VANBRUUN Omdömen 1 604

Jag och min sambo beställde min förlovningsring modell Felicia härifrån.
Vi valde efter rekommendation platina som metall då det skulle vara ett tåligt material. Fick ringen i januari i år och var nöjd med den. Men redan efter knappa 2,5 veckor upptäcker jag djupa hack och repor på baksidan av ringskenan.
Reagerar direkt på detta med tanke på vad vi fick berättat för oss om platinas hållbarhet och tålighet. Värt att tillägga är att jag varit jätteförsiktig de här första veckorna när jag burit ringen, endast burit på jobbet (kontorsarbete vid dator) och tagit av mig ringen när jag kommit hem. Inte haft på mig varken vid matlagning, städning eller träning.

Vi skickar in ringen för bedömning och service. Efter 1 veckas tid erhåller vi bedömningen från deras s.k "produktion" som säger att jag måste orsakat de här reporna själv genom att ha lyft tunga vikter på ett gym eller gnidit nycklar mot ringen eller lagt ringen bland mynt. För mig är detta helt absurt att de anger dessa förklaringarna då de absolut inte stämmer. Massa gissningar. Jag har burit och använt ringen helt brukligt och försiktigt och varken tappat eller agerat oaktsamt.
Får ett förslag på att putsa den för 600 kr eller erhålla ny ringskena för 4250 kr.
"Produktionen" skriver även att om kunden, i detta fallet jag, har en omedveten vana att gnida nycklar i händerna kommer skadan uppkomma igen. Vi valde vid köptillfället även att lägga till Vanbruun Garde försäkring som ska gälla i fem år och gälla för såväl repor, märken som tappad sten etc. Ett av villkoren där är att den gäller bara om man inte agerat oaktsamt. Känns ju som om de endast bedömer till sin egen fördel och hittar på orsaker för att slippa stå för kostnaden själv för deras egen bristande kvalité.
Känns så ledsamt och sorgligt att vi fått detta bemötande och att vi valde att ta Vanbruun. I synnerhet när man nu läser att flera andra upplevt liknande problem.

För mig och min blivande man var Vanbruun det självklara valet vid köp av vigselringar. Det är tredje gången vi besöker vanbruun, köp av förlovningsring, justering av ring och nu köp av vigselringar. De senaste två gångerna har vi fått fantastisk fin service av Moa. Moa har med sitt personliga engagemang, expertis och fina bemötande gjort vår köpupplevelse till den bästa. Moa gav oss tiden till att verkligen prova, fundera och bolla tankar med varann, tills att vi fann dem rätta ringarna. Dagen vi köpte våra vigselringar är ett minne för livet.

Ett otroligt tryggt köp! Vi rekommenderar starkt! Tack Vanbruun och extra stort tack till Moa!

Handlade en push-present av Johan Hammenfors inne på deras showroom i Stockholm. Väldigt bra upplevelse med trevligt bemötande från start, snabb och proffesionellt hjälp. Kan starkt rekommendera att gå dit och säga hej till Johan, han kan hjälpa dig med allt du behöver!

Jag har handlat vid tre tillfällen; förlovningsring, vigselring och idag beställde jag ett par diamantörhängen till morgongåva. Båda ringarna har varit över förväntan, leveransen har gått smidigt och aviseringen kommer i ett diskret kuvert och samma sak med paketet som på utsidan ser ut som ett vanligt paket. Väl inne är förpackningarna extremt eleganta, kvalitativa och lyxiga. De parfymerar till och med paketet. Jag kan inte annat än att rekommendera Vanbruun.

Vi hade en väldigt trevlig upplevelse på Vannbrunn i Köpenhamn. Vi uppskattar Aleksandra som hjälpte oss att välja ut våra förlovningsringar. Extra lyxigt att dricka bubbel medans vi kollade ringar. Vi är tacksamma för all hjälp!

Vi hade en fantastisk upplevelse hos VANBRUUN Showroom och vill särskilt lyfta fram Klara, som var hjälpsam långt bortom det förväntade. Trots att vi inte hade bokat ett besök tog hon sig gott om tid, förklarade allt på ett pedagogiskt och tryggt sätt och lät mig prova flera olika halsband i lugn och ro.

Min man och jag kände oss verkligen sedda och väl omhändertagna. Klara var dessutom otroligt generös och snäll när hon erbjöd sig att putsa upp våra förlovnings- och vigselringar, som vi köpte hos VANBRUUN online för snart sex år sedan – något vi har varit väldigt nöjda med hela tiden.

Köpet av diamanthalsbandet (Ophelia) blev en mycket positiv upplevelse från början till slut, och vi gick därifrån med både glädje och förtroende för varumärket.

Stort tack, Klara, för ett exceptionellt bemötande och en upplevelse vi varmt rekommenderar till andra!

Proffsigt och vänligt bemötande

Jag designade min egen ring med hjälp av Sebastian på VANBRUUN. Tack vare hans tålamod och expertis kunde min vision bli till verklighet. Jag sitter nu med min drömring på fingret och kunde inte vara mer nöjd.
Kan varmt rekommendera både VANBRUUN och funktionen ”egendesign” om man har egna ideér som man vill förverkliga.

