What was good - final reimbursement 2 months after order To be improved - All communication in Spanish only (despite English brandname) - I had to chase my order after 3 weeks to find out w... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
He comprado un lavabo que me ha llegado roto. El transportista me lo entregó y se fue. En ningún momento me pidió que firmara ningún albarán. Inmediatamente mande un mail a The Bath adjuntando... Se mer
Postventa excepcional. Les compré un espejo con iluminación led y antivaho, al año le salieron unas manchas y me han resuelto el problema de forma rápida y eficaz, sin duda contaré con ellos para futu... Se mer
Företaget har svarat
Una mampara de muy buena calidad y diseño con detalles en dorado. Tuvimos un problema con la entrega pero fue solventado rápidamente. Hemos pedido una factura cambiando la dirección de la factura por... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Tienda online de materiales, accesorios y productos para reformar y decorar tu baño. Precios de fábrica, entrega en 48/72 H. 5 años de garantía ¡Visítanos!
Kontaktuppgifter
Calle Maria Goyri 22, 03380, Bigastro, Spanien
- 968 10 99 54
- soporte@thebath.es
- www.thebath.es
3,1
Medel
226 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 83 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Muy mala atención postventa.
El envío y el Producto (Inodoro completo zurca) un diez, pero a la hora del montaje, la pieza para poder hacer la evacuación del wc vertical (anunciada con el producto) no era la correcta.
La contestación del servicio postventa al comentarles lo que ocurría “cómpra en una ferretería la pieza que necesites” creo que no son las formas de tratar a un cliente, cuando el fallo es de la empresa. Decepcionado,
1 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Bath
Buenos días, el codo que incluye el inodoro es válido para la instalación indicada, hasta el momento no hemos tenido problema alguno con ello. He revisado su conversación con atención al cliente y por lo que vemos usted mismo simplemente preguntó que si no le era válido debía comprar otro. Efectivamente, si el codo proporcionado no le es válido tendrá que comprar otro, pero como le indicamos, el que incluye el inodoro, al ser flexible precisamente facilita la instalación a la medida indicada.
Sentimos que la gestión no haya sido de su agrado e intentaremos mejorar esto.
Un saludo.
Necesitaba urgentemente un recambio…
Necesitaba un mecanismo de descarga y no lo encontraba .., escribí un mail y enseguida me contestaron con un link para poder comprarlo. El envío fue muy rápido. Todo perfecto.
1 december 2023
Todo correcto
1 december 2023
Svar från The Bath
Buenos días, Gracias por valorar nuestro trabajo, nos alegra saber que nuestro servicio le a ayudado. Un saludo
Svar från The Bath
Buenos días, gracias por su opinión, nos ayuda a mejorar nuestro trabajo. Un saludo
Muito rápido.
2 november 2023
Svar från The Bath
Bom dia, ficamos felizes em saber que o prazo de entrega foi válido, obrigado por valorizar nosso trabalho. Uma saudação
Muy contenta 😌
Muy contenta con la gestión de las dos compras que hemos hecho y en la gestión de una incidencia también muy atentos, en breve hago el tercer pedido!
31 oktober 2023
Svar från The Bath
Buenos días, Gracias por valorar nuestro trabajo, nos alegra saber que nuestro servicio le a ayudado. Un saludo
El pedido llegó en el tiempo…
El pedido llegó en el tiempo establecido y perfects condiciones.
31 oktober 2023
Svar från The Bath
Buenos días, nos alegra saber que el tiempo de entrega le a sido válido, Gracias por valorar nuestro trabajo. Un saludo
gostei muito
gostei muito. Foi a primeira vez que comprei um artigo em vidro fora de Portugal e correu tudo muito bem!
A entrega foi super rápida e a encomenda vinha bem embalada.
