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Det här tycker kunderna
Ya hemos comprado varias mamparas y todas han sido entregadas en tiempo y forma. Vanesa ha sido siempre muy diligente. La emoresa transportista (en este caso, llaman desde de Castellón) se ha puest... Se mer
Llevo más de un mes con la reforma del baño parada por culpa de la gestión nefasta de esta empresa. Recibí el pedido incompleto, el mueble llegó sin la encimera de madera. Desde entonces, semana... Se mer
Företaget har svarat
Nos dijeron que iba a llegar en 2-3 días y compramos la mampara en Decorabaños, aún viendo que era más cara que en otros sitios, aún no habían empezado las fiestas pero tardaron más de una semana y n... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
decorabano.com - Productos de baño de calidad para tú hogar Decorabaño es un equipo de profesionales que conoce a la perfección cómo trabaja el sector (construcción, reformas, decoración, proveedores, tendencias, etc.) pero también cuáles son las necesidades de compra del cliente y cómo poner en común ambas partes a través de un sistema tecnológico que garantiza inmediatez, seguridad y personalización. Aplicar los mismos niveles de exigencia y calidad en esas tres partes (producto, tecnología y experiencia de usuario) nos permite ofrecer un servicio integral tanto a profesionales como a particulares. Optimizamos las ventajas del mundo online y del offline, generando así soluciones brillantes y respuestas ágiles. Especialización : Para ofrecer un servicio online no basta con saber de marketing o logística. En Decorabaño somos expertos en comercio electrónico pero, sobre todo, en la reforma integral de baños. Sólo conociendo el producto y al cliente se puede ser el mejor. Experiencia: Somos un equipo joven y dinámico pero acumulamos más de 20 años de experiencia en el sector de la reforma y decoración de cuartos de baño. Eso nos permite trabajar con frescura y pasión, pero también con solvencia y seguridad. Calidad : Sólo trabajamos con primeras marcas. El 90% de nuestro catálogo se fabrica en España y es 100% personalizado. En Decorabaño puedes realizar cualquier combinación de color, material y medidas en los más de 1.400 productos que conforman nuestro catálogo online.
Kontaktuppgifter
Av. Fernando de los ríos 11 , portal 1, 1º Oficina 5, 18100, Armilla, Spanien
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3,7
Medel
6 tn omdömen
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
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Buen servicio
Buen servicio y puntualidad de entrega. Pica d baño vino rota y respondieron muy bien.
17 april 2026
Falta de trato con el cliente.
Hice el pedido el día 31 de Marzo de 2026, el día 07 de Abril llamo para preguntar por mi pedido y me responden que ha habido una rotura de estock sobre mi pedido y se va a retrasar. El día 10 de Marzo se me informa por correo electrónico que el pedido ya está en la agencia de transportes. Vuelvo a llamar el día 14 de Marzo, insistiendo en que el pedido no llega, A lo que me confirman por correo un poco más tarde, que el pedido ya está en Madrid y que se pondrá en contacto conmigo la agencia. He recibido el pedido el día 15, después de 15 días.
En el plazo de las 24 horas reclamé la falta de piezas, ha día 18 de Marzo no he recibido respuesta.
17 april 2026
Un mes con el baño parada por un pedido incompleto y cero gestión
Llevo más de un mes con la reforma del baño parada por culpa de la gestión nefasta de esta empresa. Recibí el pedido incompleto, el mueble llegó sin la encimera de madera. Desde entonces, semanas de emails ignorados, respuestas evasivas y excusas para no asumir su responsabilidad, llegando incluso a pedirme que "revisara que estaba todo entregado" como si el problema fuera mío.
Después de amenazar, me confirman por escrito que gestionarían el envío de la reposición. Desde entonces, silencio absoluto.
He tenido que recurrir a una reclamación bancaria y a la Oficina del Consumidor para intentar resolver algo que debería haberse solucionado en días. Es imposible hablar con ellos, no cogen el teléfono ni responden al chat ni nada.
Evitad esta empresa a toda costa.
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorabaño
Hola
Lamentamos profundamente la situación que nos describe y le pedimos nuestras más sinceras disculpas por los graves inconvenientes que este retraso ha causado en su reforma. Somos conscientes de la frustración que genera una gestión que no cumple con nuestras expectativas de servicio.
Le informamos de que estamos revisando su caso de manera exhaustiva y prioritaria j.
Nos comprometemos a contactar con usted telefónicamente a la mayor brevedad posible para ofrecerle una solución definitiva y personalizada que permita desbloquear esta situación.
Nuestro objetivo es resolver esta incidencia de inmediato y recuperar su confianza.
