Bestway - Customer Service France Omdömen 997

Merci à Jennyfer, Une seule personne pour traiter le dossier, une communication claire et le sujet traité rapidement.
Merci pour le service.

Très bonne prise en charge

super
service apres vent au top
recommande a 100%

Bien reçu et rapide je recommande

Rapide et efficace

Chaque jour, il m’a fallu apporter une nouvelle preuve, un nouvel élément.
Il aurait été plus simple, plus rapide, plus efficace de lister, dans le premier mail, la procédure complète et la liste des éléments à fournir.
Cela donne l’impression que le client est mis en cause et que le siège ne veut pas prendre ses responsabilités.
Une piscine à environ 700€, 2 semaines d’échanges par mail, pour une pièce à quelques euros…
Et la pièce n’est pas encore réceptionnée ; l’envoi du questionnaire étant par conséquent prématuré.
Toutefois, absolument rien à redire sur le personnel avec qui j’ai eu des échanges.

Votre revendeur (Cash Piscine Lesparre) est absolument incompétent, se désengage de toute responsabilité et vous charge.

Service client très réactif contacter suite à une pompe défectueuse j'ai reçu la nouvelle en moins d'une semaine

Elodie du SAV a été particulièrement réactive à notre demande . Merci

SAV a réagit rapidement. Je suis contente de ce service

Première expérience avec vous ! Et pas déçu, rapidité , de bonne explication, merci à vous

Pièce pris en garantie donc pas de soucis. Par contre les réponses aux mails sont des réponses automatiques et les questions abordés dans le mail ne sont même pas traitées, elles sont ignorées malgré des relances

réactivité, écoute
Nous avions des pièces défectueuses lors de l'ouverture du pack piscine (tuyaux cassés)
Nous avons reçu l'échange en moins d'une semaine
Merci pour la réactivité

SAV réactif pompe de spa HS, remplacer apres quelques verifications.

Sav impeccable

Il manquait des pièces dans mon colis de piscine acier, très déçu mais le service après vente a été très rapide et j’ai reçu celles-ci à la date prévue.

Rien à dire si ce n’est que le site est un peu rébarbatif au départ, mais une fois cette étape terminée le prise en charge est super efficace.
Bravo et merci

Le traitement de notre dossier SAV a été fait avec efficacité et professionnalisme. La réception de notre pièce défectueuse a même été anticipée par rapport à ce qui nous avait été annoncé. Nous allons pouvoir reprofiter de notre SPA ce week-end !

J'ai commandé 1 piscine hors sol de 11m3 il y à moins d'un an chez 1 revendeur français.
Je re installe la pompe, elle disfonctionne, je contacte donc le sav (accessible uniquement par mail après création d'un compte), j'explique mon problème. Il m'est demandé la facture d'achat, le numéro de série du liner, les informations sur la cartouche filtrante (la pompe n'en n'a pas..), 1 vidéo attestant de la panne.
Cela fait 1 semaine que cela dure !
Le pire étant que, anticipant la durée du SAV, j'ai commandé la même pompe de leur marque,chez 1 autre distributeur, reçu hier : elle ne fonctionne pas et il manque 1 pièce....
Je déconseille fortement si vous voulez vous baigner avec sérénité !