GLS Omdömen 

Não recomendo de forma alguma esta empresa, uma vez que tive uma experiência extremamente negativa ao lidar com ela. A entrega da encomenda demorou três semanas, em vez dos 6 a 8 dias úteis anunciados. Além disso, o colaborador responsável pela entrega quis deixar a encomenda, no valor de 510 euros, no átrio do prédio, uma vez que não estávamos em casa no momento da entrega. Como não autorizei isso, por receio de que fosse roubada, a minha encomenda foi enviada para armazenamento num armazém em Pinhãl Novo, facto sobre o qual não fui informada. Fui eu própria que procurei a encomenda, tendo-me deslocado primeiro a Pinhãl Novo, uma vez que era o armazém da empresa mais próximo de mim. Quando chegámos ao armazém, ninguém nos abriu a porta e também ninguém atendeu o número de telefone indicado para clientes na entrada. Entrámos no armazém e lá estava uma funcionária sentada à secretária a brincar com o seu bebe. Entregaram-nos a encomenda, mas tenho uma opinião muito negativa sobre o comportamento desrespeitoso dos funcionários da empresa. Não pretendo, de forma alguma, voltar a utilizar os serviços de GLS.

Apoio ao cliente péssimo, não aconselho a usar! A senhora que me atendeu foi super mal educada, ao ponto de eu me despedir e ela desligar me o telemóvel na cara! GLS MARCO DE CANAVESES

Fiz uma encomenda de cromos à Panini. O transportador escolhido pela Panini foi a GLS; ontem, pelas 15h:17m, recebi uma mensagem alertando que a entrega não tinha sido possível por não se encontrar ninguém na morada indicada para a entrega; é absolutamente falso; eu e minha mulher estavamos em casa e ninguém tocou à campainha; nessa mesma mensagem, foi indicado um local alternativo onde a encomenda poderia ser levantada, o que me obrigou a deslocar em cerca de 10 km para a recolher, quando eu tinah pago 7 euros para o custo de envio; serviço péssimo, assente em mentiras dos colaboradores da GLS

Je n’ai jamais reçu mon colis mentionné livré. J’ai plus qu’à me battre pour espérer être remboursé. J’aurai du venir voir les avis avant de choisir ce transporteur. Si j’avais su je me serais abstenu quelle honte.

Was supposed to receive my parcel yesterday. Today, it’s still missing. And one employee says it’s arrived, the other that it’s pendling somewhere.
634229042221

Não entregam a mercadoria na morada referida.
Enviam a mercadoria para uma loja shop.
Chegamos à loja para levar a encomenda a mesma não está lá.
Enviam código QR para levantar.
A seguir informam pelo sistema que ainda não entregaram.
Uma falta de profissionalismo.
Vou deixar de comprar material que seja entregue pela GLS.
Não consigo falar com ninguém pelo telefone.
Uma VERGONHA

Não dou avaliação zero, porque não há essa hipótese. Pedi entrega ao domicilio e quando vou fazer o rastreamento da minha entrega deparo-me com a mensagem: falha na entrega, ausente. Isto não é verdadeiro pois estiveram duas pessoas em casa e a campainha funciona.
Enviaram a encomenda para um oposto de recolha, sem tentar entregar na morada correta.
Quando se tenta entrar em contacto com a empresa, telefonicamente é impossível, pois é um serviço automatizado e via email não respondem.

A pior experiência que tivemos com uma transportadora nos últimos anos.

A GLS alegou durante vários dias que a nossa morada estava incorreta, impedindo a entrega da encomenda. A realidade é que a morada está correta, é a mesma há vários anos e recebe diariamente encomendas de diversas transportadoras sem qualquer problema.

Somos uma empresa, aberta das 08:30 às 19:00, com presença permanente nas instalações. Em nenhum momento a GLS tentou contactar-nos por telefone para esclarecer qualquer suposta dificuldade em localizar a morada.

Após vários dias de atraso, a situação tornou-se ainda mais absurda: a GLS decidiu simplesmente colocar a encomenda num ponto de recolha, obrigando-nos a deslocar-nos para a levantar. Ou seja, em vez de prestar o serviço de entrega contratado, transferiu para o cliente o trabalho e o tempo necessários para concluir a entrega.

Apresentámos uma reclamação através do formulário oficial da GLS. Não recebemos qualquer resposta, nem sequer uma confirmação de receção. Tentámos ainda contactar telefonicamente a empresa durante horas, sem sucesso, porque ninguém atendia.

O mais grave é que a GLS nunca apresentou qualquer prova de tentativa de entrega, qualquer contacto telefónico ou qualquer justificação credível para o sucedido.

Recebemos encomendas todos os dias através de várias transportadoras diferentes e nunca tivemos um problema semelhante.

