SJ renhold AS Omdömen 

Dårlig kvalitet helt fra starten. Vi har forsøkt å følge opp og gi tydelige tilbakemeldinger flere ganger, men opplever ikke at dette har blitt tatt på alvor. Nye personer har også blitt sendt hjem til oss uten beskjed på forhånd. Totalt sett en svært lite profesjonell opplevelse.

Jeg brukte dette firmaet for 1 år siden, så avsluttet jeg forholdet, etter at jeg aldri viste om de kom, ikke sa de ifra. Så det var umulig å stole på om jeg fikk noen til å vaske. Så nå etter 14 mnd, fikk jeg inkasso på 1 vask, ikke noe om hvilken tid dette gjalt, skrev flere mailer til leder, ringte mange ganger, uten respons. I dag fikk jeg melding fra inkassofirmaet Intrum A/S at saken er tilbakekalt. Dette firmaet må dere styre unna. Elendig kundebehandling .

Min opplevelse totalt sett er rett og slett at disse ikke leverer godt nok.

Begrunnelse:
1) Kvalitet på vask. Alt fra totalt fravær av støvsuging til støvtørking av flater.

2) Beskjeder og enigheter med daglig leder om føringer rundt vask ble ikke formidlet til den som vasker.

3) Daglig leder fremstår som sur og lite kundevennlig når jeg ytrer frustrasjon rundt leveransen. Spesielt i siste tilfelle da de ikke dukket opp til avtalt tid i det hele tatt. Dette var 16. mai og ekstra viktig for oss med vask. Han la på midt i samtalen da jeg sikkert klaget litt ekstra. Men dette skal en profesjonell bedrift håndtere på en bedre måte.

En positiv sak er at jeg fikk «medhold» i oppsigelse med umiddelbar virkning. Det tyder kanskje i det minste på at de innser at leveransen ikke har vært god nok i vårt tilfelle.

Min konklusjon er uansett at jeg ikke anbefaler dette selskapet.

Veldig bra utført. God kommunikasjon og hyggelige folk. Anbefales.

Styr unna!

Dårlige utførte vasker, kommer aldri til riktig tid, dukker plutselig opp med lærlinger uten forvarsel, lurer deg til å skrive under på avtale der du er bundet til 2 mnd bindingstid som ikke kommer frem i tilbudet man blir tilsendt. Les vilkårene nøye!
Daglig leder er svært uprofesjonell og frekk, og yter svært dårlig kundeservice.
Anbefales ikke!

Jeg skriver for å uttrykke min dype frustrasjon og sinne over den elendige kvaliteten på tjenestene deres. Jeg bestilte en rengjøring av min leiligheten og jeg kan ikke uttrykke hvor skuffet jeg er over resultatet.

Dette er uakseptabelt for et selskap som skal være profesjonelt. Jeg betalte for en tjeneste som skulle være av høy kvalitet, og dette er langt under det jeg forventet.

NB! Husk å lese det i liten tekst da disse operer med oppsigelse tid som ikke kommer frem avtalen

Bestilte visningsvask og syntes kommunikasjonen gikk bra i forkant. Ved en visningsvask forventer jeg at det skal være skinnende rent når jeg betaler for det. Jeg kom heller hjem til en halv-vasket leilighet, der det var flekker og støv igjen på gulver og overflater, og jeg så ganske liten forskjell fra da jeg dro. Ved en visningsvask vil man også ha dette tett opptil visning, så jeg endte med å vaske i 2 timer selv da jeg kom hjem for å rekke å ha det rent nok til visning. Å forvente at en person kan vaske et helt hus på en formiddag så det er klart til visning, er ganske naivt, her bør man kanskje øke prisen og sette inn flere arbeidere samt inkludere vask av vegger når det kommer til visningsvask. Jeg fikk et lite prisavslag med beskjeden om at de ikke egentlig gir avslag, men heller vasker på nytt. Da jeg fikk såpass lite avslag og stresset med å vaske det som var ugjort, og ikke møtte takknemlighet for å gi direkte tilbakemelding, velger jeg å legge inn en anmeldelse her.

