Bestway - Customer Service Poland Omdömen 303

Szybko i bezproblemowe załatwienie reklamacji.

Tempo oraz jakoś prowadzonej reklamacji były super

Pani, która odebrała mój telefon była bardzo miła i precyzyjna w odpowiedzi, podzieliła się wiadomościami dot. użytkowania SPA jak i wymiany powłoki. Instruktaż był bardzo pomocny. Dziękuję bardzo za miłą obsługę

Szybko sprawnie i w temacie czysta przyjemność współpracy serdecznie pozdrawiam i polecam ta firmę.

Sprawna obsluga. Mila uczynna pani.

Jestem wdzięczna za pomoc i szybkie rozwiązanie problemu.

Szybkie rozwiązanie sprawy, dobry kontakt mailowy

Bardzo dobra i szybka obsługa gwarancyjna. Bardzo szybko dostałem nową pompę bez konieczności zwrotu zepsutej . Dziękuję i pozdrawiam

Szybka odpowiedź od Pani Małgorzaty Pamięta. Szybka decyzja bez zbędnych dodatkowych pytań. Szybka wysyłka wadliwego elementu i to w pełni sezonu basenowego. Mogę polecić!

Konkretnie odpowiedzi
Miła rozmowa wszystko jasne, chęci pomocy

Kontakt z serwisem na najwyższym poziomie, sprawa załatwiona w 24 godziny od zgłoszenia, brawo brawo brawo 👍👍👍
Oby wszędzie tak to działało, polecam w 100%

Myślę, że warunki gwarancji nie zostały odpowiednio przedstawione przez obsługę, co spowodowało u mnie dużą frustrację.

Po wystąpieniu problemu z pompą, w związku z końcem sezonu, złożyłem jacuzzi i zgłosiłem usterkę. Otrzymałem odpowiedź, że do rozpatrzenia sprawy potrzebne jest nagranie, co w tamtym momencie wydało mi się absurdalne. Od razu pomyślałem o konieczności ponownego rozłożenia jacuzzi, napełnienia go wodą, a następnie jej wylania, co wiązałoby się z niepotrzebną stratą czasu i dodatkowymi kosztami. Obawiałem się również, że ewentualna naprawa pompy przeciągnie się do kolejnego sezonu, kiedy będę już chciał korzystać z urządzenia.

Okazało się jednak, że po przesłaniu filmu pokazującego wyciek otrzymałem prośbę o zdjęcie przeciętego przewodu, a już następnego dnia dostałem nowe urządzenie. Co ważne, udało się je wymienić bez konieczności wylewania wody.

Gdybym od początku wiedział, jak będzie wyglądać cała procedura, zaoszczędziłbym sobie wielu nerwów i byłbym spokojniejszy o szybką obsługę gwarancyjną. Ostatecznie jestem zadowolony z rozwiązania sprawy.

Łatwy kontakt. Wyjaśnienia wyczerpujące i pozytywne podejście do klienta i rozpatrzenie reklamacji na korzysc
Szybka dostawa wymienionej części.

Szybko i profesjonalnie

Wolałbym absolutnie nic nie reklamować ( trochę lepszy produkt warto o tym pomyśleć )ale jeśli chodzi o sam proces reklamacji brak zastrzeżeń

Szybko i sprawnie

Spodobał mi się profesjonalizm, tak powinno prowadzić się biznes, krótko i na temat, bez zbędnych formalności, przedstawiony problem rozwiązany w ciągu jednego dnia, z pewnością po takim doświadczeniu polecę producenta.

Bestway poprawia/ulepsza swoje produkty.
Wymieniono poszycie ze wzdlędu na cieknący korek spustowy. W nowym poszyciu widać, że jego mocowanie zostało poprawione.