GLS Omdömen 

Très mauvaise expérience de livraison sur une commande iHerb confiée à GLS.

J’avais reçu un mail de GLS m’annonçant une livraison à domicile le 9 juin. Je me suis donc organisé pour être présent. Le matin même, j’ai reçu à une minute d’intervalle 2 mails GLS contradictoires : d’abord une confirmation que le colis était en livraison à mon adresse, puis un second mail indiquant que, « comme convenu avec le livreur », le colis serait finalement déposé en Relais GLS.

Sauf que je n’ai jamais échangé avec le livreur et je n’ai jamais donné mon accord pour modifier la livraison. Le colis pouvait en outre rentrer dans ma boîte aux lettres.

J’ai appelé le service client GLS pour signaler le problème et demander que la livraison soit bien effectuée à mon domicile, puisque c’était le mode de livraison prévu et payé. La personne au téléphone m’a indiqué que ma demande était notée et que le nécessaire serait fait.

Résultat : le colis a quand même été livré en point relais, dans une autre ville, m’obligeant à me déplacer alors que j’étais présent chez moi et que la livraison à domicile était prévue.
Gestion inacceptable : modification unilatérale du mode de livraison, mention mensongère d’un accord avec le livreur, service client inefficace, et non-respect de la prestation attendue. Cette expérience dégrade clairement l’achat lorsque la livraison est confiée à GLS.

Depois de receber uma encomenda de quase 200 euros destruída no transporte e reclamar ao vendedor, este envia novo produto e eis que chega mais uma vez com danos de transporte. O pior serviço de transporte que existe. Tenho fotos.

GLS não se consegue falar com a empresa,por meio nenhum. Não entrega a encomenda muito má a funcionar, a minha encomenda não chegou mas garante que foi entregue. Preciso de respostas o mais rápido possível..

Esta empresa é horrível, nunca entregam, alegam que o cliente está ausente mas não ouve nenhum tipo de contacto e estou em casa.
Isto já aconteceu vezes de mais, sempre que faço uma compra e recebo email a dizer que é esta empresa que entrega já sei que vou ser eu a ter que ir buscar, gostam pouco de trabalhar
Como ainda estão em funcionamento? Das piores senão a pior em funcionamento
Nem uma estrela merecem, ganhem vergonha

É uma empresa que não entrega em casa e deposita num sítio para irmos buscar. Usa subterfúgios : não responde no site, ilude a resposta ao telefone informando através de gravação que o número não está correcto, quando está, e não dá a cara nem a voz de facto quando a pessoa quer contactar. Não foi um mau serviço. Foi péssimo. Contactarei o meu fornecedor a informá-lo da situação e que a manter este distribuidor, cesso a relação comercial com ele. Foi bastante grave porque fiquei em casa à espera. Honrei a combinação que tinha com o distribuidor, mas este pura e simplesmente, borrifou-se para o assunto. NUNCA MAIS!

A GLS é, de longe, a pior transportadora com que tenho lidado em Portugal. Em várias encomendas, o tracking aparece como "destinatário ausente" ou "não foi possível entregar", quando na realidade estive em casa o tempo todo – com outras pessoas em casa também – e ninguém tocou à campainha, nem sequer passou pela porta.

Em vez de cumprirem o serviço de entrega ao domicílio pelo qual eu (ou a loja) pagou, limitam‑se a marcar como "ausente" e a encaminhar as encomendas para um ponto de recolha qualquer, obrigando‑me a deslocações desnecessárias e perda de tempo. Isto já aconteceu em vários dias diferentes, portanto não é um erro pontual, é claramente uma prática recorrente.

Contactar o apoio ao cliente é difícil e, até agora, não houve qualquer compromisso claro de corrigir este comportamento. É inaceitável que uma empresa de logística funcione assim, sobretudo quando o cliente tem de pagar por um serviço que não é prestado como anunciado.

Não recomendo a ninguém e, sempre que tiver escolha, vou evitar lojas que usem a GLS como transportadora.

Nooit aangebeld en thuis! 2 dagen op rij en dan maar meteen naar een pakketpunt verderweg. Aangezien ik niet in de buurt woon kon mijn moeder van 78 het niet ophalen dus geen pakket dan maar. Rotservice, en ik weet ze staan onder druk maar dat kunnen wij ook niet zomaar verhelpen!

Fico estupefacto como uma empresa que opera desta forma ainda consiga existir!
Uma encomenda foi dividida em 2 parcelas e enviada a partir de espanha. As 2 parcelas com números sequenciais viajaram sempre juntas, mas na entrega apenas uma foi entregue, sendo que depois disseram que entregaram a outra 3 horas depois. Ora o local de entrega tem vigilantes 24/7 e a estrada de acesso tem várias câmaras a registar permanentemente os veículos que por lá circulam e não existe UM ÚNICO registo de viaturas de transporte de entrega de mercadorias no suposto periodo de entrega.
Além disso é impossível contactar esta "empresa" porque não se recebe qualquer resposta seja por telefone, email ou formulários on-line.

Ninguém tocou à campainha, ligaram apenas durante 1 segundo para aparecer o registo e desligaram. Tentei ligar 4 vezes passado apenas 4 minutos e tocava apenas uma vez e dava como ocupado.
Enviei mensagem e sem resposta também.

