VANBRUUN - Copenhagen Omdömen 157

Vi hade en väldigt trevlig upplevelse på Vannbrunn i Köpenhamn. Vi uppskattar Aleksandra som hjälpte oss att välja ut våra förlovningsringar. Extra lyxigt att dricka bubbel medans vi kollade ringar. Vi är tacksamma för all hjälp!

Grymt bra service! Aleksandra var grym! Hjälpte mig otroligt att hitta det jag sökte!

SE EDIT EFTER DENNA RECENSION:

Bokade tid i Köpenhamn med min fästman nått år sedan och allting verkade va bra. De frågade om vi ville ha vatten och när vi skulle lämna sa dem ”nästa gång ni kommer får vi såklart bjuda på lite bubbel eller whiskey” men ingen av oss har tänkt göra förlova oss en gång till 🤣 de va super trevliga men några månader senare efter vi fick ringen så fick jag veta om databasen - där jag kunde fått en större diamant till samma pris eller tom billigare. Jag berättade för säljaren på plats att jag hade velat ha lite större mittsten men vi hade såklart en budget. Jag känner mig väldig lurad jämfört med andra jag känner som förlovat sig och blivit hörda av juvelerna samt fått veta alla möjligheter. När jag ringde och frågade kundtjänsten om detta så sa dem att det är någonting man själv borde kollat upp… men bokar jag tid för att träffa en professionell som jobbar med detta, som man ska kunna lita på, så ska de väl lyssna och ge alla valmöjligheter som finns? Jag ska väl själv inte behöva kolla upp det?
Utöver är jag nöjd med ringen (dock inte helt linjerande i sidostenarna precis som om de lutar mer åt ett håll, kan va hur ljuset reflekterar eller infattningarna som lurar ögat?). Har skickat in den för fattningskontroll en gång som man ska göra en gång om året (fick dock tillbaka den som vanligt brev och inte rekommenderat vilket blev ett frågetecken för mig?) de polerade även den även fast jag fick höra att man inte ska polera platinum för ofta (har knappt använt ringen så det behövdes egentligen inte) och kan fortfarande inte skaka av känslan att jag hade kunnat få en större diamant till budgeten vi hade. Känner mig tyvärr lurad och irriterad varje gång jag använder min ring. Därav 3/5 stjärnor.

EDIT:
Tog kontakt med Vanbruun efter att Victor svarade mig, vilket jag blev väldigt glad över.
Jag vill verkligen lyfta den fantastiska service jag har fått från Vanbruun nu, och särskilt från Lovisa Andersson.
Efter att tidigare ha skrivit tidigare recension där jag uttryckte mitt missnöje blev jag bemött med öppna armar. Trots att det hade gått nästan ett år sedan köpet tog de sig tid att lyssna på mig och ge flera olika förslag på hur vi tillsammans kunde hitta en lösning så att jag skulle bli nöjd med min vigselring.

Jag kände mig verkligen hörd denna gång och upplevde att de genuint bryr sig om sina kunder och vill att man ska vara nöjd, även i efterhand. Och som jag sa till Lovisa, att vi är bara människor och alla kan göra fel, det är hur man hanterar det efter.

Lovisa var otroligt tålmodig, supertrevlig och väldigt förstående. Hon tog sig tid att sätta sig in i hur jag kände och gjorde verkligen sitt bästa för att allt skulle bli bra – och nu äntligen är ringen åter till produktionen för byte av mittsten med expresshantering. Som jag längtar.

Jag är så glad att jag gav det en chans till och kan nu med handen på hjärtat säga att jag är supernöjd med både bemötandet och lösningen. Tack för att ni visade hur bra kundservice verkligen ska vara!

Ger nu Vanbruun 5 stjärnor - det finns alltid en lösning och det har de visat. Kommer definitivt komma tillbaka till Vanbruun och rekommendera dem till andra som vill förverkliga deras drömmar.

För ca två veckor sedan var jag och min fästmö på Vanbruun. Vi hade ingen bokad tid men vi var välkomna in då de hade lediga tider. Louise tog hand om oss och hade ett jätte trevligt bemötande. Hon lyssnade på oss och svara på alla våran frågor. Detta var vår första ring provning och Louise gav oss verkligen ett jättebra intryck. Tack så mycket för den fina hjälpen.

Jaqueline made our time at VanBruun truly special and unforgettable. Thanks again!

Louise va super! Hade inte kunnat be om ett bättre bemötande!

Jeg fikk utmerket hjelp av Lousie Rundgren!

