Jag har handlat vid tre tillfällen; förlovningsring, vigselring och idag beställde jag ett par diamantörhängen till morgongåva. Båda ringarna har varit över förväntan, leveransen har gått smidigt och... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
För ca två veckor sedan var jag och min fästmö på Vanbruun. Vi hade ingen bokad tid men vi var välkomna in då de hade lediga tider. Louise tog hand om oss och hade ett jätte trevligt bemötande. Hon ly... Se mer
Företaget har svarat
Jag designade min egen ring med hjälp av Sebastian på VANBRUUN. Tack vare hans tålamod och expertis kunde min vision bli till verklighet. Jag sitter nu med min drömring på fingret och kunde inte va... Se mer
Företaget har svarat
Fantastisk service av Amanda! Kände mig enormt välkommen, trots min nervositet och osäkerhet inför ett så känsligt och viktigt beslut så hjälpte det enormt med Amandas lugn och kunnighet. Tydlig in... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Jakobsbergsgatan 6, 11144, STOCKHOLM, Sverige
- +46334006070
- info@vanbruun.com
- www.vanbruun.com
4,8
Utmärkt
2 tn omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Lovisa var väldigt duktig
Lovisa var väldigt duktig, kunnig, och trevlig i sitt bemötande. Hon hjälpte oss att hitta den perfekta vigselringen och även lägga beställning på plats.
7 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VANBRUUN
Tack för att ni delar med er av er upplevelse!
Vi är glada att höra att Lovisa kunde hjälpa er på ett kunnigt och trevligt sätt, och att ni hittade den perfekta vigselringen tillsammans med henne. Det betyder mycket för oss att ni kände er väl omhändertagna under ert besök.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson VD/Grundare, VANBRUUN
Rekommenderar!
Vi besökte VANBRUUN för att prova ringar och fick hjälp av Lovisa under en konsultation. Hon var otroligt trevlig och hjälpsam och verkligen en person som får en att känna sig välkommen och trygg. Hon lyssnade in våra önskemål och behov på ett fint sätt och såg till att vi fick rätt hjälp snabbt och smidigt. Det blev en väldigt positiv upplevelse för oss och vi kan varmt rekommendera VANBRUUN och Lovisa till alla som letar efter ringar och vill ha personlig och proffsig service!
6 september 2025
Svar från VANBRUUN
Vi uppskattar verkligen att ni tog er tid att dela med er av er upplevelse!
Det gläder oss att höra att Lovisa kunde ge er ett så trevligt och hjälpsamt bemötande, och att ni kände er välkomna och trygga under konsultationen. Vi är glada att ni fick den hjälp ni behövde och att upplevelsen blev så positiv. Tack för att ni varmt rekommenderar Vanbruun!
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson VD/Grundare, VANBRUUN
Amanda var väldigt lyhörd
Amanda var väldigt lyhörd, hjälpsam och positiv. Hade en annan tjej vid mitt första möte och Amanda tog emot mig på mitt andra möte och jag fick ett otorlgit bra intryck av henne och hon kändes väldigt kunnig och hjälpsam. Om jag kommer tillbaka hoppas jag få Amanda igen!
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VANBRUUN
Tack för att du tog dig tid att skriva om din upplevelse hos oss!
Vi är glada att höra att Amanda kunde ge dig ett så positivt och professionellt bemötande, och att du kände dig väl omhändertagen under ditt andra möte. Det gläder oss att du uppskattar hennes kunskap och hjälpsamhet, vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden!
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson VD/Grundare, VANBRUUN
Fin upplevelse
Jag blev fantastiskt väl mottagen och efter en stunds väntan tog Rebecca hand om mej. Hon visade lite olika alternativ vilket gjorde mitt val enkelt. Jag fick också möjlighet att diskutera kommande inköp. En fin och bra upplevelse.
30 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VANBRUUN
Tack för att du delade med dig av din upplevelse!
Vi är glada att höra att Rebecca kunde hjälpa dig på ett trevligt och professionellt sätt, och att du fick möjlighet att se olika alternativ och diskutera kommande inköp. Det betyder mycket för oss att ditt besök blev så positivt.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson VD/Grundare, VANBRUUN
Jeg fikk utmerket hjelp av Lousie…
Jeg fikk utmerket hjelp av Lousie Rundgren!
2 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VANBRUUN
Tusen takk for din fine tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at Louise Rundgren kunne gi deg utmerket hjelp.
Med vennlig hilsen,
Victor Halvarsson VD/Grunnlegger, VANBRUUN
Vi är väldigt nöjda med vårt besök och…
Vi är väldigt nöjda med vårt besök och fick hjälp av Olivia. Väldigt professionellt bemötande, trevlig, hjälpsam och besvara alla våra frågor vilket var viktigt för oss för att kunna köpa vigselringen. Kan starkt rekommendera Vanbruunn
29 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VANBRUUN
Stort tack för din fina recension!
