Banner for Bestway - Customer Service Norway
Logotyp för Bestway - Customer Service Norway
Besök webbplatsen

Bestway - Customer Service Norway Omdömen 29

•
TrustScore 4 av 5

4,2

Skriv ett omdömeBesök webbplatsen
Skriv ett omdöme

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Helt fantastisk service!! For ca 6 mnd siden fikk vi problemer feil med pumpen til vårt Layxzspa boblebad! En enkel reklamasjon/support runde avklarte fort at pumpen var defekt. OK ny pumpe på vei... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

All kommunikasjon foregår via e-post. Det er bra for da slipper man å vente timevis på telefon på ledig kundebehandler. Rask tilbakemelding og god veiledning i forbindelse med feilsøking og innsendels... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Vi har vært i kontakt med kundeservice flere ganger grunnet feil/ting sluttet og fungere. Vi har fått god og rask hjelp de gangene vi har vært i kontakt. Aldri noen problemer ☺️

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Første er softskill. Føler det er mye robot svar. Har tre saker løp av 2 år med de og får de samme svar vær gang. Du må være nok så oppegående for å få hjelp. Er ikke nok med eksempel si den lekker lu... Se mer

Företaget har svarat

Kontaktuppgifter

4,2

Bra

TrustScore 4 av 5

29 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 2 veckor

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Første er softskill

Første er softskill. Føler det er mye robot svar. Har tre saker løp av 2 år med de og får de samme svar vær gang. Du må være nok så oppegående for å få hjelp. Er ikke nok med eksempel si den lekker luft. Her skal de bevises ,med såpevann og gå rundt å finne hullet, og filme nesten i 8k så de kan se at det er hull. Og få masse spørsmål som du alerede puttet i saken. Og svar kan ta 48 timer, så du må minst holde på en uke.

15 april 2026
Logotyp för Bestway - Customer Service Norway

Svar från Bestway - Customer Service Norway

Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss – det setter vi stor pris på, selv om vi er lei oss for å høre at du ikke har hatt en god erfaring.

Vi forstår godt at det kan oppleves frustrerende både å måtte svare på lignende spørsmål flere ganger og å bruke tid på å dokumentere en feil. Vi beklager oppriktig dersom vår kommunikasjon har fremstått som upersonlig eller repetitiv – det er ikke den opplevelsen vi ønsker å gi våre kunder.

Samtidig er vi nødt til å be om dokumentasjon, som bilder eller video, for å kunne bekrefte en eventuell produksjonsfeil og sikre at vi tilbyr riktig løsning. Vi beklager dersom dette har føltes unødvendig omfattende i din sak.

Når det gjelder responstid, er vår normale behandlingstid opptil 48 timer per henvendelse. I perioder med høy pågang kan det dessverre ta noe lengre tid, noe vi har forståelse for kan oppleves som belastende i en pågående sak.

Vi tar med oss tilbakemeldingene dine videre i arbeidet med å forbedre både kommunikasjonen og kundeopplevelsen vår. Takk igjen for at du gjorde oss oppmerksom på dette.

Med vennlig hilsen
Bestway

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Enklte for burde ikkje svare kunder!!

Traff heldigvis ein så tok tak i ting og fekk ordna opp i det,ikkje alle de 4-5 andre eg var ikkje kontakt me så berre sku krangle og fortelle at g hadde feil,men såvidt det seg at feile låg hjå de!
Så eg vil oppfordre andre å handle andre steder der de faktisk ordne opp i ting!

28 juni 2025
Logotyp för Bestway - Customer Service Norway

Svar från Bestway - Customer Service Norway

Kære Lise,
takk for tilbakemeldingen din.

Vi er lei for opplevelsen du hadde i kontakten med oss, og beklager at det tok for lang tid før saken ble håndtert på en god måte. Det er selvsagt ikke slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve oss.

Samtidig er vi glade for at saken til slutt ble løst, og at produktet ble byttet i sommer. Vi tar med oss tilbakemeldingen din videre for å bli bedre i fremtiden.

Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din.
Med vennlig hilsen
Bestway

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Dårligste kundeservice jeg noensinne har opplevd, med god margin!

Får gjentagende E02 feilmelding på spaet som er knapt 6 mnd gammel. Vært i kontakt med kundeservice, frem og tilbake, i over en måned. Forklart problemet detaljer MINST fem ganger, lagt ved dusinvis av videoer og bilder, og dokumentasjon på at jeg har utført alle tiltak som skal kunne fikse problemet, men kommer ingen vei. Virker ikke som noe av det jeg skriver og sender over blir lest eller sett på. Får bare standardsvar som gjentar samme spørsmål som jeg nettopp har svart på, om og om igjen. Virker som de forsøker å trenere prosessen så lenge som mulig, i håp om at jeg til slutt gir opp. Har aldri opplevd maken til manglende vilje til å hjelpe noen gang.

23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Bestway - Customer Service Norway

Svar från Bestway - Customer Service Norway

Takk for at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse.
Vi er virkelig lei for å høre hvor frustrerende denne situasjonen har vært for deg – spesielt når produktet er så nytt. Vi forstår at både feilen og den langvarige oppfølgingsprosessen har vært krevende.
Vi vil understreke at du ikke mottar et standard svar, og at henvendelsen din blir vurdert. Grunnen til at vi fortsatt må be om – eller gjenta behovet for – dokumentasjon, er at vi ikke kan foreta en teknisk vurdering eller gå videre med saken uten all nødvendig informasjon. Uten dette risikerer vi å trekke feil konklusjon eller å måtte starte prosessen på nytt senere.
Det er på ingen måte vår intensjon å forsinke saken eller gjøre prosessen vanskelig for deg. Målet er å sikre at vi har riktig grunnlag for å gi deg riktig hjelp fremover.
Vi ønsker oppriktig å løse dette problemet og ber deg vennligst kontakte oss igjen med henvisning til saken din, slik at vi kan følge opp den.

Med vennlig hilsen
Bestway

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Helt fantastisk service! Ny pumpe og nytt bad på reklamasjon levert på døra!

Helt fantastisk service!! For ca 6 mnd siden fikk vi problemer feil med pumpen til vårt Layxzspa boblebad! En enkel reklamasjon/support runde avklarte fort at pumpen var defekt. OK ny pumpe på vei og levert på døren!
Så fikk vi problemer med lekkasje i selve badet. Det virket som at limen var dårlig og luften bare forsvant. Igjen en ny runde med support som igjen fant ut at vi skulle få nytt bad på reklamasjon!
Igjen levert på døra!!

Ingen diskusjon, enkelt og greit super service!

13 november 2025

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer