Trony Omdömen 

Oggi mi sono recato al Trony del centro commerciale Brentelle di Padova, ho trovato commesso reparto elettrodomestici incompetente è privo di parole nello spiegare un frigorifero da 1200 euro. Ho chiesto di parlare con il direttore e lui con molto garbo, mi ha fatto segno con la mano in modo dispregiativo di lasciare il negozio , avendo pure io in attività trovo molto avvilente il comportamento e penso che da trony nn metterò più piede. Spero che un direttivo mi contatti in quanto ho la registrazione del comportamento tenuto

Per Trony non devo dire nulla! Servizio in negozio ottimo e super gentili. Gli addetti alla consegna e smontaggio sono stati pessimi. Lasciato la casa in condizioni pessime, con acqua ovunque (smontato e montato la lavastoviglie) pezzi di polistirolo ovunque. Hanno accesso la lavastoviglie per provarla e non mi hanno fatto vedere come funziona, per montare il rivestimento davanti devono tonare e devo andare in negozio a prendere un altro appuntamento.. Roba da fantascienza. Senza contare che per consegnarla ho preso due appuntamenti. il primo il 30.12 dove ho aspettato in vano per ore senza che nessuno arrivasse e continuavano a dire che stavano arrivano e il secondo stamattina con questo disastro. Vergogna! un negozio come Trony non si può affidare a gente senza qualifica e professionalità.

Esperienza negativa. Sono andata al negozio sotto casa, ho comprato un telefono e un televisore. 2 regali per due persone differenti. Prima la solita tiritera di fare lo scontrino online perché poi nn vale se fotocopi, scannerizzi quello che ti rilasciano loro. Cioè se lo fanno loro e paghi va bene, se lo fai tu no. Ho chiesto uno scontrino cortesia: quello non si poteva fare perché lo avrei dovuto chiedere prima del conto, perché secondo loro io devo sapere le loro regole. Da ora in poi andrò dai concorrenti. Attenzione al cliente veramente pessima.

Pessimi prodotto consegnato dopo 50 giorni dal pagamento e per loro la garanzia parte dal momento del pagamento invece che da quello di consegna. Da evitare

Mi sono recata ieri 10/01/2026 al punto vendita Trony di Civitanova Marche, ho acquistato un telefonino , alla cassa la signorina mi ha detto il tot con 25 euro in più , le ho chiesto perché mi ha spiegato che c'era il vetrino + applicazione, le ho detto che non lo volevo , perché era esagerato il prezzo , lei impassibile mi ha detto lo avranno già messo senza chiedere al collega , morale ho pagato ma non lo avevano applicato perché aspettavano il pagamento, cosa che la cassiera doveva sapere , quando ho protestato con la direttrice mi ha detto che loro alla cassa non possono saperlo , mi domando e dico ma che mondo di incapaci ? Alla Trony di Civitanova Marche uscita A14 non metterò mai più piede

Sconsiglio vivamente di acquistare da Trony Torri di Quartesolo,il personale non competente,specialmente un ragazzo di nome Mattia.Dopo anni da cliente mi ritrovo con una lavatrice da quattro giorni rotta..Specifico..Consegnata difettata e la risposta è stata..Deve chiamare l’assistenza!Vergognoso

Sconsiglio di comprare prodotti Hisense da TRONY di Cagliari. Servizio postvendita inesistente. Si rivolga all’assistenza….noi non possiamo farci niente. Due mesi senza frigo!

La mia esperienza con Trony è stata a dir poco deludente. Ho richiesto un reso nei tempi previsti dalle condizioni di vendita, ma già dall’apertura della confezione del Roomba Combo 10 Max ho scoperto che il prodotto, vendutomi come nuovo e come “ultimo modello”, era in realtà palesemente utilizzato in quanto un articolo da esposizione. Insomma, la sensazione che mi sia stato rifilato un "pacco" è forte, specie alla luce del fatto che questo prodotto è ormai non presente nel sito di Roomba e ormai fuori produzione da mesi. Non voglio immaginare da quanto tempo il prodotto fosse in esposizione. D'altronde, come fidarsi di un negozio le cui uniche recensioni positive su Google destano a mio parere più di qualche sospetto?

Il rifiuto del reso-NONOSTANTE I SEGNI DI USURA DEL PRODOTTO ERANO EVIDENTEMENTE DOVUTI AL FATTO CHE MI SIA STATO DATO UN PRODOTTO DA ESPOSIZIONE- è stato gestito in modo inaccettabile. Il responsabile del punto vendita, Arcangelo, si è rivolto a me con toni scortesi e completamente fuori luogo, arrivando a dirmi frasi come:

“Le ho già dedicato troppo tempo”

“Lei non si deve permettere di entrare nel mio ufficio”

Come se non bastasse, fuori dal negozio e forse nel tentativo di rimediare ai toni assolutamente fuori luogo che mi sono stati rivolti, mi è stata proposta da Arcangelo la promozione “Soddisfatti o rimborsati” di iRobot, pur sapendo perfettamente che il modello in questione non fosse ammissibile perché fuori produzione. Un comportamento che definire fuorviante è un eufemismo.

