Euronics Italia Omdömen 3 681

prezzi contenuti con sconti forse un po' il personale da migliorare ma io do lo stesso 5 stelle molte cose negli store unica pecca nel' area musica stanno togliendo troppo una volta c'era di tutto adesso sempre meno casse console mixer ecc...
però mi piace come store
MERITATISSIMO
#ordine #servizioconsegna

DIFFIDATE: Due PC morti in 12 giorni e risposte assurde dal Direttore

​Esperienza pessima all' Euronics Tufano Aprilia in Via Zuara 13.

Acquistati due Lenovo IdeaPad Slim 3 il 2 aprile: il primo muore dopo 3 ore, il secondo (sostituto) dopo 12 giorni. Due macchine identiche "morte" in due settimane confermano un lotto difettoso.
​Nonostante avessimo pagato anche l'ASSICURAZIONE AGGIUNTIVA, il Direttore ha negato la sostituzione con scuse infantili, incolpando presunti "sbalzi di tensione" in casa mia tutto ciò parlandoci da metri di distanza. Sono un ELETTRICISTA con 30 anni di esperienza e il mio impianto è a norma, a differenza di questo prodotto. Un addetto dello staff è stato inoltre scortese e borioso, insinuando un uso improprio del PC.
​Oltretutto siamo dovuti tornare il Sabato mattina per parlare con il direttore perché non c'era (tre giorni dopo essere andati li per il secondo guasto) perdendo così il diritto di rescissione del contratto.
Evitate questo punto vendita.

Servizio clienti penoso, ho acquistato due laptop e mi hanno sbagliato la fattura. Ti rispondono come se l'errore fosse tuo, una banda di improvvisati ed a quanto pare non sono il solo visto il numero di recensioni pessime. Mai più con Euronics

Sono estremamente deluso dal servizio clienti Euronics. Ho effettuato un reso entro i 14 giorni lavorativi previsti (diritto di recesso), ma dopo oltre 3 settimane non ho ancora ricevuto l'accredito del rimborso sulla gift card . Ho inviato diverse email senza ricevere risposte concrete. Pessima gestione post-vendita

I purchased a product online with in-store pickup. The payment was charged, but the system did not issue the invoice, even though it sent me an email saying the item was ready and with a PIN to collect the item.
I chose this service over others in order to get the product on Saturday without having to wait until Monday.

When I went to the store, they could see the order information, the payment completed too, but they refused to hand it over because the system had not issued or sent the invoice.

I waited until Monday (as requested), and when I saw that the situation still wasn’t resolved, I contacted customer service. They told me they couldn’t do anything because, according to them, the order had already been collected! By whom? With what sign? IDs?

I simply requested the invoice, which, according to them, I should have already received!
What was the problem with simply resending it at the registered email address so I could show it to the store and clear the issue?

In the end, the store itself solved the issue because the employee remembered me and was honest, but I could easily have lost 500 euros of goods.

I hope they fix their customer service and procedures.
Errors can happen but this is not the way to handle them.

Desidero esprimere una recensione estremamente positiva per il punto vendita Euronics di Torre Spaccata e, in particolare, per la Sig.ra Paola Borrelli.

A seguito di un problema con il mio robot aspirapolvere, consegnato in assistenza il 7/03/2026 e restituito il 18/03/2026 in condizioni davvero pessime, mi sono trovata in una situazione spiacevole e difficile da gestire. Fortunatamente, ho incontrato nella Sig.ra Paola Borrelli una professionista di rara disponibilità e competenza.

Non solo ha preso in carico la mia segnalazione con grande serietà, ma si è impegnata personalmente ben oltre quanto ci si potrebbe aspettare: ha inoltrato più richieste e segnalazioni a Ecovacs, ha coinvolto anche la propria responsabile e mi ha tenuta costantemente aggiornata con telefonate puntuali e precise.

