Banner for Bestway - Customer Service Poland
Logotyp för Bestway - Customer Service Poland
Besök webbplatsen

Bestway - Customer Service Poland Omdömen 

462
•
TrustScore 4.5 av 5

4,7

Skriv ett omdömeBesök webbplatsen
Skriv ett omdöme

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bardzo miła obsługa reklamacyjną. Proste instrukcje bardzo dobrze to działa i dodatkowo zrozumienie człowieka że nie ma wycinania nr podczas gdy basen jeszcze jakoś działa tylko można poczekać do końc... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sprawa awarii pompy basenowej szybko załatwiona online z serwisem. Nowa wysłana kurierem dotarla na następny dzień. Szkoda tylko że jakość tej pompy która uległa awarii była taka słaba skoro przestała... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Kupiłem nowe jacuzzi i niestety przeciekła pompa. Błyskawiczna reakcja obsługi i pojawiła się druga. Niestety też ciekła. Błyskawiczna akcja i przyszła trzecia pompa, która działa już bez problemów. N... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jestem bardzo mile i pozytywnie zaskoczony obsługą klienta i bardzo szybkim procesem reklamacyjnym. W trzy dni po zgłoszeniu reklamacji dotyczącej pompy basenu, nowa stała już przy basenie. Pompa padł... Se mer

Kontaktuppgifter

4,7

Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

462 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ber kunder att lämna omdömen

Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa

Har besvarat 91 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 vecka

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

4,7

Alla omdömen

(462)

240 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Zobowiązanie gwarancyjne zrealizowane po 30 dniach

Producent ostatecznie wywiązał się z warunków gwarancji i dostarczył nowe urządzenie (pompa ciepła). Sam proces weryfikacji oceniam jednak krytycznie. Dział techniczny zignorował dostarczone już na początku twarde dowody pomiarowe awarii układu termodynamicznego (pobór mocy rzędu 354 W zamiast znamionowych 920 W), zlecając w zamian bezzasadne technicznie testy nagrzewania wody. Pozytywna decyzja zapadła po 30 dniach od zgłoszenia, dopiero po przekroczeniu ustawowego, 14-dniowego terminu i wystosowaniu przeze mnie oficjalnego wezwania do finalizacji procedury. Dwie gwiazdki przyznaję wyłącznie za finalne dostarczenie sprawnego sprzętu na koszt gwaranta, ocena obniżona za przewlekłość i ignorowanie praw fizyki w procesie decyzyjnym.

18 augusti 2026
Logotyp för Bestway - Customer Service Poland

Svar från Bestway - Customer Service Poland

Szanowny Kliencie, dziękujemy za opinię i cieszymy się, że sprawa zakończyła się dostarczeniem nowego sprzętu. Wyjaśniamy, że nasza procedura reklamacyjna przebiegała ściśle według Warunków Gwarancji, które nie określają terminu na wymianę urządzenia. Dodatkowe testy nagrzewania wody są z kolei standardowym wymogiem producenta niezbędnym do potwierdzenia usterki. Przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania i dyskomfort z tym związany oraz mamy nadzieję, że nowe urządzenie będzie niezawodnie służyć przez lata.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bardzo długi czas rozpatrywania…

Bardzo długi czas rozpatrywania reklamacji

15 augusti 2026
Logotyp för Bestway - Customer Service Poland

Svar från Bestway - Customer Service Poland

Szanowny Kliencie,

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Zależy nam na sprawnej obsłudze każdego zgłoszenia, dlatego chcielibyśmy wyjaśnić przebieg tej sprawy.

Pełna dokumentacja niezbędna do rozpatrzenia reklamacji wpłynęła do nas kilka dni po wstępnym zgłoszeniu. Po weryfikacji i konsultacji z producentem reklamacja została niezwłocznie uznana. W związku z brakiem części na magazynie musieliśmy zamówić ją bezpośrednio u producenta, o czym od razu informowaliśmy, podając przewidywany czas oczekiwania.

Gdy tylko dostawa do nas dotarła – szybciej niż wstępnie zakładano – poprosiliśmy o przesłanie zdjęcia wycinka, a natychmiast po jego otrzymaniu zrealizowaliśmy wysyłkę nowej części.

Rozumiemy, że oczekiwanie na realizację bywa uciążliwe, jednak dokładaliśmy starań, aby informować o każdym etapie i sfinalizować sprawę najszybciej, jak to możliwe. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.

Z poważaniem,

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

bardzo dużo maili przez co znacznie…

bardzo dużo maili przez co znacznie wydłużyło się oczekiwanie na realizację usługi

9 augusti 2026
Logotyp för Bestway - Customer Service Poland

Svar från Bestway - Customer Service Poland

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc i uznać Pana reklamację.

Chcielibyśmy jednak odnieść się do kwestii czasu realizacji i wymiany wiadomości. Pana zgłoszenie wpłynęło do nas 17 lipca, a decyzję o uznaniu reklamacji podjęliśmy sprawnie już 23 lipca. Abyśmy mogli wysłać nowy element zamienny, potrzebowaliśmy pełnych danych adresowych. Jak tylko otrzymaliśmy od Pana komplet informacji 3 sierpnia, nowa część została wysłana już następnego dnia (4 sierpnia).

Liczba wiadomości wynikała wyłącznie z konieczności doprecyzowania szczegółów niezbędnych do prawidłowej i bezpiecznej realizacji wysyłki.

Przepraszamy, jeśli proces ten odczuł Pan jako wydłużony. Mamy nadzieję, że przesłany element w pełni spełnia Pana oczekiwania.

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer