J’ai acheté un sac Cabaia et je suis très satisfait. Les compartiments interchangeables sont vraiment pratiques et permettent de tout organiser facilement. Le design est moderne et convient aussi bie... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ne surtout pas acheter de piscine best way , après la mise en eau, couture défectueuses, grosses fuite après avoir contacté le fabricant et l envoie de l endroit abîmé aucune réponse de celui ci, soi... Se mer
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Bonjour, pourquoi Jai continuer avec BESTWAY pour un achat spa Toronto (semi rigide)alors que mon dernier achat m avait très moyennement satisfait dut a la qualité de mon spa st Moritz (gonflable)... Se mer
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Spa de l'été dernier, super aussi bien dans la taille que l'utilisation et gestion via l'appli juste top. apres avoir hivernais dans mon garage le spa fuit a la remise en service. Super Sav, a l'eco... Se mer
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Bestway France est l'une des 13 filiales de Bestway Global Holding Inc. Notre groupe, créé en 1994 et coté à la bourse de Hong Kong, possède en propre 6 usines de fabrication en Chine et au Vietnam, et distribue ses produits dans plus de 120 pays à travers les 6 continents. Bestway cherche en permanence à proposer les meilleurs produits au meilleur prix, partout dans le monde. Chez Bestway France, nous distribuons nos piscines hors sol, spas gonflables, matelas, bouées, jouets, paddle SUP et bien d'autres produits dans toutes les enseignes et de nombreux sites e-commerce. VISION Nous voulons offrir à chacun la possibilité de profiter pleinement de ses loisirs. Chez Bestway, nous considérons que notre mission est de faire entrer le bonheur dans la vie de nos consommateurs grâce à des produits innovants et de grande qualité, tout en assurant un environnement de travail enrichissant et stimulant à tous ceux qui rejoignent nos équipes. Nous nous efforçons de faire mieux chaque jour, en toute chose, pour tous. Nous croyons en la recherche de l’excellence, que ce soit dans nos produits ou nos services, afin de nous permettre d’atteindre nos objectifs. MISSION Grâce à nos produits, nous permettons à nos consommateurs des moments uniques avec ceux qui leur sont proches. Nous croyons au pouvoir du divertissement et des loisirs pour recréer du lien au sein des familles et des groupes d’amis, partout dans le monde. Notre culture d’entreprise favorise un environnement de travail centré sur l’individu et ses compétences particulières. Ensemble, collègues, collaborateurs, fournisseurs et filiales, nous sommes fiers de faire partie de la marque leader des produits de loisirs dans le monde.
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21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway France
Bonjour Monsieur, nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire concernant votre expérience Bestway. Nous sommes ravis que notre service livraison ait répondu à vos attentes et nous vous remercions pour votre confiance. Excellente journée et à bientôt chez Bestway! Cordialement. L'équipe Bestway
Sac pratique et bien pensé
J’ai acheté un sac Cabaia et je suis très satisfait. Les compartiments interchangeables sont vraiment pratiques et permettent de tout organiser facilement. Le design est moderne et convient aussi bien pour le travail que pour les sorties.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway France
Bonjour, nous vous remercions pour votre aimable commentaire mais celui-ci ne concerne pas notre société. Nous vous laissons le transmettre à la bonne société. Bonne journée à vous. Cordialement. L'équipe Bestway
rapide et à l écoute
rapide et à l écoute, le sav a répondu à toutes mes attentes.
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway France
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre aimable commentaire concernant votre expérience avec notre SAV. Nous sommes ravis qu'il ait répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe Bestway
Service client au top
Service client au top matériel, défectueux très vite remplacé réponse très vite apporter. Merci pour le suivi de notre ticket. Bon déroulement pour la livraison ainsi que la réception. Merci à l’équipe.
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway France
Bonjour Madame, nous vous remercions sincérement pour votre aimable commentaire concernant votre expérience avec notre service client. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe Bestway
mon SAV Bestway
malgré la multitude de photos documents etc. à fournir pour mon SAV les compétences professionnelles de Flaténé m'ont permis de passer toutes les étapes. Merci
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway France
Bonjour Monsieur, quel plaisir de vous lire! Nous vous remercions vivement pour votre partage d'expérience avec notre SAV. Nous sommes ravis que Flaténé ait répondu à vos attentes et nous lui transmettons votre message. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement. L'équipe Bestway
Bien reçu le colis
Bien reçu le colis
Mais il manque une cartouche avec
Cordialement
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway France
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour le désagrément. Nous avons transmis votre commentaire à notre service commande. Nous vous invitons également à prendre contact avec eux via le formulaire https://bestwaystore.fr/nous-contacter afin qu'il puisse vous accompagner. Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. L'équipe Bestway
SAV Spa
Je tiens à remercier l’équipe du service après-vente pour son professionnalisme et sa réactivité. Chaque échange a été clair, rapide et très efficace. Mon dossier a été pris en charge avec sérieux, et la solution apportée a parfaitement répondu à mes attentes.
