Das Wort Kundendienst steht bei der HVB an allerletzter Stelle. Das heißt, der Kundendienst kann nichts machen! Ich wollte eine Echtzeitüberweisung aufgeben, der Computer (laut Aussage Kd-dienst) lehnt es ab!!! Grundlos und nicht durch Kd-dienst zu beeinflussen!!
17 september 2024
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Svar från HypoVereinsbank
Danke für die Bereitstellung Ihrer Kontaktdaten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Unser Team hat bereits versucht, Sie telefonisch zu erreichen, leider bisher ohne Erfolg. Weitere Informationen zur Echtzeitüberweisung finden Sie auf hvb.de/hilfe.
Ein Stern ist noch zu viel. Seit einem Monat warte ich auf eine Antwort einer einfachen Frage, wie die zwei Jahre Abstand einer Untersuchung gerechnet werden: taggenau oder monatsgenau. Jedoch hat die Debeka wohl kein Interesse an den Kunden. Meine Beiträge nehmen sie aber.
17 augusti 2024
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Svar från Debeka Gruppe
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit, Ihre Verärgerung können wir gut nachvollziehen. Senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und kurze Details an hilfe@debeka.de, dann setzen wir uns mit den Fachkollegen in Verbindung und versuchen weiterzuhelfen.
Ich habe eine LED-Lichtleiste 120 cm (Art-Nr. 10510797) gekauft. Nach Installation habe ich festgestellt, dass in der Röhre irgendwelche Schmutzteilchen hin und herfallen. Diese sind nicht zu entfernen, da sich die Röhre nicht öffnen lässt.
Der beiliegende Saugschlauch soll laut Beschreibung auf der Homepage 2,00 m lang sein. In Wirklichkeit sind es aber nur 1,80. Laut Kundendienst soll ich ziehen, bis es 2m werden!!!
Der beiliegende Saugschlauch soll laut Beschreibung auf der Homepage 2,00 m lang sein. In Wirklichkeit sind es aber nur 1,80. Laut Kundendienst soll ich ziehen, bis es 2m werden!!!
14 maj 2024
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Svar från Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung bezüglich dem Saugschlauch mit uns teilen. Gern möchten wir uns Ihren Fall einmal genauer anschauen. Bitte senden Sie uns dafür unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #559694 eine E-Mail an: bewertungen@vertrieb.kaercher.com Bitte fügen Sie dieser Nachricht auch eine Kopie vom Kaufbeleg bei. Vielen Dank und freundliche Grüße, Kärcher Deutschland
Obwohl mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung vorliegt, wurde einfach ein neuer Vertrag aus dem Nichts hergezaubert, ohne mich zu benachrichtigen. Und dann wurde wieder abgebucht! Jetzt wurde ich gezwungen wieder zu kündigen! Natürlich soll ich nun nicht bestellte Hefte bezahlen!
Ergänzung: Das "Beschwerdemanagement" behauptet einfach, die Kündigung wäre nicht eingegangen. Für mich bedeutet das, dass ich ein nicht gewolltes Abo zumindest teilweise bezahlt habe!
28 mars 2024
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Svar från BurdaVerlag Consumer Sales & Services GmbH
Guten Tag,
bitte schreiben Sie Ihre Reklamation an folgende Mail-Adresse:
Sinnlose Werbung! Das sog. Gutscheinheft, das ab 1.1. gelten soll, gilt schon am 1.1. um 10 Uhr nicht mehr! Da werde ich nichts kaufen.
1 januari 2024
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Svar från Media Markt Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte schicken Sie uns Ihr Anliegen, mit dem Betreff "Trustpilot MediaMarkt", an bewertung@media-saturn.com. Wir würden uns freuen, den Sachverhalt mit Ihnen klären zu können und eine Lösung zu finden.
Ich interessiere mich für eine professionelle Anlage. Aber man erfährt nur, dass man sich an die Händler wenden soll. Ich habe drei angerufen, alle weisen mich aber als Privatmann ab! N ur Auskünfte an Firmen! So wird man kein Kunde. Nicht zu empfehlen!
Nach 30 Minuten Wartegebimmel wird man einfach aus der Leitung geworfen! Garantiert nicht weiter zu empfehlen. Beim sog. Plus-Konto also nicht nur kein PlusKundendienst, sondern gar keiner!