Vi hade en bokad tid i Köpenhamn på VB showroom. Superfint och proffsigt bemötande av William. Lugn, lyhörd, kunnig och visade fullt fokus på oss.
Vi kände oss väldigt nöjda efter besöket, både angående utbud och service.

Vi hade bokat möte med Maja, otrolig kundservice och bemötande! Hon svarade på alla våra frågor och hade all fokus på just oss. Lätt att prata med. Stort plus för den exklusiva butiken/showroomet! Kändes väldigt lyxigt! Och att kunna få prata svenska trots att man var i Köpenhamn.
Rekommenderar starkt!

Vi träffade William i Köpenhamn för konsultation gällande en vigselring till min fästmö. William tog sig tid att gå igenom VBs sortiment, och hade redan på förhand tänkt ut några idéer som funkar bra med hennes förlovningsring.

I helhet ett väldigt personligt möte där kundens åsikt står i centrum, men där expertis är ständigt närvarande när frågor uppstår.

Ett stort tack till William på VANBRUUN i Köpenhamn för en fantastisk upplevelse, ett proffsigt mottagande och oerhört stort engagemang. När man har frågor och funderingar kring något sådant stort så är det oerhört viktigt att bli bemött professionellt och med värme. William gjorde mer än så och fick vårt val att välja VANBRUUN att bli självklart. När personalen tar sin tid att lyssna, vägleda och göra hela processen smidig och minnesvärd, känner man att det är rätt. Detta är vi otroligt tacksamma för, samt för utbudet och anpassningsmöjligheterna ni har!

Varmt välkomnande och proffesionellt hjälp. Vi är så nöjda med våra ringar!

Otroligt bra service. Väldigt lyhörd personal!

Vi har letat och provat vigselringar i ungefär 6 månader utan att ha hittat något vi verkligen älskar. Showroomet i Köpenhamn var väldigt fint och välkomnande och med hjälp och guidning av William så la vi till slut en beställning till oss båda, och känner oss så otroligt nöjda med hela upplevelsen.

Vi blev väldigt väl bemötta med en trevlig och genuin stämning från första till sista stund. Vi fick all den hjälp som vi behövde för att hitta dem perfekta ringarna för oss, stort tack Maja för dina tips och guidning! Nu längtar vi tills att vi får hem ringarna.

Jag och min blivande fru var inne hos er igår. Vi fick ett underbart bemötande av Mårten Larsson. Han var oerhört professionell och man kände verkligen hur mycket han brydde sig om oss. Han lyssnade på våra önskemål samtidigt som han kom med sina råd och tillsammans lyckades vi ta fram den bästa ringen. Stort tack återigen och vi kan verkligen rekommdera Van Bruun i köpenhamn.

Vi bokade en konsultation i Köpenhamn för att få rådgivning kring anpassningar av min förlovningsring samt för att få lite inspiration till en vigselring som passar till den. Under besöket fick vi hjälp av Mårten och William som var både tillmötesgående och kunniga och kunde svara på alla våra tusen frågor samt tryggt vägledde oss genom hela processen. Vi fick även mycket uppskattade tips om sevärdigheter i Köpenhamn som bonus! Även showroomets lokal är väldigt trevlig och vi gick därifrån supernöjda, med svar på de frågor vi hade samt inspiration för min framtida vigselring. Kort efter mötet fick jag en tydlig sammanfattning via mail som innehöll alla svar och instruktioner för att gå vidare med mina anpassningar. Överlag är jag jättenöjd med både besöket och Vanbruuns service-mindedness i sin helhet. Min upplevelse är att all personal vi varit i kontakt med har varit professionell, kunnig och trevlig och det stämmer även för detta besök!

Vi besökte showroomet i Köpenhamn för att titta på förlovningsringar och fick otroligt proffsig hjälp av Elisabet som kunde svara på alla våra frågor.

Vi besökte Vanbruuns showroom i Köpenhamn för att hitta vigselringar inför vårt bröllop. Vi fick hjälp av Maja som var otroligt kunnig och väldigt trevlig! Maja hjälpte oss att hitta precis de ringarna vi letade efter och dessa är nu beställda!

Vi har sedan tidigare våra förlovningsringar från Vanbruun och är fortfarande lika nöjda med ringarna och servicen vi fått under tiden!

Vad på konsultation med Maja och fick hjälp att hitta förlovningsring samt vigselring.
Hon var extremt kunnig och service minded. Rekommenderar varmt att boka konsultation via Maja.