Infelizmente, esta experiência revelou uma combinação preocupante de falta de profissionalismo, falta de comunicação e ausência de apoio ao cliente. Se dependem das vossas encomendas para trabalhar, aconselho seriamente a ponderar alternativas.

ZERO STARS. THE WORST CUSTOMER SERVICE AND THE WORST EXPERIENCE EVER - UNEXCEPTABLE AND TOTALLY DISAPPOINTING. NO WAY TO CONTACT THEM - THEY LIE ABOUT DELIVERY (I WAS AT HOME)!!! TOTAL DISGRACE - NO COMPANY SHOULD EVER WORK WITH THEM - EVER!

Nach dem das letzte Mal der Fahrer das Paket als zugestellt gescannt hatte und beim Nachbar hinter die Firmenhalle geschmissen hatte wo es nach 2 Wochen ein Mitarbeiter gefunden hatte dachte ich ok eine 2. Chance soll GLS kriegen. Neue Bestellung und Versand mit GLS, da keiner am Liefertag daheim war ließ ich es an die neue Paketstation schicken.
Erster Zustellversuch misslang konnte nicht eingelegt werden da die Paketstation nicht funktionierte, danach fuhr das Paket 4 Tage zwischen Paketstation und Paketdepot hin und her, da die Paketstation immer angeblich nicht funktionierte, der Fahrer hat das aber nicht verstanden, komisch ist das andere GLS Kunden Pakete aus der Paketstation holten 😳 also am nächsten Tag wieder versucht das Paket zuzustellen, wieder ohne Erfolg, das Paket ging zurück zum Depot und am Tag drauf der nächste Versuch, wieder ohne Erfolg, da wurde das Paket als nicht zuszellbar gescannt da ich angeblich im Urlaub war, was nicht der Fall war, ich war dann wütend im Depot, nach einer langen Diskussion hab meine hausadresse angegeben und welch ein Wunder am 6. Tag kam das Paket an. Nie mehr GLS 😡 irgendwann ist mein Verständnis dahin.....

Não entregam a encomenda e dizem que foi por não atender ou estar em casa. Fazem sempre a mesma coisa, não sei como empresas dessas ainda continuam no mercado.

Serviço horrível, pior é dificil. Os motoristas nunca entregam a mercadoria nas moradas.
As entregas são efectuadas diretamente nas lojas GLS. Esta empresa devia ficar em alvará!

Não entregam as encomendas, não respondem ás reclamações escritas, não atendem os telefones!!! Não percebo como empresas com este nível de serviço ainda estão no mercado. PÉSSIMO SERVIÇO

Supostamente a encomenda foi entregue, mas a verdade é que não aparece e a GLS não me diz a quem a entregou.

Il peggior corriere che esista sul mercato italiano, sono in attesa di un pacco, ieri mi viene comunicato che la consegna sarebbe avvenuta oggi tra le 10 e le 15 circa, annullo precedenti impegni perché ho urgenza di ricevere il contenuto. Questa mattina sparisce la consegna ed appare una presa in carico a Cremona, la consegna riappare tra le 12 e le 14 circa resto in attesa poi sparisce tutto anche il pacco non ricevuto vergognoso!

Tem a encomenda armazenada á 9 dias dizem que foram entregar e que ninguém atendeu o que é mentira podiam ao menos telefonar a dizer alguma coisa,os estafetas como trazem muitas encomendas para entrega dizem que ninguém atendeu

They send an email on 15/06 to confirm they could not deliver on 16/06 because nobody home?!?!! Duh! Nobody knows where my package is. Online sellers lose a lot of money and customers by chosing GLS. And on the opposite, amazon, ups and ctt work like a charm....

Transportadora terrível. Não liga e deixa as encomendas em pontos de recolha sem autorização

Podiam, por favor, deixar de existir enquanto transportadora? O único serviço que parecem prestar é estragar o processo de entrega e deixar-me nervoso.

Primeiro, a encomenda aparecia como não tendo chegado à vossa agência. No vosso site, escolhi terça-feira como data de entrega — a primeira opção disponível. Mas, aparentemente, os vossos estafetas decidiram ser super produtivos e tentaram entregá-la no sábado às 8 da manhã, quando eu estava na praia, e ainda me marcaram como ausente da morada. Vocês estão bem da cabeça?

Tinha uma encomenda para receber, com pessoas em casa, e a GLS enviou-me um email a dizer que não conseguiram entregar por ausência. Na verdade o estafeta não quis ter trabalho e foi entregar num ponto deles mais perto e mais fácil. Não contactou, nem tocou à campainha, por isso, não foi lá. Paguei um serviço de entrega em casa, não num ponto pickup.