Bokni

Der telefonische Kundendienst gibt falsche Auskunft, an die sich die Bank, also eigentlich der Auftraggeber des Kundendienstes, nicht hält. Es geht wohl nur darum, den "Kunden" möglichst schnell wieder los zu werden.

Der sog. Kundendienst wird wohl sehr klein geschrieben.
Ohne Grund wird nach weit mehr als 30 Jahren der Versand der Auszüge per Post eingestellt. Im Postfach (zum selbst ausdrucken(!), sehr umweltfreundlich), sind sie auch nicht hinterlegt. Wenn man telefonisch nachfragt, erhält man keine Erklärung! Es soll zurück gerufen werden. das passiert auch nach mehr als drei Stunden nicht!

"Aus Sicherheitsgründen" gehen Echtzeitüberweisungen oft nicht!
Eine Erklärung, warum, erhält man nicht. Auch ist eine Übernahme der Daten in eine normale Überweisung dann nicht möglich.
Der Kundendienst kann keine Erklärung geben.

Mache seit weit über einer Woche nur schlechteste Erfahrungen mit dem sogenannten "Kundendienst". Den gibt es bei mir garnicht. Mit einem Mal ist mein konto "limitiert". Um das aufzuheben, soll ich eine Verification durchlaufen. Das habe ich schon weit über 10x gemacht. Immer der gleiche "Erfolg": Das Handy zeigt an, dass alles ok ist, dann kommt ein paar Minuten später eine Email: Verification abgebrochen!
Ohne Erklärung.
Einen Rückruf bekomme ich, obwohl schon über 5x angefordert, auch nicht.
Einmal habe ich sogar eine Email erhalten, dass die Verification geklappt haben soll und das Konto wieder frei ist. Aber das war auch falsch. Nichts geht!

Hose wird in den Briefkasten gezwängt.
Obwohl man die horrenden 7 EUR für die Zustellung bezahlt, wird die Ware nur in eine umweltfeindliche Platiktüte gelegt, die von der Post dann in den Briefkasten gezwängt wird.
Bei diesen hohen Lieferkosten könnte man schon annehmen, dass die Ware im Paket versendet wird, wie es z. B. Madeleine vorbildlich macht.
Außerdem wird diese Platiktüte nur als Warensendung verschickt, was die Portokosten (für Alba, nicht für mich!) extrem verkleinert.
Auch Corona kann keine Entschuldigung sein, da DHL auch eine kontaktlose Zustellung durchführt.

Vor 7 Monaten kaufte ich einen Repeater 1200. Der hatte von Anfang an den Fehler, dass die grüne LED weiter leuchtet, wenn WLAN ausgeschaltet ist. Dieser Softwarefehler ist auch heute, nach sieben Monaten nicht behoben!
Nach auskunft von AVM soll es daran liegen, dass der repeater als LAN-Brücke betrieben wird. Bei einer WLAN-Brücke soll es gehen.
Das ist völlig sinnfrei: warum geht die LED aus,wenn er wireless betrieben wird, aber nicht, wenn er über Kabel betrieben wird?
Das können die Entwickler auch nicht erklären!

Der Kundendienst ist in meinem Fall miserabel und nicht vorhanden.
Ich hätte vor dem Kauf gern eine Frage beantwortet, das wird nicht gemacht: Frage sei nicht zuzuordnen.

Schon um 8 Uhr morgens war das Samstags-"Angebot" Weihenstephan H-Milch in Hohenwettersbach nicht erhältlich!
Wohl doch nur reiner Lockvogel!
So kann man keine neuen Kunden gewinnen!

Wie schon vor einem Monat: keinerlei Kundendienst.
Ans telefon gehen sie auch nach 25 Minuten nicht.

vor über zwei Wochen habe ich eine Anfrage an HUK24 gerichtet. Trotz dreimaliger Nachfrage (natürlich immer schriftlich, da das ja der einzige "Kundendienst" ist) bis heute keine Antwort.

Absolut unterirdischer Kundendienst. Nach 4 Anfragen erhält man statt einer Antwort nur einen Textbaustein, dass man eine Telefonnummer anrufen soll. Dort sagt einem dann der Mitarbeiter, dass er nicht zuständig ist.

Am 22.5. habe ich eine Hose bestellt.
Bis heute also fast zwei einhalb Monate später immer noch keine Lieferung. Jetzt kam wieder eine Email, dass die Lieferung noch ca. 3 Wochen dauern wird. Natürlich alles mit der Ausrede "Corona". Das ist scheins etwas völlig Neues! Daruaf hätte man sich noch nicht einstellen können!

Vor drei Wochen kaufte ich einen Repeater 1200. Dessen WLAN-LED geht seit dem ersten Tag nicht aus, wenn WLAN ausgeschaltet ist. Laut Bedienungsanleitung und schriftlicher Auskunft von AVM sollte die Anzeige aber ausgehen. Um das nachzuprüfen muss man ja nur WLAN ausstellen, also ein Vorgang von höchstens 10 Minuten! Erst nach drei Wochen und vier verschiedenen AVM-Mitarbeitern wurde dann seitens der Firma ein Softwarefehler zugegeben. Der soll irgendwann (!) behoben werden.

In der Web-Version von TEO lässt sich ein Empfänger nicht löschen.
Und für solch unfertige Programme darf ich auch noch monatlich Geld zahlen.

Wie schon vorher, wurde wieder ein Aktionsgutschein mit Bedingung "Verkauf und versand durch Amazon" nicht angenommen, obwohle der artikel mit Verkauf und Versand durch Amazon gekennzeichnet ist.

Kontoführungsgebühren werden verlangt, Leistung aber kaum erbracht. Bei TEO lässt sicht nicht nach Beträgen suchen. Telefonisch erhält man auch nur die Antwort, dass noch entwickelt wird.
Aber die Kontoführungsgebühren haben sich sehr schnell entwickelt!

Hallo, ich habe einenen Kaffeeautomaten HD8829. Nach nur etwas über 2 Jahren Gebrauch ist der Henkel des Wasserbehälters defekt.
Es gibt bei Philips weder den Henkel und noch nicht einmal den ganzen Wasserbehälter zu kaufen.
Man soll wohl die ganze Maschine wegwerfen, wenn die Garantiezeit zu Ende ist.
Das ist Kunden- und umweltfreundlich!!

Schlechter, oder richtig gesagt: kein Kundendienst.
Auf der seite Ostergewinnspiel lässt sich das Feld Email nicht ausfüllen. Weder mit firefox, noch mit Edge. Telefonisch erföährt man: es rufen viele deswegen an, aber bei ihnen geht es! Das ist ein toller Hinweis.

habe einen Gutscheincode erhalten per Email mit Bedingung "Verkauf und Versand durch Amazon".
Wollte ein Messgerät mit Verkauf und Versand durch Amazon (!) bestellen. Gutschein wird nicht angenommen.
So kaufe ich nicht. Und das als prime.Kunde. Daher werde ich auch prime kündigen.

Man muss extra anrufen, um ein RMA-Label zu erhalten. Und dann soll ich mit GLS zurücksenden! Das ist 15 km von mir entfernt! Laut tel. Auskunft geht es nicht mit DHL.
Nie wieder werde ich bei Hornbach was bestellen!