sei quando nem como o terei,!!! Deplorável!! Ninguém deveria mandar encomendas através de empresas assim!! A evitar,de todo,e a chamar a atenção a quem de direito!

Já tive 2 experiencias negativas, em maio mandei vir 2 artigos, q vieram com empresas diferentes, uma delas entregou antes do prazo previsto, e claro q a gls se atrasou, quase uma semana, não vieram a minha casa, a encomenda não se mexiam á 3 dias, decidi por num ponto de recolha como vi muita gente a dizer que assim seria mais rápido (apesar de ter pago para entregarem em casa ... ) para surpresa minha a encomenda começou logo em movimento, mas não deixaram no ponto de recolha q eu escolhi pois estava "indisponível" claro q passei lá e não estava... deixaram na num ponto a 30 minutos de minha casa, loja tal que estava cheia de encomendas a um ponto q era difícil o dono se movimentar, penso q seja o ponto de despejo q escolhem... e agora dia 2 de julho, tenho uma encomenda cujo a previsão era ontem, chapéu, bola, não se mexe á dias, devíamos ser capazes de escolher com que empresa queremos receber a nossa entrega

Recebo email da GLS a informar que a minha encomenda será entregue hoje, das 9H as 21H (!!!) no entanto dão a opção de alterar o dia, como não estava em casa hoje, decidi alterar para 6ª feira dia 3 Julho, e tenho o cuidado de colocar essa nota na bio do envio.... tento ligar, mas só a máquina é que fala e diz que a encomenda sai para entrega hoje, e desliga logo (nem temos a opçao de falar com operador).
Quando não é o meu espanto, que me ligam a informar que estão a porta de casa para deixar a encomenda.
GLS trabalha tão mas tão mal, que lhes disse "eu hoje ao receber email, alterei a data de entrega, e meti essa nota na BIO"
Resp. "lamento mas não fomos informados dessa alteração"
Então porque raio dão a opção de mudança de data, se não são sequer informados...
Não admirar que tenham 1 em 5 (muito mau) no ranking

O velho problema das tentativas de entrega da GLS: as queixas relativas a falsas tentativas de entrega são inúmeras e encontram-se publicamente dispersas por várias plataformas online.

Pessoalmente, ao longo de 6 anos, de 7 encomendas pela GLS, recebi 0 na morada de destino, tendo tido sempre de as ir levantar à parcel shop. É de notar que recebo tudo de outras transportadoras na morada.

Numa das últimas “entregas”, relativamente à qual finalmente decidi reclamar, e de forma persistente, da GLS atreveram-se a afirmar que o distribuidor tentou a entrega na morada. Só que os registos de videovigilância contam outra história. E como o meu existem mais relatos de destinos com videovigilância que contam a verdade de alegadas tentativas de entrega da GLS.

A questão é que, se por ventura a GLS não dispõe de recursos para contratar distribuidores, adquirir veículos e combustível, a solução não passa por poupar mediante métodos geograficamente estratégicos e desonestos de entrega, recambiando automaticamente encomendas para postos parceiros e alegando ausência dos destinatários na morada. A solução passa, sim, por assumir o problema e cessar atividade, pois uma transportadora que não garante o objetivo básico de entregas nos destinos não tem qualquer propósito.

Mais, anunciar, contratualizar e cobrar por um serviço, neste caso as entregas nos destinos, que na verdade não é cumprido ou apenas parcialmente cumprido, é fraude. E quem acaba por executar parte do serviço, sem tal ter consentido, é o destinatário, ao ter ir levantar a encomenda onde é mais conveniente à empresa, e não no local contratado.

Perante tal “serviço”, clientes particulares e empresariais devem considerar o risco de estabelecerem contratos de parceria com a GLS na entrega no destino final.

Tenho uma encomenda a receber há 15 dias para ser entrega, não sabem dela e não sabem me responder, os contatos não funcionam…. Não sei o que fazer mais

Pior empresa de entregas.
Faço muitas encomendas e já me entregaram as mesmas de diversas transportadoras diferentes. Nenhuma pior que a GLS.
Penso que é das poucas, senão a única, em que a encomenda se atrasa, e não não tem haver com a expedição da marca mas sim da transportadora que retém a encomenda nos seus armazéns por diversos dias, sem nenhuma explicação ou quando existe explicação é falsa, tal como dizer que a morada esta incompleta, ou que o destinatário não atendeu.

A pior de todas. Nunca entregam nada, deixam direito no ponto de recolha mais longe possível. Ligam ao invés de ir até a residência e se não atendemos nao tentam. Se eu coloco o endereço de casa é porque trabalho de casa pra receber. Aí mandam o e-mail oferecendo a opção de escolher um ponto de recolha que nunca funciona. E acabam sempre deixando no mais longe possível. Se eu pudesse pagava a mais pra não ter nada mais entregue por essa empresa.

Quero manifestar o meu descontentamento pela forma como conduziram esta entrega. O equipamento que era suposto ser entregue hoje, era para iniciar um plano urgente de uma alimentaçao controlada para um cavalo. O facto desse equipamento não me ter sido entregue hoje, vai necessariamente criar uma situação complicada na gestão de alimentos.
Esperei na fábrica ate as 19:00, conforme vossas indicações. Só recebi uma informação via email as 21:22, quando disponham de outras ferramentas de comunicação. No limite teriam contactado quem vos contratou o serviço, que tambem me garantiu a entrega hoje. Lamento mas não posso aceitar a forma pouco profissional como encaram ou encararam este serviço. Vou apresentar queixa formal do vosso serviço nos canais adequados.
Obrigado

Paulo Amor dos Santos