Vi har vært kunder hos CityMaid i mange år. Vi har hatt forskjellige team hos oss og de gjør en fantastisk jobb alle sammen. Alle i CityMaid er veldig serviceinnstilte, hyggelige og profesjonelle. V... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Veldig fornøyd med CityMaid Stavanger! Profesjonelle, hyggelige og pålitelige fra start til slutt. God kommunikasjon, flinke folk og et bra resultat. Kan absolutt anbefales til andre som ønsker et ser... Se mer
Svært bra utført arbeid. Pålitelig på tid. Kommer som avtalt og har med seg alt utstyr. De utførte arbeidet med riktig vaskeutstyr på rett sted og påførte rengjørelngsmiddel på «vaskekluter» og ikke d... Se mer
Företaget har svarat
Jeg er stort sett meget fornøyd. Dammene er hyggelige og har tilpasset seg til mine behov som å ringe en time før de kommer da jeg ikke har fast tidspunkt, og ikke flytte på en spesifikk gjenstan... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
CityMaid er en av Norges mest etablerte leverandører av vaskehjelp, med erfaring siden 1987 og tjenester i en rekke byer over hele landet. Vi tilbyr fast vaskehjelp med forutsigbar pris basert på kvadratmeter, der alt nødvendig utstyr som støvsuger, mopp og rengjøringsmidler alltid er inkludert. Som godkjent renholdsbedrift med faste ansatte og ordnede forhold gir vi trygghet og kvalitet i hver vask, og vi er sertifisert Miljøfyrtårn med bruk av miljøvennlige produkter. Vi tilbyr fornøydhetsgaranti på våre tjenester, og svarer på alle tilbakemeldinger for å sikre kontinuerlig forbedring. Med kontorer i Oslo, Sarpsborg, Sandefjord, Kristiansand, Stavanger, Bergen, Drammen og Trondheim er vi alltid nær deg.
Kontaktuppgifter
Nedre Kalbakkvei 88, 1081, Oslo, Norge
- 4000 6330
- kundeservice@citymaid.no
- citymaid.no
4,4
Utmärkt
128 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Norges dårligste kundeservice
De svarte kjempefort ifm. å gi tilbud, men på henvendelser ang. problemer svarer de ekstremt tregt eller ikke i det hele tatt. Har aldri opplevd noe lignende, anser firmaet som useriøst.
Ang. respons fra Citymaid: Jeg har svart på den aktuelle e-posten 2 ganger, 21. november og 18. januar. Kan det være at e-postene mine havner i spamfilteret deres?
4 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från citymaid.no
Hei Carsten,
Takk for din tilbakemelding. Det er kjedelig å høre at du opplever å ha fått dårlig kundeservice.
Oppdatering: Vi har nå tatt en sjekk her internt og har funnet eposten din fra 18. januar i vårt spamfilter. Vi legger oss selvfølgelig helt flate og kan ikke gjøre annet enn å beklage så mye! Når det er sagt, så har vi også forsøkt å ringe deg ved flere anledninger og har sendt deg en SMS til nummeret du har oppgitt oss. Så vi ønsker jo selvfølgelig å rydde opp i dette.
Ta gjerne kontakt med oss, så finner vi en løsning. Alt godt!
Med vennlig hilsen
CityMaid HjemmeService AS
Elendig firma
Elendig firma, elendig kundeforhold, elendig vasking. Løfter ikke på tepper, ryer eller flytter på ting, neida, de vasker bare rundt. De sier de skal bruke 1 time pr oppdrag, vel, holder ikke, 40-45 minutter var de her den 5.12.2022, og i en epost fra Anette Ulriksen Bryn, skriver hun følgende: de har brukt 57 minutter på oppdraget. Noe som er ren løgn. Videre skriver samme person dette:Jeg ser her at vi ikke klarer å tilfredsstille dere iht. renholdsoppgaver.
Vil med dette da informere dere at dere kan se bort fra siste faktura fra vask 5.12.2022, og at vi fritar dere fra kontrakten med umiddelbar virkning.
Det vil da si at vask som er satt fra mandag 19.12.2022 utgår.
