Es gab einige Nachweise zu erbringen, das könnte man etwas einfacher gestalten, und eventuell das kaputte teil abholen und prüfen lassen, was kaputt ist. Allerdings war der Kundenservice super freundl... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Es hat einfach viel zu lange gedauert. Die Reklamation war gefühlt über KI gesteuert ehe sich jemand des Problems persönlich angenommen hat. Das selbe Problem wurde über Systemmails abgelehnt bevor je... Se mer
Hallo Leute , die Hilfsbereitschaft von Bestway war dauerhaft gewährleistet. Du musst als Kunde mitarbeiten das die Reklamierten Produkte verständlich gemacht werden. Es wird immer auf Fragen gea... Se mer
Gute und schnelle Kommunikation per e-mail. Angerostete Poolstangen innerhalb der Garantiezeit wurden schnell neu zugesandt. Zwei Teile davon hatten leider die falsche Größe, aber auch da komplikation... Se mer
3,8
Bra
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Immer netter Kontakt....das einzige es…
Immer netter Kontakt....das einzige es hat doch etwas lange gedauert
27 oktober 2026
Super Support
Super Support keine Frage. Ohne beanstandung Fehler behoben. So kauft man gerne wieder auch wenn es kleine Mängel gab welche man beseitigt bekommt. TOP
27 oktober 2026
Ineffizient
Schlecht. Die Lösung des Problems aufwendig und es hat sehr lange gedauert.
27 oktober 2026
Schlechtester Kundenservice ever!
Schlechtester Kundenservice ever!
Wir hätten auch gleich unseren 5,5 Meter Pool den ganzen Sommer über manuell reinigen können.
Der Poolroboter war nach 1,5 Monaten kaputt und wir haben im September nach ewigem hin und her ein neues Ladekabel erhalten. Es lag nicht am Kabel. Dann Fristsetzung ein weiteres Video zu erstellen. Der erste Link dieses hochzuladen war nicht aktiv. Also nochmal! Alles Zeitschinderei! Wir warten nun seit über einer Woche auf die Rückmeldung, dass wir einen Ersatz erhalten.
Unglaublich!!! 🤯
15 oktober 2026
War zwar ein wenig aufwendig die…
War zwar ein wenig aufwendig die Reklamation aber zum Ende hat es geklappt.
29 september 2026
Einfach und unkomplizierter Kontakt zum…
Einfach und unkomplizierter Kontakt zum Kundenservice
24 oktober 2026
Service wird GROSS geschrieben
Hallo Leute , die Hilfsbereitschaft von Bestway war dauerhaft gewährleistet.
Du musst als Kunde mitarbeiten das die Reklamierten Produkte verständlich gemacht werden.
Es wird immer auf Fragen geantwortet.
Ich habe eine Neue Pumpe anstandslos bekommen.👍🍾.
Nette Grüße aus der Pfalz
22 oktober 2026
Hier wurde geholfen
Hier wurde geholfen, defekter Saugroboter ausgetauscht. Bin sehr zufrieden!
22 oktober 2026
Die Abwicklung dauerte 3 Monate lang…
Die Abwicklung dauerte 3 Monate lang aber das Warten hat sich gelohnt leider kann ich es nicht mehr in der Session nutzen. Freue mich aber trotzdem schon auf das nächste Jahr um es zu testen.
Dankeschön an das Team.
22 oktober 2026
Defekt - Warten auf Lösung
Kein "Geld zurück" möglich
Sehr lange Wartezeit auf das Ersatzteil (Lieferung nach Saisonende)
Dauerndes Vertrösten mit Lieferung/nicht lieferbar
Lange Antwortzeiten auf Mailverkehr
16 oktober 2026
Professionelle und schnelle Abwicklung…
Professionelle und schnelle Abwicklung einer Garantie-Reklamation. SUPER!
21 oktober 2026
Mein Problem wird nicht behoben
Mein Problem wird nicht behoben. Mir wird ein kleines Ersatzteil geliefert und dann wird das Ticket immer geschlossen. Der Pool hinterlässt aber immer noch Luft. Sobald ein Ersatzteil kommt, übrigens immer wieder gleiche, wird das Ticket geschlossen und der Spaß fängt von vorne an.
Kommunikation über die Support Mail funktioniert nicht. Man muss immer ein neues Ticket sehen und fängt von vorne an. Auch der Verweis auf das alte Ticket bringt nichts. Ich werde den Pool jetzt wegschmeißen und Abstand von diesen Produkt nehmen
21 oktober 2026
Ganz toller netter Kundenservice
Ganz toller netter Kundenservice. Wenn etwas kaputt ist wird sofort geholfen.
21 oktober 2026
Schnelle Reklamationsbearbeitung
Schnelle Reklamationsbearbeitung und Service. Gut, so soll das sein.
21 oktober 2026
Reklamation wurde schnell bearbeitet…
Reklamation wurde schnell bearbeitet und Ersatzlieferung des kaputten Teils kam prompt
21 oktober 2026
Hat mit vielen Emails hin und her gut…
Hat mit vielen Emails hin und her gut geklappt.
20 oktober 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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