Tusen tack!

Grymt bra service! Aleksandra var grym! Hjälpte mig otroligt att hitta det jag sökte!

SE EDIT EFTER DENNA RECENSION:

Bokade tid i Köpenhamn med min fästman nått år sedan och allting verkade va bra. De frågade om vi ville ha vatten och när vi skulle lämna sa dem ”nästa gång ni kommer får vi såklart bjuda på lite bubbel eller whiskey” men ingen av oss har tänkt göra förlova oss en gång till 🤣 de va super trevliga men några månader senare efter vi fick ringen så fick jag veta om databasen - där jag kunde fått en större diamant till samma pris eller tom billigare. Jag berättade för säljaren på plats att jag hade velat ha lite större mittsten men vi hade såklart en budget. Jag känner mig väldig lurad jämfört med andra jag känner som förlovat sig och blivit hörda av juvelerna samt fått veta alla möjligheter. När jag ringde och frågade kundtjänsten om detta så sa dem att det är någonting man själv borde kollat upp… men bokar jag tid för att träffa en professionell som jobbar med detta, som man ska kunna lita på, så ska de väl lyssna och ge alla valmöjligheter som finns? Jag ska väl själv inte behöva kolla upp det?
Utöver är jag nöjd med ringen (dock inte helt linjerande i sidostenarna precis som om de lutar mer åt ett håll, kan va hur ljuset reflekterar eller infattningarna som lurar ögat?). Har skickat in den för fattningskontroll en gång som man ska göra en gång om året (fick dock tillbaka den som vanligt brev och inte rekommenderat vilket blev ett frågetecken för mig?) de polerade även den även fast jag fick höra att man inte ska polera platinum för ofta (har knappt använt ringen så det behövdes egentligen inte) och kan fortfarande inte skaka av känslan att jag hade kunnat få en större diamant till budgeten vi hade. Känner mig tyvärr lurad och irriterad varje gång jag använder min ring. Därav 3/5 stjärnor.

EDIT:
Tog kontakt med Vanbruun efter att Victor svarade mig, vilket jag blev väldigt glad över.
Jag vill verkligen lyfta den fantastiska service jag har fått från Vanbruun nu, och särskilt från Lovisa Andersson.
Efter att tidigare ha skrivit tidigare recension där jag uttryckte mitt missnöje blev jag bemött med öppna armar. Trots att det hade gått nästan ett år sedan köpet tog de sig tid att lyssna på mig och ge flera olika förslag på hur vi tillsammans kunde hitta en lösning så att jag skulle bli nöjd med min vigselring.

Jag kände mig verkligen hörd denna gång och upplevde att de genuint bryr sig om sina kunder och vill att man ska vara nöjd, även i efterhand. Och som jag sa till Lovisa, att vi är bara människor och alla kan göra fel, det är hur man hanterar det efter.

Lovisa var otroligt tålmodig, supertrevlig och väldigt förstående. Hon tog sig tid att sätta sig in i hur jag kände och gjorde verkligen sitt bästa för att allt skulle bli bra – och nu äntligen är ringen åter till produktionen för byte av mittsten med expresshantering. Som jag längtar.

Jag är så glad att jag gav det en chans till och kan nu med handen på hjärtat säga att jag är supernöjd med både bemötandet och lösningen. Tack för att ni visade hur bra kundservice verkligen ska vara!

Ger nu Vanbruun 5 stjärnor - det finns alltid en lösning och det har de visat. Kommer definitivt komma tillbaka till Vanbruun och rekommendera dem till andra som vill förverkliga deras drömmar.

Hanna är en stjärna! Tålamod och första klassig hjälp, Rekommenderas varmt! Väldigt kunnig och bara en generell bekväm aura under ett viktigt moment!

Jättefina lokaler och proffsig och kunnig hjälp! Vi kände oss trygga i Rebeccas händer.

Jättetrevligt bemötande både på konsultation och i Chat, har fått ställa tusen frågor och fått jättebra svar. Så fina ringar!

Väldigt trevlig och hjälpsam, gick snabbt att hitta den perfekta ringen.

Professionellt bemötande och kunnig vägledning i min jakt på rätt ring. Mycket nöjd.

Spontanbesökte er och letade pushpresent, Walter hos er var stor anledning till att det blev ett köp hos er. Han var sjukt kunnig och hjälpsam, kändes pålitlig och förstog exakt vad jag sökte och gav topp-service.

Fantastiskt bemötande och rådgivning! Varm, personlig och professionell. Rekommenderar verkligen både VANBRUUN i allmänhet och Walter i synnerhet.

Väldigt bra service och bemötande från Amanda i sthlm butiken. Otroligt kunnig person. Mycket nöjd och uppskattar hjälpen för val av ring :)

Gjorde idag tredje köpet hos Vanbruun efter grym rådgivning och service av Olivia! 🙌👌

Vi fick jättefin hjälp av Cornelia vid vår konsultation. Vi är supernöjda och hade definitivt rekommenderat Cornelia och Vanbruun.