Vel, folkens, hvis dere vil ha vasken gjort bedre enn hva de her gjør, finn andre som kan gjøre jobben bedre. Så, mitt råd er, HOLD dere langt unna CityMaid
4 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Aldri mer Citymaid
Citymaid er dyrt og leverer dårlig kvalitet. Hos oss kommer de 2 stk og holder på ca 50 min.. vi bor i tomannsbolig, det sier seg selv at dette er alt for liten tid til at et hus skal bli rent. Har klagd de siste gangene da det ikke er rent, de kommer da tilbake. Hvorfor ikke bare gjøre det ordentlig første gang? Det har kommet ulikt vaskepersonalet, så kan jo virke som det er slik Citymaid opererer? Virker som de bare vasker det som er «synlig». Gulvene og badene er ikke rene, listene er ikke tørket for støv, det er støv i hjørner, flytter ikke på småting som tepper, kjøkkenapparater på kjøkkenbenk ol.
Aldri mer Citymaid! Første gang jeg ikke er fornøyd med vask fra vaskebyrå.
17 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från citymaid.no
Hei Pernille
Takk for din tilbakemelding. Så kjedelig å høre at våre tjenester ikke sto opp til forventningene - og beklager at dette er inntrykket du nå sitter igjen med av oss.
Vi beregner pris og tid basert på antall kvm vi skal vaske. Vårt ønske er at alle våre kunder skal være fornøyd med vasken fra oss, og at våre team skal ha fokus på oppgavene som skal utføres for på den måten sikre riktig kvalitet hver gang. Vi har fornøydgaranti! Det betyr at du skal få tjenesten utført etter den standard som vi har avtalt og som står i avtalen. Her burde vi ha kommet på en kvalitetskontroll for å avdekke ditt behov.
Jeg kan dessverre ikke finne deg i vårt system, da du kun har oppgitt ditt fornavn her i anmeldelsen. Da blir det litt vanskelig å følge deg opp. Ta gjerne kontakt med oss, slik at vi sammen kan finne en løsning.
Med vennlig hilsen
CityMaid HjemmeService AS
Ikke verdt pengene siden jeg må peke ut…
Ikke verdt pengene siden jeg må peke ut hvert eneste sted som skal vaskes hver gang de vasker
5 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från citymaid.no
Hei Maks,
Alle våre ansatte får god opplæring i hva de skal vaske ute hos kunden. En fast avtale på vask fra CityMaid inkluderer normalt fast oppsatte oppgaver. Det skal derfor ikke være nødvendig at kunden skal vise hva som skal vaskes fra gang til gang, med mindre kunden ønsker det selv. Vi beklager dersom dette har vært tilfellet hos deg.
Vi har Kvalitetsgaranti på all vask vi utfører – du skal være fornøyd, og det skal være rengjort som avtalt. Det betyr at du innen 48 timer har mulighet for å varsle via telefon, chat eller e-post om eventuelle mangler ved vasken. Vi tar da gjerne en kvalitetskontroll hos kunden for å avdekke mangler og utbedringer.
Her har vi ikke lykkes i å ta godt nok vare på deg som kunde, og det beklager vi på det sterkeste.
Med vennlig hilsen
CityMaid HjemmeService AS
Ting borte etter vask
Bestilte visningsvask fra City Maid. Etter vasken viste det seg å mangle en uåpnet flaske parfyme og flere dyre flasker shampoo fra badet. Fra skapet på soverommet viste det seg ogsp å mangle en helt ny kvinneparkas som fremdeles hadde merkelappene på. Total verdi mer enn 5000,— Tok kontakt med City Maid om manglene på badet men ikke noe svar etter snart tre uker. Har ikke håndfaste bevis, men indisiene taler for å følge med om man bruker dette firmaet.
Vaskejobben ble utført OK men ikke mer enn det.
4 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från citymaid.no
Hei Henning,
Vi beklager at du ikke har hørt fra oss før nå – det er et brudd på våre rutiner og skal ikke skje.
Det er viktig for oss at våre kunder kan stole på oss, og at man blir fornøyd med kvaliteten på tjenesten.
Jeg har forstått at vi har vært i kontakt med deg via telefon i dag, og at det er avtalt at du vil høre fra oss igjen i løpet av morgendagen.
Vårt ønske er at vi sammen med deg kan finne en løsning og gjenopprette den tapte tilliten.