Grazie al suo impegno, oggi ho ricevuto la comunicazione che mi verrà fornito un robot nuovo in sostituzione. Sono ancora in attesa della consegna, ma il risultato ottenuto è già significativo e dimostra la qualità del servizio ricevuto.

Desidero quindi ringraziare sinceramente la Sig.ra Paola Borrelli per aver seguito la mia pratica con cura, attenzione e dedizione, come se fosse stata una questione personale. Un esempio concreto di eccellente assistenza al cliente.

Complimenti davvero.

Pessimi nel servire i clienti, completa assenza di educazione al mio saluto di entrata ed uscita. Sembrano arrabbiati, era già successo due volte qualche mese fa. Non ci entro più. Ripromesso.

Ho fatto un ordine il giorno 11/04 pagato 7,90€ di spedizione e ad oggi 17/04 non ho ricevuto neanche il tracking. Servizio clienti pessimo che non viene in contro alle esigenze dei clienti. In più mettono ritiro in negozio e poi non ti fanno cliccare per pagare online, una presa in giro.

ho acquistato online un elettrodomestico che si è rivelato difettoso. L'assistenza clienti è inesistente, morale della favola ho buttato 150 euro. Ovviamente non acquisterò mai più da loro.

Ho comprato un cellulare OPPO FINDX5 e contestualmente fatto un'assicurazione per un anno di garanzia suppletivo.
Alla scadenza dei due anni il telefono non tiene la carica cioè si scarica subito. Lo mando in manutenzione per ben due volte di seguito : mi rispondono " nessun difetto riscontrato alla batteria e neanche di assorbimenti anomali da parte del device"

Dovevo fare il reso per un frullatore ma mi hanno dopo una settimana e dopo spariti...una vergogna! Non comprerò mai più da euronics

Acquisto un tablet nel negozio di Milano Merlata, chiedendo conferma che fosse nuovo.
Mi vengono mostrati i sigilli e vengo rassicurato.
Arrivo a casa, accendo e scopro che ci sono decine di tentativi di sblocco della password e la plastica danneggiata sul retro del tablet.
La mattina seguente torno in negozio.
…perdendo 3 ore del mio tempo.
Scopro che hanno provato a truffarmi:
Quel tablet era stato accesi in esposizione per molti mesi e sul retro era stato applicato l’adesivo antitaccheggio con catena.
Invece di scusarsi mi hanno proposto uno sconto di 2 (due!) euro su un nuovo acquisto di un pennino. 😂
Hanno tentato una truffa, hanno falsificato i sigilli, mi hanno fatto perdere un sacco di tempo e questo il risultato.
Non mi vedranno mai più.

Acquistato on line uno smartphone 4 giorni fa: non avendo ricevuto nessuna comunicazione in merito all'avvenuta spedizione, ho inviato un sollecito scritto all'azienda....nessuna risposta, il nulla!
Al momento, non posso che giudicare negativamente l'esperienza.
Resto in speranzosa attesa di ricevere un feedback ma soprattutto di ricevere lo smartphone!

Si tratta senza dubbio del peggior acquisto e-commerce della mia vita, specie se si considera la portata del brand. Contenuto del pacco arrivato in condizioni pietose, zero attenzione all'imballaggio nonostante il cospicuo prezzo dei prodotti. Niente coperture adeguate o pluriball, neanche in piattaforme di compravendita tra privati si vede questa scarsa attenzione.

Assistenza Clienti semplicemente indecente e inaccettabile. Da quindici giorni, nonostante telefonate, solleciti e ticket continui, non ho ricevuto alcuna risposta o delucidazione. Il trattamento al telefono poi è totalmente inadeguato: operatore maleducato e poco attento.

Dovrebbero vergognarsi, semplicemente imbarazzante a 360 gradi ed è un peccato, considerando che in negozio solitamente le cose sono di gran lunga di altro livello.