Anche la consegna del frigorifero ha presentato ulteriori problemi: lo spedizioniere, che mi aveva assicurato telefonicamente l’arrivo entro 10 minuti, si è presentato con oltre un’ora di ritardo. Alla mia richiesta di chiarimenti, ha risposto in maniera poco professionale, causando disagi anche rispetto ai miei impegni lavorativi.

Tra prodotto non conforme, mancanza totale di trasparenza, personale scortese e informazioni ingannevoli, la mia fiducia nel marchio Trony è stata completamente compromessa.

sono stato in questo negozio trony in via alimena aperto da poco dove ho trovato sia assistenza e pazienza nel mio acquistare da valerio che si occupa del reparto informatica . ho fatto un acquisto e mi sono recato alle casse dove ho trovato la gentilezza delle operatrici c he stanno alle casse . ma in particolare la signora letizia che mi ha seguito dandomi le informazioni tecniche e economiche sulla mia spesa. ho fatto acquisti in altri centri ma l'educazione che ho trovato in questo centro supera gli altri centri. sicuramente se dovrò fare altre spese sarà uno dei miei passaggi grazie .MAURIZIO ROMA

Ho ordinato un montalatte Illy il 2/12/2025. Ad oggi (8/1/2026) risulta in attesa di evasione. Ho appena chiamato il numero dell'assistenza 02-89401476 ma non risponde nessuno. Azienda decisamente poco seria e a mio parere da evitare.

Esperienza negativa. Ho fatto un ordine online il 1 gennaio 2026 e ad oggi il mio ordine risulta ancora, "in attesa di evasione" e oltretutto non riesco a mettermi in contatto dopo che ho provato tutte le email da loro fornite con una persona che sappia darmi qualche informazione su lo stato della mia spedizione...

Possibile che non rispondano al telefono?
E' lì, lo hanno in dotazione sul bancone lì all'ingresso, appena entri sulla sinistra.
Trony di Termoli - via Egadi

PICCOLA PREMESSA

Tempo addietro ho già segnalato al direttore che quando si telefonava in orario di apertura al pubblico, rispondeva un messaggio pre-registrato che ti invitava a contattarli quando il negozio era aperto.
Una volta telefonai dall'interno mentre erano già aperti e stavano lavorando, eppure, anche in quell'occasione, il messaggio pre-registrato ti invitava a chiamarli quando erano aperti.

DOPO LA MIA SEGNALAZIONE COSA E' SUCCESSO?

Oggi quando chiamo anche in orario di apertura al pubblico, risponde sempre il messaggio pre-registrato, ma a differenza di prima ti informa che TUTTI gli operatori sono impegnati.
Inutile insistere nel chiamare e richiamare, anche dopo mezz'ora sono sempre e TUTTI occupati nonostante le svariate chiamate.

Sto chiamando da quando "ero giovane", oggi sono in pensione. Anzi no, mi correggo, una risposta la si ha. Una voce registrata che sicuramente si sarà logorata, die all'infinito che l'operatore è occupato. Ma si, capisco. Le offerte, la grossa affluenza di gente, le promozioni che richiamano persone da ogni parte del mondo. Ma si, non vi preoccupate, sono in pensione posso aspettare, e poi perché io disabile dovrei avere una corsia preferenziale e sentirmi rispondere al telefono? E' giusto che con questo freddo, con problemi di deambulazione, esca di casa solo per sapere se è disponibile un prodotto presso di voi? Cosa volete che sia il mio tempo. Dimenticavo, sono un giovane vostro cliente che vorrebbe spendere solo e umili 50 € per delle lamette per rasoio elettrico.

Grazie Trony, ora capisco perché non ci sono paragoni.

P.S. per il proprietario: "Vendere si, ma rispondere al telefono?"
Non perdete tempo a fornire risposta alla seguente recensione, non la considererei. Ho già memorizzato la tipologia delle vostre risposte. Grazie!

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RISPOSTA STANDARD DI TRONY COME VOLEVASI DIMOSTRARE
05/01/2026

Risposta dal proprietario 2 ore fa

Ci scusiamo sinceramente per le difficoltà che ha incontrato nel contattarci. Comprendiamo quanto possa essere frustrante non ricevere assistenza tempestiva, specialmente in una situazione delicata. La sua opinione è importante per noi e ci impegneremo a migliorare il nostro servizio clienti. La invitiamo a contattarci via email a .........trony.it. La ringraziamo ancora per il suo feedback.
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IO

Sto inviando una mail a termoli@........ per offrirvi gratuitamente alcuni consigli riguardanti il comportamento corretto da assumere con la clientela TUTTA, indipendentemente da una disabilità.
Tengo a precisare altresì, che il prodotto da me cercato e per il quale telefonavo a lor signori, senza ricevere alcuna risposta, di fatto, l'ho acquistato scontato su AMAZON.
Ecco ancora un altro feedback positivo.