31 oktober 2023
Svar från The Bath
Bom dia, ficamos felizes em saber que o prazo de entrega foi válido, obrigado por valorizar nosso trabalho. Uma saudação
Svar från The Bath
Buenos días, nos alegra saber que el tiempo de entrega le a sido válido, Gracias por valorar nuestro trabajo. Un saludo
Adorei
Adorei ! Ótima experiência muito fácil de fazer a encomenda. Fiz transferência bancária e enviei o comprovativo. Em menos de 5 dias incluindo fim de semana estava em minha casa tudo conforme. Obrigada
6 november 2023
Svar från The Bath
Bom dia, obrigado por avaliar nosso trabalho, ficamos felizes em saber que você ficou satisfeito com sua compra em nosso site. uma saudação
Pedimos un water y Venus con la tapa…
Pedimos un water y Venus con la tapa rota no nos la quisieron abonar ni mandar una tuvimos que comprar otra con el incremento de 62 euros ya que nos cobraron la tapa y hasta los portes cuando vino rota.
6 november 2023
Svar från The Bath
Buenos días, en nuestro sistema solo consta el pedido de una tapa sin ninguna incidencia.
Por lo que si es tan amable de darnos alguna información sobre el pedido original al que se refiere, podríamos saber lo ocurrido.
Un saludo.
Svar från The Bath
Buenos días, nos alegra saber que el tiempo de entrega le a sido válido, Gracias por valorar nuestro trabajo. Un saludo
Sempre disponíveis para dívidas que…
Sempre disponíveis para dívidas que tinha, cumpriram prazo de entrega, o artigo corresponde ao que vi, recomendo
2 november 2023
Svar från The Bath
Bom dia, obrigado por avaliar nosso trabalho, ficamos felizes em saber que você ficou satisfeito com sua compra em nosso site. uma saudação
Ótimo experiência
2 november 2023
Svar från The Bath
Bom dia, obrigado por avaliar nosso trabalho, ficamos felizes em saber que você ficou satisfeito com sua compra em nosso site. uma saudação
Genial…
La comunicación con el vendedor fue inmediata y la descripción del producto fue exacta en su página wed.
31 oktober 2023
Svar från The Bath
Buenos días, Gracias por valorar nuestro trabajo, intentamos ayudar al cliente con la mayor brevedad. Un saludo
Muy bien
Muy bien. El espejo llegó roto 2 veces pero lo solucionaron cambiando de empresa de transportes y todo genial
31 oktober 2023
Svar från The Bath
Buenos días, Nos alegra que haya quedado satisfecha con la solución que se le ha ofrecido, gracias por valorar nuestro trabajo. Un saludo
Todo fue sencillo y rapido
30 oktober 2023
Svar från The Bath
Buenos días, nos alegra saber que nuestra web dá facilidad a nuestros clientes para obterner productos, gracias por valorar nuestro trabajo. Un saludo
Encomendei uma base de duche e um…
Encomendei uma base de duche e um resguardo. Chegou em 2 dias a Portugal. Infelizmente o sifão da base extraviou-se, mas imediatamente enviaram outra sem qualquer custo associado. Serviço e preço *******
30 oktober 2023
Svar från The Bath
Bom dia, ficamos felizes em saber que o prazo de entrega foi válido e que sua ocorrência foi resolvida rapidamente. Obrigado por valorizar nosso trabalho. Uma saudação
Impresentables
Les hice un pedido, tardaron como dos semanas en enviármelo, y cuando lo envían, no me localizan en casa y me comentan que tengo que ir a recogerlo yo a unos 50km. Les pido devolución sin haber recibido yo el producto a lo que me generan factura por abono y me descuentan 30€ (desglosado como impuesto) reconocido por atención al cliente por los portes...
EDICIÓN TRAS RESPUESTA
Obviamente ni es la primera vez que compro online ni será la última y todas las empresas de reparto se adaptan al igual que yo y no pasa nada...hasta hay veces que mi vecino puede recoger mis paquetes si le aviso pero al caso. Podéis demostrar que la empresa de reparto estuvo en la puerta de mi domicilio en los primeros siete días tras hacer el pedido? O incluso en los catorce días después de realizar el pedido? De hecho la empresa de transporte no ha llegado a venir a mi domicilio porque se ve que habrán tenido la mercancía almacenada hasta que les habrá coincidido el viaje. Tengo que estar esperando yo? O mejor, tiene que estar esperando el reformista a que llegue vuestro pedido para poder completar la reforma? A mi me ha costado 30€ de vuestra parte, más lo que le he tenido que pagar al chico de la reforma para que fuera a otra superficie a comprar el reemplazo que ha resultado casi el doble de lo que me costó con vosotros, así que si os parece que solamente me ha costado 30€ es que solo miráis vuestra parte y no os habéis dignado ni a escuchar al cliente que es quien os paga...lo dicho...muy impresentables.