Med vennlig hilsen
CityMaid HjemmeService AS
Ødelagt ovn, rasert blomst. Uprofesjonell oppførsel.
Valgte CityMaid fordi vi tidligere har hatt strålende service i Stavanger. Cirka 1,5 år brukte vi dem.
Har nå hatt abonnement på vask hver 4. uke ved CityMaid Drammen.
3 gange har de vært her.
1. gang ødela de grillelementet i ovnen vores. Det er knekket av!
2. gang raserte de en orkide i vindueskarmen. Blomsterblade ut over gulvet.
3. gang forsøkte jeg å ringe dem opp på hovednummeret, for å avlyse pga. sykdom. 3 ganger uten svar i Drammen. Da vaskehjelpene kom på døren ble det ringt på, først 2 gange. 3. gang ble det ringt på 5 gangen uten pause… veldig spesiell måte å melde sin ankomst hos en kunde.
Kan dessverre ikke anbefale CityMaid Drammen.
1 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från citymaid.no
Hei Mette,
Takk for din tilbakemelding og beklager sent svar her.
Så fint å høre at din tid tilknyttet til Stavangeravdelingen var tilfredsstillende. Men beklager samtidig at opplevelsen din av vår avdeling i Drammen ikke har vært den samme.
Jeg ser i systemet vårt at du har fått en tilbakemelding fra vår operative leder, at du da ikke ble belastet for oppmøtet for den siste vasken og at saken nå er oppklart.
Vi håper at vi kan få muligheten i fremtiden til å rette opp inntrykket du har fått av oss. Ønsker deg en fin dag videre.
Med vennlig hilsen
CityMaid HjemmeService AS
Styr unna! Dyrt og ikke rent
Bestilt utvask av leiligheten min. Er en veldig liten leilighet og var tre stykker der for å vaske. Senere ser jeg at det er steder som ikke har blitt rengjort i det hele tatt. Lå masse støv bak sofaen og mellom hyller, var også hårrester i vaskemaskinen. Vasket så over gulvet med en klut. Kluten var helt skitten etterpå. Anbefales virkelig ikke. Var også ekstremt dyrt, gjør det heller selv neste gang.
29 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från citymaid.no
Hei Fredrikke,
Så kjedelig å høre at flyttevasken ikke var tilfredsstillende utført.
Vi har en fornøydhetsgaranti. Dette innebærer at du som kunde kan varsle innen 48 timer via telefon eller e-post om eventuelle mangler ved utført service. Vi vil da komme tilbake og utbedre avviket. Ta gjerne kontakt med oss, så kan vi se om vi kan finne en løsning du blir fornøyd med.
Med vennlig hilsen
CityMaid HjemmeService
Anbefales ikke
Anbefales ikke. Dårlig utført vask, ligger igjen støv i hjørner og de vasker kun rundt små tepper. Badet er heller ikke rent i etterkant. Har inntrykk av at de kun vasker overflater hvor det vises "best" at man har gjort rent. Har hatt de hjemme her 4 ganger, like lav kvalitet på utført vask alle gangene. Kundeservice er heller ikke særlig behjelpelig. Har nå avsluttet fast vaskeavtale
21 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från citymaid.no
Hei Anders.
Beklager veldig sent svar, denne ble først oppdaget i dag, da vi ikke har hatt noen profil tilknyttet Trustpilot.
Så kjedelig å høre at vasken du mottok fra oss i 2020 ikke ble tilfredsstillende utført. Det er ikke slik vi lærer opp våre ansatte. Ved slike tilfeller tar vi oppretting som beskrevet i avtalen: CityMaid har fornøydhetsgaranti på sine tjenester. Denne garantien innebærer at kunden innen 48 timer kan varsle via telefon, chat eller e-post om eventuelle mangler ved utført service. Vi tar klagen alvorlig og vurderer da beste løsning.
Det er også beklagelig å høre at kundeservice ikke var hjelpsomme - det er ikke slik vi ønsker å fremstå!
Jeg kan bare beklage det inntrufne - og dersom du mot formodning skulle ønske å teste oss ut igjen, kan du ta direkte kontakt med meg for et godt tilbud.
Med vennlig hilsen
Vibeke Scavenius
CityMaid HjemmeService
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.