Generalnie kontakt jest trochę utrudniony ze względu na konieczność robienia zdjęć i jest tych wymogów trochę. Problem nie został rozwiązany gdyż wymagana jest aktualizacja aplikacji której obecnie ni... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Wszystko od momentu zgłoszenia reklamacji aż po dostanie paczki od kuriera z nowym silniczkiem przebiegło szybko i sprawnie. Odpowiedzi ma emaile były od razu, jestem zadowolona że udało się to wszyst... Se mer
Jestem bardzo mile i pozytywnie zaskoczony obsługą klienta i bardzo szybkim procesem reklamacyjnym. W trzy dni po zgłoszeniu reklamacji dotyczącej pompy basenu, nowa stała już przy basenie. Pompa padł... Se mer
Sprawa awarii pompy basenowej szybko załatwiona online z serwisem. Nowa wysłana kurierem dotarla na następny dzień. Szkoda tylko że jakość tej pompy która uległa awarii była taka słaba skoro przestała... Se mer
4,8
Utmärkt
385 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jestem pod ogromnym wrażeniem…
Jestem pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu serwisu firmy Bestway! Zgłoszenie reklamacyjne zostało rozpatrzone błyskawicznie i bez żadnych problemów. Serwis bardzo szybko wysłał nową część zamienną, dzięki czemu sprzęt znów działa jak należy. Kontakt z obsługą klienta był rzeczowy i miły. Bardzo proklenckie podejście, szczerze polecam!
25 juli 2026
Bardzo dobry kontakt z obsługą
Bardzo dobry kontakt z obsługą, szybka reakcja na moje zgłoszenie. Jestem bardzo zadowolona z przebiegu reklamacji, firma i obsługa dba o klienta.
25 juli 2026
Reklamacja
Pomimo, że trudno było mi nakręcić bezpośrednio ujście wody z basenu(dolny szew na podłodze), uznano resztę zdjeć i filmików za dość wystarczające.Yznano reklamację i mogę nadsl cieszyć się basenem.
15 juni 2026
pelen profesjonalizm
18 juli 2026
REKLAMACJA PRZEBIEGŁA SPRAWNIE I SZYBKO…
REKLAMACJA PRZEBIEGŁA SPRAWNIE I SZYBKO ZAŁATWIONA
20 juli 2026
Bardzo miła i szybka obsługa
Bardzo miła i szybka obsługa, rzetelnie podchodzą do sprawy i udało się rozwiązać piorunem moją sprawę.
Jestem zadowolonym klientem i będę polecać was.
19 juli 2026
Bardzo szybka i profesjonalna obsługa
Bardzo szybka i profesjonalna obsługa. Bez zbędnych czynności biurokratycznych.
20 juli 2026
Szybko i sprawnie
19 juli 2026
Jeszcze nigdy nie byłem tak szybko i…
Jeszcze nigdy nie byłem tak szybko i sprawnie obsłużony ! Jeden dzień i już decyzja była podjęta, wszystko szybko i sprawnie !
15 juli 2026
Reklamacja wymagała racjonalnych…
Reklamacja wymagała racjonalnych wyjaśnień, nic poza to co było potrzebne do jej rozpatrzenia. Następnie została zrealizowana w ekspresowym tempie.
15 juli 2026
Reklamacja pompy
Reklamowałam pompę. Firma bez żadnej zwłoki zareagowała na moje zgłoszenie. Po wysłaniu zdjęć i filmików potwierdzających awarię, reklamacja została rozpatrzona pozytywnie i pompa przysłana.
15 juli 2026
Zamiast zadać wszystkie pytania od razu…
Zamiast zadać wszystkie pytania od razu albo zadzwonić Pani prowadziła ze mną długą korespondencję mailową zadając jedno pytanie na mail, co znacznie opóźniło reklamację I spowodowało utratę wody i czasu - od przecieków po konieczność wylania całego basenu i jego czyszczenia.
15 juli 2026
Svar från Bestway - Customer Service Poland
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Chcielibyśmy wyjaśnić przebieg obsługi Pana zgłoszenia, ponieważ czas trwania korespondencji wynikał bezpośrednio ze specyfiki i rozwoju zgłaszanego problemu.
W naszej pierwszej odpowiedzi poprosiliśmy o komplet informacji niezbędnych do zweryfikowania początkowego problemu, jakim był wyciek wody z pompy. Dopiero w toku dalszej korespondencji zostaliśmy przez Pana poinformowani o nowej, znacznie poważniejszej usterce – całkowitym zaprzestaniu działania urządzenia. Taka zmiana okoliczności zmusiła nas do zadania dodatkowych pytań diagnostycznych, aby móc prawidłowo ocenić nowy stan faktyczny.
Pragniemy również wyjaśnić, że nasza infolinia nie realizuje połączeń wychodzących. Komunikacja pisemna jest w tym przypadku niezbędna, abyśmy mogli precyzyjnie przeanalizować dokumentację techniczną oraz historię usterki.
Rozumiemy Pana frustrację związaną z czasem oczekiwania oraz koniecznością opróżnienia basenu, jednak dokładne zdiagnozowanie zmieniających się problemów z urządzeniem było kluczowe do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.