Vi är glada att höra att Olivia kunde ge er ett professionellt och hjälpsamt bemötande, och att ni fick all den information ni behövde för att hitta era vigselringar. Det betyder mycket för oss att ni känner er nöjda och att ni kan rekommendera Vanbruun vidare.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson VD/Grundare, VANBRUUN
Fick fel ring tillbaka
Vi beställde två förlovningsringar via Vanbruun och var nöjda med ringarna, men tyvärr inte med upplevelsen kring storleksändring och gravering. Ena ringen skickades in för gravering och storleksändring (3–4 veckors leveranstid). När den kom tillbaka låg fel ring i paketet men med vår gravering, alltså någon annans ring men med våra namn och datum i.
Efter kontakt med kundtjänst tog det ca 2 dagar att lokalisera vår ring, och vi fick besked om att ärendet skulle prioriteras. Trots detta dröjde det ytterligare tre veckor innan vi fick våran ring. Totalt tog processen ca 7 veckor utan att vi erbjöds någon kompensation för förseningen eller besväret.
När jag ringde så fick jag prata med Oscar. Det var skönt att man kom fram på en gång och Oscar tycker jag hanterade situationen väl där och då.
Efter att man hade lokaliserat ringen och jag frågar när den kan tänkas vara klar får jag svar att deras normala leveranstid är 3-4 veckor från en annan kvinna då Oscar inte var tillgänglig, blir förvånad och tänker att det inte bör ta ytterligare 3-4 veckor nu när det blivit fel, Oscar kommer tillbaka in i konversationen - skönt tänker jag, och jag ber om förtydligande kring leveranstiden, men fick då ett svar från ytterligare en annan kvinna som säger samma sak.
I ytterligare tre veckor gick man i orostankarna.
Kommer de hitta ringen?
Tänk om vi får fel ring igen? Vad gör vi då?
Kommer graveringen vara rätt nu efter detta?
Vi hade dessutom försökt time:a den 4 veckors leveranstiden för att ha ringen tillbaka när vi berättar om nyheten för vänner och familj under semestern, det blev då att berätta om den tråkiga historian om att vi inte riktigt vet vart ringen var för tillfället.
Helhetsintrycket blev tyvärr dåligt och förtroendet för Vanbruun har minskat avsevärt.
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VANBRUUN
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi är verkligen ledsna att höra om den långa och stressiga processen kring storleksändring och gravering, och att detta påverkade er upplevelse negativt.
Vi strävar alltid efter att leverera högkvalitativa smycken och en smidig service, och det är tydligt att vi inte levde upp till era förväntningar i detta fall. Vi beklagar verkligen att ringen skickades fel och att kommunikationen kring leveranstiden inte var tydlig nog, vilket skapade oro och frustration.
Vi tar era synpunkter på största allvar och arbetar kontinuerligt med att förbättra våra rutiner för att undvika liknande situationer i framtiden. Vi hoppas att ni trots allt är nöjda med era förlovningsringar nu.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson VD/Grundare, VANBRUUN
Otroligt bra service av Amanda under…
Otroligt bra service av Amanda under hela processen! Var där flera besök, Amanda var lyhörd och gav många bra råd. Hur nöjd som helst 😊
30 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VANBRUUN
Stort tack för din fantastiska recension!
Vi är väldigt glada att höra att Amanda kunnat ge dig lyhörd och hjälpsam service genom hela processen. Det betyder mycket för oss att du känner dig så nöjd med ditt besök hos oss.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson
VD/Grundare, VANBRUUN
Förlovningsringar
Fick hjälp med att välja förlovningsringar i Stockholm av Klara, som var proffsig, kunnig, snäll och tålmodig med vårt velande. En mycket fin upplevelse!
30 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VANBRUUN
Stort tack för din fina recension!
Vi är väldigt glada att höra att Klara kunde hjälpa er på ett proffsigt, kunnigt och tålmodigt sätt. Det betyder mycket för oss att ni hade en så fin upplevelse när ni valde era förlovningsringar.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson VD/Grundare, VANBRUUN
Svar från VANBRUUN
Stort tack för din fina feedback!
Vi är glada att höra att du upplevde ett kunnigt och hjälpsamt bemötande hos oss.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson VD/Grundare, VANBRUUN
Proffsig hjälp hela vägen
Sara Wennman hjälpte mig att hitta den perfekta ringen och hon hade sånt tålamod med mig och mitt beslut. Hon gav mig verkligen tid att testa och hjälpte mig hela vägen. Jag är supernöjd!
27 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VANBRUUN
Stort tack för din fina recension!
Vi är så glada att höra att Sara kunde hjälpa dig hitta den perfekta ringen och att du kände dig trygg och väl omhändertagen under hela processen. Det betyder mycket för oss att du är nöjd med din upplevelse!
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson VD/Grundare, VANBRUUN
Väldigt bra & trevligt bemötande!