Je suis très satisfaite du service et je recommande vivement.
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway France
Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience positif avec notre SAV. Nous sommes ravis que la gestion de votre dossier ait répondu à vos attentes. Nous transmettons votre message à l'équipe SAV et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement. L'équipe Bestway
Spa de l'été dernier
Spa de l'été dernier, super aussi bien dans la taille que l'utilisation et gestion via l'appli juste top.
apres avoir hivernais dans mon garage le spa fuit a la remise en service.
Super Sav, a l'ecoute, je fais les photos, viséo et recherche de fuites. en Deux jours validations de la prise de garantie. ( apres avoir decouper le numero de serie dans le liner), la semaine d'apres liner neuf recu. je remonte mal.... dans la journée solution du sav par mail. Rapide, efficace. je suis tres satisfait du SAV et du suivi. MERCI Flaténé pour l'éfficacité
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway France
Bonjour Monsieur, nous vous remercions infinimement pour votre aimable commentaire concernant notre SAV. Nous sommes ravis que celui-ci ait répondu à vos attentes et ait pu vous aider. Nous transmettons personnellement votre message à Flaténé. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement. L'équipe Bestway
Svar från Bestway France
Bonjour Madame, quel plaisir de lire votre commentaire! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et nous vous remercions pour votre confiance. Belle journée à vous! Cordialement. L'équipe Bestway
Pas de valve D : F4C009B-02
Livraison rapide mais il n'y a pas la valve D Air SPA gonflable Bestway Lay Z-SPA Air Bed F4C009B-02. Mes coussins de spa mon été livré le lendemain. Le service client est très reactif et viens de me l'envoyer. Merci pour ce professionalisme.
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway France
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que le service client ait pu vous aider dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement. L'équipe Bestway
Bonjour
Bonjour, pourquoi Jai continuer avec BESTWAY pour un achat spa Toronto (semi rigide)alors que mon dernier achat m avait très moyennement satisfait dut a la qualité de mon spa st Moritz (gonflable)
Parce que Cassandra du service commerciale avec un excellent professionnalisme et écoute parfaite
a donne suite a mon mécontentement a trouver une réponse car mon spa n étant plus garantie ma proposer plusieurs solutions ainsi que des gestes commerciales adéquats. Christian .C
6 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway France
Bonjour Monsieur, nous vous remercions vivement pour votre partage d'expérience concernant votre expérience positive avec notre service commercial. Nous sommes ravis qu'il ait répondu à vos attentes. Nous avons transmis votre message à Cassandra. Nous vous remercions pour votre confiance et fidélité et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement. L'équipe Bestway
Svar från Bestway France
Bonjour, nous vous remercions infiniment pour votre aimable commentaire et partage d'expérience. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et nous vous remercions pour votre confiance. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. L'équipe Bestway
Svar från Bestway France
Bonjour Madame, quel plaisir de vous lire! Nous sommes ravis que la livraison de votre commande se soit bien passée. Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement. L'équipe Bestway
SPA MOTEUR HYDROJET PAS FIABLE
J'ai acheté chez Cash piscine un spa bestway majorca avec moteur hydrojet. Il a bien fonctionné 2 ans et la troisième année un problème de clapet et / ou de membrane ets arrivé brutalement : impossible de regonfler à la bonne pression. Cela signifié que le moteur est HS et donc le spa est inutilisable. La réparation du moteur est impossible !!!
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway France
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec votre spa.
Pour toute demande d’information ou pour un accompagnement, vous pouvez contacter notre service des pièces détachées via le formulaire suivant : https://bestwaystore.fr/nous-contacter
Bonne journée,
Cordialement,
L’équipe Bestway 🦩
Ne surtout pas acheter de piscine best…
Ne surtout pas acheter de piscine best way , après la mise en eau, couture défectueuses, grosses fuite après avoir contacté le fabricant et l envoie de l endroit abîmé aucune réponse de celui ci, soit 300 euros
de foutu en l air,le fabricant intex est beaucoup mieux,a fuir Bestway
3 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway France
Bonjour Monsieur,
Nous vous invitons à créer votre dossier SAV directement en ligne sur notre site : https://support.bestway.eu/fr-fr.
Cordialement,
L'équipe Bestway 🦩
Très bon site
Très bon site, commande et réception rapide.
Livraison parfaite.
