Firmoo Omdömen 

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Llevo ya como 5 pares de gafas . No le tienen nada que envidiar a las de una óptica física . Los modelos son preciosos y además la graduación en mi caso siempre viene perfecta , la atención al cliente... Se mer

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La entrega fue perfecta, pero el modelo escogido me es muy grande y he podido devolverlo y cambiarlo por otro más pequeño, sin ningún tipo de problema Sus respuesta, incluso en domingo, son en poca... Se mer

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Super atentos, los lentes me quedaron grandes e hicieron la devolución para poder resolver y tener los ajustados. La calidad de los cristales compré los LED es brutal. Excelente el servicio de atencio... Se mer

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Me encanta la que te puedas probar las gafas online. Han llegado bastante más rápido de lo que me esparaba. Las dioptrías están perfectas, la calidad increíble y por menos del precio de una gafas eco... Se mer

Företagsinformation

  1. Glasögongrossist
  2. också i
  3. Solglasögonbutik

Skrivet av företaget

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.


Kontaktuppgifter

4,8

Utmärkt

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2 tn omdömen

5 stjärnor
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4,8

Alla omdömen

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410 omdömen under de senaste 12 månaderna

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Confianza y seriedad

Hola,
He comprado unas gafas sin graduación con filtro de luz azul para usarlas en el momento de ver la tele y trabajar con el ordenador . Las gafas son preciosas, y hacen muy bien su función . El envío se hace lento, pero es normal, no vienen de aquí al lado. El envoltorio y todo genial .

21 februari 2026
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Calidad y atención al cliente

Muy buen servicio.
Gafas de calidad y muy bonitas.
Lo único por lo que no pongo 5 estrellas es porque tardaron mucho con el envio, pero por lo demás no tengo queja.

Gracias!

6 februari 2026
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Svar från Firmoo

Hola Alicia,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros.

En cuanto al tiempo de envío, agradecemos mucho tu comentario. Trabajamos continuamente para optimizar nuestros procesos de envío y nuestras colaboraciones logísticas para acortar los plazos de entrega y mejorar la experiencia general de nuestros clientes.

Agradecemos mucho tu apoyo y esperamos volver a atenderte pronto.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

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Cristales de calidad y preciosos diseños

Pedí unas gafas de sol graduadas y unas progresivas. Las de sol, una maravilla, las progresivas también muy bien, pero tuve un problema con el estampado en la montura. Contacte con ellos y enseguida me ofrecieron una solución inmejorable. Así que solo puedo decir que son MUY RECOMENDABLES. Las gafas son preciosas, talny cómo se ven en la web, la calidad es buena, y los cristales progresivos son incluso de mejor calidad que los de mis gafas de óptica convencional. Así que sin duda, volvería a comprar.

22 januari 2026
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La montura es preciosa

La montura es preciosa, más bonita que en la foto, y el miedo que tenia era a la graduación, ya que son lentes progresivas, pero he de decir que es perfecta, sorprendida para bien

10 februari 2026
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La relación calidad-precio es buena

La relación calidad-precio es buena. Es la segunda vez que pido en firmoo. Por alguna razón al pedir las gafas con la misma receta que la última vez, uno de los números cambio y las gafas vinieron con la graduación equivocada pero afortunadamente me dieron un coupon para poder pedirlas otra vez y está vez llegaron bien. Las gafas son cómodas y fácil de limpiar.

12 februari 2026
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Estoy encantada con mis gafas

Estoy encantada con mis gafas, la verdad que las vi en TikTok anunciar y dije buah este modelo es para mí. Cuando llegaron no me lo podía creer son preciosas y encima veo de maravilla. Te animo a que pruebes esta marca no te va a defraudar y encima por lo que vale puedes tener las gafas que quieras.

13 februari 2026
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Maravilloso

Maravilloso, servicio de atención al cliente inmejorable. Compré gafas graduadas con cristal fotocromáticos gen, se oscurece rapidísimo sin apreciarlo. Me adapte muy rápido a las nuevas gafas. Tardó menos de diez días en llegar. Tan contenta que acabamos de pedir unas progresivas para mi marido

11 februari 2026
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Atención y Calidad buenísima

tuve un problema con el pedido y la atencion al cliente fue buenísima. Me hicieron un cupón con valor del importe del primero en vez de realizar una devolución. Son muy amables! La calidad de la gafas es del nivel de una óptica profesional. Los recomiendo 100%

1 december 2025
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Acaban de llegar y estoy encantado

Era la primera vez que encargaba unas gafas en esta plataforma y fué muy facil, tanto por lo intuitivo como por la atención del personal en caso de dudas.
Acaban de llegar y estoy encantado.

12 februari 2026
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Siempre genial

He comprado tanto gafas de sol como de vista y todas geniales, las últimas las mejores són dudar. Buen producto, la graduación perfecta, llegaron muy bien empaquetadas y el plazo acordado.

10 februari 2026
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Waited for weeks then tracker said…

Waited for weeks then tracker said package delivered and it was not. Terrible service.

9 februari 2026
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Svar från Firmoo

Hello Anne,

Thank you for bringing this matter to our attention, and please accept our sincere apologies for the frustrating experience.

Sorry we're unable to locate your order based on the information provided here, we can't review your order details. Could you kindly contact our customer service team directly (Livechat: 24/7)? They will investigate the tracking status and assist you promptly.

Please don't worry. If the package is lost, we will either remake and reship your order or provide the refund, whichever you prefer.

Thank you for your patience, and we look forward to resolving this for you as soon as possible.

Sincerely,
Firmoo Customer Support Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

fue mi peor experiencia y no…

fue mi peor experiencia y no respondieron a mi peticion tuve que tirarlas a la basura desaconsejo comprar en este sitio

2 februari 2026
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Svar från Firmoo

Hola Angel,

Gracias por informarnos sobre este asunto y lamentamos la experiencia insatisfactoria que has tenido.

Hemos revisado tu caso y confirmamos que nuestro equipo de atención al cliente respondió a tu consulta de posventa. Entendemos que tu situación puede requerir mayor atención. Revisaremos tu caso nuevamente para explorar posibles soluciones alternativas.

Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico en las próximas 24 horas para hablar sobre las opciones disponibles y proporcionarte una actualización detallada. Por favor, revisa tu bandeja de entrada (incluida la carpeta de correo no deseado) para encontrar nuestro correo electrónico.

Esperamos resolver este asunto lo antes posible.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

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