27 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VANBRUUN
Stort tack för din fina recension!
Vi är glada att höra att du upplevde ett bra och trevligt bemötande hos oss.
Varmt välkommen tillbaka till oss på VANBRUUN!
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson VD/Grundare, VANBRUUN
Bra och snäll personal
Bra och snäll personal. Synd att de inte riktigt har riktiga diamanter utan endast attraper i deras showroom. Annars proffsig personal med mycket kompetens.
23 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VANBRUUN
Stort tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi uppskattar verkligen dina vänliga ord om vår personal och service. Gällande diamanterna i vårt showroom använder vi attrapper vid visningar på grund av säkerhetsskäl. På så sätt kan vi visa storlek och proportioner på ett tryggt sätt under konsultationen.
Tack igen för ditt besök och för din feedback, det betyder mycket för oss!
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson VD/Grundare, VANBRUUN
Fantastiskt bemötande
Kommunikationen innan själva frieriet med lånering var superenkelt och vår konsultation var av toppklass. Cornelia som hjälpte oss var väldigt kunnig och medgörlig.
Rekommenderar Vanbruun starkt som val att handla ringar ifrån.
23 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VANBRUUN
Stort tack för din rekommendation och för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är glada att höra att kommunikationen inför frieriet fungerade smidigt och att Cornelia kunde ge er en riktigt bra konsultation. Det betyder mycket för oss att få ert förtroende.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson VD/Grundare, VANBRUUN
Konsultation i Göteborg
Träffade Cornelia i Göteborg för konsultation. Hon var proffsig, lyhörd och guidade oss väl i valet av ringar. Gjorde beställning på plats och ser fram emot att få ringarna om några veckor! Rekommenderar!!!
24 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VANBRUUN
Tack för din fina recension!
Det gläder oss att höra att Cornelia kunde guida er så bra i ert val av ringar. Vi ser fram emot att leverera era ringar och hoppas att ni kommer att uppskatta dem under lång tid framöver.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson VD/Grundare, VANBRUUN
Fantastisk Serrvice - Ringstorlek & Gravyr
Kom in till Showroomet i Sthlm för rådfrågor kring justering av ringstorlek och gravyr, och fick samma fantastiska service av Amanda som jag tidigare fått när jag besökt ert Showroom för att prova och välja ut förlovning- och vigselringar. Otroligt hög och betrygande standard på er service som gör att jag vill återvända.
13 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VANBRUUN
Stort tack för din fina recension!
Det gläder oss att höra att du återigen fått en positiv upplevelse hos oss och att Amanda kunde hjälpa dig på bästa sätt. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka närhelst du behöver vår hjälp igen.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson VD/Grundare, VANBRUUN
Motsvarar förväntningarna
Motsvarar förväntningarna, väldigt bra kundtjänst. Vi köpte en diamant, som vi verifierade i efterhand. Allt stämde! Pålitliga och hjälpsamma.
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VANBRUUN
Stort tack för ert förtroende!
Det gläder oss verkligen att höra att allt motsvarade era förväntningar och att ni är nöjda med både diamanten och servicen.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson VD/Grundare, VANBRUUN
Toppen service!
Samtlig personal på Van Bruun har varit både proffsiga och behjälpliga med snabba svar och trevlig service i butiken. Skulle varmt rekommendera Van Bruun till par som letar förlovningsringar.
Extra tack till Sebastian & Olivia!
Toppen service!!
2 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VANBRUUN
Stort tack för din fina recension! Vi är glada att höra att ni upplevt vår personal som både professionell och hjälpsam, och att ni fått snabb och trevlig service i butiken.
Sebastian och Olivia uppskattar också ert extra tack! Vi värdesätter verkligen er rekommendation och hoppas att ringarna kommer ge er många fina minnen.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson VD/Grundare, VANBRUUN
Fantastisk upplevelse och trevlig bemötande
Sarà var mycket trevlig och professionell. Hi var väldigt hjälpsam och omtänksam, vilket gjort att vi haft en fantastisk upplevelse. Tack Sara!
Medya och Gino
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VANBRUUN
Stort tack för din fina recension! Vi är glada att höra att Sara kunde ge er en trevlig, professionell och omtänksam upplevelse. Det betyder mycket för oss att ni haft en så positiv upplevelse hos VanBruun.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson VD/Grundare, VANBRUUN
Så himla trevlig säljare!Amanda tog sig…
Så himla trevlig säljare!Amanda tog sig tid för oss trots att vi inte hade någon tid bokad.
Väldigt uppskattat!
16 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VANBRUUN
Stort tack för din fina återkoppling!
Vi är glada att höra att Amanda kunde ge er ett trevligt bemötande och ta sig tid för er, även utan bokad tid. Det betyder mycket för oss att ni uppskattade upplevelsen.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson VD/Grundare, VANBRUUN
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.