If I could i would give zero stars.

I ordered a washing machine 1 month ago. Still didn't get it delivered.

Rivolgo il mio grazie al ragazzi e alla ragazza addetti alla telefonia che con tanta pazienza e diversi interventi hanno reso possibile il mio accesso al nuovo cellulare poiché il precedente mi era stato rubato.
Grazie x la vs. Competenza e gentilezza vi auguro un buon 2026
Pacchini Rossella

Pessima esperienza per mancanza di trasparenza sui prezzi. Ho acquistato delle cuffie Samsung Agk Type-C esposte su stand Samsung a 24,95€.
Alla cassa il prezzo è diventato 26,95€.
Nonostante avessi segnalato la discrepanza, il personale sì è rifiutato di applicare il prezzo esposto (come previsto dalla legge), sostenendo che il sistema indicava il prezzo più alto è che il cartellino era 'sbagliato'.
Ho pagato per non perdere tempo, ma trovo questo comportamento scorretto verso i consumatori.
Quanti altri clienti pagano prezzi diversi da quelli esposti senza accorgersene? Sconsigliato per mancanza di professionalità. Negozio di Chioggia (VE)

Ho acquistato un tablet Azimut 4 e dopo alcuni giorni mi sono accorto che era schiacciato e ricurvo, un difetto strutturale di non conformità. Dopo aver esposto il reclamo al punto vendita Trony di Gavirate, il direttore mi ha attribuito verbalmente la colpa a me cliente senza fornire alcuna perizia scritta. E mi ha negato sia il cambio che il rimborso che in base alla garanzia legale secondo gli artt.128 e 135 dovrei ricevere. I difetti strutturali secondo la legge devono essere esposti entro i 24 giorni successivi all'acquisto e io mi sono recato al punto vendita Trony di Gavirate dopo 6 giorni. Il tablet è visibilmente ricurvo come se fosse stato schiacciato. Il direttore mi ha negato da subito come prima risposta l'aiuto che ho richiesto senza consultare nessuno tantomeno l'assistenza e neanche guardandolo con attenzione. Ha dato chiaramente una risposta evasiva negativa dando la colpa a me. Ho scritto subito alle associazioni dei consumatori Altroconsumo, Codacons e adiconsum e all'ufficio reclami dell'azienda Trony che vedranno poi cosa il da farsi. Una pessima esperienza con Trony di Gavirate in quanto non sono né leali né tantomeno professionali e in questo caso mi pare che non siano neanche al corrente della legge che assiste il consumatore. Io come cliente mi sento offeso dal comportamento ignorante del direttore dopo avermi risposto a casaccio su una situazione come la mia che ora come ora i soldi sono persi, e sono incazzato nero per la loro ignoranza. Un'esperienza da non sottovalutare perché il prodotto è inutilizzabile e Trony ha tutta la colpa della vendita sbagliata. Il tablet è ricurvo, se fosse caduto si sarebbe almeno segnato ma non ci sono segni di caduta e poi la ricurva è sicuramente dovuta ad uno schiacciamento. Il direttore non voleva sentire ragioni e mi ha liquidato negandomi l'assistenza obbligatoria con la garanzia legale.

Ho comprato punto vendita trony di Trebisacce un aspirapolvere una settimana fa circa,dopo averla usata 2 volte e dopo aver ricaricato la batteria prima di usarla 4/5ore si è scaricata dopo soli 2 utilizzi, mi reco al negozio per chiudere come mai la batteria si e
Scaricasse subito e un addetto al negozio mi risponde che è del tutto normale, a me sembra che non sia normale, sconsiglio l' acquisto in questo punto vendita e non ci tornerò mai più

acquistato in negozio una lavastoviglie da incasso. Non rispettati i termini di consegna. Finalmente arrivata, consegnata ammaccata in due punti quindi restituita. Altro ritardo. Riconsegnata e montata malamente ( viti sfondate, altre che escono dallo sportello, cestello che esce storto ).
Dopo un mese e mezzo dall’ordine sto ancora aspettando che me la sistemino.
Pessima esperienza . Mai più Trony .

Ho acquistato alcuni prodotti da Trony che si trova nel centro commerciale Domus di Roma, e mi sono trovata davvero benissimo.
Il personale è estremamente disponibile, gentile e preparato.
I ragazzi sono bravissimi, ti seguono con attenzione e ti fanno sentire ascoltata.
Un’esperienza d’acquisto più che positiva: complimenti a tutto il team 👏✨

Ho fatto il mio mio ordine 4giorni fa' non l'hanno ancora fatto partire,ne tanto meno mi hanno risposto alle email.