Estoy intentando devolver un producto y…
Estoy intentando devolver un producto y me está siendo imposible, la atención al cliente nefasta
8 april 2026
Svar från Decorabaño
Hola,
Lamentamos que tenga esa percepción del servicio, sin embargo, nos consta que desde nuestro equipo de atención al cliente se le ha estado informando de manera detallada y constante sobre los pasos necesarios para tramitar su devolución.
Si existe algún punto concreto de las instrucciones que no le resulte claro, por favor indíquenoslo para que podamos explicárselo de nuevo.
Estamos a la espera de que se completen estos pasos para poder finalizar el proceso a la mayor brevedad posible.
tardaron más de la cuenta en traer el…
tardaron más de la cuenta en traer el material encargado.
15 april 2026
El espejo bonito
El espejo bonito, de fabricación española.
Mucho tiempo sin saber del pedido y retraso en la entrega
14 april 2026
Aspecto del producto en la foto muy distinto al producto real
En cuanto al producto diría que negativamente, el aspecto del inodoro en real era bastante distinta a lo mostrado en la foto, aparte de esto tampoco se detallaba en la descripción del producto las piezas que incluía. En definitiva era una compra con un factor sorpresa elevado. Positivamente destacaría el transporte y su rapidez, a pesar de que la caja estaba dañada, el inodoro en si no presentaba daños.
14 april 2026
Ya hemos hecho 4 pedidos y todos correctos
Ya hemos comprado varias mamparas y todas han sido entregadas en tiempo y forma.
Vanesa ha sido siempre muy diligente.
La emoresa transportista (en este caso, llaman desde de Castellón) se ha puesto en contacto con anticipación para coordinar la entrega. Eso es de agradecer, ya que algunas compañìas no hay manera de dar con ellas.
13 april 2026
Una tienda estupenda y muy buena atención al cliente
Es la primera vez que compraba en esta tienda y desde luego no será la última..Auqnue es una tienda online,tenía varias dudas y pude ponerme en contacto con ellos por teléfono y me atendió una señorita llamada María que no pudo ser más amable..Me aclaró todas mis dudas y además me asesoró con otras..Al final que iba a comprar un mueble,acabé comprando dos,tres espejos y grifería,y pude quitarme un gran peso pues llevaba días dándole vueltas a la compra…Recomiendo sin duda a esta tienda..
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
El envío se produjo razonablemente en…
El envío se produjo razonablemente en tiempo y en perfecto estado.
13 april 2026
Yaremy es una gran profesional y nos ha…
Yaremy es una gran profesional y nos ha demostrado que además es una gran persona. Gracias a ella hemos podido solucionar nuestro problema
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Fatal
Fatal, todavía no me han entregado las picas. Vinieron súper tarde se suponía que vendrían a entregar y no vinieron…
3 april 2026
Svar från Decorabaño
Hola
Lamentamos los inconvenientes que está teniendo con la recepción de sus picas. Según nos informa la agencia de transporte, el motivo por el cual no se pudo completar la entrega en la fecha prevista es que usted ha solicitado un cambio en la dirección de destino.
Las agencias de transporte facturan los envíos en función del código postal y la ruta establecida. Al modificar la dirección una vez el material ya está en tránsito, la agencia nos comunica que se generan gastos de gestión y reexpedición adicionales.
Actualmente, el envío se encuentra retenido en el muelle de la agencia a la espera de que autoricemos este cambio. Para desbloquear la situación y que puedan entregárselo lo antes posible, necesitamos que nos confirme si acepta estos cargos. Una vez aceptados, daremos la orden de salida inmediata a la nueva dirección.
Quedamos a la espera de su confirmación para proceder.
Vergüenza de servicio postventa y atención al cliente
Pedi 2 mamparas en febrero una de ellas se rompió durante el transporte tras una retahíla interminable de correos electrónicos asumen el error y me indican que mandaran una nueva después de la interminable espera me llega a casa la mampara que no es les he vuelto a escribir para que vengan a recoger la errónea y ver cuando pueden mandar la solicitada y ya ni responden a los correos electrónicos una vergüenza de atención al cliente postventa intentas llamar por teléfono y todo el rato te dirige al mail al que ni responden o responden con respuestas automáticas que no llevan a ningún lado a este punto ya estoy planteando hasta poner una denuncia parece que se ríen de ti a 13 de abril y aún sin resolver mi numero de incidencia es el 193571 a ver si al menos por aquí me dan una respuesta
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorabaño
Hola
Lamentamos profundamente la situación que nos traslada con su incidencia y entendemos perfectamente su malestar ante la demora y el error en la reposición. Esta no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Para resolver esto de manera definitiva y evitar más intercambios de correos, un responsable de nuestro equipo se pondrá en contacto telefónico con usted de forma inmediata.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas y por la falta de agilidad en nuestras respuestas previas. E
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