Motoristas muito pouco profissionais, nunca tinha acontecido em nenhuma empresa….

GLS ist der schlechteste Botendienst in der Branche. Abstellgenehmigungen werden ignoriert, es gibt keinen Zustellversuch und die Last wird zur Gänze auf die Paketshops geladen.

Es ist nicht nur ein Fahrer der sich keine Zeit nimmt für seine Arbeit, ich habe festgestellt dass es die übliche Firmenpraxis ist die Kunden selbst laufen/ fahren zu lassen damit sie an ihre Pakete kommen.

In der Zwischenzeit weigere ich mich da zu bestellen wo mit Gls versendet wird, habe bereits mehrere Firmen diesbezüglich kontaktiert und eine Verbesserung hinsichtlich des Zustelldienstes erreicht.

Ich habe unter anderem den "Alles Post" Service in Anspruch um tunlichst jeden Kontakt mit GLS zu unterbinden. Wenn sich alle zur Wehr setzen würden, wäre GLS schon längst verschwunden ^^

I believe even one star is too much for this company, zero would be more accurate.

It took 8 business days to deliver an order that was supposed to take only 3 to 4 business days. Communication is almost impossible, and everything gets delayed unnecessarily. Using this service has been a nightmare. Avoid it at all costs.

Péssimo serviço. A minha encomenda chegou dia 6 de maio ao centro de distribuição.
Não entregaram em casa com desculpa de não estar ninguém, coisa que não é verdade pois está sempre gente em casa. Não se consegue falar com ninguém pelo telefone. Dirigi-me ao Centro de Distribuição de Leiria que fica a 6km de minha casa. A encomenda foi localizada e informaram - me que tinha seguido para uma shop que fica a 8 km da aldeia onde vivo. Com tudo isto fiz cerca de 25 km para conseguir reaver a encomenda.
Realmente muito mau mesmo. Só hoje dia 28 de maio final ente me chegou às mãos depois de ter andado às voltas.

A GLS enviou-me e-mail a informar que a encomenda já estava no ponto de recolha e uma mensagem com a mesma informação. O PIN para levantamento nada. Telefonar esta fora de questão. Péssimo serviço prestado.

A minha experiência com a GLS tem sido simplesmente horrível. Desde o ano passado que esta transportadora deixa as minhas encomendas em pontos de recolha sem qualquer aviso prévio, e o pior é que alegam falsamente que tentaram entrar em contacto comigo. Isso é mentira. Nunca recebi chamada, mensagem ou qualquer tentativa real de contacto.

Este ano voltei a fazer compras online e, quando percebi que a entrega seria feita pela GLS, fiquei imediatamente preocupada porque já conheço muito bem o péssimo serviço deles. Tentei até contactar a loja para mudarem de transportadora, mas infelizmente não foi possível.

E hoje aconteceu exatamente o que eu temia: mais uma vez deixaram as minhas encomendas num ponto de recolha, obrigando-me a perder tempo e paciência por causa da incompetência deles.

Sinceramente, detesto esta transportadora. Só tive desilusões, falta de profissionalismo e mentiras da parte deles. Um serviço extremamente frustrante e decepcionante.

Fiz uma encomenda com previsão de entrega para o dia 22/05/2026, prazo este que foi determinante para a realização da compra, justamente pela urgência e pela promessa de entrega mais rápida.

No entanto, hoje já é 25/05/2026 e até o momento não recebi o produto, nem qualquer atualização sobre o estado da entrega. Também já preenchi formulários de contacto da GLS para obter informações, mas não obtive qualquer resposta.

Track ID: ZCMWGFYZ

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela transportadora GLS.

A minha loja existe há 33 anos na mesma morada e, ao longo de décadas, já recebeu dezenas ou mesmo centenas de entregas da vossa transportadora sem qualquer problema. No entanto, desta vez, a encomenda não foi entregue com a justificação de que a morada estaria errada ou não teria sido encontrada.

Esta situação é totalmente incompreensível e demonstra, na minha opinião, falta de empenho, profissionalismo e vontade de efetuar a entrega por parte do motorista responsável, uma vez que a morada é perfeitamente conhecida e acessível.

O mais grave é que esta encomenda era extremamente importante para a atividade da minha empresa, pois continha mercadoria necessária para faturação durante o fim de semana. Devido à não entrega, irei sofrer prejuízos financeiros consideráveis.

Solicito uma resolução urgente desta situação, a imediata entrega da encomenda e uma análise interna ao sucedido, para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Terrible service. Website built by incompetent idiots. Nothing works. Utter trash of a company.

Pior empresa em Portugal, para além de não se conseguir falar com alguém, brincam com os horários de entrega.
Tenho um encomenda para receber de Espanha que foi enviada no dia 19 de maio e supostamente saiu para entrega em Portugal no dia 21, mas pelos vistos enganaram se na agência e vejo hoje no site que a entrega só será efetuada no dia 25. Estamos a brincar bahdo de incompetentes e casos como este não é a primeira vez que me acontece. Fechem as portas

A pior empresa de entregas. Não contactam as pessoas, mentem, atiram as encomendas para o jardim, mesmo quando estamos em casa, Vergonhoso o serviço que prestam.

Motorista diz que nao estava ninguem para receber encomenda e no entanto nao veio ao local da entrega