Bestway - Customer Service Germany Omdömen 

Gute Informationen bei der Bearbeitung
Freundlich

Gute und schnelle Kommunikation per e-mail. Angerostete Poolstangen innerhalb der Garantiezeit wurden schnell neu zugesandt. Zwei Teile davon hatten leider die falsche Größe, aber auch da komplikationsloser und schneller Rückumtausch.

Es gab einige Nachweise zu erbringen, das könnte man etwas einfacher gestalten, und eventuell das kaputte teil abholen und prüfen lassen, was kaputt ist. Allerdings war der Kundenservice super freundlich und kulant und hat noch mehrere Tage zeit gegeben, um die Beweise der defekten Pumpe zu erbringen. Die Ersatzpumpe wurde sehr schnell geliefert. Vielen Dank! Super Service!

Die Abwicklung hat sehr gut geklappt und alles war sehr entspannt.

Es hat einfach viel zu lange gedauert. Die Reklamation war gefühlt über KI gesteuert ehe sich jemand des Problems persönlich angenommen hat. Das selbe Problem wurde über Systemmails abgelehnt bevor jemand reagiert hat. Es gab keine mündliche Kontaktmöglichkeit.

Bester Kundenservice den ich je kennen gelernt habe. Schnell, sehr einfach, freundlich

Wir hatten einen Garantie Fall mit unserem Pool.Sehr schnelle professionelle Hilfe und Lösung des Problems.Schnelle Antwort keine Probleme von Anfang an.

Unzählige Emails für eine Reklamation des Poolbeckens erforderlich, in dessen Luftkammer Wasser eingedrungen ist. Bei jeder geforderten Mail ein anderer Sachbearbeiter zuständig.

Ich hatte ein Problem mit einer Undichtigkeit an meinem Spa-Pool.
Nach Kontaktaufnahme per E-Mail hat alles gut geklappt und ich habe eine neue Pumpe erhalten.

Defektes Material.
Vernichtungsnachweis bevor ersatz ist.
Zusätzliche Kosten und nutzungssusfall.
Mangelhafter ersatz.
Und das alles bei neuware

Ich habe auf meine Anfragen immer schnell eine Antwort erhalten. Der Kundenservice konnte mir helfen. Mein Problem konnte vollständig gelöst werden.

Schnelle Lieferung, sehr gute Kommunikation, alles prima

Danke für das Nachsenden des Ablassventils. Hat zwar ein paar Mails gedauert, aber das System der Kommunikation erschließt sich einem nicht sofort.

Service mangelhaft und nicht besonders freundlich

Ich war mit sehr zufrieden.Sie waren freundlich und haben schnellstmöglich geantwortet
Auch mit der Lieferung hat alles super geklappt.Vielen Dank und LG Steffi Pietsch

Reklamation wurde kompetent und zügig bearbeitet.

Immer netter Kontakt....das einzige es hat doch etwas lange gedauert

Super Support keine Frage. Ohne beanstandung Fehler behoben. So kauft man gerne wieder auch wenn es kleine Mängel gab welche man beseitigt bekommt. TOP

Schlecht. Die Lösung des Problems aufwendig und es hat sehr lange gedauert.

Schlechtester Kundenservice ever!
Wir hätten auch gleich unseren 5,5 Meter Pool den ganzen Sommer über manuell reinigen können.
Der Poolroboter war nach 1,5 Monaten kaputt und wir haben im September nach ewigem hin und her ein neues Ladekabel erhalten. Es lag nicht am Kabel. Dann Fristsetzung ein weiteres Video zu erstellen. Der erste Link dieses hochzuladen war nicht aktiv. Also nochmal! Alles Zeitschinderei! Wir warten nun seit über einer Woche auf die Rückmeldung, dass wir einen Ersatz erhalten.
Unglaublich!!! 🤯