15 december 2023
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Svar från HypoVereinsbank
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kundenservice zu verbessern. Bei erhöhtem Anfrageaufkommen kann es trotzdem zu längeren Wartezeiten kommen.
Es wird einfach die Online-Anmeldung geändert. Man braucht ein neues Lesegerät, das alte, voll funktionsfähige wird einfach entsorgt. Und das neue Gerät erhält man natürlich nur mit DHL und man darf dafür auch noch zahlen! Abholung in der Filiale ist nicht möglich.
Es wird einfach die Online-Anmeldung geändert. Man braucht ein neues Lesegerät, das alte, voll funktionsfähige wird einfach entsorgt. Und das neue Gerät erhält man natürlich nur mit DHL und man darf dafür auch noch zahlen! Abholung in der Filiale ist nicht möglich.
Wenn es Rabatt-Aktionen gibt, bekomme ich jetzt zum zweiten Mal nichts! Bestellt wurde am 3.8. Bis heute, 23.8. keine Lieferung. So bekommt man keine neue Kunden und die alten gehen weg! Der Kundendienst kann auch nicht helfen.
Die unten stehende "Antwort" ist auch nicht hilfreich. Madeleine konnte natürlich nicht ahnen, dass jemand ihre Rabatt-Aktion annimmt!!
Genauso sinnlos ist es, zu schreiben, man solle auf die Trustpilot-Nachricht antworten. Denn die kommt von einer "noreply" Adresse.
23 augusti 2023
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Svar från MADELEINE
Liebe Kundin, lieber Kunde,
die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Deshalb bedauern wir es sehr, dass Sie eine negative Erfahrung mit der Lieferzeit gemacht haben. Es ist unser Anspruch, alle Bestellungen unverzüglich auszuliefern. Unsere Sale-Aktion mit dem Rabatt von 50 % auf alle Artikel, um Platz für die neue Winterkollektion zu schaffen, hat viel Resonanz bei unseren Kund*innen ausgelöst. Durch das erhöhte Bestellaufkommen aus dieser Aktion und einem krankheitsbedingten Personalausfall hat sich trotz sorgfältigster Planung ein erhöhter Rückstand in unserem Auslieferungslager ergeben. Die sofort verfügbaren Artikel aus Ihrer Bestellung haben wir auf alle Fälle für Sie reserviert! Wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass Sie Ihre Wunschartikel so schnell wie möglich anprobieren können. Wenn wir die Mode an unseren Transportdienstleister DHL übergeben, erhalten Sie die gewohnte E-Mail-Bestätigung von DHL Wir möchten Ihnen gerne helfen und uns um Ihr Anliegen unverzüglich kümmern. Um schnellstmöglich auf Ihr Feedback reagieren zu können, bitten wir Sie, auf die persönliche Nachricht zu antworten, die wir Ihnen über Trustpilot geschickt haben. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
Liebe Grüße Ihr MADELEINE-Team
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontaktdaten über Trustpilot mitgeteilt haben. So konnten wir Ihr Kundenkonto ermitteln und haben veranlasst, dass Sie eine Antwort von unserem Service an Ihre Mailadresse erhalten.
Katastrophaler "Kundendienst". Telefonisch kommt man nur zu einem Bot, der nichts versteht und dann abbricht.
8 augusti 2023
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Svar från HypoVereinsbank
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Kundendienst hatten. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und schätzen Ihr Feedback sehr.
Nachdem die Kundendienstmitarbeiterinnen mir keine Auskunft geben konnten, sollte ich von dem Vorgesetzten zurückgerufen werden. Dies ist nicht geschehen.
Am 30.6.habe ich einen DSL-Vertrag über 250 MBit/s bestellt. Die Laufzeit sollte am 1.8. beginnen. Nach ein paar Tagen erhielt ich die Nachricht, dass erst zum 14.8. geschaltet wird. Nach weiteren 3 Tagen erhielt ich ein Schreiben, dass (ohne Begründung der Vertag storniert wurde. Ich solle anrufen. Die Angerufenen konnten (oder wollten) mir keine Begründung nennen.
