Bokni

Man kauft laut Homepage einen Toner mit 3000 Seiten, erhält aber einen mit 2500 Seiten. Bei Reklamation heißt es zuerst, dass wäre ein "Missverständnis", der Karton wäre richtig mit 2500 beschriftet, das Angebot (mit 3000) falsch.
Danach erhält man genau die entgegengesetzte Aussage: der Kartion sei falsch beschriftet.
Das ist erweckt kein Vertrauen!

Kundendienst ist nicht zu erreichen!
Es wird eine seit Jahren veraltete Email-Adresse benutzt, die nicht gelöscht wird!

Keinerlei Unterstützung für Privat (oder End-)Kunden.
Man soll sich an den Handel wenden. Der freut sich besonders, wenn er mich nur beraten soll!
Das war noch vor 10 Jahren anders. Da wurde man auch telefonisch direkt von Auerswald beraten.

Die Beratung ging auf mich ein. Alles zufriedenstellend.

Es wird damit geworben, dass man zu einer größeren Bestellung als Gratisgeschenk eine Fitnessuhr dazu bekommt.
Das stimmt nicht: sie sei ausverkauft!
Obwohl erst heute ein Prospekt mit dieser Uhr und Gültigkeit bis 1.5.23 (heute ist erst der 19.2.) geliefert wurde!

Das versprochene Guthaben von 5.- , wenn ich über 10.- ausgebe, wurde kommentarlos nicht berücksichtigt. Der sog. Kundenservice antwortet nicht. Brechen einfach ab.

Ich habe einen Gutschein über 5.- erhalten, wenn ich Waren über 10.- kaufe.
Die 5.- sind NICHT abgezogen worden.

Ich hatte drei Teile gekauft, alle mit Verkauf und Versand von Amazon. Bezahlt mit einem Aktionsgutschein, der einen Mindestbestellbetrag von 15.- hat.
Dann ein Teil zurückgesendet. Die restlichen zwei Teile waren immer noch über dem MBW von 15.-
Das zurückgesendete Teil wurde nicht voll zurückerstattet!
Die"Begründung" des Kundendienstes: bei allen drei Teilen wird anteilig der Aktionsgutschein abgezogen, egal, ob die restlichen Teile immer noch über der MBW-Grenze liegen.

Downloadlink kam schnell, aber kein Lizenzschlüssel.
Office lässt sich nicht aktivieren.

Nach zwei Wochen erhält man "schon" eine Email als sog Antwort. Nur hat diese sog. Antwort nichts mit der Frage zu tun und ist außerdem falsch.
SO kann ich mich nicht einloggen!
Ich soll ein Feld mit der Bezeichnung ????* ausfüllen !!!
Da ist selbst ein Bewertungs-Stern zu viel.

Einen telefonischen Kundendienst erreicht man nicht. Nach 52 Minuten Gedudel wird umgeschaltet zur Kunden-Befragung, wie zufrieden ich bin!

Kundendienst nicht telefonisch zu erreichen. Nur sinnlose Ansage über 16 Minuten!

Und wieder wurde ein Gutschein nur teilweise angenommen. Man erhält auch bei Telefonaten keine Erklärung: es sei eine Systementscheidung.

Kündigen kann ich mein Konto nur durch einen Besuch der Filiale oder durch einen Postbrief! Altmodischer und umständlicher geht es nicht. Ein Rücksendecouvert stellen sie nicht aus!

Für den Kundendienst ist ein Stern noch zu viel.
Dreimal wurde ich nach ca 16 Minuten wartezeit einfach aus der Leitung geworfen.
Als sich dann der Mitarbeiter endlich erbarmt hatte, erhielt ich nur die Auskunft, dass er meine Frage nicht beantworten könnte und ich am 9.9. zurückgerufen werde. Bis 13:30 ist das NICHT geschehen.

Ergänzung
"Antwort" kam "schon" nach 2 Wochen!!!

Im sog. Kundendienst werden Bescherden nur teilweise gelesen und teilweise ignoriert.
Ich hatte zwei Sitzplätze reserviert und bezahlt, aber der Wagen und damit die Sitzplätze kamen nicht.
Das Geld habe ich bis heute nicht zurück!

Im sog. Kundendienst werden Bescherden nur teilweise gelesen und teilweise ignoriert.
Ich hatte zwei Sitzplätze reserviert und bezahlt, aber der Wagen und damit die Sitzplätze kamen nicht.
Das Geld habe ich bis heute nicht zurück!

Leider ist es jetzt wieder passiert, dass als "lieferbar" angezeigte Waren nicht geliefert werden. Immer die gleiche Ausrede: zu viele Bestellungen! Und das, obwohl noch eine Woche nach der Bestellung der bestellte Artikel (Hosenanzug) immer noch als lieferbar beworben wurde. Da stimmt was nicht.
Jetzt habe ich einen Gutschein von 15.- für die nächste Bestellung erhalten.
Ich will aber nicht wieder bestellen, sondern die bestellte (hochpreisige Ware) endlich erhalten.

Frau Büttner war sehr freundlich. Ging auf mich ein.

Geanu wie bei den letzten Bewertungen wurde auch ich nicht informiert, dass die Preise erhöht wurden. So war die Sonderkündigungsfrist ohne mein Wissen um eine Woche verstrichen. Das Wort "Kulanz" kennen sie wohl nicht.