Bestway - Customer Service Germany Omdömen 

Zu langsam, zu ungenau. Keine Kundenorientierte Problemlösung

Sehr guter Kundendienst. Schnell und hilfsbereit.

Alles Super gelaufen👍

Der Kontakt war angenehm und zielführend. Mit einem Video und Fotos war das Problem schnell gezeigt. Der restliche Verlauf ging etwas länger da die Ersatzteile nicht auf Lager waren. Dennoch hat alles geklappt. Weiter so.

Der Poolroboter, blieb einfach stehen, ich wollte ihn umtauschen aber die Mitarbeiter vom Toom Baumarkt Merseburg meinten es geht nur mit ihnen zusammen zu arbeiten. Es ist sehr schwierig Filme zu senden wenn man nicht immer zuhause ist. Nun ist der Sommer vorbei und der Grund ist sehr dreckig. Ich hätte gerne mal mit einem Mitarbeiter telefoniert. Denken sie bitte an die ältere Generation, sie wären Überfordert. Danke für die Zusendung eines neuen Roboters.

Schnelle Antwort und korrekte Bearbeitung und bekam auch eine Nachricht das es nicht sofort lieferbar war
Bin sehr zufrieden mit dem Service

Umtausch klappte ohne Probleme vielen Dank- wir bleiben definitiv bei Bestway

Im Juni gekauft für den Pool und im Oktober das Ersatzteil erhalten. Schlechter geht nimma!!!!!!!!!!!!

Das mit dem Vernichtungsnachweis Viedeo war etwas umständlich da man die Datenmenge für ein Viedeo so nicht hochladen konnte. Und das ganze hat etwas lange gedauert bis eine Bearbeitung stattgefunden hatte. Aber ansonsten ist euer Service schon gut.

Schnell und kompetent

Kundenservice hat meine Reklamation problemlos anerkannt und relativ zügig umgesetzt. Es war zwar viel Mailverkehr nötig, aber schließlich habe ich einen neuen aufblasbaren Deckel für meinen Pool bekommen.

Kontakt und Abwicklung reibungslos. Nachweise erbracht Bearbeitung ging schnell Abwicklung auch. Weiter so

Der Ersatz und Austausch des Drehreglers hat gut funktioniert. Leider funktioniert die Pumpe nicht mehr. Ich hatte gehofft, dass sich die Leistung der Sandfilterpumpe durch den Austausch des Bedienteils verbessert. Das Problem ist, dass unser Wasserbecken 50cm im Boden eingelassen ist. Wenn ich den Ansaugschlauch auf etwa Pumpenhöhe bringe und mit einem Wasserschlauch Wasser einfülle, funktioniert die Pumpe. Sobald ich den Ansaugschlauch wieder in das Wasserbecken, also 50cm tiefer lege, stoppt der Wasserfluss

Leider hat es 4 Monate und unendlich viele Emails, Fotos und Videos gedauert bis mir ein simpler Schlauch ersetzt wurde.

Super Service. Kompetent und freundlich bei einer Reklamation weitergeholfen.

Etwas schwierig. Langes hin und her.., immer wieder wiederholen irgendeiner E-Mail ., bis eine Einigung erfolgt. Könnte unkomplizierter gehen.

Bei unserem neuen Pool war leider die Folie defekt. Wir konnten diese aber für unsere Saison nutzen! Bestway hat arrangiert das wir eine Austauschfolie nach einem Vernichtungsnachweis erhalten. So haben wir jetzt im September die neue Folie für die nächste Saison erhalten. Bin sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung!

So stelle ich mir eine Reklamation vor. Schnelle Antworten der Servicemitarbeiter und vor allen mal eine Software die beim ersten Versuch funktioniert wenn man Bilder oder Videos hochladen möchte. TOP

Mir wurde freundlich und schnell geholfen