Energo Logistic spa a socio unico Omdömen 11 942

Ottima esperienza, veloci nel montaggio ma soprattutto pronti a risolvere un problema nato al momento e non previsto .
Questo sicuramente fa la differenza

Piano cottura montato perfettamente.

Nonostante avessi chiesto (su loro specifica richiesta) di essere avvisato 1 ora prima della consegna, mi hanno telefonato meno di 5 minuti prima del loro arrivo. Anche durante la consegna del pacco, il personale s'è dimostrato scortese e quasi seccato.

Arrivate tante mail di contatto e messaggi sul cellulare per confermare la consegna e i tempi.Fin qui tutto eccezionale.
Peccato però che qualcosa non vada tra il servizio energo e i corrieri.
C'è qualcosa che si rompe nella catena.
Avevo già letto recensioni negative in merito ed ero pronta as affrontare un disguido.
Il corriere è arrivato non come da accordi un'ora dopo l'avviso di consegna. Arrivato molto prima. Non aveva ricevuto indicazioni e ci ha fatto vedere tutto ciò che era in suo possesso.
Ragazzi, la comunicazione è il punto debole,tra energo e il corriere.
Mio marito è arrivato a pelo, contemporaneamente al corriere!
Per il resto ragazzi che hanno fatto la consegna gentilissimi

Il frigorifero è arrivato ammaccato, spero funxioni, ancora non ho avuto modo di metterlo in funzione

Lascio tre stelle per puntualità e tentativo di risolvere una mia mancanza in modo sbrigativo senza riuscire.
Ma ... Presentarsi chiedendo dove lasciare il vecchio elettrodomestico per il quale avevo pagato ritiro Raee (ritirandoli poi quasi facendolo passare per favore) e firmare la bolla di consegna al mio posto senza esserne edotto e senza lasciare una copia della POD proprio no.

Montaggio della nuova lavatrice e recupero della vecchia rapidissimi. Personale gentile e premuroso.

Fascia oraria rispettata, servizio riuscito senza bisogno di comunicazione telefonica, con le conferme ricevute tramite e-mail, utile per evitare chiamate da numeri indesiderati. Suggerisco di prevedere la possibilità di scelta del giorno e fascia oraria con un calendario digitale dover poter indicare una preferenza tra quelle disponibili e comunicazione di una numerazione telefonica da cui si potrà ricevere un’eventuale chiamata, in modo da inserirla in rubrica ed evitare il filtro numeri sconosciuti.

Sembra che il loro core business sia scrivere messaggini e inviare whatsapp. Come spedizionieri e corrieri li definirei "inqualificabili" e lo faccio passare come complimento per non scadere.

Ad ora, prima di ricevere la consegna, il mio giudizio è estremamente negativo.
Proposte di consegna 'unilaterali', da un giorno all'altro.
Impossibilità di avere delle alternative e dei tempi per organizzarsi.
Infine, fasce orarie 8-19 che ti sequestrano a casa senza avere possibilità di cercare di avere idee più chiare su un orario 'di massima'.
Pessima esperienza .... fanno una pianificazione 'giorno prima per giorno dopo' che non tiene in nessun modo in conto la comodità di chi ha pagato il servizio, ma solo la loro efficienza ...
Avevo chiesto di poter essere il primo o tra i primi della mattina, ma mi hanno riservato la comoda fascia 8-19

Penso che in fase di proposta appuntamento debbano dare la possibilità di poter comunicare meglio le esigenze di reperibilità. La parte di comunicazione tramite WhatsApp è scarsa e senza possibilità di scambiare dettagli.

Corrieri molto gentili, consegna puntuale e attenta.

Ho acquistato una lavatrice e sono rimasta molto soddisfatta dell’esperienza. La consegna è avvenuta esattamente come concordato, rispettando pienamente tempi e modalità stabilite, efficiente e preciso.
La comunicazione è stata sempre chiara, puntuale e professionale, permettendomi di seguire ogni fase senza alcun problema.
Nel complesso, un servizio impeccabile sotto tutti i punti di vista. Consiglio vivamente questa azienda per serietà, affidabilità e attenzione al cliente.

Massima professionalità, puntualità e cortesia.
Attenzione ai dettagli, facendo anche più del dovuto. Cosa si può pretendere di più?

La consegna è stata puntuale e attenta. Tutto come previsto.

Corriere fantastico: tempi di consegna rispettati, avviso mezz'ora prima come richiesto, test sul funzionamento del prodotto, cortesi e professionali.

Consegna concordata puntuale. Ritiro elettrodomestico ed installazione di quello acquistato. Personale cortese, disponibile e professionale.

Ottimo servizio bravi precisi e competenti

Consegna puntuale e accurata, con avviso telefonico mezz'ora prima. Tecnici installatori cortesi.

Tutto come mi era stato comunicato. Mi hanno chiamato pianificare la consegna in un giorno nella fascia oraria 8-13 (avrei preferito una fascia oraria più "stretta" per non dover prendere permesso al lavoro per 5 ore), il giorno prestabilito alle 9 mi chiamano al telefono 15 minuti prima dicendo che sarebbero arrivati. Alle 9.10 arrivano e portano l'elettrodomestico al quinto piano. E posizionano la scatola nelle vicinanze del posto di utilizzo (il collegamento e prova non era previsto)
Puntuali e cortesi

Personale cordiale e professionale.