Jeg hadde bestilt flyttevask med inkluderte tjenester som rengjøring av hvitevarer og balkong. Dessverre var opplevelsen langt under forventningene. Balkongen var uren, og ventilene ble oversett, til tross for at dette var avtalt.

Selv etter å ha sendt bilder som dokumentasjon og mottatt beklagelser fra daglig leder, ble ingen kompensasjon i form av reduksjon på pris tilbudt for de mangelfulle tjenestene. De kunne komme tilbake, men det er uaktuelt.

Jeg forsøkte å avbestille, men møtte dårlig kundebehandling og nærmest kjeft fra daglig leder da jeg ærlig forklarte årsaken til ønsket om avbestilling. Skal da også sies at jeg prøvde å komme unna ved å endre datoen litt lenger frem i tid, for så å avbestille.

Prisen for tjenesten var stiv sammenlignet med andre tilbud jeg hadde mottatt. Dessverre ble den raske tilbudsresponsen ikke gjenspeilet i utførelsen av tjenesten. Opplevelsen har dessverre gitt meg inntrykk av en manglende vilje til å kompensere for feil, samt dårlig kundebehandling.

Jeg anbefaler derfor å være forsiktig når man velger denne aktøren for flyttevasktjenester. Det finnes andre alternativer som tilbyr bedre kvalitet og service.

EDIT: Et svar til deg. Jeg ble ikke sur under vår telefonsamtale, hev heller ikke stemmen som du gjorde. Jeg var transparang med deg i denne samtalen hvor jeg forklarte og spurte om det gikk an å endre tidspunktet for så å avbestille(som jeg nevnte i den opprinnelige teksten jeg sendte inn). Sendte også deg en epost dagen etter og sa at vi kunne forholde oss til opprinnelig avtale.

Du må ikke dikte opp din egen historie her og si at jeg prøvde å lure deg når jeg gjorde det motsatte å var helt ærlig med deg.

Dette er kun en ærlig tilbakemelding.

Billig, men alt var perfekt rent.

Jeg synes rengjøringen innfrir forventningene. Positivt at renholderne er konsentrert om oppgavene og ikke bruker tid på annet f.eks. telefonen.

Kan trygt anbefale SJ Renhold om du trenger flyttevask. Kom til avtalt tid og god kommunikasjon fra start til slutt.

Evelyn som har vært her 3 ganger er jeg veldig fornøyd med.Ønsker henne så ofte som mulig

Skinnende rent! Rimelig pris, og veldig enkelt å kommunisere med de ansatte. Veldig fornøyd.

Bra utført jobb på et meget skittent sted

Helt ok flytterengjøring av 3-roms leilighet. Luktet ikke nyvasket noen steder, så det fikk oss til å tvile på om det i det hele tatt var brukt rengjøringsmiddel. Badet var ikke rengjort i det hele tatt, så vi måtte selv bruke en time på å vaske her samme dag som overtagelse til ny eier.

Vi fikk 10 % avslag som kompensasjon, og tilbud om ny rengjøring (noe vi ikke hadde tid til å ta imot pga overtagelsen som var like etter). Det var firmaet selv som ønsket å ta rengjøringen dagen før overtagelse (selv om de fikk nøklene 2 dager før), så her føler vi de selv skapte vanskelige marginer for å utbedre resultatet.

Vi er fornøyde. De er raske, det blir reint og de er hyggelige.

Vi er svært fornøyd med SJ Renhold. Rask respons, god servise og godt utført arbeid. Anbefaler de gjerne til andre.

Raskt svar på henvendelse, pris som forventet, god kommunikasjon og utført som avtalt. Veldig bra vasket og både vi og de som overtok huset er fornøyd med utført jobb.

Veldig fornøyd med flyttevask på huset vårt, kom til avtalt tid og jobben var veldig bra.

Godt fornøyd med renholdet.
Hadde besøk av Oline, mitt bsrnebarn samme dagen som det ble vasket. Hun var uheldig å velve et glass på gulvet. Tørket opp vannet med tørkepapir, skuffende skittent papir har jeg tatt vare på. Kan sees neste gang dere kommer. Papiret ligger i et glass som står på benken

Kåre