Presa lavapavimenti dopo solo 4 mesi non funziona io pago la rata senza nulla neanche una sostituzione e io continuo a pagare non acquisterò più nulla

Esperienza pessima. Ho acquistato un climatizzatore con installazione e ritiro RAEE, ma nessuno (Euronics, logistica, corriere) è stato in grado di spiegare chiaramente chi dovesse smontare e ritirare il vecchio impianto. Informazioni contraddittorie e servizio non utilizzabile.
Il corriere non effettua smontaggio, il servizio clienti risponde in modo generico e non risolve nulla. Dopo numerosi contatti e PEC, nessuna risposta concreta.
Già in passato ho avuto problemi con installazione e assistenza completamente assente.
Conclusione: per prodotti complessi come climatizzatori, servizio inaffidabile e disorganizzato. Da evitare

Volevo condividere la mia ottima esperienza d’acquisto. Ero orientato su un iPhone, ma grazie alla consulenza estremamente dettagliata e professionale di un addetto alle vendite, ho deciso di puntare su un Google Pixel.

A differenza di altri negozi, ho ricevuto spiegazioni tecniche approfondite che mi hanno fatto capire le potenzialità del software e della fotocamera di questo telefono. Dopo i primi giorni di utilizzo, confermo che il dispositivo è fantastico e sono super contento della scelta. È bello trovare ancora personale appassionato che sa guidarti verso il prodotto giusto per le tue esigenze e non solo verso quello più "di moda". Consigliatissimo!

Mai più un acquisto da loro!! Comprato on line un notebook, mandato in riparazione prima della scadenza della garanzia. Dopo un mese che era in riparazione, dal momento che non si faceva sentire nessuno, chiamo per chiedere info e da lì entro in una presa per il c..o tra call center e ufficio legale di Milano durata 3 mesi. Mi sentivo dire che il computer risultava sulla loro piattaforma logistica che avrebbero sollecitato, questo per tre mesi all'interno dei quali ho chiesto più volte di essere risarcito e I loro operatori mi negavano questo diritto. Ho fatto scrivere dal Codacons al quale mi ero rivolto e loro non hanno mai risposto. Al seguito della mia insistenza ho scoperto la verità:qualcuno si era rubato il mio computer e tutti i reparti coinvolti cercavano di fare scarica barile per non riconoscere l'accaduto. Dopo più di 4 mesi dall'aver mandato il computer in riparazione sono riuscito a farmi rimborsare, ma vi assicuro che è stata dura. Non comprate nulla da questa catena: ci impiegano un secondo a prendersi i Vs soldi ma provano in tutti i modi a non rimborsarmi. Hanno un servizio di call center che fa pena: sembra di parlare con dei truffatori che hanno imparato a memoria la parte da recitare per non dare risposte. Ascoltate a me: state alla larga da questa gente!!

Abbiamo acquistato una lavatrice Haier poco più di un anno fa, durante la centrifuga comincia a fare rumori fortissimi, un trattore, contatto Euronics Adria video a Santa Caterina bari, di lì uno smistamento continuo tra vari interlocutori, il tecnico interviene ma solo per valutare il danno (importante) , ad oggi dopo 40 giorni dalla segnalazione non ho risolto nulla, eppure il codice consumatori individua il venditore primo responsabile per 24 mesi, non acquisteremo mai più da questa catena

Abbiamo acquistato una tv Samsung top di gamma, pagando l’installazione €189,00. Sono venuti 2 trasportatori? Tecnici? Bah! Hanno fatto tante storie per non essere stati avvertiti della parete in carro gesso e dicendo che non avevano gli stop giusti. Volevano rimettere la vecchia tv e hanno rotto il cavo per cui sono stati obbligati ad installare la nuova tv. Magicamente si sono materializzati gli stop giusti. Avevano una fretta terribile e piuttosto scocciati dagli inconvenienti. Non hanno fatto i collegamenti corretti nonostante avessimo pagato. Pessima esperienza e mai più acquisti da euronics.