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway France
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour le temps accordé à partager votre expérience. C'est un plaisir de savoir que tout s'est bien passé.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Bestway 🦩
Les produits envoyés ne sont pas…
Les produits envoyés ne sont pas correctement protégés dans leur emballage. Résultat : 2 pompes reçues cassées
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway France
Bonjour Monsieur,
Nous vous invitons à créer votre dossier SAV directement en ligne sur notre site : https://support.bestway.eu/fr-fr.
Cordialement,
L'équipe Bestway 🦩
A fuir acheter surtout pas de spa a…
A fuir acheter surtout pas de spa a cette entreprise j'ai hu un problème avec mon spa .il faut une semaine a chaque mail pour avoir une réponse je trouve sa une honte acheter pas a Bestway qui a toujours pas règle mon problème a fuirrrrrrrr . bizarrement la vous répondez assez vite moi je vous et demande un geste commercial. Plus conséquent que Celui que vous m'avez proposer que vous m'avez refusé j'étais patient courtois et gentil .maintenant. j'ai même proposé de vous renvoyer mon spa pour que vous regardez le problème pour pas que sa se reproduise sur d'autres spa . donc je confirme c'est a fuirrr. il règle pas votre problème et un mini geste commercial quand on achète un produit qui coûte 1359 euro et au bout de 2ans il a un problème. Je trouve une honte
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway France
Bonjour Monsieur Bancel, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Notre service des pièces détachées nous a informé vous avoir accompagné et conseillé dans votre demande. Cependant, la solution proposée ne vous a pas convenu et nous en sommes désolés. Nous vous confirmons également que sans facture d'achat du produit, nous ne sommes pas en mesure de vous accompagner dans une démarche SAV. Nos collègues du service des pièces détachées se tiennent toujours à votre écoute pour vous conseiller et vous accompagner si vous le souhaitez. Cordialement . L'équipe Bestway
A fuir !!
Nous avons commandé un spa en mai 25.
Servis 4 mois.
Nettoyé et rangé.
Nous venons de le remettre et une fuite apparaît.
J’écris au service qui me demande des documents et photo ou vidéo du souci à plusieurs reprises.
J’envoie donc et là on me dit qu’ils ne prendront pas en charge ma demande car nous avons ouvert le capot.
Je leur dis qu’il y a une fuite et qu’ils nous ont demandé photo et vidéo à plusieurs reprises.
Surtout n’achetez pas de bestway.
A fuir !!!
Rajout au message comme on ne peut pas répondre.
Nous avons ouvert le capot à la demande du service sav. Deux mails à nous demander vidéo ou photo du problème sans à aucun moment nous dire de ne pas ouvrir.
On ne peut pas demander quelques choses puis après dire il ne fallait pas.
C’est pas correcte comme démarche.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway France
Bonjour, nous sommes navrés par la situation que vous nous décrivez. Malheureusement, l'ouverture d'un produit (sans demande express du SAV) annule la garantie du produit et sa prise en charge éventuelle au titre du SAV. Notre service des pièces détachées est à votre écoute pour vous accompagner dans votre demande (https://bestwaystore.fr/80-piece-detachee-spa-gonflable)
Cordialement
L'équipe Bestway
Qualité déplorable
Nous avons acheté un spa Maldives (un des modèles les plus cher) en janvier 2024. Nous avons rencontré plusieurs problèmes avec notre modèle (qui est utilisé en intérieur), par conséquent le SAV nous a changé par 2 fois la pompe et une fois le Liner.
En décembre dernier, nous constatons une fuite d'eau par des prises d'air à l'extérieur du spa, et nous remarquons également que le liner à perdu de l'air. Nous tentons de le regonfler et au fur et à mesure que nous le gonflons, l'eau sort à nouveau par les prises d'air. Nous laissons le spa de coté un moment.
Puis lorsque nous tentons de regonfler, une nouveauté arrive. En effet, l'air injecté sort désormais par les 2 buses centrales de la partie Hydrojet.
N'étant plus sous garantie, le SAV me suggère de me tourner vers les pièces détachées, mais le liner est en rupture de stock.
Donc en 2 ans tous ces défauts, ne nous ont pas permis de profiter de façon prolonger de notre spa.
Bien evidemment nous ne conseillons pas du tout cet achat.
10 mars 2026
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Svar från Bestway France
Bonjour Monsieur Guth, nous sommes navrés de lire votre commentaire et de voir que votre produit ne vous a pas donné entière satisfaction. Comme vous le mentionnez, le SAV peut intervenir durant les 2 ans à date d'achat du produit, accompagnement qui vous a été fait sur cette période. Ensuite, le service des pièces détachées prend le relais auprès de nos clients. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. L'équipe Bestway
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