PD. Ah y yo no amenacé en grabar la llamada, simplemente lo comuniqué, que estaba grabando la llamada...
Y también os digo que os voy a poner una reclamación, y esto no es una amenaza, es un derecho que tengo reconocido por ley y es una consecuencia lógica a lo que yo considero una mala praxis.
SEGUNDA EDICIÓN:
Parece que han quitado hasta su página en Google debido a las malas reseñas...
30 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Bath
Buenos días Rafael, paso a especificar lo que parece haber ocurrido con su pedido, ya que ante situaciones como estas nuestra sensación es que simplemente quieren desprestigiarnos por su frustración.
La agencia de transporte le intenta hacer la entrega en varias ocasiones de su pedido, a lo que le indica que usted no está en casa por su trabajo y no sabe cuándo va a estar, por lo que resulta imposible concertar una entrega, le ofrecen la posibilidad de recoger la mercancía en la sede, algo que por supuesto no le parece bien porque está lejos.
Antes de hacer cualquier compra por internet, debería saber que nadie puede entregarle nada si no está en casa, y por ello indicamos en las condiciones que debe usted indicar una dirección en la que la mercancía puede ser entregada.
No encontrándose de acuerdo con esto, llama a atención al cliente amenazando con grabar la llamada y nuestras compañeras le indican que el IVA que está viendo en la factura es el IVA correcto de la misma, pero el importe de los portes se ha restado de los productos.
Como no está usted de acuerdo, se le ofrece la posibilidad de dejar el importe de los productos original y sumar una linea en concepto de portes, a lo que no da respuesta, para luego indicar aquí que lo hemos descontado como impuesto. ( De verdad que no tiene ni sentido contablemente y por lo que vemos no entiende las facturas de abono)
Con sinceridad, aunque entendemos que pueda frustrarle el haber tenido que pagar por la devolución, creemos que no tiene sentido descargarse con nosotros en todas las plataformas posibles, y perder su tiempo y el nuestro, cuando es usted el que no ha podido recibir el producto debido a condiciones personales, y no comprende que esto nos ha costado en envío y devolución mucho más que lo que le cuesta a usted.
Un saludo.
RESPUESTA:
Hola de nuevo Rafael, mi compañera le llamó para saber lo que ocurría, e intentar solucionarlo, y su respuesta fue la misma, que usted era autónomo y no podía saber cuándo estaría en casa.
La realidad es que esta mercancía no es un paquete pequeño que se pueda dejar a cualquiera, porque además, hay que revisarla en 24 horas y recibirla en palet a pie de camión para que el seguro se haga cargo de cualquier rotura, algo que informamos en todo momento.
Podemos entender que le sea complicado recibirla, pero si la agencia le pregunta un horario para la entrega y usted no les da opción es complicado.
Nosotros tenemos esta información escrita por la agencia, no podemos ir más allá, porque evidentemente no estamos en su casa, se trata de una entrega delicada que debe ser agendada y acordada, no de un paquete que se pueda dejar en cualquier sitio. Hacemos este trabajo a diario y por lo general no suelen haber problemas, pero por supuesto los errores o problemas pueden ocurrir al tratar con personas.
Como mis compañeras han dicho en todo momento, por supuesto tiene derecho a reclamar lo que crea conveniente, nosotros por nuestra parte, como le hemos dicho desde el principio, poco podemos hacer si un cliente se niega a indicar un horario de recepción de mercancía o a recogerla, o al menos si la agencia nos indica que esto es lo que ocurre, y nosotros comprobamos lo mismo al llamarle por teléfono.
Respuesta: Le puedo asegurar que nuestra página sigue en google. y en todas las plataformas, pues muchos clientes nos siguen comprando a diario y reciben sus pedidos sin problema alguno.
Un saludo.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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